Zoomtopia 2021: Zoom, 미래의 작업, Oculus 지원 예정

Zoomtopia 2021이 오늘 시작되었으며 Zoom은 플랫폼 전반에 걸친 플랫폼 혁신에 대한 계획을 공개했습니다.

Zoomtopia 2021은 하나의 돌로 두 마리의 새를 죽일 수 있는 확실한 방법인 Zoom Events Conference 기능으로 구동됩니다. 저는 이벤트에 참석할 기회가 있었습니다. 이제 2년 연속으로, 플랫폼은 작년과 마찬가지로 견고했습니다. 지연이 없고 오디오가 매우 깨끗합니다. 전반적으로 상당히 매력적이며 확장 가능한 제품입니다.

Zoomtopia 2021은 다음을 포함하여 75개 이상의 교육 세션과 100명 이상의 연사를 특징으로 하는 이틀 간의 이벤트입니다. ServiceNow와 같은 파트너 및 경영진. 이러한 세션 중 하나라도 놓치더라도 걱정하지 마세요. 많은 세션이 주문형으로 제공됩니다. 컨퍼런스 웹사이트로 이동하여 무료로 등록하기만 하면 됩니다.

Zoom과 점점 더 인기를 얻고 있는 화상 회의 소프트웨어의 다음 단계는 무엇입니까? 화상 회의 거물이 수행한 최근 연구를 보면 Zoom의 열망에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 설문 조사; 일상 생활에서 비디오 커뮤니케이션의 역할과 미래 세계에서 기술을 어떻게 사용하고 싶은지에 대한 사람들의 선호도를 조사했습니다.

Zoom은 전 세계적으로 대부분의 응답자가 이에 동의한다는 사실을 발견했습니다. 축하와 이벤트를 포함한 미래의 모든 것은 가상 요소를 갖게 될 것입니다. 이 설문 조사는 의심할 여지 없이 Zoom의 많은 새로운 기능 릴리스 중 첫 번째 릴리스를 촉발했습니다. 일부는 베타 버전으로, 다른 일부는 현재 사용 가능하며 2022년 초에 출시될 예정입니다.

이벤트 회의, 가을 배달 예정

2021년 가을 릴리스의 새로운 기능 세트인 "이벤트 컨퍼런스"를 소개합니다. 이 기능을 통해 이벤트 주최자는 여러 트랙 및 여러 날의 디지털 이벤트를 조직할 수 있습니다. 이벤트 회의에는 이벤트 로비, 채팅, 네트워킹, 후원자, 설문조사, 녹음 및 분석을 포함하여 Zoom에 따르면 몇 가지 고급 기능이 있어야 합니다.

Zoom 비디오 참여 센터

이미 작업 중인 Zoom VEC(비디오 참여 센터)는 2022년 초에 화상 채팅을 통해 전문가와 고객을 연결하여 보다 매력적이고 친근한 사용자 경험을 제공합니다. Zoom VEC는 현재 Zoom 고객이 활용하고 있는 동일한 클라우드 우선 확장성 및 비디오 아키텍처를 제공하는 동시에 산업별 솔루션으로 다양한 버티컬을 목표로 삼을 것입니다.

사용자 정의 가능한 워크플로 템플릿이 많이 있으며 Zoom 사용자는 곧 비디오에 최적화된 워크플로를 며칠 만에 구축할 수 있습니다.

Zoom VEC는 먼저 선택한 템플릿을 수용하고 나중에 더 강력한 템플릿 세트를 추가합니다. Zoom 설립자이자 CEO인 Eric Yuan 은 이러한 템플릿이 채널 전반에 걸쳐 생성되는 통합된 커뮤니케이션 흐름 덕분에 고객에게 도움이 될 것이라고 말했습니다.

"우리의 새로운 템플릿은 고객 확보부터 일정 및 미리 알림, 화상 통화 자체 및 통화 후 후속 조치에 이르기까지 모든 것을 포괄할 것이며 프로세스 중에 인공 지능을 사용하여 자동화, 최적화 및 생산성 향상을 도모할 계획입니다."

Zoom Video Engagement Center는 많은 새로운 기능을 컨택 센터로 확장하여 이 분야에서 노력을 강화하려는 Zoom의 야심을 더욱 강화할 것입니다.

화상 회의 회사는 컨택 센터 영역을 정복하려는 Zoom의 목표에 따라 최고의 클라우드 컨택 센터 제공업체인 Five9을 인수하여 동급 최강의 솔루션으로 컨택 센터 제품을 확장/개선하기를 희망했습니다. 거래의 주요 이점 중 하나는 Zoom이 Five9의 기본/다중 클라우드 아키텍처에 액세스할 수 있다는 것입니다.

Zoom은 또한 최근 비디오 장치 회사 'Neat'에 3천만 달러를 투자한다고 발표했습니다. 이 거래가 하이브리드 작업자를 위한 비디오 협업 시장을 혁신하기 위한 노력을 주도할 수 있기를 바랍니다. 현재까지 Zoom의 Neat에 대한 총 투자 금액은 오슬로에 있는 비디오 장치 제조업체에 4,100만 달러입니다.

하이브리드 인력을 위한 VR 지원 확대

직업의 미래는 거의 2년 전에 상상했던 것과는 많이 다를 것입니다. 이는 가상 및 혼합 현실에 의존하는 많은 가상 경험을 포함할 것이기 때문입니다. Zoom은 Horizon Workrooms와 협력하여 "Zoom을 사용하여 물리적 세계와 가상 세계를 하나로 통합"할 것이라고 발표했습니다.

Facebook은 많은 사람들이 2021년 8월 말에 Horizon Workrooms라는 새로운 앱을 "서프라이즈 출시"라고 부르는 것을 만들었습니다. 이 앱은 VR 사용자와 화상 채팅 참가자를 한 자리에 모아 가상 협업을 확장하여 소셜 미디어 거물을 협업 시장으로 더 깊이 이끕니다. .

생산성/협업 분야인 Facebook의 Workplace에서도 다른 사이드 벤처는 말할 것도 없습니다. 이 듀오의 목표는 사용자가 Facebook의 Oculus Quest 2에서 사용할 수 있는 Horizon Workrooms를 활용하여 가상 작업실 환경 내에서 Zoom 화이트보드와 Zoom 회의에 액세스할 수 있도록 하는 것입니다.

2022년 초에 출시될 예정인 Zoom은 직장 교육, 협업 및 온보딩 프로세스와 같은 영역에서 하이브리드 작업 환경의 구조에 해당 기술을 침투시키는 데 도움이 되는 소수의 일부가 되기를 희망합니다.

Yuan은 Zoom이 직장에서 VR 헤드셋 사용을 "정상화"하고 싶어한다는 점을 암시하면서 직업의 미래는 바로 지금이라고 굳게 믿습니다. Yuan은 Zoom 사용자가 곧 사용할 수 있는 새롭고 다소 미래적인 기능에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“가상 화이트보드에서 시각적으로 브레인스토밍할 수 있는 능력과 대면 경험과 유사한 동료와 협업할 수 있는 능력, 또는 이전에는 '미래적인' 기술로 간주되었던 인공 지능(AI)으로 구동되는 실시간 필사 및 번역 서비스의 무한한 기회를 통해 현실이 되기 직전이었고 우리가 일하는 방식을 재편할 수 있었습니다.”

Zoom, Mio와 협력하여 상호 운용성 강화

Zoom은 Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack 및 Webex 간의 원활한 커뮤니케이션을 지원하는 기술을 통해 Zoom Chat을 통해 채팅 상호 운용성을 확장하기 위해 Mio와 협력하고 있습니다.

새로운 통합을 통해 Zoom 고객은 Microsoft Teams, Slack 및 Webex를 사용하여 동료/외부 사용자와 협력하여 다음을 수행하는 연락처와 채팅할 수 있습니다.

• Zoom Chat에서 Teams, Slack 및 Webex 사용자에게 직접 메시지 보내기
• Zoom Chat에서 Teams, Slack 및 Webex 채널에 참여
• 메시지 편집 및 삭제 및 스레드된 회신 게시
• 파일, GIF 및 이모티콘 반응 공유

나는 Mio CEO를 따라 잡았습니다. Tom Hadfield 가 자신의 의견을 구했고 그는 나에게 이렇게 말했습니다.

"교차 플랫폼 메시징은 직장 협업의 미래이며, 현대 직장의 현실은 지식 근로자가 동일한 채팅 앱을 사용하지 않는 내부 및 외부 연락처와 협업해야 한다는 것입니다."

이 쌍은 중요한 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 끝없는 게스트 계정을 관리하기 위해 무수히 많은 앱 사이를 왔다갔다 하지 않아도 됩니다. Zoom Chat, Microsoft Teams, Slack 및 Webex 사용자가 줄을 건너뛸 수 있도록 허용합니다. 그대로.

실시간 번역 및 전사

Zoom 회의는 2022년에 더욱 포괄적이 될 것이며 Yuan은 회의 참석자들에게 Zoom이 실시간 자동 번역 기능을 출시할 것이라고 말했습니다. 기존 라이브 트랜스크립션 기능도 확장할 것입니다. 2022년 초에 Zoom은 여러 언어도 지원할 예정이지만 현재 어떤 언어가 사용되는지는 확실하지 않습니다.

줌 룸 스마트 갤러리

하이브리드, 원격 및 공동 작업 환경은 이미 새로운 표준이 되었으며 Zoom은 Zoom Rooms 스마트 갤러리의 사용 사례를 확장해야 합니다. Zoom은 회의실 내 참가자의 개별 비디오 피드를 생성하여 원격 직원의 컨텍스트 내에서 명확하고 동등하게 배치함으로써 모든 규모의 회의 공간에서 경험을 향상시킬 것입니다.

핫 데스킹

Zoom은 곧 새로운 핫 데스크 솔루션을 올해 후반에 선보일 예정입니다. 이를 사용하여 직원은 대화형 지도를 사용하여 사무실의 책상 및 기타 공간을 예약할 수 있습니다.

지도와 함께 Yuan은 Zoom 사용자가 말했습니다. Zoom Rooms 또는 Zoom Phone 기기에 개인 Zoom 경험을 제공하기 위해 빠른 인증을 받을 수 있습니다.

업데이트된 플랫폼 보안

Zoom은 불완전한 보안 관행을 드러낸 사용자 보안과 관련하여 수많은 사고를 겪은 후 이미지를 개선하기 위해 많은 노력을 기울였습니다.

Zoombombing의 짧은 기간과 결국 연방 거래 위원회와 합의한 후 Zoom은 플랫폼 보안을 강화하도록 설계된 기능을 출시했습니다. 여기에는 Zoom 5.0 출시, 무료 및 유료를 포함한 모든 사용자에게 종단 간 암호화 확장이 포함됩니다.

이 수준의 보안은 적어도 대중의 반발로 인해 Zoom이 결정을 뒤집을 때까지 유료 고객에게만 제공될 것이라고 말한 후의 모든 것입니다. 오늘 Zoomtopia 2021에서 Zoom은 최종 사용자 보안을 강화하기 위한 길을 계속 가고 있습니다. 고객이 암호화 키를 프로비저닝하고 관리할 수 있도록 지원합니다.

다시, 위안:

"Zoom은 BYOK(Bring Your Own Key) 제품을 개발할 예정이며 초기 베타는 올해 말에 계획되어 있습니다."

또한 Yuan에 따르면 Zoom은 종단 간 암호화(E2EE)를 Zoom Phone 사용자에게도 확장할 수 있습니다.

"잠재적으로 사용자가 내년에 Zoom 클라이언트를 통해 발생하는 일대일 전화 통화 중에 E2EE로 업그레이드할 수 있습니다."

Zoom 앱 업데이트

Zoom 앱은 사용자가 회의 워크플로를 최적화하는 데 많은 도움이 되며 올해 후반에 화상 회의 회사는 Zoom 플랫폼 전체에서 통합을 보다 보편적으로 만들 계획입니다. Yuan에 따르면 이는 몰입형 경험에서도 마찬가지입니다. 웨비나용 Zoom 앱과 모바일용 Zoom 앱은 모두 Zoom 앱 기능을 갖게 됩니다.

Zoom 채팅 허들 보기

현재로서는 이 기능의 출시 날짜가 없는 것 같지만 Yuan이 공유한 내용에 따르면 이 기능은 채널의 시각적 레이아웃을 제공하여 글로벌 팀이 디지털 방식으로 작업하는 동안 연결감을 느낄 수 있습니다.

Zoom의 채팅 허들 보기는 또한 고유한 가상 배경 옵션을 제공하고, 채팅하고, 채널에 있는 사람을 알려주고, 채널 구성원의 존재를 구별할 수 있습니다.

Zoom 전화 비디오 음성 메일

가능한 경우 Zoom Phone 사용자는 비디오를 통해 발생하는 다른 종류의 음성 메일 경험에 액세스할 수 있습니다.

줌 위젯

Zoom 위젯을 통해 사용자는 일정을 한 눈에 볼 수 있고, 이미 회의에 참석 중인 사람을 확인하고, 회의에 늦을 경우 Zoom 채팅을 사용하여 회의 주최자에게 알릴 수 있습니다.

Zoom은 성명을 통해 "연속 회의에 참석하는 사람들을 위해 Zoom Widget은 시간과 기대치를 관리하고 팀원들에게 정보를 제공하는 데 도움이 될 것입니다."라고 썼습니다.

확대/축소 시연 일의 미래는 지금이다

Zoomtopia의 둘째 날에는 더 많은 것이 준비되어 있습니다. 라이브 이벤트의 두 번째이자 마지막 날인 내일을 기대하세요. Zoom의 예상되는 혁신은 화상 회의 플랫폼의 독실하고 성장하는 사용자 기반을 위해 보다 효율적이고 협업적이며 매력적인 사용자 경험을 육성하는 데 도움이 될 수 있습니다. 실제로 Zoom은 통합 커뮤니케이션의 움직임으로 작업 프로세스에 혁명을 일으킬 수 있습니다.

이러한 파트너십의 많은 결과는 아직 확인되지 않았지만 두 가지 중요한 요소인 작업장 생산성/균형 증가를 포함하여 많은 광범위한 영향을 미칠 것이라고 상상할 수 있습니다. 우리가 작업의 미래에 대해 더 깊이 파고들면서 오늘 밤 이후에 누가 정상에 올랐으며 앞으로 몇 년 동안 업계의 많은 트렌드를 설정하는 데 문제가 없어야 할 사람이 누구인지 분명합니다.