5 powodów, dla których duże firmy muszą skupić się na komunikacji

Opublikowany: 2021-07-06

Korporacje i pracownicy muszą mieć kulturę, która tworzy silną komunikację, aby zapewnić najwyższą jakość pracy, idealny poziom produktywności i wydajność operacyjną. Potrzebna jest nie tylko komunikacja między pracownikami, ale także z klientami i klientami. Ponadto proaktywna i częsta komunikacja pomoże zapobiegać problemom, które mogą pojawić się podczas typowego dnia pracy, takim jak rozwój projektu lub daty wydania produktu.

Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla sukcesu każdej firmy — wyzwaniem jest zatem nauczenie się skutecznego komunikowania, zwłaszcza jako dużej firmy z międzynarodową obecnością.

Dlaczego komunikacja jest tak ważna dla firm?

Poniżej znajduje się lista 5 głównych powodów, dla których jako duży podmiot powinieneś skupić się na komunikacji w swojej organizacji.

#1. Zwiększa zaangażowanie pracowników

Dwukierunkowy kanał komunikacji wewnętrznej sprawia, że ludzie są bardziej zaangażowani w codzienne operacje i przyszłe cele biznesowe. Nie jest to jednak tak proste, jak wysyłanie informacji. Zamiast tego chodzi o poprawę dialogu i budowanie zrozumienia oczekiwań między i na każdym poziomie organizacji.

Na przykład niektórzy pracownicy mogą czuć, że nie są wystarczająco słyszani i stale szukają możliwości przyczynienia się do sukcesu firmy. Chcą mieć wpływ na najważniejsze decyzje firmy. Mówiąc najprościej, chcą czuć się upoważnieni do tworzenia i wprowadzania innowacji. W tym przypadku ważne jest, aby organizacja zapewniała również możliwości komunikacji w górę.

Ponadto obserwuje się, że jeśli pracownik nie czuje się zaangażowany, nie zastanawia się dwa razy przed odejściem. Dlatego komunikacja wewnętrzna jest niezbędna. Sprawiają, że ludzie się łączą. Nic więc dziwnego, że firmy przyjmują nowe strategie menedżerskie, takie jak hackathony, zwrotne informacje zwrotne i odwrotny mentoring w celu zwiększenia zaangażowania pracowników.

#2. Twórz silniejsze więzi w zespole

Budowanie silniejszego zespołu jest prawie niemożliwe bez dobrej infrastruktury komunikacyjnej. Pomaga łączyć pracowników niezależnie od ich położenia geograficznego. Na przykład narzędzia do obsługi wiadomości błyskawicznych, takie jak Slack lub Microsoft Teams, pozwalają na natychmiastową komunikację z osobami lub grupami ze względną łatwością. Pozwala to na zwiększenie szybkości i wydajności, gdy zespoły próbują rozwiązywać problemy lub szukać wskazówek; często wysyłanie szybkich wiadomości jest szybsze i łatwiejsze niż rozmowa telefoniczna lub wirtualne spotkanie.

Ten rodzaj platformy komunikacyjnej oferuje również osobom i zespołom możliwość komunikowania się w zabawny sposób. Na przykład niektóre firmy mogą tworzyć określone wspólne kanały, w których członkowie są zachęcani do upuszczania zdjęć swoich zwierząt w ciągu dnia. Pozwala to pracownikom angażować się zarówno w sposób osobisty, jak i zawodowy, wspierając silniejsze więzi w całej firmie.

W dzisiejszych czasach, kiedy większość firm pracuje zdalnie, przejrzysta i natychmiastowa codzienna komunikacja pomaga łączyć wszystkich zdalnych pracowników. Jest to również powód, dla którego telefonia wirtualna dogania firmy na całym świecie. Te firmowe numery telefonów dostarczane przez dostawców usług VoIP ułatwiają również pracownikom współpracę.

#3. Unikaj niezamierzonych nieporozumień

Nie zawsze wszystko idzie zgodnie z planem firmy. Dochodzi do fuzji i przejęć, restrukturyzacji zespołów, przemieszczania się osób. Poznanie każdej potencjalnej zmiany z zewnętrznego źródła może wstrząsnąć wiarą i zaufaniem pracownika do firmy.

Takie decyzje wymagają ostrożnego podejścia, ponieważ ogłoszenia o tak dużych zmianach mogą wywołać u niektórych pracowników niepokój. Natychmiastowa komunikacja to podstawa. Coraz więcej dużych organizacji zdaje sobie sprawę, jak ważne jest szybkie działanie i odpowiednie reagowanie.

Dobra komunikacja pomaga również w utrzymaniu przejrzystości. Jest to niezbędne, gdy trzeba delikatnie powiedzieć pracownikom, co się stało, kogo to dotyczy i co to oznacza dla organizacji. Wątpliwości i obawy są naturalną reakcją na ważne wiadomości i należy je traktować empatycznie, zwłaszcza w przypadku zwolnień.

Solidna i spójna strategia komunikacji wewnętrznej zapewni firmie uniknięcie niezamierzonych konsekwencji nieporozumień.

#4. Zwiększa produktywność

Czterech na pięciu pracowników uważa, że dobra komunikacja wewnętrzna poprawia wydajność ich pracy. To kolejny powód, dla którego firmy skupiają się na komunikacji.

Skuteczna komunikacja wewnętrzna zapewnia, że pracownicy łatwo dzielą się wiedzą w całej organizacji i czują się komfortowo, proaktywnie kwestionując status quo i przynosząc nowe pomysły do stołu. Tworzenie tego rodzaju kultury pomaga zaszczepić w całej firmie sposób myślenia o rozwiązywaniu problemów, otwartość i ostatecznie większą produktywność na dłuższą metę.

Na przykład burza mózgów jest tak dobra, jak złe pomysły, które również są przedstawiane. Jeśli pracownicy nie czują, że otwarta komunikacja jest standardową praktyką w ich firmie, nie będą uczestniczyć w taki sposób, który promuje udaną sesję burzy mózgów. Jeśli pracownicy zrozumieją, że bezpieczeństwo psychologiczne i otwarta komunikacja to podstawowe wartości w miejscu, w którym pracują, będą chętniej przedstawiać wszystkie pomysły, co ostatecznie pozwoli im lepiej wspierać cele całej firmy.

#5. Poprawia dzielenie się wiedzą

Innym powodem, dla którego firmy coraz częściej inwestują w komunikację, jest umożliwienie dzielenia się wiedzą. Kiedy pracownicy uczą się nowych umiejętności, pracodawcy są zmuszeni do opracowywania strategii, które skłaniają pracowników do otwartego dzielenia się swoją wiedzą.

Badania pokazują, że pracownicy spędzają średnio znaczną ilość czasu (prawie 4,5 godziny tygodniowo) na poszukiwaniu odpowiednich informacji do wykonywania swojej pracy. To ponad 10% ich czasu tygodniowo!

Udostępnienie wiedzy to sytuacja korzystna dla obu stron. Dzielenie się wiedzą łączy ludzi z różnych działów, otwierając różnorodne kanały komunikacji. Dzięki temu pracownicy czują się związani i bardziej cenieni w firmie.

Pomyślny transfer wiedzy wewnętrznej ułatwia onboarding nowych pracowników i pozwala im na osiągnięcie sukcesu już pierwszego dnia.

W podsumowaniu

Wielkość przedsiębiorstw lub większych firm może utrudniać skuteczną komunikację. Problem potęguje fakt, że ludzie w organizacjach niekoniecznie wiedzą, co robią inni w danym momencie. Być może to jest powód, dla którego firmy uświadomiły sobie potrzebę lepszej komunikacji i teraz w dużym stopniu na niej polegają.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.