5 wskazówek, jak zdobyć zaufanie użytkowników aplikacji medycznych

Aplikacja mHealth to świetny sposób na interakcję ze stałymi pacjentami i skuteczne źródło zwiększania liczby klientów. Dlatego rozwój koncentruje się zawsze na końcowych użytkownikach aplikacji, z ich bólami, obiekcjami i potrzebami. W produktach mHealth nie wystarczy zadeklarować, że zależy Ci na odbiorcach. Praca nad taką usługą powinna być ukierunkowana na systematyczne zdobywanie zaufania pacjentów.

Jeśli szukasz firmy, która świadczy usługi tworzenia aplikacji dla służby zdrowia, ten artykuł jest dla Ciebie. Jeśli chcesz zdobyć zaufanie użytkowników, zalecamy rozważenie czynników, które wpływają na powodzenie aplikacji medycznej.

Dlaczego centra medyczne tworzą aplikacje?

Centra medyczne opracowują aplikacje do interakcji pacjentów z lekarzami, co pozwala im osiągnąć kilka ważnych celów niezbędnych do rozwoju biznesu. Przyjrzyjmy się im.

Sposób na zwiększenie lojalności pacjentów

Klient z wielką chęcią wróci do kliniki, gdzie kilkoma kliknięciami można umówić się na wizytę, uzyskać rabat czy porozmawiać on-line z potrzebnym lekarzem. Takie oprogramowanie dla wielu klientów jest sposobem na rozwiązanie problemu bez zajmowania się biurokracją.

Komunikacja z pacjentami

Usługi i aplikacje medyczne pozwalają firmom na automatyzację procesów komunikacyjnych. Użytkownikom takiej aplikacji udostępniane są wszelkie informacje o usłudze w wygodnym formacie. Istnieje możliwość skonfigurowania wygodnego systemu wiadomości PUSH z przypomnieniami o wizytach, aktualnościami i ofertami specjalnymi. Możesz nawet udostępnić czat online, aby komunikować się z pacjentami.

Zautomatyzowane zbieranie wywiadu

Chatbot może doskonale pełnić funkcję administratora online. Może zebrać skargi klienta, wywiad i niezbędne dokumenty oraz polecić specjalistę do diagnozy. Specjalista będzie mógł przygotować się do spotkania z pacjentami, studiując wcześniej ich historię. Oznacza to, że konsultacje będą bardziej produktywne.

Narzędzie marketingowe

Aplikacja medyczna jest narzędziem do działań marketingowych, których nie należy przeprowadzać bezpośrednio na wizycie lekarskiej. Będziesz mógł organizować losowania, dawać kody promocyjne i rabaty, a także informować o aktualnych promocjach.

Rodzaje medycznych aplikacji mobilnych

Mobilne aplikacje medyczne dzielą się na dwa rodzaje: dla klientów i personelu kliniki. Produkty dla klientów mają na celu ułatwienie komunikacji z lekarzem. Obejmują one:

• Markowe aplikacje dla centrów medycznych. To rodzaj „kliniki na telefon”. W takiej aplikacji Twoi klienci mogą umówić się na wizytę, uzyskać konsultację oraz przechowywać swoją dokumentację medyczną. Możliwość otrzymywania informacji zwrotnej online od lekarza znacznie zwiększa lojalność użytkowników wobec kliniki i aplikacji.
• Skaner zdrowia. Aplikacja, która pomoże, na podstawie badań krwi lub odczytów różnych gadżetów, zebrać mapę zdrowia i podać zalecenia dotyczące utrzymania ogólnego tonu ciała.
• Aplikacja dla laboratoriów. To świetny sposób na transkrypcję testów dla pacjenta. Ponadto ta metoda przyspieszy czas uzyskania wyników. Aplikacja eliminuje konieczność wykonywania połączeń telefonicznych czy wysyłania powiadomień SMS. Wystarczy pozwolić użytkownikowi zarejestrować konto i przeglądać wyniki bezpośrednio na telefonie.

Aplikacje dla personelu kliniki są tworzone specjalnie w celu poprawy efektywności pracy administracji i lekarzy w placówce. Mogą rozwiązać różne problemy:

• Informator. Jest to rodzaj encyklopedii, która może zawierać wszystkie informacje potrzebne lekarzowi w pracy naukowej lub codziennej praktyce.
• Kontrola i zarządzanie. Takie aplikacje pozwalają na sprawne zarządzanie kliniką. Można je skonfigurować do pracy w połączeniu z witryną internetową lub usługami stron trzecich. Z ich pomocą można w pełni zautomatyzować administrację placówką.
• Aplikacje dla personelu. Rozwiązania te mogą usprawnić komunikację między administratorami a lekarzami. Na przykład lekarze korzystający z tej aplikacji mogą szybko skonsultować się z kolegą w trudnych przypadkach.

5 wskazówek, jak zdobyć zaufanie użytkowników

Jakość funkcjonalności aplikacji mZdrowie musi odpowiadać jakości usług świadczonych przez przychodnię. Podczas projektowania aplikacji rozważ następujące wskazówki.

• Pamiętaj o obawach pacjentów. Udany produkt rozwiązuje problemy ludzi. Zrób portret grupy docelowej i dobrze poznaj dolegliwości pacjentów. Następnie będziesz mógł stworzyć aplikację mobilną, która może odpowiadać na potrzeby klientów służby zdrowia.
• Zachowaj prywatność. Wszystkie dane osobowe i medyczne muszą być odpowiednio chronione. Często zdarza się, że wyciek danych zaszkodził nie tylko samym pacjentom, ale także reputacji kliniki.
• Zapewnij wysokiej jakości opiekę i usługi medyczne. Służba zdrowia powinna pomagać człowiekowi, a nie go oszukiwać. Nie podawaj fałszywych informacji, a także upewnij się, że alerty działają poprawnie.
• Nie twórz skomplikowanego interfejsu. Powinien być prosty i intuicyjny. Jeśli chcesz wprowadzić do swojej aplikacji nietypowe lub złożone funkcje, upewnij się, że nauczyłeś użytkownika, jak z nich korzystać. Specjalne ekrany onboardingowe przy pierwszym uruchomieniu aplikacji mogą rozwiązać ten problem. Za pomocą trybu szkoleniowego będziesz mógł wyjaśnić użytkownikom, jak działa aplikacja mobilna.
• Przypomnij klientom, że program nie eliminuje konieczności wizyt lekarskich. Wszystkie poważne problemy zdrowotne należy rozwiązywać pod wyraźnym nadzorem lekarza prowadzącego. Technologie telemedyczne są przydatne w utrzymaniu ogólnej kondycji organizmu i rozwiązywaniu niekrytycznych problemów zdrowotnych. Nie zastępują badania fizykalnego przeprowadzanego przez lekarza. Przypomnij o tym swoim użytkownikom i daj im znać, że zawsze jesteś gotów im pomóc w dowolnym formacie.

Podsumowanie

Mobilna aplikacja medyczna pozwala rozwiązać wiele problemów, z jakimi borykają się lekarze i pacjenci. Przede wszystkim takie rozwiązania pozwalają uprościć dostęp do danych medycznych i przyspieszyć interakcję z lekarzem. Dodatkowo aplikacja mobilna może być doskonałym narzędziem marketingowym dla placówek medycznych. Nie tylko przyciągnie nowych klientów, ale także pozwoli zdobyć ich zaufanie. Jeśli chcesz stworzyć medyczną aplikację mobilną, Langate pozwoli Ci osiągnąć ten cel. Firma opracowuje rozwiązania do automatyzacji procesów medycznych i poprawy jakości opieki nad pacjentem. Langate obejmuje pełny cykl rozwoju oprogramowania dla służby zdrowia, od analizy biznesowej po konserwację produktu.