7 powodów, dla których Twoja firma przestawiła się na technologię VOIP

Świat biznesu ciągle się zmienia, a nadążanie za zmieniającymi się trendami to najlepszy sposób na upewnienie się, że masz szansę na sukces. Korzystając z rozwijającej się technologii biznesowej, takiej jak technologia VoIP (Voice over Internet Protocol), możesz przygotować swoją firmę na przyszłość.

Ale w jaki sposób technologia VoIP może pomóc Twojej firmie? Dokładnie wyjaśnimy, co VoIP może zrobić, aby ulepszyć Twój biznes od początku do końca, w tym wygodę, elastyczność i profesjonalizm, które możesz osiągnąć instalując już dziś.

Wygoda

Od początku istnienia internetu chodziło przede wszystkim o wygodę. Zamawianie jedzenia, rozmowy z przyjaciółmi, a nawet transakcje bankowe stały się łatwiejsze niż kiedykolwiek dzięki sieci WWW. Dlaczego więc nie wykorzystać tej wygody, jeśli chodzi o linie telefoniczne?

Technologia VoIP oferuje niewyobrażalną liczbę funkcji w porównaniu z telefonami stacjonarnymi. Od automatycznych wiadomości i poczty głosowej po opcje menu i wirtualnych asystentów, funkcjonalność jest praktycznie nieograniczona w połączeniu z telefonami stacjonarnymi, a nawet nie jest blisko. Mówiąc najprościej, możesz zrobić o wiele więcej w zaciszu swojego biura z VoIP niż z jakimkolwiek innym systemem telefonicznym.

Przystępność

U podstaw większości decyzji biznesowych leży jedno pytanie: „Czy może nam to zaoszczędzić pieniądze?” Jeśli chodzi o VoIP, liczby zdecydowanie przemawiają za rejestracją. Według statystyk firmy mogą zaoszczędzić do 75% kosztów komunikacji dzięki technologii VoIP, co jest niczym, jeśli nie znaczną kwotą.

Jak dokładnie VoIP pozwala zaoszczędzić pieniądze? Policzmy sposoby! Po pierwsze, sprzęt VoIP, który rzadko kosztuje więcej niż kilkaset dolarów, jest znacznie bardziej przystępny cenowo niż instalacja wewnętrznego systemu telefonicznego, który może kosztować nawet 20 000 USD. Ponadto technologia VoIP jest łatwiejsza w zarządzaniu, co pozwala zaoszczędzić pieniądze na kosztach utrzymania, które mogą być dość wysokie w przypadku serwerów wewnętrznych.

Jeśli wierzysz w powiedzenie „czas to pieniądz”, VoIP jest dla Ciebie jeszcze lepszą opcją oszczędzania. Pomiędzy 32 minutami rozmów dziennie zaoszczędzonych przez technologię, a niezliczonymi godzinami pracy, które zaoszczędzisz dzięki wszechstronnej technologii, warto zainwestować tylko w poprawę wydajności.

Elastyczność

Ponieważ świat znajduje się obecnie w tak niepewnym miejscu, zdolność do zmiany i dostosowywania się do nowych środowisk jest niezwykle cenna dla każdej firmy. Połączenia terenowe to tylko system odbierania i łączenia. W zależności od dostawcy VoIP i zakupionego produktu możesz mieć dostęp do wirtualnych asystentów, którzy dzwonią do Ciebie w terenie, więc nie musisz nawet być w biurze, aby obsługiwać telefony. A jak wszyscy wiedzą, elastyczność prowadzi do produktywności; konkretnie, wzrost wydajności o 20%.

Dzięki technologii VoIP zainstalowanej w Twojej firmie nie tylko będziesz w stanie bezproblemowo realizować połączenia, ale także będziesz mógł podłączyć służbowe linie telefoniczne do urządzeń mobilnych, dzięki czemu Twoi pracownicy będą mogli rozmawiać z potencjalnymi klientami w ruchu. Co więcej, funkcjonalność wykracza poza wykonywanie połączeń, dając Twoim pracownikom elastyczność sprawdzania poczty głosowej i łączenia się ze współpracownikami w podróży.

Niezawodność

Bycie niezawodnym to jeden z najlepszych sposobów na przyciągnięcie i zatrzymanie klientów jako rozwijającej się firmy. W przeciwieństwie do telefonów stacjonarnych, technologia VoIP łączy Cię z klientami, klientami i współpracownikami przez Internet, a nie przez zniszczoną linię telefoniczną, co zapewnia znacznie wyraźniejszą jakość dźwięku na całym pokładzie.

Nie możesz tego powiedzieć w żaden inny sposób. Mniej zerwanych połączeń i mniej irytujących informacji zwrotnych na linii prowadzi do większej satysfakcji klientów, a wszyscy wiedzą, że prowadzi to do sukcesu w biznesie.

Skalowalność

Niezależnie od tego, czy dopiero zaczynasz, czy masz już ugruntowaną pozycję w swojej branży, firmy muszą się rozwijać. Musisz zatrudnić więcej pracowników, przyciągnąć nowych klientów i przygotować swoją firmę na związane z tym problemy. Tutaj przydaje się VoIP.

W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów telefonii stacjonarnej, rozwiązanie VoIP jest tworzone w celu skalowania wraz z Twoją firmą. Możesz łatwo dodać więcej telefonów, zwiększyć przepustowość i dodać funkcje do swojej konfiguracji, bez konieczności dodatkowej konserwacji w biurze. W zależności od tego, kim jest Twój dostawca, skalowanie firmy może być tak proste, jak jedno kliknięcie myszką komputerową, co jest dokładnie tym rodzajem wygody, którego szukasz.

Profesjonalizm

Aby odnieść sukces w biznesie, musisz zachowywać się jak odnoszący sukcesy biznes, a odnoszące sukcesy firmy nie odbierają na swoich głównych liniach telefonicznych słowami „Halo?” W rzeczywistości firmy, które odnoszą największe sukcesy, w ogóle nie odbierają swoich telefonów, ponieważ mają przydatnego wirtualnego asystenta, który prowadzi rozmówców do miejsca, w którym chcą się udać. Mając system telefoniczny VoIP, możesz być jednym z tych odnoszących sukcesy firm.

Po zainstalowaniu systemu telefonicznego VoIP klienci nie będą obijani na różnych liniach ani bombardowani sprzecznymi komunikatami o dostępności. Zamiast tego otrzymają bezproblemowo opcje odpowiadające ich potrzebom, co zrobi dobre wrażenie na przyszłych powracających klientach. Biorąc pod uwagę, że oczekuje się, że chatboty będą napędzać 95% interakcji z klientami do 2025 r., można śmiało powiedzieć, że uwzględnienie tego trendu jest ważne.

Współpraca

Zespół, który pracuje razem, trzyma się razem, a technologia VoIP promuje współpracę na najwyższym poziomie. Po pierwsze, umożliwia Twoim współpracownikom natychmiastowe połączenie się ze wszystkimi członkami zespołu za pomocą jednego kliknięcia. Funkcje katalogów w oprogramowaniu VoIP są zazwyczaj dość solidne, a niektóre oferują nawet funkcję czatu wideo, dzięki czemu można się naprawdę poznać.

Ponadto dzięki możliwościom telefonii komórkowej VoIP przebywanie w biurze nie jest już jedynym sposobem współpracy z zespołem. Niezależnie od tego, czy znajdują się w terenie, czy po prostu z dala od biurka, dzięki kompleksowej naturze technologii VoIP będziesz w stanie komunikować się ze współpracownikami w mgnieniu oka.

Uwaga redaktora: Aimee jest autorką w Expert Market, wiodącej witrynie porównującej B2B. Jest rezydentem systemów telefonicznych, punktów sprzedaży i oprogramowania usług terenowych. Kiedy nie pisze o zawiłościach VoIP i EPOS, zwykle marzy, by teleportować się do swojego ulubionego ośrodka narciarskiego.