7 wskazówek, jak dotrzeć do nowych odbiorców na całym świecie w nowych językach

Dotarcie do nowych odbiorców jest zwykle trudnym zadaniem dla wielu firm. Aby zainteresować się nowym rynkiem, musisz zmienić swoje metody marketingowe, zainwestować w kompleksowe badania dotyczące docelowych grup demograficznych i od czasu do czasu przepakować swoje produkty i usługi. Wszystko to staje się trudniejsze, jeśli potencjalni odbiorcy mówią innym językiem i mają inną kulturę niż obecni odbiorcy. Dotyczy to szczególnie międzynarodowych korporacji i małych przedsiębiorstw działających w wielojęzycznych społecznościach. W tym artykule przyjrzymy się pięciu podstawowym strategiom docierania do nowych odbiorców w nowych językach.

1. Skorzystaj z pomocy biura tłumaczeń

Aby promować swoje produkty lub usługi wśród nowych odbiorców w języku, który rozumieją, musisz przetłumaczyć część materiałów z mediów społecznościowych i witryny. Zamiast korzystać z narzędzi do tłumaczenia online lub niewyszkolonych, tanich tłumaczy, upewnij się, że współpracujesz z niezawodną firmą tłumaczeniową.

Nie popełnij błędu powierzenia tłumaczenia swoich treści jednemu z pracowników, który mówi dwoma językami, ale nie jest wykwalifikowanym tłumaczem. Idealne byłyby osoby z doskonałymi umiejętnościami językowymi, odpowiednią terminologią, przeszkoleniem branżowym i znajomością dominującej kultury docelowej lokalizacji. Możesz odwiedzić Torjoman, aby uzyskać wysokiej jakości usługi tłumaczeniowe.

Wysokiej jakości tłumaczenie musi być również napisane w stylu i języku ojczystym zrozumiałym dla odbiorców. Pamiętaj, że chociaż ludzie mówią tym samym językiem, mogą mieć inny slang i dialekty (np. Arabia Saudyjska i arabski w Zjednoczonych Emiratach Arabskich są inne).

2. Spraw, aby Twój materiał był bardziej zlokalizowany

Jeśli ogólny plan marketingowy nie zostanie przetłumaczony dla docelowej grupy demograficznej, tłumaczenie niewiele pomoże. Twoje reklamy powinny koncentrować się na aspektach lokalnej kultury, takich jak lokalne święta, normy, waluty i zwyczaje. Jeśli na przykład podajesz ceny w dolarach amerykańskich zamiast w juanach, chińska publiczność może nie być w stanie odnieść się do Twojego materiału. Jeśli użyjesz jednostek imperialnych zamiast metrycznych, Twoje pomiary zostaną źle zrozumiane przez brytyjskich odbiorców.

Lokalizacja obejmuje również przyjęcie formatów dat, które odpowiadają preferencjom odbiorców docelowych, posiadanie lokalnych adresów i numerów telefonów oraz przestrzeganie wszelkich lokalnych przepisów prawnych dotyczących marketingu. Polega na zlokalizowaniu najpopularniejszych słów kluczowych i zoptymalizowaniu ich pod kątem zawartości Twojej witryny.

3. Spraw, aby Twoje obrazy były kierowane geograficznie

Jeśli dotarłeś tak daleko w biznesie, doskonale zdajesz sobie sprawę z tego, jak ważne jest przyciąganie ruchu internetowego do Twojej witryny, jaką mają urzekające zdjęcia. Funkcje wizualne, takie jak zdjęcia i filmy, można udostępniać w mediach społecznościowych, przyciągając nowych użytkowników do Twojej witryny. Inne funkcje, takie jak infografiki, wykresy kołowe i wykresy, pomagają odwiedzającym zrozumieć Twoje statyczne informacje, zwiększając zaangażowanie i konwersje. Kolory i motywy, które stosujesz w swojej witrynie, mają wpływ na to, jak ludzie w danej lokalizacji postrzegają Twój biznes.

Niektóre obrazy mogą odwoływać się do jednej kultury lub lokalizacji, ale mogą być obraźliwe dla innej, więc zachowaj ostrożność przy ich wykorzystywaniu w swojej witrynie. Nawet jeśli Twoja grafika jest niesamowita, jeśli nie jest ukierunkowana geograficznie na miejsca, w których mieszkają Twoi odbiorcy, nie będą w stanie się z nimi nawiązać. Umieść na swojej stronie zdjęcia lokalnych flag, logo lokalnych drużyn sportowych oraz zdjęcia zadowolonych lokalnych konsumentów. Jeśli chodzi o infografiki, z których korzystasz, upewnij się, że obejmują one wszystkie dane demograficzne w docelowej społeczności.

4. Określ platformy docelowe.

Nie ma ogólnie uznanej lub popularnej sieci mediów społecznościowych. Warto poszukać informacji na temat platform, na których Twoi docelowi odbiorcy spędzają najwięcej czasu. To jest obszar, na którym powinieneś skoncentrować swoje wysiłki. Na przykład na Facebooku, Instagramie, YouTube i Twitterze możesz łatwo dotrzeć do amerykańskich widzów, ale nie możesz polegać na podobnych kanałach, aby dotrzeć do chińskich odbiorców. Powinieneś skoncentrować swoje wysiłki na chińskich platformach, takich jak Sina Weibo, Youku i Renren.

W przypadku odbiorców wielojęzycznych może być konieczne dwukrotne publikowanie postów na tych samych platformach, ale w różnych językach. Jeśli masz konsumentów we Francji i Stanach Zjednoczonych, musisz dla każdego z nich publikować różne posty na Facebooku i Twitterze. Podwójne publikowanie może nie być dobrym pomysłem, jeśli kierujesz reklamy do dwujęzycznych odbiorców w Kanadzie. Po prostu wybierz francuski i angielski jako język publikowania.

5. Utwórz wiele kont

Dobrym pomysłem jest założenie oddzielnych kont dla każdego języka w mediach społecznościowych, jeśli chcesz dotrzeć do określonych kultur. Jeśli nie chcesz, aby konta wyglądały jak ich duplikaty węglowe, musisz spersonalizować każdy post. Alternatywnie, jeśli masz na swoich stronach obserwujących, którzy mówią innymi językami, rozważ publikowanie w wielu językach. Musisz także unikać powtarzania się dla wielojęzycznych słuchaczy.

6. Bądź na bieżąco z lokalnymi wiadomościami

Proszę zwrócić uwagę na to, co dzieje się na nowym rynku i wykorzystać to. Jeśli Twoja grupa docelowa jest zaangażowana w wydarzenie polityczne, musisz wiedzieć, jak stworzyć komunikat, który będzie dla niej neutralny lub przyjazny. Na przykład podczas marketingu dla japońskich i południowokoreańskich klientów musisz uważać, aby nie sprawiać wrażenia, że ​​rozgrzewasz się przed jednym z dwóch geopolitycznych wrogów.

7. Zatrudnij ludzi, którzy pasują do tych danych demograficznych.

To sprawia, że ​​ludzie są szczęśliwi, że mogą komunikować się z Tobą online w ich własnym języku. Z drugiej strony, znacznie bardziej prawdopodobne jest, że nawiążą z Tobą kontakt, jeśli masz przedstawiciela, który mówi w ich języku. Są w stanie zadawać pytania i otrzymywać odpowiedzi od kogoś, z kim mogą się utożsamiać.

Rozważ posiadanie przedstawiciela, który mówi językiem ludzi, najlepiej native speakera, który będzie reprezentował Twoją firmę w każdym języku, na który chcesz kierować reklamy. Może wydawać się to przerażające, zwłaszcza jeśli nowi widzowie znajdują się na całym świecie. Jednak przy wsparciu profesjonalnej organizacji pracodawców, takiej jak Global PEO, możesz zatrudnić przedstawicieli bez konieczności zakładania formalnej firmy. Przekazujesz im potrzeby kadrowe pracowników, zapewniając im zwrot kosztów zgodnie z lokalnymi przepisami podatkowymi i pracowniczymi.

Lokalizowanie treści

Lokalizacja pozwala na zrozumienie treści przez docelowych odbiorców w ich języku. Jakie jest znaczenie tej pracy? Według badań 75% kupujących woli kupować produkty i usługi, gdy są one prezentowane w ich ojczystym języku.

W jaki sposób możemy umożliwić lokalizację, aby ułatwić prezentowanie treści, ze wszystkimi jej subtelnościami, przed docelowymi odbiorcami?

Podstawy lokalizacji

Jak już wcześniej wspomniałem, bardzo ważne jest, aby pomyśleć o tym, jak tworzone są informacje, aby zoptymalizować je pod kątem lokalizacji. Gdy przyjrzysz się bliżej, zauważysz, że trzy podstawowe elementy współpracują ze sobą, aby nadać Twoim treściom lokalny związek: język, elementy wizualne i cechy kulturowe.

1. Język obejmuje wszystkie różne sposoby pisania treści.

Czytelników mogą być zdezorientowane i wyobcowane przez różnice regionalne, takie jak humor, szczególne odniesienia kulturowe i liczne znaczenia.

Na przykład, podczas gdy angielski amerykański i angielski brytyjski wydają się „takie same”, czy uważasz, że rolnik z Teksasu przyswoi informacje w taki sam sposób, jak zrobiłby to londyńczyk? Nie sądzę.

2. Praca międzyfunkcjonalna jako Loc Manager

Wpisowe Widoczne części wizualne Twojego materiału obejmują zdjęcia miejsc, kolorów i motywów związanych z kulturą regionu.

Jeśli nie zrobisz tego poprawnie, wizualizacje mogą być wyłączone. Airbnb to fantastyczny przykład marki o doskonałej zlokalizowanej estetyce i doświadczeniu użytkownika. Wykorzystują lokalizacje kierowane geograficznie użytkowników, aby dostarczać spersonalizowane treści (takie jak rekomendacje restauracji, barów i wycieczek), które przemawiają do użytkownika w czasie rzeczywistym.

Marki komunikują się z konsumentami głosem, który wydaje się znajomy, prezentując kuszące obrazy lokalnych możliwości i informacje do rozważenia przez odbiorców (lokalne flagi, logo drużyn sportowych i inne).

3. Kultura to coś, co dodajemy, aby zainteresować nową sekcję demograficzną.

Na przykład kultura jest bardzo zróżnicowana w Stanach Zjednoczonych, bardzo osamotniona między krajami. Napoje bezalkoholowe są określane jako „soda” w niektórych częściach Stanów Zjednoczonych, ale jako „pop” w innych.

Z pewnością można zhumanizować swój materiał, zachowując świadomość poglądów i tradycji odbiorców, co sprawi, że Twoje treści będą bardziej znajome. Wyczucie czasu to kolejna część kultury, którą należy wziąć pod uwagę. Na przykład rozpoczęcie nowej kampanii marketingowej w dniu pamięci może być kłopotliwe, narażając firmę na naruszenie oczekiwań społecznych.

W rezultacie podczas tworzenia zlokalizowanych treści bardzo ważne jest poznanie i przyswojenie własnej kultury regionu.

Statystyki pokazują, że udana lokalizacja opłaca się w dolarach

Widzieliśmy wielu zadowolonych klientów, którzy wykorzystują wszystkie powyższe elementy do tworzenia doskonałych, wyróżniających się kampanii dla różnych odbiorców.

71,5% ankietowanych kierowników działu obsługi klienta stwierdziło, że udzielanie wsparcia w ojczystym języku użytkownika znacznie poprawia ich zadowolenie z otrzymanej usługi.

Według badań firmy tracą 62 miliardy dolarów rocznie z powodu złej obsługi klienta. Mówiąc najprościej, lokalizacja jest potężnym narzędziem zapewniającym, że treści nie tylko dotrą do nowych odbiorców, ale także przyciągną i utrzymają dotychczasowych klientów.

Wniosek

Dobrze przemyślana strategia rozwoju firmy zmniejsza możliwość niechlujnego używania języka, co może stłumić Twój światowy sukces. W rezultacie, zanim zaczniesz myśleć o języku, zastanów się nad swoją strategią ekspansji i tym, jak zadowolisz nowy rynek, gdy przyciągniesz go językiem.