8 powodów, dla których millenialsi korzystają z bankowości internetowej

Co mają wspólnego majonez, zjazdy licealne i serwetki? Wszyscy zostali „zabici” przez milenialsów, kohortę urodzoną między 1980 a nowym tysiącleciem.

Ostatnia ofiara zmieniających się nawyków konsumpcyjnych młodych Amerykanów? Bankowość stacjonarna. Zamiast postawić stopę w tradycyjnym banku, zabierają swoje życie finansowe online.

Chociaż łatwo się śmiać, lepiej zrozumieć, dlaczego milenialsi idą pod prąd. Im głębiej zajrzysz, tym więcej zobaczysz, że istnieją rozsądne powody, dla których milenialsi rezygnują z tradycyjnej bankowości. Te osiem czynników skłania Millenialsów do korzystania z bankowości internetowej:

1. Brak transportu

Jako grupa milenialsi są mniej zamożni i bardziej świadomi ekologicznie niż poprzednie pokolenia. Te rzeczy, w połączeniu z ich skłonnością do życia w miastach z transportem publicznym, sprawiają, że wielu milenialsów nie ma własnego pojazdu.

Bez łatwo dostępnego samochodu dotarcie do fizycznej placówki bankowej staje się kłopotliwe. A ponieważ te same usługi dostępne w tradycyjnych bankach są dostępne online, milenialsi nie widzą powodu, aby wychodzić.

Ten czynnik potęguje kryzys Covid-19. Podczas gdy wiele banków dodało do okien kasowych bariery z pleksi, wizyta w jednym z nich nadal nie jest tak bezpieczna, jak pozostanie w domu. I szczerze mówiąc, to pasuje do większości milenialsów.

2. Pragnienie wygody

Chrupiący się czasem milenialsi są spragnieni wygody. Ich zdaniem im szybciej zadanie można wykonać, tym lepiej.

Po co wyciągać gotówkę z bankomatu, skoro możesz po prostu przeciągnąć kartę debetową? Po co zawracać sobie głowę wizytą w banku, aby wpłacić czek, skoro możesz to zrobić ze swojego smartfona? A odkąd pojawiła się automatyczna płatność, dla wielu milenialsów nawet klikanie w celu opłacenia rachunków online jest nie do pomyślenia.

Kiedy korzystasz z usług bankowych online, usługi bankowe są praktycznie natychmiastowe. Chcesz sprawdzić historię transakcji? Możesz go podnieść w czasie potrzebnym na opłacenie porannej kawy.

3. Minimalna interakcja między ludźmi

Wiesz, że to prawda: milenialsi są o wiele bardziej introwertyczni niż poprzednie pokolenia. Chociaż mogą być równie przyjaźni, jeśli jest szansa na uniknięcie interakcji z ludźmi, prawdopodobnie ją wykorzystają.

Dzięki bankowości internetowej możesz osiągnąć tyle samo, nie spędzając czasu na telefonie lub przy kasie. W wielu przypadkach zrobi to za Ciebie chatbot. A jeśli metody samoobsługowe zawiodą, większość banków internetowych oferuje wsparcie w mediach społecznościowych, w których milenialsi spędzają tak wiele godzin na jawie.

4. Brak bałaganu

Banki mają tendencję do używania dużej ilości papieru. Rachunki i oświadczenia nieuchronnie lądują na blatach i stołach, zbierając kurz, zanim zostaną ostatecznie wyrzucone.

Pamiętaj, milenialsi troszczą się o środowisko. Ponadto wielu z nich to minimaliści, którzy mieszkają w małych mieszkaniach, które szybko się zaśmiecają.

Rezygnacja z papieru w bankowości pomoże utrzymać trochę czystszy dom i planetę. Jeśli kiedykolwiek będziesz potrzebować kopii papierowej, takiej jak wyciąg z konta bankowego do wykorzystania jako dowód adresu, zawsze możesz ją wydrukować. Papier na żądanie jest znacznie lepszy niż niechciane stosy.

5. Lepsze nagrody

Szukaj nagród, a znajdziesz milenialsów. Zwykle przeprowadzają badania, aby znaleźć najlepsze oferty, niezależnie od produktu lub usługi.

Wiele banków internetowych oferuje korzyści wykraczające poza te oferowane przez banki tradycyjne. Na przykład typowy bank internetowy oferuje wyższe oprocentowanie oszczędności niż jego rówieśnicy z branży tradycyjnej. Inne zapewniają bezpłatne wypłaty z bankomatów, brak opłat za transakcje międzynarodowe i narzędzia do automatyzacji oszczędności.

Ten sam trend można zaobserwować w przypadku kart kredytowych. Millenialsi z radością odetną swoją starą kartę, jeśli zadebiutuje nowa, oferująca większy zwrot gotówki. Spodziewaj się, że instytucje finansowe będą coraz bardziej hojne w nagrodach, ponieważ Millenialsi stają się ich głównymi klientami.

6. Monitorowanie w czasie rzeczywistym

W rzeczywistości większość ludzi w pewnym momencie swojego życia padnie ofiarą kradzieży tożsamości. Millenialsi są szczególnie świadomi bezpieczeństwa, podobnie jak banki internetowe. Powodem jest to, że cały ich model biznesowy jest zagrożony, jeśli konsumenci martwią się, czy mogą powierzyć swoje dane bankowi internetowemu.

Banki internetowe nie tylko monitorują transakcje swoich użytkowników pod kątem podejrzanej aktywności, ale oferują swoim klientom wszelkiego rodzaju narzędzia bezpieczeństwa. Wiele z nich wysyła powiadomienia o transakcjach w czasie rzeczywistym, alerty o podejrzanej aktywności i przeglądy ostatnich rozliczeń.

Wiąże się to również z wygodą. Millenialsi woleliby raczej sprawdzić historię transakcji w aplikacji niż przeglądać stare wyciągi bankowe. Ponieważ wyciągi są wysyłane tylko raz w miesiącu, pozwala im to szybciej wykrywać i zgłaszać oszustwa.

7. Modna technologia

Millenialsi zawsze szukają najnowszych gadżetów. Ale nie interesuje ich tylko najświeższy iPhone; chcą mieć przy sobie karty, które sygnalizują, że są na bieżąco z technologią finansową.

Banki internetowe spędzają dużo czasu na doskonaleniu swojego doświadczenia użytkownika. Często jako pierwsi wprowadzają nowe narzędzia, takie jak karty inteligentne. Wiedzą, że jeśli zdołają nakłonić milenialsów do przyjęcia tych technologii, podążą za nimi inne pokolenia.

8. Brak lojalności

Według jednego z sondaży Gallupa, w porównaniu z poprzednimi pokoleniami milenialsi są do 2,5 razy bardziej skłonni do zmiany banku, gdy są niezadowoleni z obecnego banku.

Chociaż jednym z powodów jest to, że milenialsi przeprowadzają swoje badania, drugim jest to, że czują się pokrzywdzeni finansowo. Millenialsi zarabiają mniej pieniędzy i mają mniej majątku niż poprzednie pokolenia. Prawie lub nie, kojarzą tradycyjne banki z systemem finansowym, który je zmienił.

Dopóki millenialsi nie będą mogli pozwolić sobie na dzieci i dom z garażem na dwa samochody, nie oczekuj, że to się zmieni. Gdy zaufanie do instytucji zostało złamane, trudno jest odbudować.

Skoro już wiesz, dlaczego wielu milenialsów przenosi swoją bankowość online, dlaczego nie dokonać zmiany samodzielnie? Zastanów się, czego chcesz od banku. Jeśli bank internetowy sprawdza te pola lepiej niż Twoje obecne, czas poszukać gdzie indziej.