9 wskazówek, które pomogą Ci zamienić potencjalnych klientów w potencjalnych klientów

Aby zwiększyć sprzedaż, powinieneś nauczyć się przekształcać potencjalnych klientów w potencjalnych klientów. Przeczytaj ten artykuł, aby dowiedzieć się, jak przekonać ludzi do zakupu Twoich produktów!

Potencjalny klient to osoba, która jest potencjalnie zainteresowana Twoimi towarami lub usługami, ale nie planuje ich natychmiastowego zakupu. Być może nie potrzebują pilnie twoich produktów lub nie mogą sobie na nie teraz pozwolić.

Lead to osoba, która potrzebuje Twoich towarów lub usług i może być gotowa do ich zakupu już teraz. Z tego artykułu dowiesz się, jak przekształcać potencjalnych klientów w potencjalnych klientów, aby zwiększyć sprzedaż i zmaksymalizować przychody.

Poznaj swoje perspektywy

Jeśli obsługujesz segment B2B, oto co możesz zrobić przed pierwszym kontaktem z potencjalnymi klientami:

1. Korzystaj z Google i LinkedIn, aby badać informacje o firmie klienta, jej decydentach i strażnikach
2. Odwiedź profile w mediach społecznościowych swojej firmy klienta i przeanalizuj zarówno zawartość ich stron, jak i sposób ich komunikacji
3. Szukaj blogów i artykułów pisanych przez przedstawicieli firmy Twojego klienta i również je analizuj

Jeśli Twoimi klientami są osoby prywatne, powinieneś zbudować ich profile klientów. Gdzie oni żyją? Jaki jest ich wiek, płeć i wykształcenie? Ile zarabiają? Czy są małżeństwem, czy mają dzieci? Jakie są ich hobby i zainteresowania?

Im lepiej znasz swoich potencjalnych klientów, tym łatwiej powinno ci być z nimi rozmawiać.

Zoptymalizuj rozmowę dotyczącą wykrywania sprzedaży

Aby jak najlepiej wykorzystać pierwszą rozmowę z klientem, możesz zastosować się do tych zaleceń:

• Staraj się budować relacje z klientem od pierwszych sekund.
• Postaraj się dowiedzieć jak najwięcej o ich środowisku operacyjnym, konkurentach, wymaganiach i problemach.
• Jeśli pozwala na to polityka prywatności Twojej firmy, wspomnij o byłych i obecnych klientach, z którymi współpracowałeś, którzy są podobni do potencjalnego klienta. Opisz, w jaki sposób ci klienci skorzystali z Twoich produktów.

Następnie poproś potencjalnego klienta, aby przeszedł do fazy demonstracyjnej.

Dodaj sekcję FAQ do swojej witryny

Niektórzy konsumenci nie czują się komfortowo, rozmawiając z ludzkimi konsultantami. Ponadto menedżerowie pomocy technicznej mogą być zajęci, a klienci mogą potrzebować zbyt długo czekać na odpowiedź.

W takiej sytuacji niezbędny będzie dział FAQ. Aby dowiedzieć się, jakie informacje powinieneś tam zamieścić, postaraj się dowiedzieć od pracowników następujących działów, które pytania najczęściej zadają im klienci:

• Sprzedaż
• Marketing
• Obsługa klienta

Możesz utworzyć wyskakujące okienko, które prowadzi do sekcji często zadawanych pytań i uruchamia je, gdy klienci będą przeglądać Twoją witrynę.

Przezwyciężanie obiekcji

Twoi potencjalni klienci mogą powiedzieć Ci, że nie są gotowi na zakup Twojego produktu z następujących powodów:

• Brakuje potrzebnych im funkcji
• Jego cena jest zbyt wysoka

Aby przezwyciężyć pierwszy zarzut, pokaż swoim klientom, co Twój obecny produkt może dla nich zrobić i podkreśl jego zalety.

Aby poradzić sobie z zarzutami finansowymi, możesz spróbować wyjaśnić, że na dłuższą metę Twój produkt pomoże potencjalnym klientom zaoszczędzić i zarobić znacznie więcej pieniędzy, niż na niego wydają.

Ciągle ulepszaj swoją ofertę sprzedaży

Chociaż nie ma jednej uniwersalnej formuły na idealną prezentację sprzedażową, możesz chcieć trzymać się następujących zaleceń:

• Prowadź regularne warsztaty ze swoim działem sprzedaży. Jakie pytania lub zastrzeżenia otrzymują najczęściej Twoi przedstawiciele i jak sobie z nimi radzą? Które metody dają z nimi dobre rezultaty, a które zawodzą? Jak mogą poprawić komunikację z potencjalnymi klientami?
• Eksperymentuj z różnymi wydarzeniami sprzedażowymi, takimi jak webinarium dla klienta, wydarzenie networkingowe lub hackathon rozwiązywania problemów.
• Zagłęb się w dane. Perspektywy, z jakimi cechami najlepiej się konwertują? W którym momencie procesu sprzedaży potencjalni klienci rezygnują?
• Unikaj skupiania się w 100% na pitchingu. Znajdź czas na wysłuchanie potencjalnych klientów i ich obaw. Bądź świadomy tego, co dzieje się w ich branżach.
• Spersonalizuj swoje stanowiska. Zamiast mówić o swojej firmie i produkcie, powiedz potencjalnym klientom, że rozumiesz ich bolączki i masz dla nich rozwiązania.

Członkowie Twojego działu sprzedaży powinni regularnie omawiać swoje techniki, wymieniać się doświadczeniami i analizować skuteczność swoich pitchów.

Twórz wysokiej jakości prezentacje produktów

Idealne demo powinno być interaktywne i spersonalizowane. Powinieneś umożliwić klientowi skrojoną na miarę jazdę próbną Twojego produktu, aby lepiej zrozumiał, w jaki sposób naprawi jego problemy. Po prezentacji Twoi potencjalni klienci powinni być zachwyceni.

Częste obserwacje z potencjalnymi klientami

Kontynuując kontakt z potencjalnym klientem, powinieneś:

• Podziękuj klientowi za poświęcony czas
• Jeszcze raz nakreśl zalety swojej oferty
• Podaj wyraźne wezwanie do działania

Najważniejszą kontynuacją jest wiadomość e-mail, którą wysyłasz do potencjalnego klienta po pokazaniu mu demo.

Odnieś się do problemów potencjalnych klientów

Poinformuj potencjalnych nabywców, że rozumiesz ich problemy i możesz pomóc je rozwiązać. Mówiąc o problemach, powinieneś używać następujących czasowników:

• Redukować
• Pokonać
• Wyeliminować

Podkreśl, ile czasu i pieniędzy Twoi potencjalni klienci tracą obecnie z powodu ich bólu. Powiedz im, że możesz pomóc im zaoszczędzić pieniądze i nerwy.

Ustaw terminy

‍Możesz delikatnie poinformować swoich potencjalnych klientów, że będziesz ich śledzić w ciągu najbliższych 30 dni. Na podjęcie decyzji o zakupie mają miesiąc. Po upływie terminu potencjalni klienci nadal będą mogli skontaktować się z Tobą w celu zadawania pytań.

Korzystając z tej sztuczki, starasz się wykorzystać strach klientów przed utratą. 30 dni to dużo, a Twoi potencjalni klienci będą mieli wystarczająco dużo czasu na przemyślenie. Jeśli nie zamówią Twojego produktu w tym okresie, możesz chcieć przejść do innych klientów.

Końcowe przemyślenia

Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie pouczający, a teraz lepiej rozumiesz, jak przekształcać potencjalnych klientów w potencjalnych klientów. Poznaj swoich potencjalnych klientów, zoptymalizuj rozmowę dotyczącą sprzedaży i dodaj sekcję FAQ do swojej witryny.

Przezwyciężaj obiekcje klientów, ulepszaj swoją prezentację sprzedażową i twórz wysokiej jakości prezentacje produktów. Często kontaktuj się z potencjalnymi klientami, odnoś się do ich problemów i ustalaj dla nich terminy podejmowania decyzji.

Dzięki tym rekomendacjom powinieneś być w stanie zwiększyć sprzedaż i zarobić więcej pieniędzy.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.

Rekomendacje redaktorów:

• 5 najlepszych sposobów na osiągnięcie 52-procentowego wskaźnika otwarć
• 5 sposobów na pozyskanie wartościowych leadów
• Jak zwiększyć konwersję dzięki strategiom agencji lead generation b2b?
• Wywiad z Aharonem Horwitzem, dyrektorem generalnym AutoLeadStar