Amazon kontra Temu: który internetowy gigant jest najlepszy?

Amazon jest niekwestionowanym mistrzem handlu detalicznego w USA, odnotowującym średnio 200 miliardów odwiedzin miesięcznie i generującym w zeszłym roku większe zyski niż Microsoft i Alphabet, spółka matka Google, razem wzięte. Przynajmniej część jego sukcesu wynika z wygrywania kluczowych okresów zakupowych, takich jak Czarny Piątek i święta.

Pomimo swojej pozycji na szczycie detalicznego łańcucha żywnościowego, od czasu wejścia tego niedrogiego sprzedawcy detalicznego na rynek amerykański we wrześniu ubiegłego roku, internetowy sprzedawca detaliczny musi stawić czoła rosnącej konkurencji ze strony chińskiego konkurenta Temu .

Umożliwiając użytkownikom „robienie zakupów jak miliarder” po mocno obniżonych cenach i oferując produkty podobne do Amazon, Temu jeszcze bardziej podnosi stawkę w listopadzie, wprowadzając oferty z okazji Czarnego Piątku, zasadniczo przez cały miesiąc i drugi rok z rzędu .

Jednak w miarę narastania obaw związanych z jakością produktów i ograniczeniami logistycznymi zastanawiamy się, który gigant e-commerce powinien być najczęściej wybieranym wyborem dla kupujących i sprzedających w 2023 r. Oto jak przebiega pojedynek zakupowy Amazon kontra Temu.

Amazon kontra Temu: ceny, opłaty i czas dostawy

Ponieważ prawie co trzeci Amerykanin ma członkostwo w Amazon Prime, istnieje duże prawdopodobieństwo, że kupiłeś coś od Amazona lub przynajmniej zauważyłeś tę charakterystyczną paczkę na progu domu sąsiada.

Z drugiej strony Temu nie osiągnął jeszcze takiego samego poziomu rozpoznawalności nazwy jak Amazon w USA, pomimo wejścia do głównego nurtu po zeszłorocznej reklamie na Super Bowl i zapewnienia pozycji nr 1 w App Store przez większą część 2023 roku.

Temu, należące do dużej chińskiej grupy handlowej PDD Holdings, to kolejny internetowy rynek z pozornie nieskończonym katalogiem produktów, od podstawowych artykułów, takich jak akcesoria technologiczne, po nowatorskie przedmioty, takie jak jadalne owady (tak, naprawdę). Zasadniczo obaj sprzedawcy detaliczni sprzedają prawie każdy produkt, jaki można znaleźć na głównych ulicach.

Choć rynki podają wiele porównań, większość produktów Temu jest przechowywana i wysyłana z fabryk i magazynów w Chinach, co przyczynia się do różnic w kosztach produktów, czasie dostawy i standardach jakości.

Temu oferuje również szereg funkcji niedostępnych na Amazon, takich jak zakupy grupowe, grywalizacja i program poleceń. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o tym, czym giganci e-commerce różnią się pod względem kupujących i sprzedających oraz który z nich ma przewagę w określonych obszarach.

Ceny Temu są niższe

Chociaż Amazon stosuje konkurencyjną strategię cenową – zwłaszcza w Czarny Piątek – produkty Temu są średnio od 60% do 80% tańsze. Ta różnica cen dotyczy głównych kategorii produktów w obu witrynach, w tym elektroniki, kosmetyków i sprzętu AGD.

Po samodzielnym zbadaniu rozbieżności cenowych odkryliśmy, że Temu jest szczególnie tańsze, jeśli chodzi o podstawowe ubrania, przy czym Amazon sprzedaje sześć par zwykłych białych skarpetek do kostek za 8,49 dolara w ramach oferty Prime Day, w porównaniu z najniższą ceną Temu wynoszącą 4 dolary.

Oprócz niewielkich cen Temu oferuje również dodatkowe korzyści cenowe, takie jak bezpłatna wysyłka w przypadku większości zamówień i brak minimalnego limitu wydatków – pomagając użytkownikom jeszcze bardziej obniżyć koszt koszyka.

Temu ma niższe opłaty z tytułu sprzedaży

Temu oferuje sprzedawcom lepsze stawki niż Amazon, umożliwiając im zatrzymanie większej części każdej dokonanej sprzedaży. Konkurencyjna strategia cenowa Temu może również przynieść korzyści sprzedawcom, przyciągając więcej polujących na okazje kupujących z konkurencyjnych witryn.

Dla porównania Amazon pobiera różne opłaty od sprzedawcy, w tym opłaty za polecenie i realizację zamówienia. A biorąc pod uwagę, że niektóre kategorie produktów Amazon pobierają aż 45% opłat za polecenie, dla wielu firm decyzja o sprzedaży w Temu będzie oczywistością.

Amazon ma lepszą jakość produktów

Na nieszczęście dla klientów powodem , dla którego Temu jest tak tani, jest to, że jego najniższa cena i strategia prowizji od sprzedawcy często odbywa się kosztem kupującego. Jakość Temu jest gorsza od ogólnej jakości Amazona, a firma jest regularnie poddawana kontroli ze względu na produkcję tanich i słabo wykonanych towarów oraz otrzymuje słabe recenzje klientów.

Wytwarzając produkty w Chinach, Temu jest w stanie utrzymać niskie ceny, omijając amerykańskie zabezpieczenia produkcyjne i przepisy dotyczące produktów. Oznacza to jednak, że produkty nie spełniają tych samych standardów, co te sprzedawane na Amazonie, co skutkuje wyższym poziomem rozczarowania kupujących.

Amazon ma również przewagę, jeśli chodzi o markowe towary. W porównaniu do Temu, które ma dostęp do ograniczonej liczby chińskich producentów, Amazon jest witryną, do której chętnie sięgają kupujący, którzy szukają produktów zweryfikowanych markowych marek, szczególnie pochodzących od ogólnoamerykańskich firm, takich jak Apple, Disney i Nike.

Amazon ma szybszy czas dostawy

Jednym z obszarów, w którym Amazon pozostaje niepokonany, jest dostawa produktów. Rozległa i wydajna sieć logistyczna Amazon gwarantuje, że produkty dotrą do dowolnego miejsca w USA w ciągu czterech do pięciu dni od zakupu w przypadku wysyłki standardowej lub w ciągu jednego dnia w przypadku usługi Amazon Prime.

Dla kontrastu, czas wysyłki Temu waha się od pięciu do 25 dni, biorąc pod uwagę odległość w USA od wielu fabryk firmy i głównych ośrodków dystrybucyjnych. Co więcej, chociaż Temu oferuje bezpłatną wysyłkę i hojny 90-dniowy okres zwrotu – w porównaniu z bardziej rygorystycznym 30-dniowym okresem Amazona – znacznie łatwiej jest zwrócić produkty do Amazon, dzięki czemu kupowanie ubrań jest wygodniejsze.

Kiedy zamówiliśmy w Temu , okazało się, że nie tylko dostarczono, ale dotrzymano przewidywanego zakresu dat. Po prostu nie da się uciec od faktu, że w przypadku Amazona jest to kwestia tygodni, a nie dni, a nawet godzin.

Temu ma ograniczoną pojemność magazynu

Według serwisu wiadomości biznesowych 36kr, w miarę gwałtownego wzrostu popytu na towary Temu infrastruktura firmy stara się za nim nadążać, a sprzedawcy twierdzą, że firmie kończy się obecnie powierzchnia magazynowa.

Strona ujawniła, że ​​pojemność magazynu Temu została po raz pierwszy wyczerpana w marcu tego roku, po sukcesie reklamy firmy na Super Bowl. Teraz, gdy sprzedaż rośnie z miesiąca na miesiąc, a popyt gwałtownie rośnie w okresie Czarnego Piątku, wąskie gardło nadal występuje, stwarzając realne problemy dla sprzedawców.

Wielu sprzedawców detalicznych po prostu nie jest w stanie wysłać produktów, a jeden ze sprzedawców Temu powiedział 36 kr, że „kiedy próbuje kupić produkty, „strona internetowa albo pokazuje, że jest zbyt wiele osób, które chcą teraz wysłać produkty, spróbuj ponownie później '.

Model biznesowy Temu jest kwestionowany

Oprócz kłopotliwych ograniczeń logistycznych Temu, kwestionowana jest również strategia długowiecznej firmy „lidera strat”, która zakłada, że ​​przynosi ona straty w wysokości około 30–35% na każdym zamówieniu w USA. Temu niedawno zwiększył swój budżet strat netto z 20 miliardów do 23 miliardów, co wzbudziło alarm, czy firma będzie w stanie osiągnąć zysk i kontynuować działalność w USA.

Pomimo tego, że w okresie świątecznym przyciągnęła do swojej witryny miliony kupujących, Temu również ma większe niż konkurenci wysiłki, aby przekształcić osoby oglądające witryny w płacących klientów, przy czym zaledwie 4,5% miesięcznych wyświetleń kończy się zakupami w październiku 2023 r. Dla porównania, Amazon ma 10% wyświetleń współczynnik konwersji, według firmy podobnej zajmującej się śledzeniem danych w witrynach internetowych.

Jeśli Temu nie będzie w stanie zwiększyć liczby konwersji i przezwyciężyć wyzwań logistycznych, prawdopodobnie sprzedawca nie będzie na tyle zyskowny, aby kontynuować handel w USA, ku uciesze konkurentów takich jak Amazon. Ale biorąc wszystko pod uwagę, który sprzedawca detaliczny naszym zdaniem jest ogólnie silniejszy?

Amazon kontra Temu: Amazon zdecydowanym zwycięzcą ofert na Czarny Piątek

Jeśli chcesz zabezpieczyć sobie dużo pieniędzy w okresie świątecznym, zalecamy bezpieczną zabawę z Amazonem . Ten amerykański sprzedawca detaliczny nie tylko oferuje większy wybór zaufanych, markowych towarów, ale jego krótkie czasy dostaw umożliwiają także składanie zamówień w ostatniej chwili, co stanowi ratunek dla kupujących w ostatniej chwili.

Produkty Amazon muszą również spełniać bardziej rygorystyczne wytyczne dotyczące jakości, co daje kupującym dodatkową pewność, że ich produkt będzie wyświetlany zgodnie z reklamą.

Nie należy jednak lekceważyć Temu. Dzięki mniejszym cenom niż w przypadku Amazona i hojnej polityce zwrotów rynek będzie lepiej dostosowany do konsumentów chcących poczynić duże oszczędności i kupujących, którzy chcą uniknąć wysokich opłat.

Jest to przynajmniej godna opcja, jeśli chcesz wzbogacić swój arsenał świątecznych swetrów – pamiętaj tylko, aby złożyć zamówienia wcześniej, a nie później, aby zapewnić im odpowiednią ilość czasu na dostawę.