Wywiad z Bhavdeep Singh, założycielem i partnerem zarządzającym Whitehawk Associates

Bhavdeep Singh jest Partnerem Zarządzającym w Whitehawk Associates LLC, niezależnej firmie konsultingowej w zakresie zarządzania przedsiębiorstwem, specjalizującej się w handlu detalicznym, zasobach ludzkich, rozwoju przywództwa i opiece zdrowotnej. Jest także przewodniczącym i współzałożycielem HealthQuarters, nowego miejsca dla kuratorów i klinicznie wspieranych usług zdrowotnych i odnowy biologicznej przy 632 Broadway w Nowym Jorku. HealthQuarters skupia najlepszych dostawców usług medycznych i klinicznie wspierane usługi odnowy biologicznej w lokalizacjach, które zapewniają połączone, bezproblemowe i kompleksowe usługi zdrowotne.

W ciągu swojej ponad 30-letniej kariery Bhavdeep Singh odniósł wiele wspaniałych sukcesów prowadząc kilka wielomiliardowych firm, które pod jego czujnym okiem odnotowały ogromny wzrost. W 2021 r. Singh przekształcił się z „pracownika” w przedsiębiorcę, tworząc Whitehawk Associates, firmę doradczą/konsultingową obsługującą klientów z branży opieki zdrowotnej, handlu detalicznego i łańcucha dostaw.

Przed dołączeniem do Whitehawk Associates i uruchomieniem Healthquarters, Bhavdeep Singh zyskał międzynarodową reputację lidera biznesowego myślącego przyszłościowo, pełniąc funkcję szefa amerykańskiego oddziału Ahold, firmy o wartości 26 miliardów dolarów, w której nadzorował całkowity rachunek zysków i strat 800 sklepów i 110 000 pracowników. Po tym okresie był dyrektorem generalnym Fortis Healthcare, gdzie kierował jednym z największych prywatnych systemów opieki zdrowotnej na świecie i pomagał zarządzać siecią ponad 30 prywatnych szpitali w Indiach.

Mieliśmy okazję porozmawiać z Bhavdeep Singh o tym, jak wciela on w życie nowe pomysły dotyczące przyszłości dla współpracowników Whitehawk.

Gdybyś miał zacząć od nowa, co zrobiłbyś inaczej?

Nie zrobiłbym wiele inaczej – jestem dorosły i miałem szczęście robić wiele różnych rzeczy zawodowo. Można by pomyśleć, że już zaakceptowałbym rzeczy takimi, jakie są, ale tak się nie stało. Nadal budzę się w niektóre dni, zadając sobie pytanie, jak się tu znalazłem, ponieważ dano mi znacznie więcej, niż zasłużyłem lub potrzebuję. Jak na bardzo przeciętnego faceta z White Plains w stanie Nowy Jork, uderzam znacznie powyżej mojej wagi.

Co więc zmieniłbym na poziomie zawodowym? Nic, absolutnie nic. To nie znaczy, że wszystko było świetnie – popełniłem wiele błędów i prawdopodobnie zrobiłem wiele głupich rzeczy. Jednak każdy błąd nauczył mnie lekcji, którą inaczej bym przegapił. Każde opóźnienie skłaniało mnie do refleksji nad rzeczami, które inaczej bym pominął.

Na poziomie osobistym prawdopodobnie chciałbym wiele zmienić. Spędziłabym więcej czasu z rodzicami, zanim oboje odeszli. Jako młoda osoba byłabym milsza i delikatniejsza. Chociaż nie wiem, czy był ktoś z mojego pokolenia, powinienem był.

Jak wcielasz pomysły w życie?

Refleksję, waliduję, analizuję, konsultuję, wizualizuję i wdrażam. Czasami przedział czasu między rozpoczęciem a zakończeniem wynosi kilka godzin, a czasami może to potrwać kilka lat lub dłużej.

Ciekawą rzeczą w generowaniu pomysłów jest to, że może to nastąpić dzięki bardzo szczegółowemu i metodycznemu podejściu, w którym masz zaplanowaną sesję burzy mózgów – ale bardzo często przychodzi do ciebie w środku nocy lub gdy jesz obiad lub oglądasz film w telewizji.

Tak więc, kiedy już masz pomysł, uważam, że najlepiej pozwolić mu trochę „zamarynować” i pozwolić mu odbić się w mojej głowie. Jeśli przejdzie przez ten pierwszy kawałek, następnym krokiem jest uzyskanie trochę nieformalnej walidacji – i w tym celu korzystam z ekspertów w tej dziedzinie lub po prostu inteligentnych ludzi z globalnym spojrzeniem na sprawy i rozumiejących „rzeczy”.

Ważną rzeczą w pomysłach i nowych sposobach myślenia jest utrzymywanie wokół tego poziomu obiektywności – i ogólnie wiesz, czy to zadziała dość szybko. Tak więc, jeśli nie zaznaczy odpowiednich pól, przygotuj się na odejście – dość szybko.

Przypuszczam, że chciałbym dodać jeszcze jedną rzecz. Czasami, gdy instynkt tak mocno coś czuje, a nawet jeśli logika nie wspiera tego pomysłu, a wszyscy mówią ci, że to zły pomysł, nadal naciskasz i jesteś zdeterminowany, aby to zadziałało – cóż, wtedy może spodziewać się jednego z dwóch rezultatów – katastrofy i całkowitej utraty magii lub płodnego sukcesu. Powiedziałbym, że to drugie zdarza się rzadziej, ale na pewno zdarza się to czasami.

Jakich cech i umiejętności szukasz, zatrudniając nowe talenty?

Jest tak wiele dobrych teorii na temat tego, na co zwracać uwagę podczas rekrutacji talentów – tak wiele narzędzi przesiewowych i szkół myślenia. Chociaż dostrzegam dużą wartość w wielu z tych zasobów, dostrzegam ogromną wartość w kontaktowaniu się z kandydatem podczas rozmowy lub spotkania z nim.

Jest to szczególnie prawdziwe, gdy patrzymy na starsze talenty na kluczową rolę przywódczą w organizacji. W takich przypadkach zakładam, że zestaw umiejętności i kompetencji są dane, w przeciwnym razie nie spotkalibyśmy się z nimi. Tak więc, jeśli tak jest, większość rozmów toczy się wokół wartości, stylu i szerokiego rozumienia „sposobów pracy”.

Spotykając się z kandydatami kładę również nacisk na motywację, pokorę, pewność siebie i szczerość. Tak więc, jeśli możesz opuścić rozmowę z kandydatem i zaznaczyć większość z tych pól, prawdopodobnie możesz zacząć posuwać proces do przodu.

Jaka przyszłość czeka Twój biznes?

Żyjemy w bardzo interesujących czasach, a świat doświadcza zmian i transformacji we wszystkich dziedzinach życia w tempie, które możemy tylko zacząć rozumieć. Bez względu na to, w jakim biznesie się zajmujesz i na jakim jesteś poziomie w organizacji, rzeczy zmieniają się niemal codziennie. Wobec tego wszystkiego organizacje i zespoły szukają wsparcia i/lub wskazówek, jak nadążyć za zmianami lub jak nimi kierować. Niezależnie od tego, panuje ogólna akceptacja, że ​​wsparcie zewnętrzne i/lub partnerstwo mogą wnieść wartość dodaną.

Mając to na uwadze, chcemy, aby pracownicy Whitehawk byli liderami rozwiązań, do których udają się, gdy chcą rozmawiać o swoich wyzwaniach, pytaniach i/lub rozwiązaniach. Nasz zespół partnerów zarządzających i zespół back office wnosi setki lat doświadczenia przywódczego w handlu detalicznym, HR, opiece zdrowotnej, łańcuchu dostaw, strategii, zarządzaniu zmianą, rozwoju IT/produktów i operacjach. Nasz zespół składa się z prawie 20 liderów C-suite, którzy kierowali dużymi organizacjami na całym świecie.

Oprócz tego zespołu gwiazdorskich liderów mamy zespół wsparcia, który ma doświadczenie w finansach, marketingu, IT, zarządzaniu siecią, płatnych serwisach społecznościowych i SEO. Obecnie prowadzimy działalność w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Indiach i Tajlandii, ale nasze plany ekspansji pozwolą nam również wyjść poza te granice.

Tak więc, gdy myślimy o wszystkich tych zmianach, przyszłość jest bardzo ekscytująca i widzę, że Whitehawk Associates dość szybko się rozwija i dodaje wartość do zespołów kierowniczych na całym świecie. Widzę, że nadal wykonujemy znaczną część pracy w handlu detalicznym, łańcuchu dostaw i opiece zdrowotnej, ale widzę również, jak wykonujemy wiele pracy w zakresie strategii i transformacji. Docelowo zbudujemy globalną sieć doradztwa biznesowego i dzielenia się wiedzą, która będzie wspierać tysiące liderów na całym świecie.