Jak wybrać najlepsze narzędzie do monitorowania wydajności aplikacji
Opublikowany: 2023-12-06Nieplanowane przestoje aplikacji mogą powodować poważne problemy dla organizacji. Niezależnie od tego, czy są to zewnętrzne umowy w przypadku MSP, czy wewnętrzne w przypadku dostawcy usług wspólnych, umowy SLA (umowy dotyczące poziomu usług) zawarte z klientami – jeśli zostaną niestety zakłócone – mogą narazić Twoją organizację na grzywny i wysokie kary.
Technologie monitorowania wydajności aplikacji (APM) pomagają monitorować i optymalizować środowisko z aplikacjami w celu uzyskania najlepszych, nieprzerwanych wyników. Globalny rynek rozwiązań APM w 2022 r. wyceniono na 7,9 miliarda dolarów, a do 2030 r. przekroczy on 18 miliardów dolarów. Wybór najlepszego narzędzia do monitorowania aplikacji ma kluczowe znaczenie dla Twojej organizacji.
Zrozumienie, czym jest narzędzie APM
Narzędzia do monitorowania wydajności aplikacji (APM) pomagają w przeglądaniu i ocenie funkcjonalności, doświadczenia użytkownika i ogólnego stanu aplikacji. Korzystają z nich programiści aplikacji, liderzy operacji IT, inżynierowie niezawodności witryn, zespoły zajmujące się chmurą i platformami oraz właściciele produktów.
Dostarczają danych nie tylko o funkcjonalności systemów, ale także o przyczynach ich nieprawidłowego działania. Narzędzia APM umożliwiają badanie logów i metryk w celu uzyskania głębszego wglądu, odkrywając wszystkie szczegóły potrzebne do optymalizacji poziomu usług.
Współczesne rozwiązania APM wyróżniają się unikalnym zestawem narzędzi monitorujących; jednak najbardziej optymalne zawierają trzy konkretne komponenty: monitorowanie użytkownika końcowego, analizę wpływu na biznes i sztuczną inteligencję.
Jak wybrać najlepsze narzędzie do monitorowania wydajności aplikacji?
Większość firm boryka się z ogromną ilością komponentów APM, które albo nie współpracują ze sobą, albo są tak przepełnione nadmiarowością i powielaniem, że cały system staje się nieefektywny. Alternatywą jest inwestycja w kompleksowe rozwiązanie APM, które łączy wgląd we wszystkie właściwe wskaźniki z praktycznymi spostrzeżeniami, analizą przyczyn źródłowych i współpracą IT.
Decydując się na najlepsze narzędzie do monitorowania wydajności aplikacji dla Twojej firmy, zadaj następujące pytania:
Czy architektura narzędzi APM może obsługiwać pozyskiwanie danych na dużą skalę?
Preferowane przez Ciebie rozwiązanie APM musi mieć odporną architekturę. Pamiętaj, że APM jest głównie formą przetwarzania liczb. W ciągu kilku sekund system musi przeanalizować niezliczone punkty danych, aby wygenerować znaczące wskaźniki. Możliwość skalowania rozwiązania APM musi zostać uwzględniona w jego architekturze, a nowe źródła danych i metryki muszą być łatwo przyswajalne.
Określ, czy narzędzie zależy od wielu podsystemów i czy architektura APM stwarza tylko jedno miejsce ryzyka awarii. Powinno być łatwo rozszerzać funkcjonalność rozwiązania poprzez moduły i oferować wysoki poziom dostępności poprzez agregację.
Zanim podejmiesz decyzję o zakupie, zapytaj o udokumentowane ograniczenia możliwości narzędzia do zarządzania wskaźnikami lub aplikacjami. Zapytaj także, czy architektura opiera się na podsystemach innych firm, które mogą wkrótce działać jako „słabe ogniwo”.
Czy narzędzie APM jest kompatybilne z różnymi językami programowania?
Platformy do śledzenia wydajności aplikacji muszą identyfikować i monitorować wiele języków programowania. Dlatego mogą składać się z ograniczonej liczby języków lub wielu różnych. Szukając najbardziej wolnej od błędów platformy do monitorowania wydajności aplikacji, rozsądnie jest wybrać wszechstronne rozwiązanie, które w razie potrzeby pozwoli zespołowi dodać dodatkowe języki programowania, takie jak Ruby, PHP i .NET.
Czy narzędzie APM będzie współistnieć i współpracować z systemami do testowania aplikacji?
Szczegóły dotyczące błędów funkcjonalnych lub wydajnościowych są istotne, niezależnie od tego, jak często aplikacja jest uruchamiana. Firmy powszechnie stosują testy regresyjne lub obciążeniowe w celu określenia wpływu testowania i wdrażania aplikacji. Jednak prawdziwa wartość możliwości testowania leży w możliwościach agregacji danych platformy APM.
Integracja narzędzi APM z narzędziami do automatyzacji testów jest konieczna, aby dane dotyczące wydajności trafiały bezpośrednio do systemów testowych w celu generowania przypadków użycia.
Jak łatwe jest korzystanie z narzędzia APM i dostęp do jego spostrzeżeń?
Narzędzia APM zarządzają ogólnie milionami wskaźników. To, co naprawdę dodaje wartość, to sposób, w jaki te dane są wyświetlane w sposób prosty, a jednocześnie istotny. Dlatego niezbędny jest intuicyjny, błyskawiczny i łatwy w obsłudze interfejs użytkownika. Niezawodny interfejs użytkownika staje się krytyczny, gdy rozważamy wprowadzenie całodobowego monitorowania panelu APM.
Zapewni menedżerom IT praktyczny wgląd w wydajność aplikacji, umożliwiając podejmowanie właściwych interwencji we właściwym czasie.
Rozważ funkcję drążenia danych, która ułatwi nawigację po danych. Niezbędna jest także możliwość generowania zindywidualizowanych wyświetlaczy i modyfikowania interfejsu użytkownika w celu spełnienia wielu celów (np. kierownictwa wyższego szczebla, programistów i celów operacji IT).
Ponadto interfejs użytkownika musi być zoptymalizowany pod kątem urządzeń mobilnych; sprawdź, czy jest to aplikacja komputerowa, czy interfejs internetowy. Niezależnie od wybranej opcji, należy wziąć pod uwagę czas i wysiłek potrzebny do przywrócenia lub uaktualnienia aplikacji komputerowej.
Jakiego rodzaju obsługi klienta możesz się spodziewać?
Platformy do monitorowania wydajności aplikacji muszą zapewniać wystarczające wsparcie techniczne. Wskazane jest wybranie platformy zapewniającej wsparcie 24/7.
Jednakże równie istotne jest sprawdzenie, czy system wsparcia zapewnia łatwo dostępną dokumentację wysokiej jakości. Ponadto, aby mieć pewność, że ogólne wsparcie techniczne spełnia wymagania firmy, rozsądnie jest sprawdzić, czy dostawca zapewnia partnerstwo, a nie tylko oferuje usługę. Długoterminowe wsparcie można zagwarantować, jeśli sprzedawca przyjmie rolę partnera, a nie dostawcy.
Czy wybierasz drogę agenta czy bezagenta?
Monitorowanie wydajności aplikacji za pomocą zastrzeżonych agentów jest korzystne, koncentrując się na zbadanej analizie biznesowej w czasie rzeczywistym. Jednak ta metoda wymaga instalacji i licencjonowania poszczególnych agentów.
I odwrotnie, monitorowanie bezagentowe integruje agentów bezpośrednio z oprogramowaniem. Dlatego ani instalacja, ani licencjonowanie nie stanowią warunku korzystania z tej konkretnej usługi. Niemniej jednak jego poziom skuteczności jest nieco niższy niż w przypadku monitorowania opartego na środkach.
Dlatego zanim określisz, która strategia jest optymalna, rozważ każdy aspekt. APM oparty na agentach jest zwykle bardziej odpowiedni dla dużych przedsiębiorstw z dużym środowiskiem aplikacji.
Ile będziesz musiał wydać na utrzymanie?
Stworzenie nowego rozwiązania APM jest pod wieloma względami jedynie punktem wyjścia; jego bieżąca konserwacja może wymagać znacznych zasobów i czasu, wraz z inwestycją początkową. Chociaż konieczna jest pewna konserwacja, tylko jeden członek zespołu może poświęcać większość czasu na potrzeby operacyjne.
W rezultacie przed wybraniem najodpowiedniejszego narzędzia do monitorowania wydajności należy ustalić, czy dynamiczne oprzyrządowanie (tj. modyfikacje aplikacji) jest wykonalne, czy też każda zmiana wymaga „ponownego uruchomienia”. Powinna istnieć możliwość automatyzacji powtarzalnych zadań. Idealną funkcją jest interfejs API lub wiersz poleceń, który ułatwia tworzenie programów oszczędzających czas.
W jaki sposób wykrywa problemy i czy może Cię o nich powiadomić?
Pamiętaj, że wdrażane rozwiązanie APM stanie się daremne, jeśli nie wykryje problemu, zanim się on nasili. W oparciu o „wyuczone” zachowanie aplikacji rozwiązanie APM musi automatycznie generować alerty w przypadku przekroczenia progów i mieć możliwość standardowego ustalania określonych wskaźników. Jeśli ma to zastosowanie, powinno również umożliwiać ręczne zdefiniowanie progu statycznego.
Rozważ rozwiązania APM, które „uczą się” i reagują na zachowanie aplikacji za pomocą AIOps. Dzięki temu aplikacja może automatycznie powiadamiać użytkownika, gdy pojawią się problemy. Konfigurowanie progów statycznych i natychmiastowe dostosowywanie alertów powinno być łatwe.
Niezbędne atrybuty, takie jak powiadomienia wielokanałowe (np. SMS, e-mail) mogą znacząco wpłynąć na to, ile wartości możesz odblokować z narzędzia do monitorowania aplikacji. Określone narzędzia wykorzystują nawet sztuczną inteligencję do samodzielnego „podejmowania działań” w odpowiedzi na przekroczenie progu; na przykład, czy mógłby zresetować przykład, gdyby zaobserwował trzy kolejne błędy „OutOfMemory”?
Wniosek: krótka lista najlepszego narzędzia do monitorowania wydajności aplikacji
APM zapewnia znaczne korzyści w postaci skrócenia średniego czasu reakcji (MTTR) przy jednoczesnej poprawie wiarygodności marki.
Po zawężeniu opcji do dwóch lub trzech dostawców i przeprowadzeniu weryfikacji koncepcji można przystąpić do oceny zalet i wad ich zestawów narzędzi. Pomaga to określić, które dopasowanie jest najlepsze. Jeśli to możliwe, oceniaj narzędzia APM, stosując osiem podstawowych kwestii, które właśnie omówiliśmy.
Właściwe narzędzie nie tylko uzupełni Twój stos rozwiązań IT, ale także zwiększy obserwowalność i naprawdę ułatwi życie menedżerom operacyjnym, poprawiając jednocześnie doświadczenia użytkownika końcowego.
Przeczytaj oficjalny dokument Splunk na temat ponownego zdefiniowania monitorowania aplikacji za pomocą DevOps, aby uzyskać więcej informacji na temat APM.