Avaya a RingCentral: funkcje, jakość połączeń, ceny i więcej

Avaya i RingCentral to dwie najbardziej znane nazwy w przestrzeni biznesowej komunikacji w chmurze, obie z ponad 20-letnim doświadczeniem i imponującą gamą produktów do wyboru.

Avaya OneCloud i RingCentral MVP to dostępne dla dostawców narzędzia Unified Communications, które umożliwiają firmom dostęp do dodatkowych kanałów komunikacji w chmurze, takich jak SMS-y, czaty zespołowe i rozmowy wideo bezpośrednio z poziomu interfejsu systemu telefonicznego VoIP.

UCaaS usprawnia komunikację wewnętrzną, eliminując przełączanie aplikacji, a dzięki dołączonym funkcjom współpracy zespołowej zwiększa produktywność. Co więcej, właściciele małych firm zgłaszają oszczędności kosztów operacyjnych na poziomie 30-50% po przejściu na UCaaS.

Aby czerpać korzyści z tych i innych korzyści, takich jak prosta integracja oprogramowania innych firm i zwiększona elastyczność zespołu, kluczowy jest wybór odpowiedniej platformy. To bezpośrednie porównanie rozwiązań chmurowych Avaya i RingCentral UCaaS analizuje funkcje, ceny, ogólne wrażenia użytkownika i nie tylko.

Avaya kontra RingCentral: w skrócie

Porównanie rozwiązań Avaya i RingCentral UCaaS może początkowo wydawać się sprzeczne z intuicją, biorąc pod uwagę, że firmy nawiązały współpracę w 2020 r., aby pomóc użytkownikom Avaya opartym na założeniach przejść do chmury. Współpraca ta doprowadziła również do stworzenia Avaya Cloud Office, aplikacji telefonicznej w chmurze publicznej, stworzonej z wykorzystaniem technologii RingCentral jako fundamentu.

Cloud Office to tylko jedna część oferty Avaya OneCloud UCaaS, więc chociaż istnieją pewne podobieństwa między Ayava i RingCentral, ich rozwiązania Unified Communications w pakiecie są zupełnie inne.

Aby zilustrować te różnice, stworzyliśmy poniższą tabelę podsumowującą Avaya OneCloud UCaaS i RingCentral MVP.

Jak porównaliśmy Avaya i RingCentral

Aby porównać Avaya z RingCentral, zastosowaliśmy poniższe kryteria:

Funkcje połączeń: przyjrzeliśmy się funkcjom telefonicznym każdego dostawcy, aby określić, która platforma ma lepszą funkcjonalność

Automatyczna sekretarka: Skonfigurowaliśmy i przetestowaliśmy automatyczną sekretarkę w obu rozwiązaniach, aby zobaczyć, który z nich wykonał najwięcej przy najkrótszym czasie konfiguracji

Analityka: Porównaliśmy pulpity analityczne i szablony raportów od każdego dostawcy, aby zobaczyć, która platforma dostarczyła więcej informacji

Integracje: Przejrzeliśmy galerię integracji każdej platformy, aby zobaczyć, które rozwiązanie ma najlepszą kompatybilność z narzędziami innych firm

Skalowalność: obliczyliśmy koszty każdego planu, aby zobaczyć, który z dwóch dostawców byłby bardziej opłacalny w celu skalowania Twojej firmy

Jakość połączeń: Przeanalizowaliśmy umowy SLA dotyczące dostępności i recenzje klientów, aby sprawdzić, która platforma ma lepszą jakość połączeń

Bezpieczeństwo: przyjrzeliśmy się protokołom bezpieczeństwa obu rozwiązań, aby zobaczyć, w której firmie Twoje dane będą najbezpieczniejsze

Sprzęt: Sprawdziliśmy kompatybilność sprzętową obu dostawców, aby zobaczyć, która opcja zapewniłaby największą swobodę w zakresie telefonów stacjonarnych i innego sprzętu

Kompatybilność międzyplatformowa: Porównaliśmy zgodność międzyplatformową i wrażenia użytkownika dla aplikacji mobilnych, aby zobaczyć, który dostawca jest idealnym wyborem dla użytkowników smartfonów

Łatwość użycia: Porównaliśmy konfigurację konta i przepływ implementacji dla obu rozwiązań, aby zobaczyć, która platforma była łatwiejsza w użyciu od samego początku

Obsługa klienta: Porównaliśmy zadowolenie klientów z obu zespołów wsparcia, aby zobaczyć, który dostawca szybciej rozwiązywał problemy

Ceny: przyjrzeliśmy się planom subskrypcji każdego dostawcy, aby ocenić zarówno całkowity koszt, jak i wartość usługi

Avaya vs RingCentral: bezpośrednie porównanie

Porównaliśmy najlepsze funkcje Avaya i RingCentral, ogłaszając zwycięzcę w każdej kategorii.

Funkcje zarządzania połączeniami

W zależności od wybranego planu klienci Avaya mogą korzystać z różnych funkcji zarządzania połączeniami, takich jak:

• Automatyczne nagrywanie rozmów
• Nieograniczone konferencje audio
• Spotkania wideo ze 100-200 uczestnikami i udostępnianie ekranu
• Numery firmowe i bezpłatne
• Hot desking między urządzeniami
• Wizualna poczta głosowa
• Raporty dziennika połączeń
• 8-cyfrowe rozszerzenia z kodami stron

Klienci platformy Avaya UCaaS mogą również wykonywać nieograniczone połączenia na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady.

RingCentral ma również sprawiedliwy udział w funkcjach zarządzania połączeniami, ale wyróżnia się pięć:

• Reguły odbierania: strategie routingu połączeń przychodzących według czasu, danych lub identyfikatora dzwoniącego

• Monitorowanie połączeń: oprócz standardowego sprawdzania, RingCentral oferuje unikalne kolejki dźwiękowe i wirtualne call center, aby poinformować Cię, kiedy połączenie przekierowane na smartfon pochodzi z numeru firmowego

• Zarządzanie dziennikiem połączeń: wszystkie raporty połączeń/faksów przychodzących lub wychodzących na koncie RingCentral można łatwo uzyskać i dostosować do własnych potrzeb.

• Zaawansowane przekierowanie połączeń: Przekierowanie połączeń na dowolny telefon stacjonarny, smartfon lub grupę kontaktową (dostępne jednoczesne i sekwencyjne grupy dzwoniące)
• Funkcje dzwonienia ze smartfona: użyj numeru firmy, aby dzwonić za pomocą smartfona za pośrednictwem 3G, VoIP lub WiFi

Użytkownicy mogą również tworzyć lokalne, bezpłatne i próżne numery dla konta RingCentral w zależności od swoich potrzeb. Wreszcie wizualne delegowanie połączeń ułatwia asystentom zarządzanie połączeniami w imieniu kadry kierowniczej w okresach dużej liczby połączeń.

Zwycięzca: To remis, ponieważ obie platformy mają zróżnicowany zestaw funkcji dzwonienia, a decyzja o zakupie może przebiegać w obie strony w zależności od potrzebnych funkcji.

Analityka

Dokumentacja Avaya nie zagłębia się zbyt głęboko w ich funkcje analityczne, ale niektóre funkcje z RingCentral są przenoszone. Zalecamy, aby klienci Avaya Cloud Office uzyskali integrację Shadow All In One Analytics, aby poprawić doświadczenia analityczne.

Ułatwia to pomiar wydajności każdego agenta i wizualizację danych w czasie rzeczywistym. Możesz używać danych historycznych do tworzenia linii trendów, korzystania z tablicy na żywo lub dostosowywania własnego pulpitu nawigacyjnego.

Możesz także generować raporty od kołyski do grobu, które podkreślają nieodebrane połączenia, długie czasy trwania i nadmierne koszty — lub podsumowują wydajność routingu IVR. Następnie możesz wskazać to działanie na poziomie agenta, rozszerzenia, skrzynki pocztowej, grupy przechwytującej lub firmy.

Istnieją setki gotowych szablonów raportów do wyboru w zależności od kluczowych wskaźników wydajności, które mają największe znaczenie dla Twojej firmy. Ogólnie rzecz biorąc, Shadow z pewnością pomaga wypełnić niektóre luki w infrastrukturze analitycznej Avaya.

Jeśli nie chcesz polegać na integracji innej firmy, możesz preferować natywne możliwości analityczne RingCentral. Możesz uzyskać dostęp do ponad 30 gotowych wskaźników KPI (kluczowych wskaźników wydajności) lub włączyć powiadomienia w czasie rzeczywistym, które pomogą Ci proaktywnie rozwiązywać możliwe problemy.

Administratorzy mogą również przyjrzeć się analityce przyjęcia platformy dla każdego działu, aby wiedzieć, które zespoły w Twojej firmie czerpią największe korzyści z RingCentral. Kilka konkretnych wskaźników, które można śledzić za pomocą RingCentral, obejmuje:

• Średni czas obsługi (AHT): średni czas między pierwszym przyjęciem połączenia przez agenta a rozłączeniem się klienta.
• Średni czas w kolejce: ile czasu klienci spędzają w kolejce połączeń przed połączeniem się z agentem.
• Czas wstrzymania połączenia: ilość czasu, przez który dzwoniący pozostają zawieszeni.
• Rozdzielczość pierwszego połączenia (FCR): Procent zgłoszeń, które zostały rozwiązane podczas pierwszego połączenia bez konieczności dalszych działań.
• Wskaźniki porzucania połączeń: stosunek dzwoniących, którzy rozłączają się, zanim będą mogli połączyć się z agentem.
• Wskaźnik eskalacji: procent połączeń eskalowanych do przełożonego lub menedżera.
• Zadowolenie klienta (CSAT): Nadrzędny poziom zadowolenia klientów podczas i po rozmowie z agentem.

Zwycięzca: RingCentral wygrywa dzięki solidnej natywnej analityce i przejrzystemu interfejsowi do raportowania w czasie rzeczywistym, ale ci, którzy nie mają nic przeciwko korzystaniu z integracji innych firm, mogą nadal korzystać z Avaya.

Integracje

Według strony internetowej RingCentral z Avaya można używać łącznie 145 integracji z Galerii aplikacji RingCentral. Należą do nich Google Workspace, Microsoft Teams, Zoho Desk i Okta.

Po stronie oprogramowania CRM kompatybilność integracji Avaya obejmuje HubSpot, Salesforce, Copper, Bullhorn, SugarCRM, amoCRM, Redtail CRM, 1CRM, FIVE CRM i wiele innych, więc nie powinieneś się martwić o integrację procesu sprzedaży z Avaya .

Avaya OneCloud nie pokonuje RingCentral, jeśli chodzi o surową liczbę aplikacji innych firm, ponieważ RingCentral App Gallery ma do wyboru ponad 300 integracji. Oznacza to, że klienci RingCentral płacą mniej, a jednocześnie otrzymują większy katalog aplikacji do wyboru.

Zwycięzca: RingCentral jest wyraźnym zwycięzcą z ponad 300 gotowymi integracjami i interfejsami API/SDK, które umożliwiają tworzenie własnych aplikacji.

Skalowalność

Biorąc pod uwagę, że RingCentral oferuje większe rabaty na roczny plan (33% w porównaniu do 13 proc. w Avaya), firmom z setkami subskrypcji łatwiej będzie obniżyć koszty, zmieniając tylko warunki rozliczeniowe.

Ceny hurtowe na RingCentral są również o wiele bardziej atrakcyjne niż Avaya. Plan Ultimate w RingCentral MVP kosztuje tylko 32,24 USD miesięcznie za każdego użytkownika, gdy zespoły liczące 100 lub więcej użytkowników rozliczają się rocznie.

W przeciwieństwie do tego, ten sam plan kosztuje 42,99 USD miesięcznie za każdego użytkownika Avaya, nawet dla zespołów ze 100 użytkownikami, którzy również rozliczają się rocznie. Niższy program zniżek Avaya utrudnia czerpanie korzyści z cen hurtowych i rozliczeń rocznych w miarę zwiększania skali firmy.

Zwycięzca: RingCentral wygrywa za oferowanie lepszych cen hurtowych i rocznych rabatów, co sprawia, że ​​skalowanie jest znacznie bardziej opłacalne.

Jakość połączeń

Avaya oferuje jakość dźwięku HD we wszystkich swoich planach, co oznacza, że ​​połączenia powinny być wyraźne i wyraźne, o ile masz szybkie połączenie. Podczas testowania rozwiązania z wolniejszymi prędkościami internetu zdarzały się sytuacje, w których głos zaczynał się zacinać lub zacinać.

RingCentral jest znany z nienagannej jakości połączeń, ale kilka proaktywnych środków może również poprawić jego spójność. Korzystanie z połączenia DSL lub światłowodowego o szybkości co najmniej 90 Kb/s i korzystanie z jednego z routerów zalecanych przez RingCentral może znacznie poprawić komfort użytkowania.

Zwycięzca: To remis, ponieważ obaj dostawcy oferują doskonałą jakość połączeń, a na jakość połączeń będzie mieć również wpływ sprzęt/połączenie dostępne w Twoim miejscu pracy.

Bezpieczeństwo

Ci, którzy znają RingCentral, prawdopodobnie wiedzą, że od dawna stoją na szczycie, jeśli chodzi o bezpieczeństwo VoIP. Dzięki raportowi SOC 2+, raportowi SOC 3, atestacji C5 i certyfikacji HITRUST platforma cieszy się niezrównanym zaufaniem audytorów.

Avaya ma natywne rozwiązanie SSO, więc wkłada trochę wysiłku w bezpieczeństwo. Oferują również pakiety takie jak Avaya OneCloud Private i Avaya OneCloud dla rządów, ale szczerze uważamy, że hermetyczne bezpieczeństwo powinno być zapewnione dla nowoczesnego UCaaS, a nie dodatkiem.

Zwycięzca: RingCentral jest zwycięzcą na froncie bezpieczeństwa dzięki swojej niezwykłej dwuletniej historii i nienagannej reputacji wśród zewnętrznych audytorów.

Sprzęt komputerowy

Przed nawiązaniem współpracy z RingCentral w celu wprowadzenia OneCloud firma Avaya była już znana jako wiodący w branży dostawca sprzętu, jeśli chodzi o technologię VoIP i UCaaS. Niezależnie od tego, czy są to sale spotkań typu „wszystko w jednym”, takie jak CU360, czy też jednostki konferencyjne audio, które można znaleźć w serii B, kompatybilność sprzętowa Avaya nie ma sobie równych.

Chociaż RingCentral ma rozległą kompatybilność z dziesiątkami telefonów stacjonarnych od ALE, Avaya, Cisco, Mitel, Polycom, Unify i Yealink, po prostu nie może konkurować z opcjami sprzętowymi Avaya, biorąc pod uwagę, że sprzęt telekomunikacyjny to miejsce, od którego ten ostatni ma swój początek. Avaya integruje się również z wirtualnymi asystentami, takimi jak Alexa, co jest miłym dodatkiem.

Zwycięzca: Avaya odnosi zwycięstwo dzięki zróżnicowanemu katalogowi sprzętu, ale ci, którzy po prostu szukają kompatybilności z telefonami stacjonarnymi, będą również dobrze obsługiwani przez RingCentral.

Kompatybilność między platformami

Aplikacja Avaya Cloud Office na iOS i Androida ma przejrzysty, intuicyjny interfejs użytkownika, który jest zgodny z interfejsem w wersji na komputery stacjonarne.

Będziesz także mógł korzystać ze wszystkich podstawowych funkcji platformy Avaya, takich jak udostępnianie plików, zarządzanie zadaniami i wideokonferencje, co oznacza, że ​​będziesz w stanie uzyskać tę samą wartość w podróży.

Z drugiej strony RingCentral jest uważany za jeden z najlepszych przykładów rozwiązań komunikacyjnych w telefonii komórkowej.

Ich aplikacje są szybkie, niezawodne i wyposażone w nowoczesny interfejs użytkownika, który sprawia, że ​​rozwiązanie jest niezwykle łatwe w użyciu.

Zwycięzca: obsługa mobilna jest powiązana z obiema platformami, oferując nowoczesną i intuicyjną aplikację, która jest zgodna z wartością, jaką można znaleźć w ich oprogramowaniu komputerowym.

Łatwość użycia

Wdrożenie Avaya w Twojej firmie może zająć nieco więcej czasu w porównaniu z RingCentral, ale gdy już tam będzie, na pewno będziesz mieć pozytywne wrażenia dzięki przyjaznym dla użytkownika funkcjom i pomocnym przedstawicielom pomocy technicznej.

Podobnie RingCentral oferuje solidne wrażenia i obejmuje wszystkie swoje podstawy dzięki obszernej galerii natywnych funkcji na platformie. Doświadczenie użytkownika jest zawsze intuicyjne, niezależnie od platformy, na której się znajdujesz.

Zwycięzca: kolejny remis, ponieważ obie platformy są bardzo łatwe w użyciu, po prostu zauważ różnicę w czasie konfiguracji przed podjęciem ostatecznej decyzji.

Obsługa klienta

Jeśli chodzi o obsługę klienta i wsparcie, Avaya i RingCentral dość równo do siebie pasują pod względem zasięgu kanałów. Biorąc to pod uwagę, Avaya umożliwia płacącym klientom dostęp do czatu na żywo, podczas gdy światowej klasy zespół wsparcia RingCentral jest dostępny dla każdego.

Avaya ma również dość stresujący proces weryfikacji dla tych, którzy chcą wsparcia, co dodatkowo zwiększa niedostępność ich zespołu wsparcia. Szkoda również, ponieważ recenzje użytkowników od klientów korporacyjnych mówią wysoko o jakości wsparcia.

Zwycięzca: RingCentral otrzymuje wyraźną wygraną za oferowanie czatu na żywo osobom, które nie są klientami.

Avaya vs RingCentral: Ceny i plany

Biorąc pod uwagę, że Avaya OneCloud jest zasadniczo białą etykietą oprogramowania RingCentral, nie powinno dziwić, że ceny są prawie identyczne.

Chociaż ceny Avaya w czterech planach są dość zbliżone do RingCentral, uzyskanie rozwiązania UCaaS bezpośrednio ze źródła może pomóc zaoszczędzić kilka dolarów na użytkownika każdego miesiąca.

Warto również zauważyć, że roczne zniżki są bardziej atrakcyjne w przypadku RingCentral niż Avaya. Po przejściu na rozliczenia roczne RingCentral oferuje rabaty do 33% procent, podczas gdy Avaya osiąga tylko 13%.

Ceny Avaya

Avaya ma cztery plany do wyboru: Essentials, Standard, Premium i Ultimate. Plan Essentials, dostępny w cenie 22,99 USD miesięcznie za każdego użytkownika, jest dostępny dla zespołów liczących maksymalnie 20 członków i oferuje nieograniczone połączenia na terenie Stanów Zjednoczonych i Kanady.

Zauważysz również, że w przeciwieństwie do swojego odpowiednika RingCentral, warstwa Avaya OneCloud Essentials obejmuje wsparcie 24/7. Oznacza to, że małe i średnie firmy, które chcą lepszego dostępu do przedstawicieli wsparcia, ale nie chcą płacić za nic ponad plan podstawowy, mogą faworyzować Avaya.

Jeśli chodzi o pozostałe plany, są one zasadniczo dokładną kopią listy funkcji RingCentral, a jednocześnie są nieco droższe niż subskrypcje ich odpowiednika. Ogólnie rzecz biorąc, główną zaletą cennika Avaya UCaaS byłoby zaoferowanie lepszego wsparcia przy niższej cenie początkowej.

Warto zauważyć, że Avaya ma oddzielne ceny dla swojego pakietu CCaaS, wynoszące od 48 USD miesięcznie do 125 USD miesięcznie w trzech płatnych planach. Dostępna jest również warstwa „Utwórz własną”, w której możesz dokładnie powiedzieć zespołowi sprzedaży, jakich funkcji potrzebujesz, i uzyskać niestandardową wycenę.

Ceny RingCentral

Ceny RingCentral składają się z czterech płatnych planów: Essentials, Standard, Premium i Ultimate. Dla platformy nie ma dostępnego poziomu freemium, ale będziesz mógł skorzystać z 15-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, zanim zdecydujesz się zapłacić za usługę.

Plan Essentials kosztuje 19,99 USD miesięcznie na użytkownika, co jest już dość przystępną ceną wejścia. Roczna subskrypcja obniżyłaby tę cenę jeszcze bardziej do 14,99 USD miesięcznie, co czyni ją tańszą niż większość konkurencji.

Biorąc to pod uwagę, główną wadą skądinąd atrakcyjnego planu Essentials jest fakt, że nie obejmuje on wideokonferencji, integracji z innymi firmami ani wsparcia 24/7 od zespołu RingCentral.

To sprawia, że ​​​​bardziej przypomina biznesowe rozwiązanie softphone, a nie pełny pakiet UCaaS, którego większość potencjalnych klientów oczekuje podczas rejestracji konta RingCentral. Aby uzyskać najlepszą wartość z platformy, zdecydowanie zalecamy skorzystanie z planu Standard.

Kosztuje 27,99 USD miesięcznie za każdego użytkownika. Plan obejmuje nieograniczoną liczbę faksów internetowych, wideokonferencje dla maksymalnie 100 uczestników, kompatybilność z integracją i całodobowy dostęp do jednego z najbardziej zaufanych zespołów wsparcia w branży.

Avaya Plusy i minusy

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zalety i wady Avaya.

Zaleta nr 1: Jakość spotkań

Klienci OneCloud zachwycali się doskonałą jakością dźwięku i obrazu podczas spotkań. Jest to jeden z obszarów doświadczenia UCaaS, w którym Avaya naprawdę przeszła samą siebie i sprawi, że jej rozwiązanie będzie o wiele bardziej atrakcyjne dla zespołów zdalnych lub hybrydowych.

Pro #2: Konsultanci na całym świecie

Na całym świecie jest ponad 3000 certyfikowanych konsultantów, którzy w razie potrzeby mogą pomóc we wdrażaniu, usprawnianiu i rozwiązywaniu problemów z rozwiązaniami Avaya UCaaS. Gwarantuje to, że firmy nie będą musiały się martwić, że ich zagraniczne oddziały nie otrzymają wsparcia, którego będą potrzebować, aby rozwiązać problemy.

Zaleta #3: Pokoje ACO

Avaya Cloud Office Rooms są zasilane przez system konferencyjny CU-360, którego celem jest zapewnienie klientom takiego samego poziomu bezproblemowej współpracy, jakiego można oczekiwać osobiście, przy jednoczesnej wygodzie zdalnego ustawienia — przy cenie tylko 49 USD miesięcznie za każdy pokój.

Avaya Wady

Największym problemem, jaki mamy z Avaya, jest trudność, z jaką mogą się zmierzyć klienci, próbując skontaktować się ze wsparciem. Strona kontaktowa jest dość zagracona, a wsparcie na czacie na żywo jest dostępne tylko dla płacących użytkowników.

To samo w sobie jest w porządku, ale musisz zarejestrować się w Avaya SSO, aby potwierdzić swój status. Biorąc pod uwagę, że tańszy dostęp do wsparcia był jedną z niewielu przewag, jakie Avaya ma w stosunku do RingCentral, rozczarowujące jest to, że dostęp do przedstawicieli jest takim kłopotem.

Zalety i wady RingCentral

Poniżej przedstawiamy najważniejsze zalety i wady platformy komunikacyjnej RingCentral.

Zawodowiec nr 1: Współpraca zespołowa

RingCentral ma natywne funkcje współpracy zespołowej, w tym segmentację zespołów, zarządzanie zadaniami i wsparcie integracji oprogramowania do zarządzania projektami. Asana to najpopularniejsza integracja zarządzania projektami dla RingCentral, ale są też inne do wyboru.

Zaleta nr 2: Bezpieczeństwo

Jak wspomnieliśmy, RingCentral jest jedną z najbardziej zaufanych platform, jeśli chodzi o bezpieczeństwo. W końcu mają centra danych Tier 1, biometrię, protokoły przełączania awaryjnego i monitorowanie 24/7, aby zapewnić, że Twoje poufne dane są zawsze bezpieczne.

Zaleta nr 3: Dostępność na wielu platformach

Dla osób, które chcą jak najlepiej wykonywać swoją pracę w podróży, RingCentral od dawna jest dostawcą usług. Ich wysoko oceniane aplikacje mobilne, spójny projekt na wszystkich platformach i bogactwo funkcji sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie UCaaS do noszenia w kieszeni.

Wady RingCentral

Minusy dla RingCentral są nieliczne. To powiedziawszy, niektórzy klienci skarżyli się na powolne procesy anulowania i niejasne faktury, co może sugerować, że dział rozliczeń nie jest na tym samym poziomie co zespół programistów.

Który dostawca jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Poniższe tabele dają wgląd w to, kto powinien, a kto nie powinien brać pod uwagę każdej platformy.

Avaya vs RingCentral: kto jest zwycięzcą?

To powiedziawszy, jeśli masz już umowę Avaya i próbujesz wybrać między OneCloud a RingCentral MVP, prawdopodobnie najlepiej będzie, jeśli wybierzesz tę pierwszą. W końcu OneCloud jest zoptymalizowany do pracy z istniejącym sprzętem Avaya.

Zmniejsza to również tarcia, ponieważ nie musisz zakładać konta w zupełnie nowej firmie, ale zamiast tego możesz dodać plan oprogramowania hostowanego w chmurze do istniejącej umowy i znacznie szybciej skonfigurować.

Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymi stronami przeglądu najlepszych dostawców usług VoIP dla firm i oprogramowania contact center.

RingCentral a Avaya — często zadawane pytania

Poniżej odpowiedzieliśmy na niektóre z najczęściej zadawanych pytań dotyczących RingCentral i Avaya.