Przewodnik dla początkujących po SMM: Rozszyfrowany marketing w mediach społecznościowych

Kiedy łączysz się i komunikujesz z ludźmi na platformach cyfrowych w kontekście społecznościowym, uwierz mi, jesteś w kanałach mediów społecznościowych. Media społecznościowe odnotowały ogromny wzrost i dodały miliardy użytkowników w ostatnich dziesięcioleciach. W rzeczywistości liczba obserwowanych w mediach społecznościowych była zbyt wysoka w pierwszej dekadzie w porównaniu z użytkownikami, którzy zaczęli korzystać z Internetu, gdy został on wprowadzony po raz pierwszy.

Dzisiejsze kanały mediów społecznościowych nie ograniczają się do czatów społecznościowych, zamiast tego oferują niezawodną platformę do rozpowszechniania informacji o Twojej firmie. Podczas gdy większość firm na całym świecie korzysta z tego lub innego kanału mediów społecznościowych, daje to większe możliwości nawiązania kontaktu z użytkownikiem końcowym w czasie rzeczywistym.

Tutaj łączysz się z klientem na górze lejka, gdy szuka informacji, na etapie nawigacji, a nawet na dole lejka na etapie transakcyjnym. Tutaj możesz dobrze wykorzystać marketing w mediach społecznościowych (SMM), aby wykorzystać kanały mediów społecznościowych. To potężne medium marketingu cyfrowego daje większe możliwości rozpowszechniania głosu marki i uzyskania prawdziwego biznesu.

W tym przewodniku dla początkujących po SMM omówiliśmy:

• Czym jest marketing w mediach społecznościowych (SMM)?
• Jakie są korzyści z marketingu w mediach społecznościowych?
• Jakie są najlepsze praktyki marketingowe w mediach społecznościowych?
• Najlepsze platformy marketingowe w mediach społecznościowych
• Najnowsze trendy w marketingu w mediach społecznościowych
• Jak stworzyć skuteczną strategię marketingu w mediach społecznościowych?

Co to jest marketing w mediach społecznościowych (SMM)?

Źródło: sprzedaż-push

Jak wspomnieliśmy, kiedy łączysz się i komunikujesz z ludźmi w kontekście społecznościowym na różnych platformach cyfrowych, korzystasz z kanałów mediów społecznościowych. Tutaj możesz postępować zgodnie z różnymi praktykami, aby wykorzystać te platformy i kontaktować się z użytkownikiem końcowym w czasie rzeczywistym.

W tym celu ogromnie pomaga marketing w mediach społecznościowych lub SMM. Tutaj „Marketing w mediach społecznościowych lub SMM to proces promowania produktu i usług na platformach społecznościowych w celu przyciągnięcia większej liczby użytkowników końcowych w czasie rzeczywistym”.

Jakie są korzyści z marketingu w mediach społecznościowych (SMM)?

Niezależnie od tego, czy prowadzisz mały sklep, działasz na lokalnym rynku, czy kierujesz globalnym przedsiębiorstwem, w mediach społecznościowych każdy znajdzie coś dla siebie. Daje wszystkim możliwość łączenia się, komunikowania i przekonania użytkowników końcowych do zakupu produktów lub usług. Jest to również potężne medium do budowania głosu marki w najbardziej efektywny sposób. Niektóre z ważnych korzyści marketingowych w mediach społecznościowych obejmują:

• Pomaga zwiększyć ekspozycję marki.
• Pomaga zwiększyć ruch w witrynie.
• Za pomocą SMM możesz generować leady i zwiększać sprzedaż.
• Pomaga poprawić rankingi wyszukiwania.
• Pomaga badać rynek i pojawiające się trendy.
• Jest to potężne medium do budowania głosu marki, ponieważ większość populacji korzysta dziś z platform mediów społecznościowych.

Jakie są najlepsze praktyki marketingowe w mediach społecznościowych?

Publikuj właściwe treści: jednym z powszechnych błędów popełnianych przez większość marketerów na platformach społecznościowych jest ograniczanie swoich postów do treści promocyjnych. Tutaj przez cały czas publikują treści związane z ich produktami i usługami. To kończy się wyczerpującymi klientami bez wartości.

Dlatego najlepszą praktyką jest publikowanie angażujących i informacyjnych treści, które pomagają użytkownikom końcowym podejmować lepsze decyzje. Tutaj możesz wypróbować różne rodzaje treści, takie jak porady i wskazówki, quizy, odpowiedzi, treści towarzyszące, informacje o firmie niemające charakteru promocyjnego i nie tylko.

Publikuj we właściwym czasie: publikowanie właściwych treści we właściwym czasie może pomóc w tworzeniu cudów na platformach społecznościowych. W tym przypadku powinieneś często publikować treści o stałej jakości, które pomagają użytkownikom na różnych etapach ścieżki, w tym na etapach informacyjnych, nawigacyjnych i transakcyjnych.

Śledź raporty i analizy : Następną rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest śledzenie raportów i analiz, które pomogą podejmować świadome decyzje. Każda platforma społecznościowa, na której możesz prowadzić kampanie SMM, daje Ci możliwość śledzenia działań marketingowych za pomocą prostego pulpitu nawigacyjnego. Dlatego powinieneś mieć oko na te raporty, aby jak najlepiej wykorzystać swoje kampanie w mediach społecznościowych.

Kieruj do właściwych odbiorców: na podstawie tych raportów możesz kierować reklamy na odbiorców w celu uzyskania lepszego zasięgu. Tutaj możesz prowadzić bardziej szczegółowe kampanie, w których możesz dotrzeć do bardziej precyzyjnych odbiorców, aby uzyskać lepsze wyniki.

Słuchaj swoich odbiorców : słuchanie swoich odbiorców pomoże w lepszym zarządzaniu kampaniami. Pomoże to również znacznie poprawić jakość Twoich produktów i usług.

Promocja krzyżowa : główne platformy mediów społecznościowych to Facebook, Google+, Instagram, YouTube, Snapchat, Pinterest, LinkedIn i inne. Tutaj powinieneś prowadzić kampanie na różnych platformach, aby uzyskać jak najlepszy zwrot z inwestycji. Później możesz zdecydować się na kilka najlepszych platform, z których możesz uzyskać najlepsze korzyści.

Bądź człowiekiem : działania marketingowe w mediach społecznościowych nie powinny ograniczać się do promocji marki, zamiast tego powinieneś być bardziej ludzki, aby budować relacje. Pomoże to w dłuższej perspektywie zbudować wartość marki, zdobyć lojalną bazę klientów i zwiększyć sprzedaż.

Korzystaj z najlepszych narzędzi mediów społecznościowych: niedoceniani bohaterowie niektórych z najlepszych kampanii SMM to najlepsze narzędzia marketingu w mediach społecznościowych. Te najlepsze narzędzia SMM pomagają rozpowszechniać głos marki, rozpowszechniać świadomość, generować bazę lojalnych klientów, zwiększać sprzedaż, zwiększać ruch w witrynie i nie tylko. W tym przypadku większość marketerów korzysta z tych narzędzi marketingowych w mediach społecznościowych, aby prowadzić skuteczne kampanie w kanałach mediów społecznościowych.

Najlepsze platformy marketingowe w mediach społecznościowych

Istnieje wiele platform mediów społecznościowych, które mogą być pomocne, jeśli planujesz prowadzić na nich kampanie marketingowe. Chociaż niektóre z nich umożliwiają prowadzenie kampanii, aby dotrzeć do większej liczby odbiorców, niektóre można wykorzystać do skontaktowania się z określonymi odbiorcami. Porozmawiajmy o najlepszych dostępnych dziś platformach marketingowych w mediach społecznościowych i o tym, co mają one do zaoferowania.

Facebook

Rok założenia: 2004

Siedziba: Menlo Park, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 2,41 miliarda+

Musisz mieszkać na Marsie, jeśli nie słyszałeś o tym mamutach społecznościowych. Facebook umożliwił miliardom użytkowników na całym świecie wyszukiwanie i łączenie ludzi, których kochają. Facebook, rozpoczęty w małym pokoju w akademiku na Harvardzie, jest obecnie używany przez ponad 2,41 miliarda użytkowników na całym świecie.

Ta platforma mediów społecznościowych nie ogranicza się do natychmiastowego czatu, ale zapewnia ogromną platformę dla firm do łączenia się z użytkownikami końcowymi. Co więcej, wszystkie rodzaje treści działają dobrze na Facebooku, niezależnie od tego, czy są to obrazy, tekst, filmy, historie, czy nie tylko.

Co znaleźliśmy:

• Może Ci się spodobać jego masowe podejście, ale organiczny zasięg tej platformy jest ograniczony. Dlatego musisz polegać wyłącznie na płatnych kampaniach.
• Tutaj możesz użyć zintegrowanych narzędzi do tworzenia i prowadzenia skutecznych kampanii na Facebooku.
• Oferuje intuicyjny i łatwy w użyciu interfejs, który ułatwia dotarcie do odbiorców.

Świergot

Rok założenia: 2006

Siedziba: San Francisco, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 321 mln+

Twitter to kolejna znana marka w najlepszych serwisach społecznościowych, które są równie przydatne dla firm. Wiele firm rozwija się na tej niesamowitej platformie, która oferuje łatwe łączenie się z tweetami i udostępnianiem. Ta publiczna witryna mikroblogowa służy do publikowania historii, wiadomości i aktualizacji w czasie rzeczywistym.

Dzisiaj nie musisz czekać, aż dygnitarze i gwiazdy przyjdą na wywiady w mediach, aby udostępnić aktualizacje, zamiast tego po prostu najpierw tweetują. Po prostu śledzisz osobę lub organizację, a otrzymasz od niej wszystkie aktualizacje w czasie rzeczywistym.

Co znaleźliśmy:

• Aktualizacje w czasie rzeczywistym, ale trudno znaleźć prawdziwe konta osób, na które chcesz kierować reklamy.
• Dobra platforma do targetowania odbiorców B2B.

Youtube

Rok założenia: 2005

Siedziba: San Bruno, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 1,9 miliarda+

YouTube daje możliwość oglądania filmów na dowolny temat pod słońcem i umożliwia bezproblemowe przesyłanie treści wideo. Tutaj znajdziesz muzykę, wideo, filmy, vlogi, filmy niezależne i tak dalej. Ludzie zarabiają miliony na tej interaktywnej platformie mediów społecznościowych, która zapewnia bezproblemową obsługę. Daje Ci pełną kontrolę nad treściami, które chcesz oglądać lub które Twoje dzieci mogą oglądać.

Co znaleźliśmy:

• Ogromna baza odbiorców (ponad 1 miliard użytkowników miesięcznie), aby połączyć się z grupą docelową.
• Gdy ludzie zapamiętują to, co widzą, możesz tworzyć krótkie filmy promocyjne, aby uzyskać długotrwały efekt.

Instagram

Rok założenia: 2010

Siedziba: Menlo Park, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 1 miliard+

Instagram to rozkosz użytkowników, którzy uwielbiają robić zdjęcia. Jeśli nie jesteś na Instagramie, nie prowadzisz olśniewającego życia cyfrowo, prawda? Cóż, stał się jednym z najpopularniejszych serwisów społecznościowych, które umożliwiają użytkownikom bezproblemowe udostępnianie zdjęć i filmów.

Tutaj możesz udostępniać zdjęcia i filmy swoim obserwatorom w czasie rzeczywistym. W rzeczywistości ta platforma do udostępniania zdjęć staje się obecnie jedną z wiodących platform reklamowych pomagających markom promować ich produkty i usługi.

Co znaleźliśmy:

• Najwyższy wskaźnik zaangażowania ze wszystkich dużych sieci.
• Interaktywny interfejs, ale w większym stopniu ograniczony do promocji poprzez zdjęcia.
• Skuteczna platforma do marketingu influencerów.

Pinterest

Rok założenia: 2010

Siedziba: San Francisco, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 291 mln+

Jeśli kochasz modę, ślub, dekoracje, jedzenie, trening lub przypinki związane z majsterkowaniem, to Pinterest to platforma, na której powinieneś być. Tutaj znajdziesz mnóstwo bogatych mediów wizualnych starannie zorganizowanych w jednym miejscu.

Chociaż większość użytkowników Pinteresta to kobiety, oferuje również niesamowitą platformę do łatwego promowania usług i produktów skoncentrowanych na kobietach. Ta potężna witryna społecznościowa jest głównym graczem zarówno w świecie wyszukiwania, jak i w sieciach społecznościowych.

Co znaleźliśmy:

• Możesz użyć tej niesamowitej platformy, aby łatwo dotrzeć do kobiet, ponieważ 81% z ich 150 milionów aktywnych użytkowników miesięcznie to kobiety.
• Nie zarobił poważnych pieniędzy na reklamie, wciąż znajduje się w pierwszej dziesiątce najbardziej wpływowych platform mediów społecznościowych.

Snapchat

Rok założenia: 2011

Siedziba: Los Angeles, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 330 mln+

Snapchat jest wypełniony treściami tworzonymi przez użytkowników. Tutaj baza użytkowników jest przede wszystkim młoda i spędza dużo czasu na Snapchacie – interaktywnej platformie mediów społecznościowych. Tutaj możesz udostępniać zdjęcia, filmy, wiadomości tekstowe i nie tylko. Ta platforma do obsługi wiadomości błyskawicznych jest całkowicie mobilna i ma młodszą bazę użytkowników w porównaniu do innych platform mediów społecznościowych. Jest jednocześnie łatwy w użyciu i interaktywny.

Co znaleźliśmy:

• Łatwy w użyciu, ale niewielka grupa użytkowników, dlatego musisz być bardzo konkretny.
• Treści na Snapchacie są ulotne i krótkotrwałe, dlatego musisz stworzyć coś, co ludzie zapamiętają.

Reddit

Rok założenia: 2005

Siedziba: San Francisco, Kalifornia

Aktywni użytkownicy miesięcznie: 330 mln+

Z ponad 330 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie Reddit ogłasza się „pierwszą stroną Internetu”. Tutaj znajdziesz ponad 150 000 społeczności omawiających niemal każdy możliwy do wyobrażenia temat. Umożliwia udostępnianie zdjęć, filmów, linków i powiązanych treści dla powiązanych tematów. Chociaż najładniejszy projekt na platformie jest wyzwaniem dla Reddita, nie rozczarowuje Cię, jeśli chodzi o ogólne wrażenia użytkownika.

Co znaleźliśmy:

• Uważaj, co publikujesz na Reddicie, ponieważ nie lubią marketerów.
• Subreddits, Ask Me Anything (AMA) i ich funkcja głosowania to przydatne funkcje platformy, z których możesz dobrze skorzystać.

Najnowsze trendy w marketingu w mediach społecznościowych

Podobnie jak ogólne wrażenia użytkownika na platformach społecznościowych, zmieniają się również trendy marketingu w mediach społecznościowych. Przyjrzyjmy się niektórym z nich tutaj.

• Influencer marketing będzie się rozwijał na wszystkich głównych platformach społecznościowych.
• Budowanie społeczności w mediach społecznościowych pomoże Ci skutecznie dotrzeć do odbiorców.
• Ludzie szukają „detoksu” w mediach społecznościowych, więc musisz zachować szczególną ostrożność podczas projektowania kampanii w mediach społecznościowych.
• Byłoby więcej alternatywnych platform dla segmentów rynku B2C i B2B. Warto przypomnieć, że niektóre platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook i Instagram, przewodzą markom B2C, platformy takie jak LinkedIn i Twitter podobno pomagają segmentom B2B.
• Możesz użyć platform mediów społecznościowych jako skutecznego rozwiązania do zapewnienia obsługi klienta.
• Format historii, taki jak Snapchat, byłby bardziej widoczny na innych platformach.

Jak stworzyć skuteczną strategię marketingu w mediach społecznościowych?

Aby stworzyć skuteczną strategię marketingową w mediach społecznościowych, musisz przestrzegać pięciu podstawowych filarów, o których mowa poniżej. Chociaż nie jest to recepta na skuteczne kampanie w mediach społecznościowych, to raczej ramy, których należy przestrzegać, aby położyć podwaliny pod udaną kampanię marketingu w mediach społecznościowych (SMM).

Cele: Najpierw musisz ustalić swoje cele. Tutaj musisz zdefiniować wyniki, jakich oczekujesz od swoich wysiłków i sposób, w jaki będziesz je mierzyć.

Odbiorcy docelowi: musisz zaprojektować kampanie marketingowe w mediach społecznościowych, pamiętając o docelowych odbiorcach. Pomoże to uzyskać skuteczne rezultaty z twoich wysiłków. Tutaj możesz stworzyć osobowość kupującego dla swojej firmy i ukierunkować ją na skuteczne wyniki.

Mix treści: Musisz nakreślić swoje treści, na podstawie których opracujesz strategię marketingową w mediach społecznościowych. Tutaj musisz stworzyć miks treści. Będzie zawierać treści informacyjne, wiadomości, pytania i odpowiedzi, wydarzenia społecznościowe, posty promocyjne, konkursy i inne.

Kanały: Gdy już zdecydujesz się na powyższe ważne aspekty marketingu w mediach społecznościowych, nadszedł czas, aby zdecydować się na kanały. Ponieważ każdy kanał ma swoje zalety i wady, musisz zachować szczególną ostrożność przy wyborze odpowiedniej platformy, aby dotrzeć do docelowych odbiorców.

Proces: Teraz, gdy już zdecydowałeś o wszystkim innym, nadszedł czas, aby użyć najlepszych narzędzi marketingu w mediach społecznościowych i zaplanować rzeczy do przetworzenia.

Wniosek

W skrócie do całej dyskusji na temat przewodnika dla początkujących po marketingu w mediach społecznościowych (SMM), możesz wykorzystać te niesamowite platformy, aby dotrzeć do odbiorców docelowych w najbardziej efektywny sposób. Daje Ci swobodę filtrowania odbiorców, aby dotrzeć do bardziej docelowych odbiorców, jednocześnie projektując bardziej szczegółowe kampanie.

Tutaj staraliśmy się omówić wszystkie ważne aspekty marketingu w mediach społecznościowych. Jeśli chcesz, abyśmy omówili więcej aspektów tego przewodnika, podziel się swoimi sugestiami w komentarzach poniżej. Możesz również skomentować w poniższej sekcji, jeśli próbowałeś wcześniej marketingu w mediach społecznościowych i chcesz podzielić się swoim doświadczeniem z naszymi czytelnikami.