12 korzyści płynących z mediów społecznościowych, które pozwolą Ci szybciej rozwijać firmę w 2024 r
Opublikowany: 2024-02-08Dzięki stale rosnącej bazie użytkowników platformy mediów społecznościowych oferują markom niesamowite możliwości docierania do odbiorców, angażowania ich i konwertowania. Przedstawiamy 12 kluczowych korzyści mediów społecznościowych, które mogą pomóc Ci osiągnąć cele marketingowe w 2024 roku.
1. Dotrzyj do globalnej publiczności
Platformy mediów społecznościowych zapewniają dostęp do ogromnej, globalnej publiczności. W 2024 r. liczba użytkowników wynosi ponad 5 miliardów, a do 2027 r. liczba ta wzrośnie do 5,9 miliarda. Oznacza to, że co trzecia osoba na świecie jest aktywna w mediach społecznościowych!
Wykorzystując platformy mediów społecznościowych, takie jak Facebook, który ma 3 miliardy aktywnych użytkowników miesięcznie lub Instagram z 2 miliardami, możesz nawiązać kontakt z ogromną publicznością na całym świecie – znacznie większym niż zasięg tradycyjnych mediów.
Na przykład rzemieślniczy dostawca kawy z siedzibą w Berlinie może zaprezentować swoje wyjątkowe napary na Instagramie entuzjastom kawy na całym świecie. Angażując się w społeczności kawowe, firma może zbudować globalną obecność marki i sprzedawać produkty online, takie jak torebki z kawą, towary i sprzęt.
2. Określ dokładny rynek docelowy
Platformy mediów społecznościowych dysponują ogromną ilością danych o swoich użytkownikach. Dzięki temu firmy mogą precyzyjnie kierować swoje reklamy. Niezależnie od tego, czy są to miłośnicy kotów w wieku 18–24 lat w Kanadzie, czy entuzjaści fitnessu w średnim wieku w Brazylii, platformy reklamowe w mediach społecznościowych ułatwiają dotarcie do określonej grupy docelowej.
Na przykład sklep zoologiczny może wykorzystać platformę reklamową Facebooka, aby dotrzeć do właścicieli zwierząt zainteresowanych ekologiczną karmą dla zwierząt, co oznacza, że ich reklamy będą wyświetlane tylko potencjalnym klientom, którzy z największym prawdopodobieństwem kupią ich produkt.
3. Optymalizuj wydatki na reklamę dzięki śledzeniu danych
Możliwość śledzenia każdej interakcji w mediach społecznościowych oznacza, że możesz lepiej optymalizować wydatki na reklamę. Platformy dostarczają setek wskaźników interakcji użytkowników z Twoimi treściami – od wyświetleń filmów po kliknięcia linków.
Ponadto dzięki narzędziom takim jak piksele śledzące i interfejsy API konwersji firmy mogą śledzić działania użytkowników w Internecie, uzyskując kompleksową wiedzę na temat podróży klienta.
Na przykład marka odzieżowa może skorzystać z narzędzi śledzących Instagrama, aby sprawdzić nie tylko liczbę użytkowników, którzy obejrzeli jej reklamę, ale także liczbę osób, które zdecydowały się na zakup w jej witrynie. Dane te pomagają w dopracowywaniu strategii reklamowych w celu maksymalizacji ROI.
4. Rozwijaj się organicznie
Media społecznościowe to nie tylko płatna reklama – bezpłatny „organiczny” rozwój jest nadal realną strategią. Zasięg organiczny Facebooka może wynosić zaledwie 2%, ale udostępnianie treści angażujących odbiorców może znacznie zwiększyć tę liczbę. Kiedy użytkownicy wchodzą w interakcję z postem, algorytmy mediów społecznościowych często zwiększają jego widoczność, co może prowadzić do treści wirusowych. To sposób platformy mediów społecznościowych na powiedzenie „dziękuję” za tworzenie treści, które podobają się ich użytkownikom.
Załóżmy, że jesteś małą marką fitness, która regularnie publikuje na TikToku treści, które użytkownicy uwielbiają, takie jak programy treningowe i wskazówki dotyczące zdrowego odżywiania. Konsekwentne dostarczanie wartościowych treści i skupienie się na budowaniu społeczności sprawi, że Twoje konto będzie bardziej zaangażowane, co przełoży się na większy zasięg organiczny – bez konieczności wydawania pieniędzy na reklamy.
5. Nawiąż bezpośredni kontakt ze swoją publicznością
W przeciwieństwie do tradycyjnych mediów nadawczych, media społecznościowe umożliwiają dwustronną rozmowę. Możesz nie tylko udostępniać treści, które pozycjonują Cię jako eksperta w swojej dziedzinie, ale także bezpośrednio wchodzić w interakcję z odbiorcami. Buduje to silniejsze, bardziej osobiste relacje, większe zaufanie i zazwyczaj większą sprzedaż.
To także świetny sposób na uzyskanie bezpośrednich informacji zwrotnych od odbiorców. Przekonasz się, że ludzie uwielbiają dzielić się swoimi przemyśleniami na temat Twojej marki lub produktu i, miejmy nadzieję, zapraszają do rozmowy nowe potencjalne osoby.
Świetnym przykładem jest lokalna księgarnia korzystająca z X (Twitter) do omawiania ulubionych książek ze swoimi obserwatorami. Mogliby tworzyć ankiety, odpowiadać na komentarze i udostępniać rekomendacje książek, zwiększając w ten sposób rozpoznawalność swojej marki i budując lojalną społeczność.
6. Zwiększaj świadomość marki
Media społecznościowe odgrywają kluczową rolę w zwiększaniu świadomości marki, szczególnie w przypadku marek, które nie są jeszcze na tyle znane, aby można było ich szukać. Dzielenie się treściami pomaga wprowadzać i pielęgnować marki w umysłach potencjalnych klientów.
Świadomość marki w mediach społecznościowych jest stosunkowo tańsza niż w przypadku innych formatów mediów, a w połączeniu z możliwością określenia docelowej grupy odbiorców sprawia, że jest to potężny kanał dotarcia do dużej grupy odbiorców.
Marki mogą również korzystać z usług twórców i wpływowych osób, aby rozpowszechniać informacje o swoich produktach lub usługach. Nowa firma zajmująca się ekologicznymi produktami do czyszczenia mogłaby skorzystać z pomocy twórcy dbającego o środowisko, aby opracować serię krótkich filmów, które marka mogłaby udostępnić w YouTube Shorts. Treści te można również wykorzystać jako płatną reklamę, aby dotrzeć do szerszej grupy osób.
7. Zwiększaj ruch w witrynie
Media społecznościowe są jednym z głównych źródeł ruchu w witrynach internetowych na świecie. Linki w biografiach na Instagramie, linki w opisach filmów na YouTube, linki przesuwające w Instagram Stories, przyciski w reklamach na Facebooku – istnieje wiele różnych sposobów wykorzystania mediów społecznościowych do kierowania użytkowników do Twojej witryny lub stron docelowych.
Na przykład dostawca kursów online może udostępnić fragmenty swoich kursów na LinkedIn wraz z linkami prowadzącymi do strony docelowej promującej pełny kurs. Ta „zapowiedź” kursu nie tylko zapewniłaby dużą wartość, zapewniając algorytmowi większy zasięg organiczny, ale także zachęciłaby ludzi do odwiedzenia ich witryny w celu uzyskania dalszych informacji.
8. Ustanowienie władz branżowych
Media społecznościowe stanowią niezrównaną platformę do ugruntowania pozycji autorytetu w swojej branży. Regularne udostępnianie kompetentnych treści przy jednoczesnym pokazywaniu swojej wiedzy specjalistycznej pozycjonuje Twoją markę osobistą i/lub firmową jako najważniejsze źródło informacji w Twojej branży.
Na przykład konsultant IT może podzielić się wnikliwymi artykułami i wskazówkami dotyczącymi przezwyciężania problemów z integracją systemów. Ta treść zademonstruje ich wiedzę na dany temat i przyciągnie więcej obserwujących, którzy chcą otrzymywać podobne treści. Jeśli treść będzie dostarczana często i konsekwentnie, konsultant IT będzie w centrum uwagi, gdy ktoś będzie potrzebował jego usług.
9. Podnieś współczynniki konwersji
Większość ludzi przejdzie przez podróż pełną odkryć, zaangażowania i zaufania, zanim zdecyduje się na zakup od Ciebie. Udostępnianie treści w mediach społecznościowych pozwala na wiele punktów kontaktu z docelowymi odbiorcami, budowanie zaufania i znajomości marki oraz „rozgrzewanie” potencjalnych klientów. Oznacza to, że istnieje większa szansa, że dokonają konwersji, gdy ostatecznie opuszczą media społecznościowe, aby dowiedzieć się więcej o Twoim produkcie, usłudze lub przesłaniu.
Weźmy pod uwagę butikową markę odzieżową, która wykorzystuje TikTok do prezentowania swoich produktów. Z biegiem czasu obserwujący, którzy regularnie oglądają filmy marki i wchodzą z nimi w interakcję, są bardziej skłonni do konwersji na klientów. Im większa częstotliwość oglądania Twoich treści, tym większe ich zainteresowanie i większe prawdopodobieństwo konwersji.
10. Popraw obsługę klienta
Media społecznościowe zmieniły obsługę klienta, zapewniając bezpośrednie platformy komunikacji. Klienci oczekują szybkich odpowiedzi na zapytania i reklamacje, a media społecznościowe zapewniają to w czasie rzeczywistym.
Ludzie często kształtują silną opinię o marce na podstawie jakości zapewnianej przez nią obsługi klienta. Na przykład firma rekrutacyjna może wykorzystać X/Twitter do rozwiązywania problemów klientów. Publicznie pokazuje to zaangażowanie marki w obsługę klienta, a także to, jak reaguje.
11. Zwiększaj rankingi w wyszukiwarkach
Wysokie wskaźniki zaangażowania w mediach społecznościowych wskazują wyszukiwarkom, że treść Twojego bloga jest wartościowa, potencjalnie zwiększając pozycję Twojej treści w wynikach wyszukiwania. Google i inne wyszukiwarki również wiedzą, kiedy ludzie klikają na Twojego bloga i jak długo spędzają na stronie, co może jeszcze bardziej poprawić Twoją widoczność w wyszukiwarkach.
12. Zbieraj recenzje, treści tworzone przez użytkowników i spostrzeżenia
Media społecznościowe to łatwy sposób na zbieranie recenzji i spostrzeżeń klientów, zarówno publicznych, jak i prywatnych w DM. Klienci mogą dzielić się swoimi doświadczeniami, dostarczając Ci cennych informacji zwrotnych na temat Twojego produktu, usługi lub przekazu.
Podobnie media społecznościowe to doskonały sposób na gromadzenie treści generowanych przez użytkowników (UGC). Niezależnie od tego, czy jest to zdjęcie przedstawiające osobę korzystającą z Twojego produktu, film pokazujący wskazówki, jak lepiej go używać, czy zrzut ekranu z recenzją, UGC jest doskonałym „dowodem społecznym”.
Załóżmy, że jesteś marką produktów do pielęgnacji skóry. Możesz aktywnie zachęcać swoich klientów do publikowania swoich doświadczeń z produktami na Instagramie. Możesz ich do tego zachęcić, oferując nagrody lub zobowiązując się do udostępniania swoich treści UGC na swoich kontach w mediach społecznościowych, zwiększając świadomość i ruch na profilu twórcy w mediach społecznościowych. Te autentyczne referencje zwiększają zaufanie w oczach innych potencjalnych klientów marki, a także zapewniają Ci bogate źródło bezpłatnych treści.
Wniosek
12 korzyści opisanych powyżej pokazuje niesamowity potencjał marketingu w mediach społecznościowych, który pomaga w rozwoju Twojej organizacji. Od dotarcia do odbiorców na całym świecie po zbieranie cennych opinii klientów – media społecznościowe oferują różnorodne i potężne narzędzia umożliwiające firmom prosperowanie w 2024 roku.
Niezależnie od tego, czy jesteś startupem, który chce zbudować swoją markę, czy uznaną marką globalną, która chce zwiększyć swój zasięg, media społecznościowe są potężnym atutem. Nadszedł czas, aby wykorzystać te korzyści, aby rozszerzyć swoją obecność w Internecie, zbudować zaangażowaną społeczność internetową i zwiększyć sprzedaż.