Korzyści z mediów społecznościowych dla firm

Nie jest tajemnicą, że media społecznościowe stały się siłą, z którą należy się liczyć, szczególnie w dziedzinie reklamy. Na szczęście dla marek i marketerów jest to również świetny sposób na nawiązanie kontaktu z konsumentami. W rzeczywistości istnieje wiele dowodów sugerujących, że media społecznościowe mogą stać się kolejną wielką rzeczą w przestrzeni cyfrowej.

Powodów tego jest większa świadomość marki, lepsza obsługa klienta i bardziej angażujące treści. Nic więc dziwnego, że kilka wybitnych firm dokonało już takiego skoku. Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, możesz rozważyć opracowanie strategii mediów społecznościowych, która będzie czymś więcej niż tylko przelotnym romansem. Przy odrobinie planowania i przygotowań Twoja firma może odnieść korzyści.

Pomagają Ci nawiązać kontakt z publicznością

Aby Twoja firma prosperowała, musisz wiedzieć, jak nawiązać kontakt z odbiorcami w mediach społecznościowych. Właściwa treść może generować potencjalnych klientów, zwiększać lojalność klientów i wzmacniać ich poparcie. Jednak opracowanie odpowiednich treści do udostępnienia może być trudne. Na szczęście istnieje kilka wskazówek, które pomogą Ci zacząć:

• Najpierw wybierz platformę społecznościową. Powinno to opierać się na rynku docelowym. Ważne jest również, aby zwracać uwagę na analitykę. Wyniki Twojego postu na każdej platformie mogą dać Ci wyobrażenie o tym, która treść jest najlepsza dla Twoich odbiorców.
• Następnie określ swoje cele związane z zaangażowaniem. Jeśli planujesz zwiększyć grono odbiorców, możesz zacząć od kierowania reklam na platformę z największą liczbą obserwujących. Możesz także przyłączać się do odpowiednich dyskusji i korzystać ze stron z pytaniami i odpowiedziami. Przy okazji nie zapomnij poprosić odbiorców o polubienie, skomentowanie lub udostępnienie Twoich treści.
• Wreszcie wykorzystaj swoje posty jak najlepiej. Może to obejmować używanie obrazów, filmów i hashtagów. Tego typu treści są częściej udostępniane i lubiane.

Wykorzystaj osobowość swojej marki na swoją korzyść. Ludzie chcą śledzić marki, które dostarczają zabawy, informacji i rozrywki, nawet jeśli jesteś autorem artykułów prasowych, a Twojej dziedziny działalności w ogóle nie można nazwać zabawą. Okazywanie tego typu osobowości może sprawić, że Twoja firma będzie wydawać się przyjaznym, odpowiednim i pomocnym miejscem do prowadzenia działalności gospodarczej.

Najważniejszą rzeczą do zapamiętania jest to, że posiadanie spójnego głosu na platformach mediów społecznościowych jest niezbędne. Upewnij się, że nie tylko tworzysz produkt wysokiej jakości, ale także komunikujesz się w sposób, który Twoi odbiorcy zrozumieją i docenią.

Najlepszym sposobem na osiągnięcie tego jest opracowanie strategii dotyczącej treści. Dzięki planowi możesz regularnie tworzyć i udostępniać wysokiej jakości treści. Ponadto możesz eksperymentować, aby zobaczyć, co działa na Twoich odbiorców.

Na przykład możesz zwiększyć zaangażowanie w swoim poście w mediach społecznościowych, jeśli dołączysz zdjęcie lub film. Na Twitterze film to zabawny i prosty sposób udostępniania treści. Podobnie historie na Instagramie to świetny sposób na zaprezentowanie kultury i zasobów Twojej firmy.

Wpływają na proces decyzyjny kupującego

W niedawnym badaniu zatytułowanym Social Media Research Foundation, w którym wzięło udział ponad 500 Amerykanów, stwierdzono, że prawie trzy czwarte respondentów dokonało zakupu za pośrednictwem mediów społecznościowych. Spośród tych konsumentów 71 procent kupiło przedmiot dzięki rekomendacji lub reklamie w witrynie. Nie tylko zwiększa to ekspozycję marki, ale także prawdopodobieństwo, że docelowa grupa demograficzna dokona zakupu.

Monitorowanie mediów społecznościowych konkurencji może pomóc w badaniu rynku

Monitorowanie mediów społecznościowych to świetny sposób na zrozumienie działań konkurencji w branży. Pomoże Ci wyprzedzić konkurencję i opracować skuteczniejszą strategię marketingową.

Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi wspomagających monitorowanie mediów społecznościowych. Narzędzia te mogą być pomocne w śledzeniu wskaźników zaangażowania, monitorowaniu wyników konkurencji, a nawet odkrywaniu możliwości. Dzięki tym narzędziom możesz poprawić swoje wyniki we wszystkich kanałach mediów społecznościowych.

Możesz także dowiedzieć się, którzy konkurenci mają najbardziej aktywne profile w mediach społecznościowych. Dobre zrozumienie ich działalności może ułatwić Ci dotarcie do docelowej grupy odbiorców i wygenerowanie większej liczby konwersji.

Na koniec należy pamiętać, że duża liczba wzmianek niekoniecznie jest oznaką silnej kampanii marketingowej. Zamiast tego może to oznaczać, że Twoi odbiorcy nie są w pełni zaangażowani w Twoją markę. Kiedy widzisz duże zaangażowanie, powinieneś przyjrzeć się, jakie korzyści przynosi post swoim odbiorcom, czy odpowiada na ich potrzeby lub co skłania odbiorców do interakcji z Twoimi postami.

Dzięki mediom społecznościowym możesz zbudować silną społeczność

Budowanie społeczności za pomocą mediów społecznościowych jest istotną strategią marketingową. Angażując się w nowych klientów, możesz stworzyć bazę klientów, która zostanie z Tobą na lata. Możesz dowiedzieć się więcej o swoich klientach i stworzyć produkty odpowiadające ich potrzebom.

Aby zbudować silną społeczność za pomocą mediów społecznościowych, musisz najpierw określić grupę docelową i cele, które chcesz osiągnąć. Następnie musisz wybrać metodę nawiązania z nimi kontaktu. Chociaż istnieje wiele różnych strategii, powszechnym podejściem jest zachęcanie do treści generowanych przez użytkowników. Możesz także skonfigurować sponsorowane reklamy, a także niestandardową grupę odbiorców na Facebooku, aby promować swoją stronę społeczności. Możesz nawet użyć Twittera lub Instagrama, aby przyciągnąć obserwujących.

Tworzenie treści jest kluczową częścią budowania społeczności. Publikowanie atrakcyjnych treści zainspiruje odbiorców do wzięcia udziału i przypomni im, dlaczego w ogóle dołączyli do Twojej społeczności.

Używanie hashtagów to kolejny świetny sposób na nawiązanie kontaktu ze społecznością. Twórz niszowe hashtagi, które połączą Cię z szerszą publicznością. Na przykład #mygopro to świetny hashtag społecznościowy dla użytkowników GoPro.

Oprócz nawiązania kontaktu z klientami możesz także zapewnić im oferty specjalne. To pokaże, że doceniasz ich działalność i troszczysz się o nich. Nawet niewielka zniżka lub prezent-niespodzianka będzie bardzo pomocna.

Ważne jest również posiadanie zespołu społecznego. Osoby te są odpowiedzialne za tworzenie, odpowiadanie i monitorowanie komentarzy na Twoich kontach w mediach społecznościowych. Odpowiadają również za obsługę wszelkich żądań obsługi klienta.

Najważniejszą rzeczą, o której należy pamiętać, tworząc społeczność za pomocą mediów społecznościowych, jest słuchanie klientów. Prośba o opinię zapewni Ci bezcenne informacje i przyspieszy proces znajdowania najlepszych działań angażujących Twoją społeczność.

Jednym z najłatwiejszych sposobów nawiązania kontaktu z klientami jest słuchanie w mediach społecznościowych. Słuchanie społecznościowe to jedna z najszybszych i najskuteczniejszych metod zbierania informacji zwrotnej i budowania społeczności. Innym przydatnym sposobem uzyskania informacji zwrotnej jest korzystanie z internetowych grup fokusowych.