10 najlepszych usług telefonicznych dla małych firm w 2022 r. Już od 12 USD/mies

Małe firmy wykorzystują przyszłościowe biznesowe rozwiązania telefonii VoIP w celu optymalizacji komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Właściwe usługi telefoniczne dla małych firm zapewniają wysokiej jakości, niezawodne kanały komunikacji głosowej i komunikacyjnej, aby poprawić ogólne wrażenia z obsługi klienta i pomóc członkom zespołu w tym procesie.

W przeciwieństwie do standardowych telefonów stacjonarnych PSTN, usługi telefonii wirtualnej oferują mnóstwo zaawansowanych funkcji, takich jak przekierowywanie połączeń, nagrywanie rozmów i wideokonferencje.

W tym przewodniku zagłębimy się w niektórych z najlepszych dostawców usług telefonii biznesowej, ich ceny i plany, a także podstawowe funkcje, które najlepiej przysłużą się Twojej firmie.

10 najlepszych usług telefonicznych dla małych firm na rok 2022

Przyjrzyjmy się teraz bliżej najlepszym usługom telefonii biznesowej dla małych i średnich organizacji.

• Nextiva
• Powiększ telefon
• Konik polny
• RingCentral MVP
• Seria 8×8 X
• Avaya Cloud Office
• Biuro Ooma
• Vonage Cloud
• Dyskusja na klawiaturze
• Przejdź do połączenia

1. Następna

Nextiva jest jednym z wiodących dostawców usług telefonii biznesowej i komunikacji w chmurze z przystępną ceną i doskonałym wyborem, aby zapewnić tylko to, co najlepsze dla Twojej organizacji i klientów. Ich najlepsza w swojej klasie obsługa klienta zdobyła wiele nagród i szczerą lojalność klientów.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Najbardziej podstawowy plan dostawcy VoIP oferuje funkcje, które umożliwiają użytkownikom łatwe prowadzenie komunikacji z klientami i klientami. Obejmują one bezpłatne przenoszenie numeru, faksowanie online, aplikację mobilną i nieograniczone połączenia. W ten sposób możesz pozostać przy swoim starym numerze telefonu i odbierać komunikację dokładnie tam, gdzie ją przerwałeś.

Pierwsze kroki —

Nextiva oferuje szczegółową stronę w witrynie, która ma na celu pomóc małym firmom rozpocząć korzystanie z wirtualnej usługi telefonicznej. Możesz przeczytać o poszczególnych funkcjach, a następnie zobaczyć, jak łączą się one w pakietach usług Nextiva.

Ponadto dostępne jest również niestandardowe szkolenie użytkowników i wdrażanie, a także całkowicie konfigurowalne rozwiązanie telefoniczne.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Nextiva ma 8 globalnych punktów obecności i centra danych klasy operatorskiej, które zapewniają 99,999% czasu pracy bez przestojów. Oferuje monitorowanie 24/7, zapewnia aktualizacje stanu systemu na żywo i posiada certyfikat SO/IEC 27001.

Telefoniczna obsługa klienta jest dostępna od 5:00 do 18:00 czasu MT w dni powszednie i od 6:00 do 18:00 MT w weekendy. Pomoc na czacie na żywo jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Nextiva — od 24 stycznia 2022 r.

Plan Essential firmy Nextiva zaczyna się już od 18 USD miesięcznie na użytkownika. Daje to użytkownikom podstawowe funkcje VoIP, których będą potrzebować do komunikacji z klientami i współpracownikami. Oto spojrzenie na pełne opcje cenowe Nextiva.

2. Powiększ telefon

Zoom Phone to usługa telefonii biznesowej oparta na chmurze, przeznaczona przede wszystkim dla każdego pracownika. Został zaprojektowany do współpracy z kontem do rozmów wideo Zoom Meetings, dlatego nie można go kupić jako samodzielnego produktu do komunikacji głosowej.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Małe firmy szczególnie skorzystają z nieograniczonego menu IVR Zoom Phone, wizualnej poczty głosowej dostępnej za pośrednictwem poczty e-mail, interfejsu pulpitu i aplikacji mobilnych, a także czatu z dowolnym istniejącym użytkownikiem Zoom. Bezpłatne przenoszenie numerów, zaawansowana integracja z narzędziami, takimi jak GSuite, Salesforce i Microsoft 365, a także możliwość przejścia z dowolnego czatu lub rozmowy wideo do rozmowy telefonicznej wyłącznie dźwiękowej to także przydatne narzędzia dla małych i średnich firm.

Pierwsze kroki —

Oprócz szczegółowych samouczków wideo i poradników w bazie wiedzy Zoom, Zoom oferuje również szkolenia internetowe na żywo, które pomagają w nauce konfiguracji i korzystania z telefonu Zoom i innych produktów. Użytkownicy otrzymają link do samodzielnej konfiguracji telefonów Zoom lub mogą zdecydować się na zakup droższego planu z Menedżerem ds. Sukcesu Klienta, aby ułatwić proces konfiguracji. Zoom oferuje wsparcie 24/7 za pośrednictwem chatbota Bolt, a także plany wsparcia, które oferują priorytetowy telefon, bilet internetowy, media społecznościowe i obsługę czatu na żywo.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Zoom oferuje 99,9% czasu pracy bez przestojów i globalne punkty obecności z pełną redundancją sieci.

Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem chatbota 24/7 i całodobowej pomocy telefonicznej z usługą oddzwaniania. Pamiętaj, że dostępna jest priorytetowa obsługa klienta przez telefon, więc w zależności od zakupionego planu obsługi klienta może być konieczne odczekanie jednego dnia na oddzwonienie.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny telefonów Zoom i plany — na dzień 24 stycznia 2022 r.

Małe firmy prawdopodobnie najbardziej skorzystają na nieograniczonym planie Zoom Phone w USA i Kanadzie, który kosztuje 15,00 USD za użytkownika miesięcznie dla obecnych użytkowników Zoom Video i oferuje nieograniczone połączenia w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, rozszerzenia telefoniczne, nagrywanie rozmów i jeden numer w USA/Kanadzie . Dodatkowe numery telefonów można kupić za 5,00 USD miesięcznie za numer. Dostępny jest również plan Pay-as-you-Go, ale brakuje mu wielu funkcji, których potrzebuje przeciętna mała firma. Oto zestawienie cen i planów Zoom Phone.

3. Konik polny

Grasshopper oferuje narzędzia komunikacyjne, których Twoja firma potrzebuje do rozwoju. Dzięki szerokiej puli 800 numerów, ta usługa telefonii biznesowej zapewnia, że ​​Twoja mała firma będzie wyglądać i brzmieć profesjonalnie. Jest to doskonały wybór dla bardzo małych firm, które nie wymagają zaawansowanych funkcji i chcą uniknąć wiązania się umową.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Grasshopper został zaprojektowany z myślą o małych firmach, ponieważ często muszą one pracować dłużej, aby rozpocząć działalność. Jedną z funkcji, która w tym pomaga, jest natychmiastowa reakcja Grasshoppera.

Jeśli przegapisz połączenie od potencjalnego klienta, Grasshopper automatycznie wyśle ​​wiadomość SMS, aby poinformować ich, że jesteś niedostępny. Dotarcie z tą automatyczną wiadomością wyeliminuje ryzyko utraty potencjalnych klientów.

Pierwsze kroki —

Użytkownicy mogą łatwo rozpocząć pracę z Grasshopper w zaledwie kilku prostych krokach. Najpierw wybierasz swój numer i plan, a następnie pobierasz aplikację na telefon komórkowy i komputer stacjonarny. Następnie musisz skonfigurować ustawienia i możesz zacząć korzystać z nowego numeru telefonu.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Grasshopper oferuje 99,999% dostępności, a także całodobowe wsparcie i bezpłatną infolinię sprzedaży, a także obszerną bazę wiedzy.

Jednak w przeciwieństwie do innych dostawców tutaj, Grasshopper nie oferuje wsparcia na czacie na żywo. Mimo że wsparcie telefoniczne jest pozornie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, trudno jest skontaktować się z agentem na żywo, gdy ci, którzy mają odpowiadać na telefony wsparcia, również sprzedają.

Dlatego jest to o wiele bardziej „zrób to sam” podejście do samoobsługi, niż mogłoby się wydawać.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Grasshopper — od 24 stycznia 2022 r.

Najbardziej podstawowy plan Grasshoppera zaczyna się od 26 USD miesięcznie, rozliczany rocznie. Ale ponieważ ma tylko jeden numer telefonu i trzy rozszerzenia, nie jest najlepszym rozwiązaniem dla małej firmy. Najlepszym rozwiązaniem jest plan partnerski Grasshopper, który zaczyna się od 44 USD miesięcznie, rozliczanych rocznie. Ten plan obejmuje trzy numery telefonów i sześć numerów wewnętrznych. Dowiedz się więcej o cenach i planach Grasshopper.

4. RingCentral MVP

Stworzony do użytku przez organizacje każdej wielkości, RingCentral oferuje szereg planów i wykorzystuje zaawansowane opcje dostosowywania za pomocą interfejsów API. RingCentral szczyci się wspieraniem współpracujących zespołów niezależnie od lokalizacji, co czyni go kolejną doskonałą opcją dla zespołów zdalnych.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Plan Essentials jest dostępny dla maksymalnie 20 użytkowników — to znacznie więcej linii niż zapewnia wielu konkurentów RingCentral. Zakup tego planu daje Ci swobodę znacznego rozwoju Twojej małej firmy. Użytkownicy RingCentral mogą również korzystać z bezpłatnych numerów, bezpłatnych połączeń telefonicznych i nieograniczonego wysyłania SMS-ów biznesowych.

Pierwsze kroki —

Witryna RingCentral stwierdza, że ​​wdrożenie i skalowanie narzędzia jest łatwe w ciągu kilku minut. Możesz tworzyć nowe zespoły w scentralizowanym portalu administracyjnym. Dodawanie i usuwanie użytkowników, ustawianie godzin pracy oraz tworzenie reguł routingu i przekazywania połączeń jest proste. Każdy użytkownik może wykonać te czynności zdalnie.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

RingCentral oferuje 99,999% dostępności, całodobowe monitorowanie, pulpity nawigacyjne jakości usług/raportowanie na żywo oraz centra danych klasy operatorskiej z redundancją przełączania awaryjnego.

Plany obejmują czat na żywo i wsparcie telefoniczne 24/7, a użytkownicy mogą również złożyć sprawę online.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany RingCentral MVP — na dzień 24 stycznia 2022 r.

Essentials jest wystarczającym planem średniego poziomu i obejmuje automatyczne nagrywanie rozmów i automatyczną sekretarkę, co zapewnia użytkownikom nigdy nie przegapisz połączeń przychodzących i zapewnia możliwości wirtualnego recepcjonisty. Są to funkcje, których możesz nie uzyskać w podstawowym planie od innego dostawcy usług telefonicznych dla firm. Ta opcja zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie. Oto zestawienie dodatkowych cen i planów RingCentral.

5. Seria 8×8 X

8×8 umożliwia pracownikom na całym świecie łączenie zespołów ze sobą i ich klientami, dzięki czemu mogą współpracować szybciej i pracować mądrzej. Dostawca VoIP oferuje analitykę biznesową i inteligencję w czasie rzeczywistym, dzięki czemu firmy mają unikalny wgląd we wszystkie interakcje i kanały w celu podejmowania decyzji opartych na danych.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

8×8 Express został zaprojektowany specjalnie z myślą o małych firmach. Dzięki tej opcji użytkownicy uzyskają dostęp do biznesowych wiadomości SMS i SMS-ów, czatu grupowego jeden na jednego oraz nieograniczonego wybierania numerów w USA i Kanadzie, co jest idealnym rozwiązaniem dla usprawnionej ujednoliconej komunikacji. Funkcje, takie jak natychmiastowe udostępnianie ekranu oraz spotkania głosowe i wideo w jakości HD, są również standardem w tym planie.

Pierwsze kroki —

Plan 8×8 Express jest idealny do szybkiego organizowania spotkań, ponieważ nie jest wymagane oprogramowanie — goście mogą dzwonić na spotkania za pomocą interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

8×8 ma obszerną bazę wiedzy online, a jego chatbot na żywo, Otto, jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (jest to jeden z najlepszych chatbotów obsługi klienta, jakie widzieliśmy). Użytkownicy mogą również złożyć zgłoszenie do pomocy online. Pomoc telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00-18:00 PT.

Oferuje 99,999% dostępności i całodobowe monitorowanie systemu na żywo z redundancją geograficzną. Dodatkowo opcje onboardingu 8×8 obejmują kompletne usługi wdrożeniowe, szybkie wdrażanie, niestandardowe rozwiązania, szkolenia pracowników i nie tylko.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany 8×8 — na dzień 24 stycznia 2022 r.

Dzięki mnóstwu funkcji i niższej cenie początkowej wynoszącej zaledwie 15 USD miesięcznie za użytkownika, plan 8×8 Express od 8×8 jest idealny zarówno dla mniejszych, jak i większych operacji. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny i nie wymaga żadnych umów ani sprzętu.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office to kompleksowe rozwiązanie do komunikacji w chmurze oferujące nieograniczone rozmowy biznesowe w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, nielimitowane biznesowe wiadomości SMS, konferencje audio i spotkania wideo dla maksymalnie 200 uczestników.

Jest to bardziej płynne rozwiązanie zunifikowanej komunikacji niż samodzielna usługa telefoniczna dla firm i jest przeznaczone głównie do łączenia w pełni zdalnych zespołów lub mieszanych, zróżnicowanych geograficznie pracowników.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Avaya oferuje wiele konkurencyjnych funkcji dla małych firm, ale to, co ją wyróżnia, to zaawansowany pakiet do współpracy zespołowej, dołączony do wszystkich planów OneCloud. Użytkownicy będą cieszyć się czatem zespołowym, przydzielaniem zadań i zarządzaniem nimi, udostępnianiem dokumentów i kalendarzy oraz nie tylko. Dodatkowe funkcje obejmują pocztę głosową na e-mail, nagrywanie rozmów na żądanie lub automatyczne oraz nieograniczone wirtualne faksowanie.

Pierwsze kroki —

Oprócz łatwego do zrozumienia przewodnika po wprowadzeniu, Avaya oferuje wynajem telefonów i urządzeń, aby zapewnić Twojemu zespołowi wszystko, czego potrzebuje do pomyślnego przejścia. Użytkownicy mogą wziąć udział w kursach w Avaya Learning Center, aby ułatwić proces onboardingu lub zakupić przedpłacone roczne pakiety szkoleniowe. Avaya Professional Services pomaga menedżerom w wyborze odpowiednich planów, projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań, asystowaniu przy migracji danych do chmury i nie tylko. Wszystkie plany Avaya oferują całodobowe wsparcie telefoniczne i czatowe, co daje Avaya znaczącą przewagę nad konkurencją.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Avaya Professional Services pomaga menedżerom w wyborze odpowiednich planów, projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań, asystowaniu przy migracji danych do chmury i nie tylko.

Wszystkie plany Avaya oferują całodobowe wsparcie telefoniczne i czatowe, co daje Avaya znaczącą przewagę nad konkurencją. Jednak szeroko zakrojone wyszukiwanie w witrynie Avaya nie podało żadnych szczegółów na temat gwarantowanego procentu dostępności — tylko, że oferowało jeden.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Avaya Office Cloud — na dzień 24 stycznia 2022 r.

Chociaż plan Avaya Essentials zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie, obejmuje tylko 100 bezpłatnych minut miesięcznie, pozwala na korzystanie tylko z 20 użytkowników i nie obejmuje nieograniczonych konferencji audio ani rozmów wideo. Plan standardowy, który kosztuje 27,99 USD / użytkownika miesięcznie, jest znacznie lepszą opcją dla małych firm. Obejmuje 1000 bezpłatnych minut miesięcznie, połączenia wideo dla maksymalnie 100 jednoczesnych uczestników, obejmuje wielopoziomowe automatyczne sekretarki i pozwala na nieograniczoną liczbę użytkowników. Dodatkowe lokalne, bezpłatne i próżne numery można kupić za 4,99 USD miesięcznie.

7. Biuro Ooma

Ooma Office to podstawowy dostawca usług telefonicznych dla małych firm i startupów zatrudniających do dziesięciu pracowników. Dla wielu małych firm, które chcą poeksperymentować z prostą opcją, Ooma jest opłacalnym rozwiązaniem zaspokajającym podstawowe potrzeby poprzez obsługę istniejących telefonów analogowych zespołu.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Podstawowy plan Ooma Office oferuje obsługę klienta przez telefon SIP, opcje bezpłatnych numerów, funkcje połączeń grupowych, usługi alarmowe (911) oraz konwersję poczty głosowej na pocztę e-mail. Użytkownicy mogą również korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak wirtualny faks i wirtualne rozszerzenia.

Pierwsze kroki —

Firma Ooma oferuje w swojej witrynie internetowej stronę, która pomaga małym firmom rozpocząć działalność. Stwierdza w szczególności, że konfiguracja platformy Ooma jest szybka i łatwa. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej i powinieneś zacząć działać w ciągu 15 minut.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Ooma ma 99,99% dostępności, monitorowanie ruchu 24/7 z białą/czarną listą witryn i monitorowaniem rozszerzeń.

Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem czatu na żywo 24/7 i wsparcia telefonicznego, co daje jej poważną przewagę.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Ooma Office i Office Pro — na dzień 24 stycznia 2022 r.

Firma Ooma oferuje zarówno nowym, jak i istniejącym firmom proste plany dostępu do niezawodnego systemu komunikacji za stałą miesięczną stawkę bez zawierania umowy. Ich plan startowy zaczyna się od 19,95 USD/użytkownika/miesiąc. Jeśli nadal badasz rynek i planujesz przetestować więcej niż jedną usługę VoIP, warto rozważyć Ooma.

Aby usprawnić proces zakupów, ich witryna dogodnie zawiera kalkulator stawek, który szacuje podatki i opłaty na podstawie lokalizacji. Szybko dowiesz się, czy taki plan może obsłużyć Twoją firmę w miarę jej rozwoju, czy też musisz rozważyć plan Ooma Office z bardziej wszechstronnymi funkcjami.

8. Chmura Vonage

Wszystkie plany rozwiązań Vonage dla małych firm zawierają główne funkcje, których można oczekiwać od znanej marki. Zaprojektowany z szeroką gamą funkcji, Vonage Business Cloud oferuje opcje Mobile, Premium i Advanced, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby organizacji o różnej wielkości i strukturze.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Vonage oferuje ponad 50 funkcji w swoich planach. Plan mobilny oferuje nieograniczone połączenia wychodzące i przychodzące, SMS-y i wiadomości zespołowe. Plan mobilny obejmuje również Vonage App Center. Pozwala to użytkownikom na integrację dowolnych aplikacji biznesowych, których potrzebują, aby upewnić się, że platforma jest dostosowana do ich konkretnych potrzeb biznesowych.

Pierwsze kroki —

Vonage Business oferuje świetne wprowadzenie i przewodnik po konfiguracji, aby ułatwić użytkownikom rozpoczęcie korzystania z usługi. Jeśli subskrybujesz usługę przewodnika konfiguracji, przedstawiciel handlowy będzie współpracował z Twoim zespołem, aby skonfigurować Twoje konto tak, jak potrzebujesz. Samodzielne założenie konta jest również dość łatwe.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Vonage oferuje 99,999% czasu pracy bez przestojów, raportowanie QoS, automatyczne przełączanie awaryjne i nadmiarowość centrum danych.

Posiada również kompletne centrum szkoleniowe online, które obejmuje samouczki, podręczniki użytkownika, często zadawane pytania oraz listę popularnych tematów, które zapewniają łatwy dostęp. Oferuje również Support PLUS, zasilany przez Soluto. Zapewnia to priorytetową, spersonalizowaną obsługę klienta 24/7 przez telefon i czat, a także samoobsługowe seminaria szkoleniowe i wysoko wyszkolonych agentów z 93% wskaźnikiem sukcesu.

Całodobowa pomoc techniczna na czacie jest dostępna dla wszystkich klientów, a pomoc telefoniczna jest oferowana od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-12:00 ET oraz w soboty i niedziele w godzinach 9:00-9:00 ET.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Vonage Cloud — od 24 stycznia 2022 r.

Podstawowa opcja Vonage, plan Mobile, zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie i zapewnia użytkownikom nieograniczone połączenia i wiadomości SMS na urządzeniach mobilnych, bezproblemową integrację z aplikacjami komputerowymi i mobilnymi oraz usługę wiadomości zespołowej. Ten rodzaj planu jest idealny do obsługi zespołów zdalnych i tych, które nie korzystają z telefonów stacjonarnych w codziennych operacjach.

Dla zespołów, które działają w bardziej tradycyjnych warunkach biurowych i tych, które zwykle polegają na współpracy międzyplatformowej, plan Premium Vonage jest idealny. W ramach tego planu użytkownicy firmowych usług telefonicznych płacą 29,99 USD miesięcznie za komunikację lub współpracę na wszystkich typach urządzeń, w tym telefonach stacjonarnych. Użytkownicy Premium uzyskują również dostęp do obsługiwanych przez Amazon Chime wideokonferencji, czatu i udostępniania plików dla maksymalnie 100 osób.

9. Rozmowa na klawiaturze

Dialpad to niedrogi dostawca dla małych i średnich firm. Plany Dialpad są wyposażone w większość, jeśli nie wszystkie, funkcje VoIP i ujednoliconej komunikacji, jakich szukałaby mała firma.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Wiele osób uważa ją za idealną usługę telefonu wirtualnego, ponieważ oprócz funkcji, takich jak transkrypcja poczty głosowej, obsługa telefonu SIP i wideokonferencje, Dialpad koncentruje się na integracji i innowacjach. Na przykład podstawowy plan Dialpad oferuje integrację G Suite i Office 365, aby zaoferować użytkownikom wszechstronne środowisko ujednoliconej komunikacji.

Pierwsze kroki —

Dialpad umożliwia użytkownikom szybkie rozpoczęcie pracy, oferując 14-dniowy całkowicie bezpłatny okres próbny dla każdego z ich planów. Po zarejestrowaniu się możesz szybko dodawać użytkowników i od razu dodawać numery.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Co ciekawe, Dialpad twierdzi, że oferuje 100% czasu sprawności, ale szybki rzut oka na ich stronę historii incydentów pokazuje, że czasami spadł poniżej 99,9% czasu działania.

To powiedziawszy, Dialpad oferuje 256-bitowe szyfrowanie AES, całodobowe monitorowanie sieci i ma 11 centrów danych na 6 kontynentach, które mają fizyczne zabezpieczenia na miejscu.

Dialpad oferuje całodobową obsługę czatu na żywo i całodobową pomoc telefoniczną. Posiada również obszerną bazę danych online oraz centrum pomocy z samouczkami i często zadawanymi pytaniami. Dedykowani menedżerowie ds. sukcesu klienta są również dostępni.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Dialpad Talk — od 24 stycznia 2022 r.

Podstawowy plan zaczyna się od 15 USD / użytkownika / miesiąc, rozliczany rocznie. Użytkownicy mają również możliwość płacenia 20 USD/użytkownika miesięcznie, a w zamian otrzymują oprogramowanie z naciskiem na wygodę, bezproblemową integrację z aplikacjami innych firm oraz obsługę telefonów komórkowych z systemem iOS i Android.

Jest to jeden z tańszych dostawców usług oferujących zaawansowane linie biznesowe, w tym usługi wideokonferencji i wiadomości SMS/MMS. Rezygnując z skupiania się na opcjach sprzętowych i instalacji/szkoleniu, zespoły mają więcej czasu na dostosowanie ustawień domyślnych. W ten sposób mogą szybko korzystać z zalet zarządzania kontaktami, szyfrowania i IVR (interaktywna odpowiedź głosowa).

10. Przejdź do połączenia

GoToConnect to usługa wirtualnego telefonu w chmurze, która zastępuje Twój starszy sprzęt centralą PBX w celu poprawy interakcji. Imponujące portfolio GoToConnect obejmuje ponad 80 hostowanych funkcji PBX klasy korporacyjnej, które zapewniają klientom przewagę nad konkurencją.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Podstawowy plan dostawcy VoIP zapewnia podstawowe funkcje potrzebne do zunifikowanej komunikacji. Użytkownicy mogą korzystać z zaawansowanych funkcji połączeń, takich jak znajdź mnie/obserwuj, automatyczne sekretarki, grupy kontaktowe i kolejki połączeń. Jest to krok naprzód w stosunku do podstawowych funkcji połączeń oferowanych przez tradycyjne sieci telefonii stacjonarnej. Niektóre plany oferują również analitykę w czasie rzeczywistym, która jest niezbędna przy podejmowaniu decyzji opartych na danych.

Pierwsze kroki —

Platformę GoToConnect można wdrożyć w ciągu kilku minut. Dostawca VoIP oferuje podręcznik użytkownika w swojej sekcji pomocy. Ich centrum pomocy zawiera szczegółowe instrukcje dotyczące tworzenia konta, konfigurowania aplikacji i telefonu, logowania się na konto i nie tylko. Zawiera również przewodniki dotyczące konfigurowania dziesięciu różnych preferencji na koncie.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

GoToConnect oferuje 99,999% dostępności i całodobowe monitorowanie sieci na żywo oraz indywidualnych problemów, takich jak utrata pakietów danych, testowanie otwartych portów i informacje o dostępnej przepustowości.

Strona główna pomocy technicznej oferuje dostęp do solidnej bazy wiedzy online, zorganizowanej według kategorii, oraz całodobowego wsparcia telefonicznego.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany GoToConnect — od 24 stycznia 2022 r.

GoToConnect oferuje plan Basic, który zaczyna się od 22 USD/użytkownika miesięcznie, rozliczany rocznie. Ponieważ plan podstawowy oferuje wideokonferencje tylko dla maksymalnie czterech uczestników, ta opcja jest nieco ograniczająca. Plan Standard oferuje szerszy zakres funkcji, które są dostępne w cenie 26 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczane rocznie.

Usługa telefonii biznesowej: podstawowe funkcje

Usługi telefoniczne dla małych firm powinny składać się z solidnych i niezawodnych funkcji, które są łatwe w użyciu. Większość renomowanych biznesowych systemów VoIP rozumie, że właściciele firm chcą wypróbować funkcje telefonu przed aktualizacją lub zaangażowaniem się w wieloletni pełny pakiet.

Podczas zakupów na pewno znajdziesz podobieństwa między usługami telefonicznymi dla małych firm, które promują zaawansowane funkcje dodatkowe. Zazwyczaj można je kupić pojedynczo bez planu i zapewniają unikalne informacje cenne dla firm ze wszystkich branż. Oto niektóre z najważniejszych funkcji, na które należy zwrócić uwagę:

• Niestandardowe powitania i muzyka do zawieszania premium — nikt nie lubi być w stanie oczekiwania na długie odcinki, ale wielu dzwoniących docenia również brak czasu oczekiwania na połączenie w ciszy lub konieczność słuchania sterylnej muzyki z windy. Usłyszenie niestandardowego powitania i bezpłatna muzyka do wstrzymania przed przekazaniem połączenia może sprawić, że rozmówcy będą mieli lepsze wrażenie interakcji jako całości. Sprawia również, że Twoja firma wydaje się znacznie bardziej profesjonalna.
• Wideokonferencje HD — Wielu dostawców usług telefonicznych dla firm oferuje funkcje wideokonferencji HD, umożliwiające wysokiej jakości konferencje internetowe bezpośrednio z platformy. Eliminuje to potrzebę korzystania z platform wideo innych firm, takich jak Skype lub GoToMeeting. Posiadanie niezawodnych obrazów i dźwięków HD zapewnia przejrzystą komunikację, która uprości wewnętrzne operacje dla zdalnych zespołów.
• Integracje — Integracje są cenne, jeśli chodzi o utrzymywanie połączenia z innymi narzędziami, istniejącą bazą klientów i pomaganie zespołowi obsługi klienta w usprawnianiu procesów z kluczowymi danymi. Wielu operatorów telefonicznych oferuje szereg powszechnie używanych aplikacji, które bezproblemowo synchronizują się z systemem telefonicznym. Łączą one z systemem telefonicznym narzędzia zwiększające produktywność, takie jak śledzenie połączeń, CRM, czat na żywo i inne funkcje.
• Analityka połączeń — podobnie jak analityka internetowa i raporty z mediów społecznościowych, analityka call center może dostarczyć bogactwa wiedzy i pomóc zoptymalizować wydajność we wszystkim, od połączeń konferencyjnych po rejestry połączeń. Jest to opłacalna inwestycja dla każdej firmy, która chce zoptymalizować wpływ zarządzania połączeniami, śledzić potencjalnych klientów i oceniać sukces przedstawicieli call center.
• Próżne i lokalne numery firmowe — szukaj dostawców usług telefonicznych VoIP, którzy oferują bezpłatne numery lokalne, numery wirtualne, rozszerzenia, a także dostęp do bezpłatnych numerów próżnych. Każdy numer VoIP powinien zawierać identyfikator dzwoniącego.
• Transkrypcja poczty głosowej i zamiana poczty głosowej na tekst — słuchanie długich wiadomości głosowych jest stratą czasu, a szczególnie trudno jest określić, którym połączeniom należy nadać priorytet, jeśli nie możesz dowiedzieć się, czego potrzebuje dzwoniący bez ich słuchania. Zmiana poczty głosowej na tekst zmienia to wszystko, zapewniając pisemną transkrypcję wszystkich wiadomości poczty głosowej. Poczta głosowa na e-mail automatycznie wysyła transkrypcje tekstowej poczty głosowej lub załączone nagrania poczty głosowej w formacie MP3 na Twój adres e-mail.
• Nagrywanie rozmów – Nagrywanie rozmów umożliwia nagrywanie rozmów przychodzących/wychodzących automatycznie lub na żądanie, oferując lepsze monitorowanie rozmów i indywidualną ocenę agentów. W niektórych przypadkach możesz nawet wstrzymywać i ponownie uruchamiać nagrania, gdy omawiane są poufne informacje.
• Aplikacja mobilna/Softphone – Żaden system telefoniczny VoIP nie jest wart rozważenia, chyba że ma odpowiednią aplikację mobilną dla urządzeń Apple i Android (co oznacza, że ​​Twój system VoIP może działać zarówno na smartfonach, jak i tabletach). na Twoje urządzenie mobilne? Tu właśnie pojawiają się softphone VoIP.

Aby poznać więcej funkcji, obejrzyj ten film:

Usługa telefonii biznesowej: Wyjdź poza cenę i podstawowe rozwiązania

Niezawodne i niedrogie plany telefoniczne są niezbędne dla każdej firmy, niezależnie od jej wielkości. Tradycyjni dostawcy usług telefonicznych mogą być znanymi nazwiskami, ale ich plany dotyczące telefonów dla małych firm są zazwyczaj słabsze w porównaniu z biznesowymi VoIP. Pochodzą one z ukrytymi opłatami i ogólną rozbieżnością, jeśli chodzi o zarządzanie potrzebami przedsiębiorczymi i nowoczesnymi metodami komunikacji biznesowej, takimi jak wiadomości zespołowe.

Dzięki wyższym cenom podstawowym planu i dodatkowym opłatom, firmy zajmujące się biznesowymi systemami telefonicznymi w chmurze oferują doskonałe alternatywne rozwiązania. Dostarczają najnowocześniejsze usługi telefonii biznesowej z potężnymi aplikacjami mobilnymi, których marki potrzebują, aby przetrwać w środowisku dyktowanym wygodą i dostępnością. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, co mają do zaoferowania systemy telefoniczne VoIP, zapoznaj się z naszą obszerną, szczegółową ofertą naszych najlepszych biznesowych rozwiązań VoIP.