Top 10 zestawów słuchawkowych Call Center, które pokochają agenci (wspierane przez recenzje Amazon)

Chociaż profesjonalista nigdy nie powinien obwiniać swoich narzędzi, wysoka wydajność wymaga odpowiedniego sprzętu. Agenci call center wiedzą, że niewłaściwe zestawy słuchawkowe call center mają drastyczny wpływ na wyniki firmy. Na przykład badania pokazują, że niska jakość dźwięku wpływa na wiarygodność głośnika w oczach słuchaczy, co powstrzymuje niektórych kupujących przed przeskakiwaniem na zestaw słuchawkowy BlueTooth z ich obecnych przewodowych zestawów słuchawkowych.

Odrzucane połączenia, zirytowani klienci i nieporozumienia nie stanowią problemu dla agentów call center wyposażonych w wysokiej jakości technologię call center. Celem recenzji zestawów słuchawkowych do call center powinno być poinformowanie konsumentów i przedsiębiorstw o ​​najważniejszych funkcjach przed zakupem zestawu słuchawkowego. Dlatego stworzyliśmy zestawienie 10 najlepszych zestawów słuchawkowych na 2020 rok.

Szybkie porównanie najlepszych zestawów słuchawkowych Call Center

Oto najlepsze zestawy słuchawkowe Call Center

#1 – Leitner LH270

Leitner LH270 ma prawie wszystko. Ten zestaw słuchawkowy zgodny z VoIP jest kompatybilny z praktycznie każdą marką telefonów biurowych i oferuje 5-letnią gwarancję wymiany, która zapewnia żywotność baterii.

Ten monofoniczny zestaw słuchawkowy ma wyprofilowaną amortyzację ze sztucznej skóry i elastyczny pałąk. Noszenie tego zestawu słuchawkowego pozwala agentom skupić się na swojej pracy, a nie na chronicznym dyskomfortie. LH270 oferuje podwójną łączność, umożliwiając użytkownikom łatwe przełączanie się między telefonami VoIP i stacjonarnymi.

• Monofoniczny zestaw słuchawkowy
• Typ połączenia: bezprzewodowy
• Ocena klienta: 5 gwiazdek
• Kup na Amazon za 288,28

#2 – Sennheiser CC 550 IP

Sennheiser CC 550 IP od dawna jest obecny na scenie zestawów słuchawkowych call center. W przeciwieństwie do większości elektroniki, dobrze się zestarzał i ponownie trafił na naszą listę.

Te zestawy słuchawkowe z serii Sennheiser wykorzystują połączenie USB i redukcję szumów tła, aby umożliwić użytkownikom koncentrację. Jego funkcja redukcji szumów eliminuje zakłócenia dźwięku.

To jedyny zestaw słuchawkowy do call center na tej liście, który chroni przed szokiem akustycznym dzięki technologii ActiveGard. Wyjątkowo duże nauszniki i wyściółka pałąka zapewnią użytkownikom wygodę przez cały długi dzień pracy.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: przewodowy
• Ocena klienta: 4,1 gwiazdki
• Kup na Amazon za 130,72

#3 – Plantronics .Audio 628

Zestaw słuchawkowy Plantronics .Audio 628 słynie z czystego dźwięku i jest certyfikowany do użytku przez Skype, dzięki czemu użytkownicy mogą odbierać rozmowy telefoniczne Skype bezpośrednio z zestawu słuchawkowego. Jego 24-bitowy dźwięk stereo hi-fi jest cyfrowo wyrównywany, aby poprawić jakość dźwięku podczas wykonywania połączeń, działając jako słuchawki do odtwarzania muzyki lub oglądania filmów, oczywiście podczas przestojów.

Ten zestaw słuchawkowy USB ma wygodnie umieszczone na przewodzie przyciski do regulacji głośności i odbierania połączeń. Zestaw słuchawkowy Plantronics .Audio 628 wykorzystuje cyfrowe przetwarzanie sygnału do usuwania zakłóceń i echa.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: przewodowy
• Ocena klienta: 3.8 gwiazdki
• Kup na Amazon za 53,94 $

#4 – Jabra Biz 2400 II

Jabra Biz 2400 II to lekki zestaw słuchawkowy wyposażony w mikrofon z elastycznym wysięgnikiem obracającym się w zakresie 360 ​​stopni. Został zaprojektowany do pracy z większością systemów telefonicznych i ma duże poduszki dla dodatkowego komfortu. Jego mikrofon z redukcją szumów jest odporny na oddychanie i eliminuje szumy otoczenia, zapewniając jednocześnie krystalicznie czysty dźwięk rozmówcy po drugiej stronie.

Chociaż jest to przewodowy zestaw słuchawkowy, może to być zaletą dla wielu, ponieważ wytrzymały, wzmocniony kabel raczej nie zawiedzie. Rozwiązanie przewodowe nie jest idealne dla każdego centrum kontaktowego, ale gdy szukasz odpowiedniego zestawu słuchawkowego zapewniającego czystość głosu, jest to jeden z najlepszych zestawów słuchawkowych na rynku.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: przewodowy
• Ocena klienta: 4.3 gwiazdki
• Kup na Amazon za 119,00 $

#5 – Plantronics Voyager Focus UC B825

Bezprzewodowy zestaw słuchawkowy Plantronics Voyager Focus UC B825 jest wyposażony w technologię Bluetooth, która ma zasięg roamingu do 250 stóp dla tych, którzy lubią trochę stymulować rozmowy telefoniczne. Został zaprojektowany do łatwej synchronizacji z telefonem komórkowym i zawiera wygodnie umieszczony przycisk wyciszania, aby szybko wyciszyć połączenie.

Ten zestaw słuchawkowy obejmuje funkcję redukcji szumów, która eliminuje zewnętrzne czynniki rozpraszające użytkowników i zapewnia naturalnie brzmiące głosy rozmówcom po drugiej stronie dzięki ulepszonemu potrójnemu mikrofonowi DSP.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: bezprzewodowy/Bluetooth
• Ocena klienta: 3,9 gwiazdki
• Kup na Amazon za 166,28 $

#6 – VXi BlueParrott B350-XT

VXi BlueParrott B350-XT wykorzystuje port micro USB do ładowania i posiada własną aplikację na smartfona Blue Parrot do łatwego programowania urządzenia. Aplikacja jest kompatybilna zarówno z systemem Android, jak i IOS i pozwala użytkownikom zaprogramować przycisk „Papuga”, aby uruchomić dowolną funkcję, jakiej chce użytkownik.

VXi zaprojektowało ten zestaw słuchawkowy dla tych, którzy mogą potrzebować blokować gadatliwych współpracowników, ponieważ firma twierdzi, że B350-XT blokuje 96 procent hałasu z zewnątrz.

• Monofoniczny zestaw słuchawkowy
• Typ połączenia: bezprzewodowy/Bluetooth
• Ocena klienta: 4,1 gwiazdki
• Kup na Amazon za 99,99 USD

#7 – Jabra Pro 930 MS Mono

Jabra Pro 930 MS Mono jest z tobą na dłuższą metę, ponieważ oferuje zasięg bezprzewodowy do 195 stóp. Ten zestaw słuchawkowy oferuje funkcję redukcji głosu i szumów w jakości HD, dzięki czemu komunikacja między agentami call center a klientami jest niezawodna i wyraźna. Chociaż nie ma binauralnych możliwości innych zestawów słuchawkowych, Jabra zaprojektowała to urządzenie, aby chronić użytkowników przed przypadkowymi skokami głośności.

Pro 930 to urządzenie typu plug and play, które pozwala użytkownikom cieszyć się tym zestawem słuchawkowym zaraz po rozpakowaniu.

• Monofoniczny zestaw słuchawkowy
• Typ połączenia: bezprzewodowy
• Ocena klienta: 4,1 gwiazdki
• Kup na Amazon za 148,88 $

#8 – Koss CS100

Koss CS100 to także kolejny klasyk, który znalazł się w naszych recenzjach zestawów słuchawkowych do call center. Istnieją dwie wersje, jedna z wtyczką 3,5 mm, a druga z wtyczką USB za kilka dolarów więcej.

Jest to niedrogi zestaw słuchawkowy klasy podstawowej, który nadal ma miękkie poduszki nauszne, które lekko się obracają, aby dostosować dopasowanie do preferencji użytkownika. Podobnie jak inne produkty z tej listy, Koss CS100 oferuje technologię redukcji szumów i czystą jakość dźwięku. Koss wyróżnia się jednak na tle większości innych firm dożywotnią gwarancją.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: przewodowy
• Ocena klienta: 3.8 gwiazdki
• Kup na Amazon za 18,97 $

#9 – Plantronics CS540

Plantronics CS540 może być lekki (najlżejszy dostępny zestaw słuchawkowy DECT), ale ma wiele funkcji. Został zaprojektowany w celu wyeliminowania zakłóceń Wi-Fi i ochrony przed skokami sygnału audio. Technologia DECT 6.0 pozwala użytkownikom wędrować do 350 stóp przy zachowaniu czystego, wysokiej jakości dźwięku do komunikacji.

Łączy się z telefonem stacjonarnym i zapewnia do 7 godzin rozmów po jednym naładowaniu. Rozszerzony mikrofon z redukcją szumów w CS540 powinien poprawiać jakość połączeń i radzić sobie z aktywnym hałasem, co doskonale sprawdza się w ruchliwych centrach telefonicznych.

• Monofoniczny zestaw słuchawkowy
• Typ połączenia: bezprzewodowy
• Ocena klienta: 4,1 gwiazdki
• Kup na Amazon za 149,95 $

#10 – Jabra Evolve 75 Stereo UC

Jabra Evolve 75 Stereo UC został zaprojektowany tak, aby zapewniać krystalicznie czysty dźwięk podczas przesyłania głosu, dźwięku rozmówców i słuchania muzyki. Dla tych, którzy mają współpracowników, którzy nie potrafią zrozumieć, Evolve 75 zawiera lampkę zajętości „nie przeszkadzać”, aby utrzymać kontrolę połączeń nad wykonywanym zadaniem.

Jego podwójna łączność Bluetooth umożliwia użytkownikom jednoczesne podłączenie dwóch urządzeń. Pozwala to na płynne przejście od słuchania muzyki do przyjęcia ważnego klienta, niezbędnego do przetrwania dnia z jednym z tych zestawów słuchawkowych do call center.

• Zestaw słuchawkowy Duo
• Typ połączenia: bezprzewodowy/Bluetooth
• Ocena klienta: 4 gwiazdki
• Kup na Amazon za 220,00 $