10 najlepszych darmowych CRM dla małych firm z funkcjami mobilnymi

Urządzenia mobilne są coraz częściej używane niż komputery stacjonarne czy laptopy; trend ten wykracza poza aktywność konsumencką i dociera do miejsca pracy. Właściciele i pracownicy małych firm rozumieją to intuicyjnie — nosząc wiele czapek, potrzebujesz elastyczności, aby w mgnieniu oka korzystać z narzędzi.

Firmy potrzebują kompleksowego zarządzania relacjami z klientami w podróży. Dlatego właściciele firm wolą CRM, które są wysoce funkcjonalne, niedrogie i dostępne na urządzeniu mobilnym. Pamiętaj, że wiele ważnych funkcji CRM można uzyskać jako samodzielne rozwiązania. Na przykład, jeśli wszystko, czego potrzebujesz, to oprogramowanie pomocy technicznej, sprawdź tę listę najlepszych dostawców bezpłatnego oprogramowania do pomocy technicznej.

Jeśli dopiero zaczynasz korzystać z CRM, zapoznaj się z naszym Przewodnikiem dla początkujących dotyczącym zrozumienia 3 rodzajów rozwiązań CRM. Jeśli wiesz, czego potrzebujesz, sprawdź te 10 darmowych systemów CRM dla małych firm. Zapewniają nie tylko najlepsze funkcje oprogramowania CRM (a także niektóre), ale są również dostępne na urządzeniach mobilnych, zarówno za pośrednictwem dedykowanych aplikacji mobilnych, jak i responsywnego projektowania – dzięki czemu możesz uzyskać dostęp do swoich narzędzi w dowolnym momencie.

1. Wnikliwie

Insightly ma bezpłatny plan dla maksymalnie 2 użytkowników i zawiera narzędzia do zarządzania kontaktami, zadaniami, potencjalnymi klientami, szansami sprzedaży i projektami. To narzędzie dla małych zespołów umożliwia również logowanie poczty e-mail, filtrowanie raportów, integrację z aplikacjami do przechowywania danych w chmurze, popularnymi pakietami oprogramowania (Microsoft Office 365 i Outlook lub Google Apps i Gmail), klientami poczty e-mail, oprogramowaniem księgowym i zaawansowanymi narzędziami do raportowania, nie wspominając o Power BI. Jego aplikacja mobilna oferuje te narzędzia zespołom sprzedaży w ruchu i zawiera funkcje, takie jak mobilny skaner kart, który automatycznie tworzy kontakt po zeskanowaniu.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Freemium	Do 2 użytkowników	• Masowe e-maile • Automatyzacja sprzedaży • Zaawansowane raporty • Integracja Power BI	• Baza wiedzy • Pytania i odpowiedzi społeczności

Darmowa wersja Insightly to świetny CRM dla małych firm, odpowiedni dla bardzo małych firm lub freelancerów. Sprawdź nasz przegląd Insightly.

2. Zoho CRM

Zoho oferuje potężną platformę, której bezpłatne narzędzie CRM – choć uproszczone w porównaniu z płatnymi planami – zapewnia wysoce efektywny kontakt, zadania, leady, możliwości i zarządzanie projektami dla maksymalnie 10 użytkowników. Chociaż liczba użytkowników jest ograniczona, obejmuje zaawansowane filtry, podstawową automatyzację marketingu i obsługi klienta, narzędzia do współpracy zespołowej, takie jak udostępnianie dokumentów i wiadomości bezpośrednie, integracja z mediami społecznościowymi i standardowe raportowanie. Zoho oferuje aplikację mobilną CRM – która może rejestrować połączenia – oraz osobną aplikację, jeśli potrzebujesz skanera wizytówek.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Freemium	Do 10 użytkowników	• Kanał aktywności • Zintegrowana poczta e-mail i połączenia • Moduły niestandardowe • Zasady przepływu pracy • Rynek zewnętrzny	• Często zadawane pytania online

Zoho oferuje znaczną funkcjonalność w swoim bezpłatnym CRM, który jest odpowiedni dla małych firm zatrudniających poniżej 10 pracowników, szczególnie tych korzystających z innych aplikacji Zoho. Sprawdź nasz przegląd Zoho CRM.

3. Kapsułkowy CRM

Capsule CRM to lekki darmowy CRM dla maksymalnie 2 użytkowników. Zapewnia dość ograniczoną przestrzeń dyskową, ale oferuje skuteczne narzędzia do zarządzania kontaktami, śledzenie poczty e-mail, proste raporty oraz zaskakujący stopień adaptacji i integracji w celu usprawnienia procesu sprzedaży. Ograniczona pamięć oznacza, że ​​firmy z obszernymi danymi biznesowymi odczują potrzebę aktualizacji. Płatny plan Capsule CRM jest stosunkowo tani i nie wiąże Cię z rocznym kontraktem. Chociaż aplikacja mobilna CRM sama nie skanuje wizytówek, platforma umożliwia automatyczne tworzenie danych kontaktowych na podstawie zewnętrznych aplikacji skanujących.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Freemium	Do 2 użytkowników	• Zintegrowany kalendarz • Prosty interfejs użytkownika • Raporty dotyczące rurociągów	• Baza wiedzy • Podręcznik rozwiązywania problemów • Bilety online

Capsule CRM to świetny CRM dla małych firm dla firm, które prowadzą większość działalności w trybie offline lub wolą nadal korzystać z istniejących systemów, ale nadal potrzebują wszechstronnej platformy do zarządzania kontaktami, zadaniami i możliwościami z podstawowymi raportami sprzedaży. Sprawdź nasz przegląd Capsule CRM.

4. Punkt centralny

Hubspot CRM jest bezpłatny dla tylu użytkowników, ilu potrzebujesz. Istnieje łączny limit 1 miliona rekordów dla kontaktów, firm, transakcji i zadań. Aplikacja oparta na przeglądarce zapewnia widoki do zarządzania kontaktami i zadaniami oraz zarządzania potokami metodą „przeciągnij i upuść”, a wszystko to ze szczegółowymi filtrami. Darmowy CRM obejmuje również udostępnianie dokumentów, śledzenie połączeń i dodatek marketingowy do generowania, pielęgnowania i śledzenia leadów. Zaawansowane funkcje są ograniczone – m.in. szablony wiadomości e-mail, wiadomości bezpośrednie, raporty i zintegrowany kalendarz. Hubspot ma dwie aplikacje mobilne w zależności od usług, z których korzystasz – Sales by Hubspot i Marketing by Hubspot. Jeśli korzystasz z bezpłatnej wersji, chciałbyś użyć tej pierwszej.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Freemium	Nieograniczeni użytkownicy	• Rejestrowanie poczty e-mail • Zarządzanie danymi • Filtry zaawansowane • Rynek zewnętrzny	• Filmy szkoleniowe • E-przewodniki • Bilety online • Media społecznościowe • Wsparcie telefoniczne

Hubspot oferuje przejrzysty interfejs użytkownika i wiele możliwości, ale funkcje są ograniczone w porównaniu z innymi darmowymi CRM. Chociaż wersja płatna jest dość solidna i oferuje zaawansowane funkcje marketingowe, jeśli szukasz wszechstronnego darmowego CRM dla małych firm, możesz poszukać gdzie indziej.

5. Zwinny CRM

Agile CRM jest darmowy dla 10 użytkowników. Zapewnia zarządzanie kontaktami, zadaniami i szansami sprzedaży, a także ocenę potencjalnych klientów, śledzenie marketingu e-mailowego, planowanie spotkań oraz zintegrowaną dwukierunkową pocztę e-mail i telefonię. Oprócz funkcji sprzedaży i marketingu, Agile CRM zawiera również opcje helpdesku i podstawowe raporty. Darmowy CRM Agile oferuje również niestandardowe pola danych, które umożliwiają przechwytywanie danych specyficznych dla firmy oraz niestandardowe kamienie milowe i ścieżki transakcji, które umożliwiają automatyczne przydzielanie zadań lub kontynuację. Mobilna aplikacja CRM Agile zawiera te funkcje, a integracja CRM z Kalendarzem Google oznacza, że ​​możesz aktualizować swój harmonogram w podróży.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Freemium	Do 10 użytkowników	• Zintegrowane połączenia i poczta e-mail • Punktacja ołowiu • Niestandardowe tory ofert	• Baza wiedzy • Wsparcie emailowe • Wsparcie telefoniczne • Warsztaty szkoleniowe

Bezpłatna wersja Agile oferuje wszechstronny CRM dla małych firm, który organizuje i usprawnia interakcje z klientami online. Jego płynny interfejs użytkownika, raporty, możliwość automatyzacji i liczne filtry zapewniają łatwość użytkowania wykraczającą poza inne systemy CRM.

6. Odoo CRM

Odoo CRM to CRM o otwartym kodzie źródłowym, który jest bezpłatny dla mniej niż 50 użytkowników. Odoo (wymawiane „Oh-doo”) produkuje kilka modułów – eCommerce, sprzedaż, marketing, CRM, fakturowanie, MRP – i umożliwia korzystanie z jednego modułu za darmo. (Korzystanie z wielu modułów wymaga subskrypcji.) Darmowy CRM Odoo zawiera platformę dyskusyjną dla użytkowników, zintegrowany kalendarz, konfigurowalny potok możliwości przeciągania i upuszczania z podstawowymi filtrami, zarządzanie kontaktami i raporty z analizy działań. Po wyjęciu z pudełka Odoo czuje się ograniczony; moduły zewnętrzne zapewniają zarządzanie projektami, masowe wysyłanie e-maili i bardziej szczegółowe raporty w czasie rzeczywistym, ale znowu – korzystanie z wielu modułów wymaga subskrypcji. Mobilna aplikacja CRM Odoo, która jest obecnie w fazie beta, działa offline i daje pełny dostęp do leadów, szans i innych danych CRM.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Otwarte źródło (dostępność w chmurze)	Poniżej 50 użytkowników	• Kanał dyskusji wewnętrznej • Niestandardowy potok • Analiza działań • Analiza rurociągów • Rynek zewnętrzny	• Społeczność • Podręczniki użytkownika • Bilety online

Odoo CRM jest dość łatwy w nawigacji, ale samodzielne funkcje są dość ograniczone. Podczas gdy inne moduły Odoo bez wątpienia działają dobrze w połączeniu z CRM, brakuje mu wszechstronności innych darmowych CRM dla małych firm, ale z pewnością warto spróbować.

7. Bitrix24

Bitrix24 to także open-source CRM, który oferuje narzędzia komunikacyjne za darmo dla nieograniczonej liczby użytkowników oraz narzędzia biznesowe dla maksymalnie 12 zintegrowanych kont e-mail. Platforma oparta na przeglądarce zapewnia społecznościowy intranet z kanałem aktywności (zwanym „strumieniem aktywności”), który pokazuje aktywność w intranecie i CRM, zintegrowany kalendarz synchronizujący się z popularnymi aplikacjami kalendarza i urządzeniami mobilnymi, przechowywanie danych w chmurze dla dokumentów i zdjęć, zintegrowaną pocztę e-mail oraz śledzenie poczty e-mail i telefonia dwukierunkowa. CRM zapewnia zarządzanie kontaktami, potencjalnymi klientami, transakcjami i fakturami, widok lejka sprzedaży oraz standardowe raporty dotyczące każdej kategorii i ogólnej aktywności. Platforma oferuje również „otwarte kanały” do integracji aplikacji komunikatorów i mediów społecznościowych. Mobilna aplikacja CRM Bitrix24 oferuje dostęp do komunikacji intranetowej i funkcji CRM za pośrednictwem bezpiecznego połączenia w chmurze.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Otwarte źródło (dostępność w chmurze)	Nieograniczeni użytkownicy (12 kont e-mail)	• Strumień aktywności • Zintegrowane połączenia i poczta e-mail • Automatyzacja sprzedaży • Raporty o transakcjach • Rynek zewnętrzny	• Często zadawane pytania i filmy online • Szkolenia • E-przewodniki • Fora społecznościowe

Bitrix24 oferuje pełną gamę imponujących funkcji CRM po wyjęciu z pudełka. Większość darmowych CRM domyślnie nie zapewnia konkretnego modułu do fakturowania. Minusem jest to, że Bitrix24 nie importuje danych z zewnętrznych aplikacji, takich jak Freshbooks, więc jeśli masz dużą ilość istniejących danych, musisz użyć API programisty do migracji danych lub możesz zawrzeć umowę z partnerem Bitrix24 by zbudować ci scenariusz.

8. Żurmo

Zurmo to CRM o otwartym kodzie źródłowym, który ma na celu zapewnienie potężnych narzędzi do automatyzacji sił sprzedaży. Platforma oferuje zarządzanie kontaktami, aktywnością i projektami, śledzenie transakcji, zautomatyzowane przepływy pracy i komunikację marketingową. Obejmują one narzędzia do tworzenia stron docelowych, pakietów językowych, konfigurowalne pulpity nawigacyjne, niestandardowe pola i układy, grywalizację, filtrowalne raporty dotyczące dowolnego zestawu rekordów oraz obszerną dokumentację dotyczącą dostosowywania kodu źródłowego.

Zurmo ma czysty interfejs użytkownika i pozwala na importowanie danych dla prawie wszystkiego za pośrednictwem pliku CSV. Jest dość łatwy w użyciu i bardzo elastyczny. Darmowy CRM Zurmo można zainstalować na serwerze sieciowym, a szczegółowy przewodnik po instalacji znajduje się na ich stronie internetowej.

Zurmo nie ma dedykowanej aplikacji mobilnej, ale jest zakodowany w responsywnym designie, dzięki czemu można go używać na urządzeniach mobilnych. Z tego powodu – i ponieważ jest to legalnie popularny, darmowy CRM dla małych firm – znajduje się na tej liście.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Otwarte źródło (samoinstalacja)	Nieograniczeni użytkownicy	• Automatyzacja sprzedaży • Automatyzacja marketingu • Przepływy pracy • Grywalizacja	• E-przewodniki • Fora społecznościowe • Czat IRC

Funkcje grywalizacji dodają element przyjaznej rywalizacji dla małych i średnich firm korzystających z platformy freemium. W 2015 roku Zurmo zostało przejęte przez firmę marketingową Gravity4 w chmurze, a płatna edycja CRM została przemianowana na CRM.me. Bezpłatne rozwiązanie CRM firmy Zurmo było nadal obsługiwane w 2016 roku.

9. vTygrys

vTiger oferuje CRM o otwartym kodzie źródłowym jako dodatek do swoich planów subskrypcji. Ich bezpłatny CRM zawiera 20 modułów CRM do takich funkcji, jak zarządzanie kontaktami, potencjalnymi klientami, kontami, fakturami i szansami sprzedaży, udostępnianie dokumentów, integracja kalendarza i kampanii e-mailowych, z konfigurowalnymi pulpitami nawigacyjnymi i filtrowanymi widokami. Użytkownicy mogą rozwijać swoje moduły lub edytować już istniejące; platformę można dostosować do obsługi przepływów pracy, automatycznego generowania faktur i ofert, zapewniania automatycznego wsparcia wielojęzycznego i nie tylko. Aplikacja mobilna vTiger umożliwia dostęp do danych CRM i możliwość dodawania alertów mobilnych o określonych zdarzeniach.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Otwarte źródło (samoinstalacja)	Nieograniczeni użytkownicy	• Zintegrowana poczta e-mail • Przepływy pracy • Moduły niestandardowe • Rynek zewnętrzny	• E-przewodniki • Fora społecznościowe • Baza wiedzy • Wsparcie przez e-mail i telefon

vTiger oferuje dobrze zaokrąglone funkcje CRM po wyjęciu z pudełka, ale największym atutem tej platformy jest to, że można ją łatwo dostosować do konkretnych biznesowych scenariuszy użycia.

10. SuiteCRM

SuiteCRM to widelec oprogramowania SugarCRM, który przestał wypuszczać wersję swojego CRM o otwartym kodzie źródłowym w 2014 roku. SuiteCRM oferuje funkcje ostatniej edycji SugarCRM o otwartym kodzie źródłowym, oprócz niezależnie opracowanych funkcji. Oferuje zarządzanie kontem, zarządzanie kontaktami i potencjalnymi klientami, fakturowanie, zarządzanie projektami i szansami sprzedaży, integrację kalendarza, poczty e-mail i połączeń telefonicznych, zadania i notatki, bazę wiedzy, przepływy pracy i funkcje raportowania. SuiteCRM został wyróżniony nagrodą BOSSIE Award w 2015 i 2016 roku za najlepsze oprogramowanie CRM typu Open Source (wysoce docenione zostało również Odoo). Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich danych i modułów SuiteCRM na urządzeniach mobilnych za pośrednictwem SuiteMob, który oferuje wsparcie w trybie offline, monitor synchronizacji w trybie offline i widok rekordów 360 stopni jako zakupy w aplikacji, które trwają przez miesiąc. Alternatywą jest QuickCRM, który oferuje dostęp do podstawowych modułów SuiteCRM w wersji darmowej oraz pełny dostęp z wykupioną licencją. Sama platforma jest bardzo dobrze zaokrąglona, ​​oferując funkcje porównywalne z wieloma płatnymi CRM-ami, ale brak w pełni funkcjonalnej bezpłatnej aplikacji mobilnej może dać wrażliwym cenowo użytkownikom miejsce na pauzę.

	Rodzaj	Jak za darmo?	Wybitne funkcje	Wsparcie
	Otwarte źródło (samoinstalacja)	Nieograniczeni użytkownicy	• Niestandardowe pulpity nawigacyjne • Strumień aktywności • Przepływy pracy • Zintegrowane połączenia i e-maile • Rynek zewnętrzny	• E-przewodniki • Baza wiedzy • Fora społecznościowe

SuiteCRM można pobrać i zainstalować na serwerze WWW za darmo. Użytkownicy mogą wybrać subskrypcję hostingu w chmurze, SuiteCRM: OnDemand, który ma ceny warstwowe dla co najmniej 5 użytkowników miesięcznie.

Najlepsze darmowe CRMy podtrzymują produktywność Twojej firmy

Małe firmy muszą być w stanie reagować na sytuacje sprawnie i szybko. Niezależnie od tego, czy wspierasz nowych potencjalnych klientów, finalizujesz sprzedaż, zapewniasz obsługę klienta, czy współpracujesz z interesariuszami, narzędzia produktywności biznesowej muszą być dostępne na wszystkich platformach. Te bezpłatne CRM dla małych firm oferują nie tylko szeroką i głębię funkcjonalności, ale ich funkcje mobilne umożliwiają korzystanie z ich funkcji w dowolnym momencie. W połączeniu z mobilną aplikacją VoIP jest łatwiejsze niż kiedykolwiek wzmocnienie zdalnej siły roboczej.

Sprawdź nasz przewodnik po oprogramowaniu CRM, aby uzyskać więcej informacji na temat funkcji oferowanych przez najlepsze rozwiązania programowe.