Najlepsze praktyki zarządzania dotyczące nadzorowania zdalnego zespołu

Pandemia COVID-19 przyniosła wiele zmian w ciągu ostatnich dwóch lat, z których wiele bezpośrednio wpływa na sposób działania firm. Wiele firm daje teraz swoim pracownikom możliwość pracy z domu lub pracy w środowisku hybrydowym. Chociaż jest to świetny ruch dla pracowników, zmiana ta często może prowadzić do nowych wyzwań dla menedżerów.

Nadzór nad zespołem zdalnym musi odbywać się w określony sposób, a my jesteśmy po to, aby pomóc. Po rozmowach z niektórymi z czołowych liderów biznesu opracowaliśmy listę najlepszych praktyk zarządzania w zakresie nadzorowania zdalnego zespołu. Czytaj dalej, aby dowiedzieć się, jak najlepiej zarządzać swoim zdalnym zespołem w tym roku.

Komunikuj się regularnie ze swoim zespołem

Omid Semino, dyrektor generalny i założyciel Diamond Mansion

Jako menedżer zdalnego zespołu jednym z najważniejszych sposobów skutecznego kierowania zespołem jest regularne komunikowanie się z członkami zespołu i poświęcenie czasu na sprawdzanie każdego z osobna. Chociaż praca w domu jest ogromną korzyścią dla równowagi między życiem zawodowym a prywatnym, czasami może być myląca lub izolująca, dlatego tak ważne jest poświęcenie czasu na komunikację z pracownikami w środowisku pracy zdalnej. Niezależnie od tego, czy jest to codzienne sprawdzanie poczty e-mail, czy cotygodniowa rozmowa wideo, da ci to czas na połączenie ze zdalnym zespołem, a także zapewni mu przestrzeń do pracy. Wykorzystaj ten czas mądrze, uzyskując dostęp do postępów, udzielając informacji zwrotnych i, co najważniejsze, słuchając swojego zespołu, aby aktywnie rozwiązywać wszelkie problemy, jakie mogą napotkać.

Zaufaj członkom swojego zespołu

Ryan Rottman, współzałożyciel i dyrektor generalny OSDB Sports

Jednym z najlepszych sposobów kierowania pracownikami i uzyskiwania pozytywnych wyników ze zdalnego zespołu jest budowanie zaufania. Ponieważ nikogo nie ma w tym biurze, a wszyscy pracują zdalnie, może być dość trudno nie widzieć fizycznie członków zespołu aktywnie pracujących nad projektami. Jednak częścią twojej pracy jako menedżera jest zaufanie do osób, które wybrałeś do swojego zespołu. Możesz to zrobić, mierząc wydajność pracowników na podstawie wyników, a nie wirtualnej obecności. W ten sposób Twoi pracownicy mogą wykonywać swoją pracę w sposób terminowy, który najlepiej pasuje do ich harmonogramu i mogą być oceniani wyłącznie na podstawie produktu pracy, którą wykonują. Pracownicy będą wdzięczni za zaufanie, jakim się darzą, i zazwyczaj będą wykonywać pracę szybciej i z lepszymi wynikami.

Bądź elastyczny

Dr Payel Gupta, dyrektor ds. marketingu i współzałożyciel Cleared

Jako lider w odległym otoczeniu, bycie elastycznym jest kluczem do osiągnięcia sukcesu. Kiedy Twoi pracownicy pracują w domu, musisz zrozumieć, że coś się pojawia i że ich rodzina również jest priorytetem. Na przykład, jeśli pracownik przyjdzie do Ciebie i powiadomi Cię, że musi rano zabrać dziecko do szkoły, ale po południu będzie pracował godzinę później, aby nadrobić czas, to dzwoni do Ciebie, kierownik , aby być wyrozumiałym i elastycznym, o ile wszystkie prace zostaną wykonane w terminie. Powinieneś również upewnić się, że nie przeszkadza to żadnemu z pozostałych członków zespołu, w takim przypadku możesz wypracować kompromis z jednostką, aby obie strony były usatysfakcjonowane.

Dziel się wygranymi pracownikami i rozpoznawaj najlepsze talenty

Umer Usman, dyrektor ds. rozwoju AvantStayKiedy pracownicy pracują w środowisku biurowym, zazwyczaj co miesiąc publikowane są lub kwartalne wydarzenia, w których nagradzane są zaszczyty i sukcesy pracowników. Te satysfakcjonujące chwile mogą zdziałać cuda na pracowników, ponieważ zwiększają morale i pozwalają im wiedzieć, że ich ciężka praca jest zauważona. Jeśli jesteś menedżerem nadzorującym zdalny zespół, postaraj się być kreatywny i zastanów się, jak dzielić się wygranymi pracowników i doceniać doskonałość w zdalnym środowisku. Najlepszy talent można rozpoznać na koniec spotkania zespołu, w rozmowie wideo jeden na jednego z daną osobą, a nawet wysyłając specjalną wiadomość e-mail do całego zespołu, informując go o sukcesie danej osoby. Pomoże to ustalić standardy dla innych pracowników w Twoim zespole i stworzy środowisko pozytywne dla wszystkich.

Ustaw jasne oczekiwania z góry

Matt Woods, współzałożyciel i dyrektor generalny SOLD.com

W czasach zmian i adaptacji pracownicy potrzebują jasnego przywództwa, zwłaszcza gdy pracują zdalnie. Dlatego upewnij się, że jako menedżer z góry stawiasz jasne oczekiwania, tak aby każdy w Twoim zespole wiedział, nad jakimi zadaniami powinien pracować. Poinformuj swój zespół, kiedy wziąć udział w wirtualnych spotkaniach, kiedy ma termin realizacji projektu i kiedy oczekuje się, że będą dostępni przez cały dzień pracy. Po ustaleniu tych oczekiwań upewnij się, że dasz swoim pracownikom trochę czasu na zabłyśnięcie i nie zarządzasz swoim zespołem. Po prostu komunikuj się z nimi, ufaj im i pozwól im pokazać, jak wydajni mogą być, gdy oczekiwania są jasno określone.

Użyj oprogramowania i narzędzi online, aby pomóc w zarządzaniu projektami

Tyler Read, założyciel i starszy redaktor osobisty trener Pioneer

Chociaż zarządzanie pracą ze zdalnego zespołu może być trudne, korzystanie z odpowiedniego oprogramowania i narzędzi do zarządzania projektami online może pomóc zespołowi we współpracy i obserwowaniu postępów nawzajem. Programy takie jak Notion, Slack i Productboard mogą pomóc w asynchronicznej współpracy między zdalnym zespołem i są świetnym systemem, który pomoże Ci monitorować ich codzienne postępy. Systemy te pozwalają również członkom zespołu komunikować się za pośrednictwem platformy, co znacznie ułatwia komentowanie dokumentów i wypełnianie wniosków.

Miej odprawy jeden na jeden ze swoim zespołem

Woody Sears, założyciel HearHere

W środowisku pracy zdalnej czasami osoby mogą czuć się przepracowane lub niesłyszane. Dlatego menedżerowie powinni przeprowadzać comiesięczne odprawy jeden na jednego z członkami zespołu. Te wirtualne spotkania pozwalają Twoim pracownikom poruszyć wszelkie problemy lub wątpliwości, które mogą mieć, i jest świetnym czasem na udzielenie porady i indywidualne nawiązanie kontaktu z Twoim zespołem. Możesz także wykorzystać ten czas na mentoring swoich pracowników i upewnienie się, że czuli, że osiągają swoje cele zawodowe w swoich obecnych rolach. Zdziwisz się, widząc, ile dowiesz się o swoich pracownikach i o ile silniejszy będzie dzięki temu Twój zespół.

Zachęcaj do interakcji wśród członków zespołu

Zach Goldstein, dyrektor generalny Public Rec

Chociaż chwile z wodą mogły przychodzić i odchodzić, jako menedżer nadal ważne jest zachęcanie do interakcji między zdalnymi członkami zespołu. W środowisku biurowym pracownicy mogą rozmawiać mimochodem, wskakując do windy, a nawet podczas lunchu. Jednak w odległym otoczeniu może być trudniej wspierać te momenty rozmowy. Spróbuj zachęcić swój zespół do korzystania ze Slacka lub systemu komunikatorów biurowych do czatowania. Możesz także organizować wirtualne spotkania lub wydarzenia, w których mogą uczestniczyć członkowie zespołu.

Spraw, aby nowi pracownicy poczuli się mile widziani

Max Schwartzapfel, dyrektor ds. marketingu walczący o ciebie

Jeśli w Twoim zespole jest nowy pracownik zdalny, poświęcenie czasu na pomoc nowemu pracownikowi w przystosowaniu się do nowej zdalnej roli ma kluczowe znaczenie dla jego sukcesu i utrzymania pracowników. Postaraj się udzielić wskazówek i sprawić, by nowy pracownik poczuł się częścią zespołu, organizując specjalne spotkanie, aby poczuł się mile widziany. Jest to klucz do budowania silnego zespołu i pomagania w utrzymaniu najlepszych talentów.

Przygotuj się na pomoc w kwestiach technicznych i szkoleniach

Phillip Akhzar, dyrektor generalny Arka

W zależności od wielkości Twojej firmy, wiele firm ma dedykowany personel wsparcia technicznego, który pomaga pracownikom, którzy mają do czynienia z problemami technologicznymi lub komputerowymi. Jeśli jednak w Twojej firmie nie ma dedykowanego zespołu, a nawet jeśli ma, jako menedżer powinieneś być gotowy do pomocy swoim pracownikom we wszelkich problemach technologicznych, z którymi mogą się spotkać. Ponadto podczas przechodzenia z ustawienia w biurze do ustawienia zdalnego niektórzy członkowie zespołu mogą potrzebować pomocy w nawigacji na komputerze lub w nowych programach. Przygotuj się również na zaoferowanie szkolenia w zakresie technologii lekkich lub na posiadanie zasobów, które pomogą Twojemu zespołowi.

Daj swoim pracownikom narzędzia, których potrzebują, aby odnieść sukces

Meghan Biro, dyrektor generalny i założycielka kultury talentów

Jako przedsiębiorca, który pracuje z wirtualnymi zespołami, potrzebuję nieco innego zestawu umiejętności do zarządzania zdalnymi graczami. Muszę utrzymać kulturę korporacyjną wspierającą – oraz mając na miejscu systemy techniczne i komunikacyjne – aby umożliwić pracownikom zdalnym odnoszenie sukcesów. Tutaj muszę być świadomy siebie, dostrojony do swoich umiejętności, możliwości, mocnych i słabych stron. Wymaga również ode mnie empatii, inteligencji emocjonalnej, wrażliwości na potrzeby innych i chęci zapewnienia narzędzi niezbędnych do osiągnięcia sukcesu – nie tylko deklaracji misji i celów, ale także komunikacji i infrastruktury technicznej, aby wzmocnić wirtualne zespoły. Jako zwolennik elastyczności pracy i życia w rekrutacji i zatrzymywaniu talentów oraz obserwator świata pracy, popieram koncepcję wirtualnych miejsc pracy i rzeczywistość posiadania wirtualnych lub zdalnych pracowników. Nie każdy chce, lub może sobie na to pozwolić, mieszkać w Dolinie Krzemowej, Austin, Bostonie/Cambridge, Chicago, Raleigh-Durham czy Nowym Jorku, a na całym świecie historia jest bardzo podobna.

Naucz się ufać swojemu zespołowi

Richard Branson, dyrektor generalny i założyciel Virgin

Aby skutecznie współpracować z innymi ludźmi, trzeba sobie ufać. Dużą częścią tego jest zaufanie, że ludzie wykonują swoją pracę, gdziekolwiek się znajdują, bez nadzoru. Jest to sztuka delegowania, która od lat służy Virgin i wielu innym firmom. Lubimy dawać ludziom swobodę pracy tam, gdzie chcą, wiedząc, że mają zapał i wiedzę, aby działać doskonale, niezależnie od tego, czy są przy biurku, czy w kuchni. Twój naprawdę nigdy nie pracował poza biurem i nigdy nie będzie. Jeśli zapewnisz odpowiednią technologię, aby pozostać w kontakcie, utrzymywać regularną komunikację i uzyskać odpowiednią równowagę między pracą zdalną a pracą biurową, ludzie będą zmotywowani do odpowiedzialnej, szybkiej i wysokiej jakości pracy.

Podsumowując, po zastosowaniu tych praktyk zarządzania i spędzeniu trochę czasu w nowej roli, staniesz się profesjonalistą w nadzorowaniu zdalnego zespołu. Pamiętaj, aby komunikować się z członkami swojego zespołu w sposób spójny i znaleźć sposoby, aby Twój zespół mógł nawiązać więź. Twój zespół będzie w stanie zobaczyć twoje zaangażowanie i cały wysiłek, który włożysz, i doceni twoje przywództwo.