Najlepsze alternatywy SugarCRM w 2022 roku

Od chwili uruchomienia w 2004 roku SugarCRM zaufało ponad 2 miliony użytkowników (i liczba ta wciąż rośnie) w 120 krajach. Mając takie liczby, możesz mieć pewność, że możesz zaufać również tej platformie. Warto jednak bliżej przyjrzeć się jego właściwościom.

Możesz używać SugarCRM do zarządzania kampaniami marketingowymi, zatrzymywania klientów, zwiększania sprzedaży i tworzenia aplikacji biznesowych. Te aplikacje biznesowe mogą służyć między innymi do prowadzenia organizacji obsługi klienta, zarządzania bazami danych informacji o klientach i wspomagania zespołów sprzedaży.

Sugar Market, Sugar Sell i Sugar Serve to trzy główne rodzaje usług oferowanych przez tę platformę.

Sugar Market to kompleksowe rozwiązanie do automatyzacji marketingu. Jego celem jest pomoc średnim zespołom marketingowym w zwiększaniu zasięgu i śledzeniu ich osiągnięć. Możesz kusić odwiedzających tą funkcjonalnością, korzystając z wbudowanych reklam i narzędzi społecznościowych.

Z drugiej strony Sugar Sell stara się poprawić wydajność każdego sprzedawcy. Wpisując imię i nazwisko klienta na platformie, sprzedawca może szybko uzyskać dostęp do wszystkich informacji na jego temat, w tym statystyk, wyników, danych społecznościowych i danych firmy, a także powiadomień na żywo, gdy coś się zmieni.

Tymczasem Sugar Server pomaga szybciej odpowiadać na zapytania klientów, bez konieczności przedzierania się przez długą listę zasad. Dzięki przejrzystym, czytelnym dashboardom i portalom samoobsługowym procedura jest prosta i bezproblemowa.

Jednak pomimo tych kategorii i funkcji SugarCRM ma pewne słabe punkty, których również nie należy ignorować.

Po pierwsze, nie jest to przyjazne dla budżetu. Niestety SugarCRM jest trochę drogi. Dlatego też, jeśli prowadzisz małą firmę, jej cena może być dla Ciebie ogromną przeszkodą.

Poza tym często się aktualizuje. Nie zrozum tego źle. Aktualizacje z pewnością są pomocne, ponieważ mogą poprawić działanie Twojego narzędzia. Jednakże, gdy SugarCRM zostanie automatycznie zaktualizowany, konfiguracja przy każdej ponownej konfiguracji może być czasochłonna. Jeśli więc masz napięte terminy, z pewnością jest to ogromny kłopot.

Jeśli chcesz uniknąć kłopotów i uzyskać lepsze funkcje dla swojego zespołu, oto niektóre platformy, którymi możesz zastąpić SugarCRM.

Siły sprzedaży

Kompatybilny z

iOS, Android

Jednym z najpopularniejszych obecnie rozwiązań do zarządzania relacjami z klientami (CRM) jest Salesforce. Podobnie jak SugarCRM, jest używany przez tysiące przedsiębiorstw i organizacji do wprowadzania na rynek handlu elektronicznego, marketingu cyfrowego, wyjątkowej obsługi klienta, rozwijania mądrzejszych i szybszych firm i nie tylko. Ale to, co go wyróżnia, to to, że można go łatwo dostosować, co jest znaczącą korzyścią dla wielu firm. Dzięki narzędziom typu „wskaż i kliknij”, wbudowanym funkcjom interfejsu użytkownika/UX oraz automatyzacji Salesforce można szybko dostosować i wdrożyć tak, aby pasował do różnych przypadków użycia, upraszczał procesy biznesowe i pomagał organizacjom stać się bardziej wydajnymi.

Rozwiązania oparte na chmurze są obecnie w modzie. Salesforce, który działa w chmurze, również może Ci w tym pomóc. Dzięki temu możesz korzystać z obliczeń na żądanie i optymalizować swoje operacje. Co więcej, Salesforce zapewnia osobom indywidualnym i przedsiębiorstwom szereg możliwości uzyskania pomocy, doskonalenia umiejętności i dzielenia się wiedzą. Nie musisz się więc martwić, jeśli dopiero zaczynasz z niego korzystać.

Pomimo tego, że Salesforce ma szeroki zakres funkcjonalności i skalowalny plan cenowy, dodawanie większej liczby użytkowników i dalsza personalizacja, szczególnie jeśli wiąże się to z kodowaniem, kosztuje. W rezultacie ceny mogą być wyższe w porównaniu do innych CRM. Poza tym jest w nim kilka wad. Wymaga to na przykład korzystania z Internetu. Łatwo też dać się oszołomić jego funkcjom. Dodatkowo możesz spotkać się z opóźnionym wsparciem, co może znacząco wpłynąć na efektywność Twojego zespołu.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 1 000 000
• Ocena na 5 3.9
• Data ostatniej aktualizacji: 9 maja 2022 r
• Twórca aplikacji Salesforce.com, inc.
• Pobierz rozmiar 140M
• Kompatybilność z Androidem 8.0 i nowszymi
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ranking kategorii 116
• Ocena 249,5 tys
• Ocena na 5 4.7
• Data ostatniej aktualizacji 18 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji salesforce.com
• Pobierz rozmiar 188,4 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 14.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

Siły sprzedaży

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

HubSpot

Kompatybilny z

iOS, Android

HubSpot to kolejna znana platforma, która konkuruje z SugarCRM. Platforma ta, jak każdy inny instrument, ma swój własny zestaw zalet i wad. Tysiące klientów na całym świecie zdaje się lubić wszechstronne narzędzia HubSpot, wygodę użytkowania i tanie plany miesięczne. Jego największymi zwolennikami są małe i średnie organizacje, a także każda osoba, która dopiero zaczyna korzystać z CRM. Interfejs użytkownika HubSpot jest niezwykle intuicyjny i prosty w przeglądaniu, co czyni go atrakcyjnym dla początkujących użytkowników.

Główne przyciski nawigacyjne umożliwiające uzyskanie najbardziej aktualnych informacji o Twoich leadach są od razu widoczne i kontrolowane. Dzięki bogactwu zasobów online możesz także zdobyć wiedzę na temat wszystkich funkcji platformy i najlepszych sposobów ich wykorzystania. Akademia HubSpot to jedyna w swoim rodzaju platforma oferująca bezpłatne szkolenia online. Z drugiej strony ten CRM nie jest dla każdego. Na przykład firmy posiadające duże zespoły sprzedażowe mogą uznać tę platformę za niewystarczająco zaawansowaną. Ponadto ograniczone możliwości dostosowywania mogą stanowić trudność dla wyspecjalizowanych małych firm.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 1 000 000
• Ocena na 5 4.4
• Data ostatniej aktualizacji: 23 maja 2022 r
• HubSpot dla programistów aplikacji
• Pobierz rozmiar 57M
• Kompatybilność Android 5.0 i nowsze
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 6,6 tys
• Ocena na 5 4.7
• Data ostatniej aktualizacji: 22 kwietnia 2022 r
• HubSpot dla programistów aplikacji
• Pobierz rozmiar 105,4 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 14.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

HubSpot

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Zendesk

Kompatybilny z

iOS, Android

Zendesk to kolejna popularna platforma wśród przedsiębiorstw i organizacji. I na pewno Tobie też się to spodoba. Jednak jego popularność nie jest jedynym czynnikiem, który należy wziąć pod uwagę; powinieneś także wziąć pod uwagę jego funkcje. Zendesk to oprogramowanie do zarządzania zgłoszeniami, które oferuje funkcje umożliwiające tworzenie zintegrowanego centrum pomocy i forum społeczności. Answer Bot, bot oparty na sztucznej inteligencji, służy również do tworzenia inteligentnych rekomendacji, co jest ogromną pomocą podczas obsługi dużych projektów.

Takie funkcje sprawiają, że Zendesk jest doskonałym wyborem dla średnich i dużych zespołów wsparcia, poszukujących zaawansowanych funkcji zarządzania zgłoszeniami, przesyłania wiadomości i rozmów telefonicznych. To jest platforma dla Ciebie, jeśli potrzebujesz platformy obsługi klienta, która może zapewnić ujednolicone profile klientów. Zendesk zawiera wielokanałowy obszar roboczy agenta, który wyświetla kluczowe informacje o kliencie i umożliwia zarządzanie kilkoma kanałami wsparcia, takimi jak czat na żywo, wiadomości, wiadomości w mediach społecznościowych, połączenia głosowe i wiadomości tekstowe.

Oprogramowanie Zendesk do obsługi klienta oparte na sztucznej inteligencji to kolejna fantastyczna funkcja. Bot odpowiedzi Zendesk oparty na sztucznej inteligencji jest zawarty we wszystkich planach Zendesk. Ta funkcja zapewnia agentom kontekstowe rekomendacje dotyczące kolejnych najlepszych działań, a także inteligentne odpowiedzi i rozwiązania na często zadawane pytania (FAQ) od klientów. Zawiera także Zendesk Talk. Jest to program do połączeń głosowych, który ma przycisk połączenia osadzony w aplikacjach internetowych i mobilnych. Można go także używać do przekierowywania, nagrywania, monitorowania i przekazywania połączeń.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 500 000
• Ocena na 5 3.8
• Data ostatniej aktualizacji: 26 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji Zendesk Inc
• Pobierz Rozmiar 21M
• Kompatybilność Android 5.0 i nowsze
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 3,2 tys
• Ocena na 5 4,5
• Data ostatniej aktualizacji: 30 marca 2022 r
• Twórca aplikacji Zendesk, Inc.
• Pobierz rozmiar 87 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 13.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

Zendesk

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Zoho

Kompatybilny z

iOS, Android

Zoho CRM to jedno z najpopularniejszych rozwiązań CRM, którego możesz chcieć używać zamiast SugarCRM. Od debiutu w 2005 roku Zoho specjalizuje się w małych i średnich przedsiębiorstwach. Biorąc to pod uwagę, wiedzą, jak pomóc Twojej firmie osiągnąć pełny potencjał. Jest to jeden z najlepszych dostępnych systemów oprogramowania CRM, preferowany przez wiele firm i organizacji ze względu na łatwość obsługi. Zoho pozwala na utrzymanie sprawnego kontaktu z klientem nawet jeśli nie masz konkretnej osoby do wykonania zadania.

Ten program jest łatwy w obsłudze i zawiera wszystko, czego potrzebujesz, aby zadowolić klientów. Małe i średnie firmy odniosą korzyści z Zoho. Jeśli Twój zespół należy do tej kategorii, również powinieneś o tym pomyśleć. Z drugiej strony jego podstawowy plan ma ograniczony zestaw funkcji. Jednak bardziej kompleksowy plan kosztuje mniej więcej dwa razy więcej. Ponadto wielu użytkowników wyraziło niezadowolenie z obsługi klienta Zoho. Jeśli chcesz porozmawiać z żywą osobą, będziesz musiał wykonać wiele transferów lub poczekać kilka minut, aby rozwiązać prosty problem. Może nie oznacza to zerwania umowy, ale jest to coś, przez co żaden klient nie chce przechodzić, zwłaszcza jeśli pracujesz nad dużym projektem.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 1 000 000
• Ocena na 5 3.9
• Data ostatniej aktualizacji 28 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji Zoho Corporation
• Pobierz rozmiar 79M
• Kompatybilność z Androidem 6.0 i nowszymi
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 1,5 tys
• Ocena na 5 4.4
• Data ostatniej aktualizacji: 25 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji Zoho Corporation
• Pobierz rozmiar 264,5 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 11.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

Zoho

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Miedź

Kompatybilny z

iOS, Android

Copper CRM to kolejny potężny system dla firm, które w dużym stopniu korzystają z Gmaila, Kalendarza Google i Google Workspace. Po co się na to przełączać, mówisz? Najwyraźniej twórcy Copper CRM odkryli, że istnieje segment rynku CRM, który jest niedoceniany: użytkownicy Google Workspace. W rezultacie stworzyli rozwiązanie, które jest z nim całkowicie zintegrowane. W rezultacie jest to jedyna rekomendacja Google dotycząca automatyzacji sprzedaży.

Copper CRM bardzo przypomina wygląd, styl i funkcjonalność produktów Google, dzięki czemu jest prosty w użyciu, jeśli znasz już produkty Google. Platforma ta integruje się również z aplikacjami Google Workspace, takimi jak Kontakty i Kalendarz Google. Ale najlepsze jest to, że nie musisz opuszczać skrzynki odbiorczej, aby z niej skorzystać. Dzieje się tak dlatego, że integruje się bezpośrednio z Gmailem. Możesz zaoszczędzić czas i zrobić więcej. Wyświetla się jako pasek boczny w skrzynce odbiorczej, który możesz ukryć w dowolnym momencie, aby zmniejszyć rozpraszanie uwagi.

Jest to idealne rozwiązanie, jeśli dopiero zaczynasz korzystać z CRM. Automatyzacja jest jednym z najważniejszych powodów, dla których warto zaangażować się w CRM. Zrozumiałe jest, że organizacje chcą zrobić więcej w krótszym czasie, zmniejszyć liczbę błędów i jednocześnie poprawić jakość obsługi klienta. Nie martw się, jeśli dopiero zaczynasz korzystać z CRM; Copper CRM został stworzony z myślą o prostocie. Koniec ze skomplikowanymi przepływami pracy, systemami, automatyzacją itp.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 50 000
• Ocena na 5 4,5
• Data ostatniej aktualizacji: 30 marca 2022 r
• Twórca aplikacji Miedź
• Pobierz rozmiar 54M
• Kompatybilność z Androidem 6.0 i nowszymi
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 40
• Ocena na 5 4.6
• Data ostatniej aktualizacji: 25 marca 2022 r
• Twórca aplikacji Copper CRM, Inc.
• Pobierz rozmiar 96,5 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 12.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

Miedź

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Wnikliwie

Kompatybilny z

iOS, Android

Dla małych firm i start-upów Insightly CRM jest doskonałym narzędziem. Ma świetny wygląd i obsługę, a także jest bardzo przyjaznym dla użytkownika programem CRM. Insightly to idealne połączenie technologii CRM, automatyzacji marketingu, zarządzania projektami i obsługi klienta. Zaawansowane narzędzia marketingowe, takie jak marketing e-mailowy, narzędzia do tworzenia formularzy online i na stronach docelowych oraz automatyzacja przepływu pracy w marketingu są dostępne w Insightly.

Dzięki spostrzeżeniom Insightly możesz generować lepsze i bardziej spersonalizowane komunikaty marketingowe i kierować je do właściwych odbiorców. Funkcje sprzedażowe ułatwiają sprzedawcom śledzenie potencjalnych klientów i zarządzanie nimi. Otrzymujesz fantastyczne informacje dotyczące sprzedaży do ścieżki, takie jak podkreślanie procentów sukcesu i identyfikowanie problematycznych obszarów. Z drugiej strony narzędzia obsługi klienta dostępne na platformie pozwalają przedstawicielom wsparcia szybciej i w mniejszej liczbie kroków rozwiązywać problemy i wątpliwości klientów. Insightly gromadzi i analizuje dane dotyczące obsługi klienta na bieżąco, aby ulepszyć swoje wsparcie. Jednakże w wielu przeglądarkach internetowych udokumentowano błędy. Z drugiej strony błędy są zawsze naprawiane. Inne problemy obejmują niektóre funkcje, które wymagają zbyt wielu etapów, spowalniając produkcję. Pomimo swoich wad jest to nadal dobra alternatywa, jeśli chcesz przejść z SugarCRM.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 100 000
• Ocena na 5 4.1
• Data ostatniej aktualizacji: 24 marca 2022 r
• Twórca aplikacji Insightly Inc.
• Pobierz Rozmiar 47M
• Kompatybilność Android 5.0 i nowsze
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 250
• Ocena na 5 4.4
• Data ostatniej aktualizacji: 24 marca 2022 r
• Twórca aplikacji Insightly Inc
• Pobierz rozmiar 242,7 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 13.0 lub nowszego.
• Cena za darmo

Wnikliwie

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Pipedrive

Kompatybilny z

iOS, Android

Jeśli pracujesz w małej firmie lub jako członek zespołu marketingowego, Pipedrive oferuje skuteczne i łatwe w obsłudze oprogramowanie CRM z inteligentnymi narzędziami marketingowymi, które pomogą Ci aktywnie promować Twoje produkty i usługi. Pipedrive jest doskonałą alternatywą dla SugarCRM, ponieważ jest niedrogi, absurdalnie prosty w obsłudze i został zaprojektowany przez specjalistów ds. sprzedaży dla sprzedawców. Skalowalność platformy czyni ją atrakcyjną opcją dla rozwijających się firm.

Jeśli chcesz ożywić generowanie leadów i przepływ sprzedaży od góry do dołu, Pipedrive to świetna inwestycja. Zarządzanie rurociągami, które wykorzystuje sprawdzoną technikę, stawia proces generowania leadów i sprzedaży w centrum uwagi. Dzięki temu Ty i Twój zespół zrozumiecie, jak zwiększyć konwersję, dotrzymując terminów. Ponadto Pipedrive ułatwia śledzenie potencjalnych klientów i konwersji e-mailowych. Będziesz mógł zobaczyć, jak radzi sobie każdy potencjalny klient i jakie wiadomości e-mail otworzył. Będziesz także świadomy ich specjalistycznej roli, co pozwoli Ci skoncentrować się na zapewnianiu wyjątkowej obsługi klienta, dalszych działań lub sprzedaży.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 100 000
• Ocena na 5 4,0
• Data ostatniej aktualizacji: 12 maja 2022 r
• Twórca aplikacji Pipedrive OU
• Rozmiar pobierania zależy od urządzenia
• Kompatybilność Android Zależy od urządzenia
• Cena za darmo

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 429
• Ocena na 5 3.9
• Data ostatniej aktualizacji: 13 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji Pipedrive Inc
• Pobierz rozmiar 60,4 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 14.1 lub nowszego.
• Cena za darmo

Pipedrive

Pobierz na iOS Pobierz na Androida

Zachowaj

Kompatybilny z

iOS, Android

Keap to jedna z najbardziej przyjaznych użytkownikowi platform CRM dostępnych obecnie na rynku. Ułatwia zbieranie leadów i konwersję większej liczby klientów. Ale tym, co wyróżnia go na tle innych, jest to, że oferuje coaching produktowy. Keap najwyraźniej oferuje jednorazową opłatę konfiguracyjną. Być może nie jest to bezpłatne, ale zapewnia ekspercki coaching produktowy. Dzięki temu w mgnieniu oka będziesz gotowy do pracy. Jeśli jednak nie masz ochoty uczestniczyć w specjalistycznych coachingach oferowanych przez Keap, nie martw się.

Optymalizacja konta demo i wykonywanie zadań nadal będzie bułką z masłem, ponieważ Keap zawiera instrukcje i wstępnie skonfigurowane pola. Co więcej, Keap oferuje prawie wszystko, czego potrzebuje rozwijająca się mała firma do zarządzania sprzedażą i klientami. Obejmuje to zarządzanie relacjami z klientami, automatyzację sprzedaży, płatności i automatyzację marketingu. A wszystko to możesz uzyskać na platformie przyjaznej dla urządzeń mobilnych.

Oprócz tego Keap oferuje kompleksowy zbiór narzędzi do marketingu e-mailowego, w tym szybki dostęp do odpowiednich szablonów, segmentację i rekomendacje dotyczące zwiększania zaangażowania i współczynnika otwarć. Aby zwiększyć wydajność poczty e-mail, platforma CRM zapewnia również możliwości dostarczania, takie jak testy A/B, narzędzia do automatycznego spamowania i inteligentne wysyłanie wiadomości e-mail w oparciu o niezawodne algorytmy i aktualne wzorce.

Aby uzyskać najlepsze wyniki, możesz nawet pozwolić Keap decydować, kiedy wysłać e-maile. Ale podobnie jak inne platformy CRM, Keap ma również pewne słabe punkty. Ponieważ struktura członkostwa Keap jest silnie uzależniona od rozmiaru listy kontaktów, może nie być najlepszym wyborem dla firm, które gromadzą lub kupują duże listy e-mailowe w celu zarzucenia jak najszerszej sieci. Jeśli jednak zdecydujesz się skorzystać z Keap, warto najpierw wyczyścić i posegmentować swoją listę e-mailową. Ogólnie rzecz biorąc, Keap jest jedną z najlepszych dostępnych alternatyw SugarCRM, której nie chciałbyś przegapić. Pomimo swoich słabych punktów, nadal może zapewniać wysoką wydajność.

Szczegóły aplikacji Android

• Kategoria Biznes
• Instaluje ponad 10 000
• Ocena na 5 3.5
• Data ostatniej aktualizacji: 23 maja 2022 r
• Twórca aplikacji Keap
• Pobierz rozmiar 199M
• Kompatybilność z Androidem 8.0 i nowszymi
• Cena od 4,99 USD do 149,99 USD za sztukę

Szczegóły aplikacji iOS

• Kategoria Biznes
• Ocena 1,1 tys
• Ocena na 5 4,5
• Data ostatniej aktualizacji 21 kwietnia 2022 r
• Twórca aplikacji Infusion Software, Inc.
• Pobierz rozmiar 91,6 MB
• Zgodność Wymaga systemu iOS 11.2 lub nowszego.
• Cena za darmo

Zachowaj

Pobierz na iOS Pobierz na Androida