Co robił BlackBerry? Cóż, Enterprise UC, oczywiście

Kiedy słyszę BBM, pierwszą rzeczą, która przychodzi mi do głowy, niekoniecznie jest aplikacja do współpracy w przedsiębiorstwie. W rzeczywistości — i to może pokazywać, jak młody jestem — pamiętam BBM jako najfajniejszy sposób na pisanie SMS-ów w liceum. Z jakiegoś powodu mój ostatni rok liceum był pełen BlackBerry.

Kiedy telefony z klapką były nadal normalne, wydawało mi się, że cała moja klasa maturalna używa BBM zamiast standardowych wiadomości tekstowych. IPhone był już w pobliżu i iMessage został wprowadzony po raz pierwszy w tym czasie, ale nowy standard nie przyjął się jeszcze tak, jak zrobił to BBM.

Cóż, byłem trochę zaskoczony, gdy dowiedziałem się, że BBM żyje i jest teraz częścią całego systemu Unified Communications w przedsiębiorstwie. Ponieważ zawsze jestem ciekaw, co jest poza Slackiem, byłem bardzo ciekawy, co dokładnie robi BlackBerry.

BBM nadal żyje

Teraz nie mówię tylko o dorzucaniu nowych funkcji, chociaż oni też to zrobili. Ale raczej w aplikacji nastąpiły pewne znaczące zmiany, w tym cała metamorfoza do użytku korporacyjnego.

Niedawno firma BlackBerry uruchomiła nawet swój własny pakiet BBM Enterprise SDK — pozwalający każdej organizacji na zbudowanie własnej platformy wykorzystującej zaawansowane funkcje bezpieczeństwa BBM.

Powrót do przedsiębiorstwa

Wracając do anegdoty ze szkoły średniej — z tego, co wiem, moje doświadczenie może być wyjątkowym odstaniem. Ale jednocześnie cały ten trend Blackberry zbiegł się z innym wyjątkowym trendem: niektóre z oryginalnych gier wideo Pokemon, na których dorastało moje pokolenie, zostały przeniesione na mobilny system operacyjny BlackBerry. Najwyraźniej BlackBerry nie był już tylko telefonem biznesowym.

Zrzućcie winę na BlackBerry, które stają się bardziej dostępne niż drogi iPhone, czy brak dojrzałości w iMessage w tamtym czasie. Tak czy inaczej, przejście BlackBerry z telefonów korporacyjnych do pierwszego smartfona ucznia szkoły średniej wydawało się nieco dziwne. Nie twierdzę, że to norma: moim pierwszym doświadczeniem z BlackBerry był w końcu telefon służbowy mojego taty. Ale miał nawet BlackBerry do około dwóch lat temu, kiedy nowa zmiana polityki BYoD sprawiła, że ​​wszyscy używali swoich osobistych telefonów.

Tak czy inaczej, wydawało się, że BlackBerry przestawił się na oprogramowanie, rozszerzając BBM i inne aplikacje, bez trzymania się rynku sprzętu. Ale kiedy BlackBerry wypuściło swój nowy telefon KeyOne na początku tego roku, moje zainteresowania zostały pobudzone. Wiem, że jestem w mniejszości, ale osobiście tęsknię za swoją klawiaturą sprzętową — i wydawało mi się, że BlackBerry też jej brakuje.

Dla mnie KeyOne dał jasno do zrozumienia, że ​​BlackBerry próbuje ponownie wejść na rynek biznesowy, oferując oddzwonienie do tego, co czyniło ich telefony rewolucyjnymi w tamtym czasie: potężnych urządzeń do obsługi poczty e-mail i komunikacji.

Nowe rozwiązanie UC

Większość zgodziłaby się, że skok do opracowania nowego telefonu nie był zbyt daleko idący; wiemy, że debata między urządzeniami z Androidem i iOS w świecie biznesu wciąż trwa. W rzeczywistości KeyOne wykorzystuje smak Androida. Ale to, co mnie jeszcze bardziej zaciekawiło, to nowy BBM Enterprise i platforma zbudowana wokół tego rozwiązania. O wiele bardziej porównywalny do Cisco Spark niż Slack, byłem ciekawy, jak BlackBerry radzi sobie z niektórymi konkurentami na rynku przedsiębiorstw.

Na pierwszy rzut oka chcę podkreślić kilka kluczowych punktów, które sprawiają, że BBM Enterprise jest nieco bardziej wyjątkowy. Od samego początku najprostszym sposobem podsumowania tego byłoby intensywne bezpieczeństwo i kontrola.

Jasne jest, że zarówno Cisco Spark, jak i BBM Enterprise mają na uwadze przedsiębiorstwo. Slack nadrabiał zaległości i robił to dobrze, ale bezpieczeństwo nie było jednym z ich pierwotnych celów. Tymczasem BlackBerry uwielbia przypominać nam, jak bezpieczny jest BBM. Niektóre główne cechy przedsiębiorstwa BBM obejmują:

• Wiadomości, głos i wideo: Początkowo BBM był tylko platformą do obsługi wiadomości błyskawicznych, ale rozwinął się w całą platformę ujednoliconej komunikacji. Użytkownicy BBM Enterprise mogą również komunikować się ze standardowymi użytkownikami BBM.
• Bezpieczeństwo, bezpieczeństwo, bezpieczeństwo : już o tym wspomniałem, ale jako główny punkt aplikacji, zasługuje ona również na własną linię. Wszystko, co robisz w BBM Enterprise, jest zabezpieczone i szyfrowane na wielu poziomach. Wszystko jest szyfrowane zarówno w stanie spoczynku, jak i podczas transmisji, a każda wiadomość generuje własny, unikalny klucz do szyfrowania.
• Zaprojektowany dla użytkowników mobilnych : Myślę więc, że jest to interesująca uwaga, którą podają: pochodzenie BBM to rozwiązanie mobilne. BlackBerry twierdzi, że BBM zapewnia zatem lepsze wrażenia mobilne, w przeciwieństwie do rozwiązania zaprojektowanego dla komputerów stacjonarnych i przeniesionego na urządzenia mobilne.
• Powiadomienia o wiadomościach : użytkownicy uzyskują dostęp do powiadomień o „dostarczeniu” i „przeczytaniu”, nawet w czatach grupowych. W ten sposób możesz stwierdzić, kto Cię ignoruje lub kto jeszcze nie spojrzał na swój telefon.
• Łatwe zarządzanie środowiskiem z wieloma systemami operacyjnymi : aplikacja BBM Enterprise jest oczywiście kompatybilna z telefonami iOS, Android i BlackBerry. Szyfrowanie jest kontynuowane nawet wtedy, gdy wiadomości BBM Enterprise są wysyłane do użytkowników innych niż Enterprise.
• Proste zarządzanie i kontrola IT : BBM Enterprise został zaprojektowany z naciskiem na przezwyciężanie „sprzeciwów dyrektora ds. informatyki”, a w szczególności rozwiązuje problemy związane z bezpieczeństwem, integracją EMM i kontrolą korporacyjną. Menedżerowie IT mogą usuwać wszystkie dane BBM na dowolnym urządzeniu i wdrażać proste zasady w całej organizacji.
• Zaawansowane funkcje BBM: Ponieważ BBM Enterprise opiera się na istniejącym BBM, użytkownicy zyskują tam również kilka unikalnych funkcji, takich jak prywatne czaty, które całkowicie znikają po zakończeniu konwersacji, wiadomości o określonej godzinie, a nawet możliwość wycofania wiadomości po ich wysłaniu.

Jak widać, BBM Enterprise zaznacza wiele właściwych pól dla rozwiązania UC. Zauważysz, że brakuje również kilku kluczowych punktów, ale BlackBerry stworzyło całą platformę z wieloma aplikacjami zamiast wpychać wszystko do BBM.

Niedawno firma BlackBerry wprowadziła nawet swój własny pakiet BBM Enterprise SDK, umożliwiając każdej organizacji zbudowanie własnej platformy wykorzystującej zaawansowane funkcje bezpieczeństwa BBM.

Bezpieczeństwo na pierwszym planie

Można śmiało powiedzieć, że BlackBerry rozumie swoich klientów korporacyjnych. Nadając priorytet bezpieczeństwu i kontroli połączeń korporacyjnych, BlackBerry był w stanie „przezwyciężyć obiekcje CIO”, jak to wymownie ujęli.

Kiedy miałem okazję poznać imponujące zabezpieczenia Cisco Spark, napisałem post opisujący proces szyfrowania. Chociaż szyfrowanie jest dość nudne, a podstawowe koncepcje są takie same, jako nerd jestem, chciałbym zrobić to samo tutaj.

Dlatego BlackBerry wyjaśnia dwie warstwy bezpieczeństwa:

1) Wiadomości między BBM Enterprise a użytkownikami są szyfrowane. Te zaszyfrowane wiadomości są odblokowywane za pomocą kluczy symetrycznych. Zarówno nadawca, jak i odbiorca wiadomości otrzymują swoje własne unikalne publiczne/prywatne klucze szyfrowania i podpisywania. Te klucze są generowane na urządzeniu i są kontrolowane przez Enterprise. Każda konkretna wiadomość używa do szyfrowania własnego, losowego klucza symetrycznego. Zaletą jest to, że odblokowanie jednej wiadomości nie pozwala atakującemu uzyskać dostępu do całej rozmowy. To tak, jakby każde drzwi w Twoim domu miały swój niepowtarzalny klucz: tylko dlatego, że mają dostęp do drzwi wejściowych, nie oznacza, że ​​mogą wejść do każdego pokoju.

2) Szyfrowanie TLS między urządzeniem a infrastrukturą BBM Enterprise pomaga chronić nie tylko wiadomości BBM, ale także całą sieć.

Szyfrowanie jest przenoszone na połączenia głosowe i wideo, a także wiadomości, a dla dodatkowej korzyści: komunikacja wysyłana do użytkowników innych niż BBM Enterprise jest również szyfrowana. BlackBerry wyraźnie wiedziało, na czym muszą się skoncentrować, i zdecydowało się zbudować całą aplikację z wieloma warstwami zabezpieczeń.

Ale BBM Enterprise i jego warstwy szyfrowania nie opowiadają całej historii.

Reszta pakietu

Od razu możemy powiedzieć, że BBM Enterprise, choć pozornie solidne rozwiązanie, może nie dać sobie rady samodzielnie. W końcu Slack jest darmowy, pozwala nam wysyłać wiadomości, edytować lub usuwać wiadomości, a teraz dodaje zabezpieczenia. Co więcej, zyskujesz inne fajne funkcje, takie jak udostępnianie plików.

Myślę więc, że jeśli był jakiś słaby punkt platformy BlackBerry, to jest nim liczba różnych rozwiązań i funkcji działających pod różnymi aplikacjami — a przynajmniej tak się wydaje. Może to dość szybko wprowadzić zamieszanie i pozostawić zespoły niepewne, które rozwiązanie najlepiej sprawdzi się w ich organizacji.

Pójdę dalej i wymienię kilka innych rozwiązań i aplikacji, które oferuje BlackBerry, a prawdopodobnie złapiesz mój tok myślenia:

• Udostępnianie BlackBerry

Ponieważ wspomniałem o tym konkretnie, warto zacząć tutaj. BlackBerry Share to aplikacja, która umożliwia użytkownikom przesyłanie plików i jest przeznaczona specjalnie dla pracowników mobilnych. Dzięki szyfrowaniu na poziomie aplikacji i ochronie danych BlackBerry Share ma być bezpiecznym sposobem udostępniania plików na naszych telefonach komórkowych. Ale dlaczego nie wrzucić tego bezpośrednio do BBM Enterprise jako dodatkowej funkcji? Czy musimy przełączyć się na zupełnie oddzielną aplikację tylko po to, aby udostępniać pliki? Czy nie po to są integracje — żeby zaoszczędzić nam czasu?

• Praca na BlackBerry

Podczas gdy BBM koncentruje się na komunikacji, BlackBerry Work wprowadza więcej narzędzi do współpracy i organizacji. Praca umożliwia użytkownikom wysyłanie e-maili, planowanie i dołączanie do spotkań oraz zarządzanie kalendarzami i kontaktami. Wydaje mi się, że to tylko cechy, których brakuje w BBM Enterprise. Ponownie integracje łączą wszystko pod jednym dachem, więc po co rozdzielać narzędzia na różne aplikacje?

• Dostęp do BlackBerry

Nazywany „bezpieczną przeglądarką mobilną nowej generacji BlackBerry”, program Access umożliwia użytkownikom bezpieczny dostęp do intranetu organizacji oraz innych popularnych aplikacji biurowych opartych na sieci Web.

• BlackBerry Connect

Jeśli Twoja firma korzysta już z innego rozwiązania Enterprise Information Management — popularnego, w tym Microsfot Lync, Cisco Jabber i IBM Sametime — wówczas BlackBerry Connect jest rozwiązaniem, którego potrzebujesz, aby zebrać wszystko pod jednym dachem. Pomysł polega na tym, że BlackBerry Connect „rozszerza korporacyjne platformy wiadomości błyskawicznych… o wiodące na rynku urządzenia mobilne bez konieczności korzystania z VPN, dziur w zaporze ogniowej lub usług w strefie DMZ”. Zasadniczo firma korzystająca z programu Lync może dodać Connect, aby uzyskać dostęp do wiadomości mobilnych, obecności i wyszukiwania w katalogu firmowym. Dlatego BlackBerry wyraźnie chce zaoferować nie tylko samodzielne rozwiązanie z BBM Enterprise, ale także „rozszerzenie” dla innych rozwiązań.

• BBM Enterprise SDK

Teraz ten ma trochę sensu. Zasadniczo interfejsy API nie są zawarte bezpośrednio w platformie. Mówiąc dokładniej, ten pakiet Enterprise SDK jest interfejsem API, którego organizacje będą używać do tworzenia własnych rozwiązań z architekturą BBM pod spodem.

• SecuSUITE dla przedsiębiorstw (i instytucji rządowych)

Można to uznać za dwa różne rozwiązania: jedno skoncentrowane na przedsiębiorstwie, a drugie na rządzie. Ogólna koncepcja jest jednak taka sama: SecuSUITE to oprogramowanie szyfrujące, które zapewnia bezpieczne połączenia i SMS-y na urządzeniach mobilnych. Używany przez ponad 20 rządów na całym świecie, możesz zrozumieć, jak silne są zabezpieczenia BlackBerry.

Tylko krótka uwaga: podczas moich badań starałem się skupić na aplikacjach biznesowych i biznesowych, w przeciwieństwie do innych aplikacji, takich jak BlackBerry Hub, który działa jako zunifikowana skrzynka odbiorcza dla takich rzeczy jak Gmail, Outlook, Facebook i Twitter.

Rozwiązanie dla przedsiębiorstw do obejrzenia

BlackBerry po raz pierwszy przykuło moją uwagę, gdy ogłosili nowy pakiet BBM Enterprise SDK. Rozszerzenie platformy na programistów jest wyraźnym sygnałem, że BlackBerry czuje, że ich rozwiązanie ma unikalną zdolność, która pomaga oddzielić je od pakietu. Spark zaczął od bezpieczeństwa i rozszerzył się o kilka świetnych funkcji UX, takich jak biała tablica i analityka. Slack jest jednym z najlepszych wyborów nie tylko dla małych zespołów, ale także dla przedsiębiorstwa dzięki nowej infrastrukturze gridowej.

Jeśli jednak Twoja firma szuka czegoś, co stawia bezpieczeństwo jako absolutny filar konieczności, wydaje się, że BBM Enterprise jest rozwiązaniem, na które należy uważać. Osobiście chciałbym mieć okazję zapoznać się z całą platformą, aby zapewnić naprawdę dogłębne porównanie z innymi rozwiązaniami.

Początkowo skontaktowaliśmy się z BlackBerry, aby dowiedzieć się więcej o BBM Enterprise SDK, ale niestety nie otrzymaliśmy odpowiedzi. Na pewno będziemy uważnie obserwować, jak BBM ewoluuje w czasie, i będziemy kontynuować aktualizację, gdy dojdziemy do tego.