Postawy biznesowe wobec sztucznej inteligencji w miejscu pracy 2024

W ostatnich latach sztuczna inteligencja (AI) w znaczący sposób wkroczyła na scenę biznesową. Od czasu uruchomienia ChatGPT w listopadzie 2022 r. organizacje różnej wielkości i kształtu wdrażają tę technologię w celu usprawnienia procesów i poprawy produktywności.

Co przeciętna firma myśli o sztucznej inteligencji i jej powszechnym zastosowaniu w 2024 r.? Chcąc lepiej zrozumieć postawy przedsiębiorstw wobec sztucznej inteligencji, Tech.co przeprowadziło pogłębioną ankietę, której pełne wyniki można znaleźć w naszym raporcie Wpływ technologii na miejsce pracy .

W tym przewodniku zbadamy, w jaki sposób firmy wykorzystują sztuczną inteligencję, w jaki sposób poprawia ona satysfakcję z pracy, jak wpływa na role zawodowe, a także pokażemy, które chatboty i narzędzia AI są najpopularniejsze wśród osób korzystających z najnowocześniejszych technologii w branży. Miejsce pracy.

Mało czasu? Pełny raport można pobrać bezpłatnie i sprawdzić w dogodnym dla siebie czasie.

Sztuczna inteligencja zwiększa satysfakcję z pracy

• 59% liderów wyższego szczebla korzystających ze sztucznej inteligencji twierdzi, że ma to pozytywny wpływ na satysfakcję z pracy w ich organizacji.

Celem wdrożenia platform AI w Twojej firmie jest zazwyczaj poprawa produktywności. W końcu te platformy kosztują, a jeśli nie poprawiają wyników finansowych, jaki jest w tym sens?

Mimo to wykorzystanie sztucznej inteligencji w miejscu pracy niesie ze sobą wiele korzyści, wykraczających poza zwykłą poprawę produktywności. W rzeczywistości nasze badanie wykazało, że technologia ta ma również szczególnie pozytywny wpływ na satysfakcję z pracy, ułatwiając wykonywanie żmudnych zadań związanych z pracą.

Co więcej, nasze badanie wykazało wyraźny związek między wykorzystaniem sztucznej inteligencji a przyjęciem 4-dniowego tygodnia pracy, więc nic dziwnego, że pracownicy są z tego ogólnie zadowoleni!

Najczęstsze zastosowania sztucznej inteligencji w miejscu pracy

• 30% starszych liderów korzystających ze sztucznej inteligencji twierdzi, że ma ona silny lub znaczący wpływ na ich procesy pracy.
• 36% twierdzi, że sztuczna inteligencja ma umiarkowany wpływ na procesy pracy.
• Analiza danych jest najpopularniejszym zastosowaniem sztucznej inteligencji w miejscu pracy: 32% firm korzysta ze sztucznej inteligencji do zadań związanych z analizą danych.

Nie można zaprzeczyć, że firmy korzystają ze sztucznej inteligencji w miejscu pracy, ponieważ stało się to gorącym tematem w całym środowisku biznesowym. Prawdziwe pytanie brzmi jednak, jaki wpływ ma to na te firmy i do czego go wykorzystują? Na szczęście mamy kilka odpowiedzi.

Nasze badanie wykazało, że sztuczna inteligencja ma umiarkowany, silny lub znaczący wpływ na duży odsetek firm, co dobrze wróży na przyszłość technologii dla Twojej firmy. Ponadto z naszego raportu wynika, że ​​sztuczna inteligencja jest najczęściej wykorzystywana do analizy danych, co ma sens, biorąc pod uwagę jej zdolność do badania i podziału dużych zbiorów na podstawie analiz.

Adopcja AI w miejscu pracy

• 33% liderów przedsiębiorstw twierdzi, że narzędzia AI są wykorzystywane w ograniczonym zakresie.
• Tylko 4% firm ma w pełni zintegrowane narzędzia AI w całej swojej organizacji (1 na 25).

Wiadomości o sztucznej inteligencji w świecie biznesu są szeroko rozpowszechnione, a technologia ta stanowi podstawę szerokiego zakresu innowacji, które mogą przyczynić się do znacznego wzrostu. Jednakże, jak w przypadku każdej nowej technologii, wskaźnik jej przyjęcia nie zawsze jest uniwersalny w przypadku firm spoza sektora technologicznego. Kto więc tak naprawdę korzysta ze sztucznej inteligencji?

Z naszego raportu wynika, że ​​wykorzystanie sztucznej inteligencji w świecie biznesu jest nadal dość ograniczone. W rzeczywistości bardzo niewielki odsetek w pełni zintegrował tę technologię ze swoją działalnością biznesową, co oznacza, że ​​w miarę ewolucji sztucznej inteligencji jest mnóstwo miejsca na rozwój w ciągu najbliższych kilku lat.

Postawy wobec sztucznej inteligencji w miejscu pracy

• Większość firm (42%) ma poczucie „neutralności” w kwestii wykorzystania sztucznej inteligencji w miejscu pracy.

Jedynym sposobem, w jaki przyjęcie sztucznej inteligencji w miejscu pracy uderzy w wyższe szczeble, jest nastawienie do sztucznej inteligencji na tyle pozytywne, aby uzasadniać zmianę paradygmatu w technologii stosowanej w całym krajobrazie biznesowym. Co zatem ludzie myślą o sztucznej inteligencji?

Z naszej ankiety wynika, że ​​wielu decydentów jest w najlepszym przypadku „neutralnych” wobec samodzielnego stosowania tej technologii. Pomiędzy dezinformacją a ogólnymi obawami dotyczącymi bezpieczeństwa sztucznej inteligencji , przed sztuczną inteligencją jeszcze długa droga, zanim będzie można ją powszechnie zastosować, ponieważ ludzie po prostu jeszcze nie są nią zainteresowani.

Najpopularniejsze narzędzie AI dla firm

• ChatGPT było najpopularniejszym narzędziem AI dla firm w 2023 roku

W branży technologicznej bycie pierwszym jest prawdopodobnie jednym z najważniejszych sposobów zagwarantowania sukcesu w nowej branży. iPhone jest rażącym przykładem, ale rzeczywistość jest taka, że ​​wypuszczenie produktu na rynek w pierwszej kolejności pozwala zaistnieć w świecie biznesu, zanim ktokolwiek inny w ogóle się pojawi.

Wydaje się, że to samo dotyczy ChatGPT , ponieważ generatywna platforma AI, od której wszystko się zaczęło, pozostaje z dość dużą przewagą najpopularniejszym narzędziem dla firm na całym świecie. W naszym badaniu, w którym wzięło udział ponad 1000 liderów biznesu w USA, 65% respondentów stwierdziło, że go używa, w porównaniu do zaledwie 48%, które stwierdziło, że korzystało z oprogramowania rywala Google, firmy Bard.

Google Bard jest oczywiście konkurentem, biorąc pod uwagę wydajność swojej wyszukiwarki w ciągu ostatnich kilku dekad, ale na razie ChatGPT pozostaje na szczycie.

Wpływ AI na role zawodowe

• Ponad połowa (53%) respondentów, których organizacje korzystają ze sztucznej inteligencji, twierdzi, że nie miało to wpływu na usuwanie stanowisk pracy w swoich organizacjach.
• Najpopularniejszymi zadaniami AI w zakresie zastępowania ról są aktywa związane z zarządzaniem łańcuchem dostaw (71%), badania prawne (65%), konserwacja predykcyjna środków trwałych (64%), zarządzanie zapasami (63%) i analiza finansowa (63%).
• 63% starszych specjalistów zajmujących się przywództwem, których organizacje wykorzystują sztuczną inteligencję do pisania zadań, twierdzi, że narzędzia sztucznej inteligencji nie miały wpływu na usuwanie stanowisk pracy.

Jedną z największych obaw związanych ze sztuczną inteligencją w miejscu pracy jest praca. Mówiąc dokładniej, pracownicy obawiają się, że szalejąca automatyzacja doprowadzi do masowych zwolnień, co jest stanowiskiem zrozumiałym, biorąc pod uwagę wpływ nowych technologii na rynek pracy.

Mimo to nasze badanie wykazało, że większość firm nie odnotowuje żadnych zwolnień w wyniku zastosowania sztucznej inteligencji, a jeszcze większy odsetek wskazuje, że sztuczna inteligencja nie zastępuje pracy związanej z pisaniem, jak wszyscy myśleli.

Co więcej, gdy sztuczna inteligencja zastępuje miejsca pracy, koncentruje się na konkretnych rolach, więc jeśli nie pracujesz w tych branżach, na razie jesteś na pewno bezpieczny. Jeśli jednak masz wątpliwości, możesz zabezpieczyć swoją karierę przed sztuczną inteligencją w przyszłości .

Sztuczna inteligencja i fałszywe informacje

• 49% kadry kierowniczej wyższego szczebla jest zaniepokojonych ryzykiem generowania fałszywych informacji przez wielkojęzykowe modele sztucznej inteligencji.

Ze względu na infantylny status tej technologii badania wielokrotnie wykazały, że platformy generatywnej sztucznej inteligencji, takie jak ChatGPT i Google Bard, cierpią na halucynacje – potoczne określenie fałszywych informacji tworzonych przez te usługi.

W rezultacie decydenci wahają się przed przyjęciem tej technologii do działalności biznesowej. W końcu, jeśli nie można polegać na jednym z narzędzi biznesowych, które zapewni dokładne informacje, jaki jest sens z niego w ogóle korzystać?