Najlepsze usługi telefoniczne dla małych firm w październiku 2022 r.

Chcesz przejść od razu do odpowiedzi? Według naszych badań najlepszymi usługami telefonii biznesowej są Nextiva i Zoom Phone.

Małe firmy wykorzystują przyszłościowe biznesowe rozwiązania telefonii VoIP w celu optymalizacji komunikacji wewnętrznej i zewnętrznej.

Właściwe usługi telefoniczne dla małych firm zapewniają wysokiej jakości, niezawodne kanały komunikacji głosowej, wideo i wiadomości, aby poprawić ogólne wrażenia klientów i zwiększyć produktywność członków zespołu w tym procesie.

W przeciwieństwie do standardowych telefonów stacjonarnych PSTN, usługi telefonii wirtualnej oferują mnóstwo zaawansowanych funkcji, takich jak routing połączeń, nagrywanie rozmów, IVR i wideokonferencje.

W tym przewodniku zagłębimy się w niektórych z najlepszych dostawców usług telefonii biznesowej, ich ceny i plany, a także podstawowe funkcje, które najlepiej przysłużą się Twojej firmie.

10 najlepszych usług telefonicznych dla małych firm na rok 2022

Oto najlepsze biznesowe usługi telefoniczne dla małych firm:

• Nextiva
• Powiększ telefon
• Konik polny
• MVP RingCentral
• Seria 8×8 X
• Avaya Cloud Office
• Biuro Ooma
• Vonage Cloud
• Dyskusja na klawiaturze
• Przejdź do połączenia

1. Następna

Nextiva jest jednym z wiodących dostawców usług telefonii biznesowej i ujednoliconej komunikacji z przystępną ceną i doskonałym wyborem, aby zapewnić tylko to, co najlepsze dla Twojej organizacji i klientów. Ich wypowiadana lojalność klientów i najlepsza w swojej klasie obsługa klienta zdobyły wiele nagród, stając się dostawcą nr 1 w rankingu USNews i G2.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Najbardziej podstawowy plan dostawcy VoIP oferuje funkcje, które umożliwiają użytkownikom łatwe prowadzenie komunikacji z klientami i klientami. Obejmują one bezpłatne przenoszenie numeru, faksowanie online, aplikację mobilną i komputerową, automatyczną sekretarkę oraz nieograniczone rozmowy i SMS-y. W ten sposób możesz pozostać przy swoim dotychczasowym numerze telefonu i odbierać komunikację dokładnie tam, gdzie ją przerwałeś.

Pierwsze kroki —

Nextiva oferuje dokładną stronę w witrynie poświęconą pomocy małym firmom w rozpoczęciu korzystania z wirtualnej usługi telefonicznej. Możesz przeczytać o poszczególnych funkcjach, a następnie zobaczyć, jak łączą się one w pakietach usług Nextiva.

Ponadto dostępne jest również niestandardowe szkolenie użytkowników i wdrażanie, a także całkowicie konfigurowalne rozwiązanie telefoniczne.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Nextiva ma 8 globalnych punktów obecności i centrów danych klasy operatorskiej, które zapewniają 99,999% czasu pracy bez przestojów. Oferuje monitorowanie 24/7, zapewnia aktualizacje stanu systemu na żywo i posiada certyfikat SO/IEC 27001.

Telefoniczna obsługa klienta i pomoc na czacie na żywo są dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Nextiva – od 8 lutego 2022 r.

Plan Essential firmy Nextiva zaczyna się już od 19 USD miesięcznie na użytkownika. Daje to użytkownikom podstawowe funkcje VoIP, których potrzebują do komunikacji z klientami i współpracownikami. Oto spojrzenie na pełne opcje cenowe Nextiva.

2. Powiększ telefon

Zoom Phone to oparta na chmurze usługa telefoniczna dla firm, przeznaczona przede wszystkim dla każdego pracownika. Został zaprojektowany do pracy jako samodzielny system telefoniczny lub wraz z kontem wideo Zoom Meetings.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Małe firmy szczególnie skorzystają z planu Pro Zoom Phone, który oferuje nieograniczone połączenia wewnętrzne w USA i Kanadzie, wizualną pocztę głosową dostępną przez e-mail, interfejs pulpitu i aplikacje mobilne, a także czat z dowolnym istniejącym użytkownikiem Zoom. Bezpłatne przenoszenie numerów, zaawansowana integracja z narzędziami, takimi jak GSuite, Salesforce, Slack i Microsoft 365, a także możliwość przejścia z dowolnego czatu lub rozmowy wideo do rozmowy telefonicznej tylko audio to także przydatne narzędzia dla małych i średnich firm.

Pierwsze kroki —

Oprócz szczegółowych samouczków wideo i poradników w bazie wiedzy Zoom, Zoom oferuje również szkolenia internetowe na żywo, które pomagają w nauce konfiguracji i korzystania z telefonu Zoom i innych produktów. Użytkownicy otrzymają link do samodzielnej konfiguracji telefonów Zoom lub mogą zdecydować się na zakup droższego planu z Menedżerem ds. Sukcesu Klienta, aby ułatwić proces konfiguracji. Zoom oferuje wsparcie 24/7 za pośrednictwem chatbota Bolt i planów wsparcia, które oferują priorytetowy telefon, bilet internetowy, media społecznościowe i obsługę czatu na żywo.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Zoom oferuje 99,9% czasu pracy bez przestojów i globalne punkty obecności z pełną nadmiarowością sieci.

Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem chatbota 24/7 i całodobowej pomocy telefonicznej z usługą oddzwaniania. Należy pamiętać, że priorytetowa obsługa klienta przez telefon jest dostępna, więc w zależności od zakupionego planu obsługi klienta może być konieczne odczekanie jednego dnia na oddzwonienie.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany telefonów Zoom — od 8 lutego 2022 r.

Małe firmy prawdopodobnie najbardziej skorzystają na nieograniczonym planie Zoom Phone w USA i Kanadzie, który kosztuje 12,00 USD za użytkownika miesięcznie dla obecnych użytkowników Zoom Video i oferuje nieograniczone połączenia w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, rozszerzenia telefoniczne, nagrywanie rozmów i jedno bezpłatne w USA lub Kanadzie numer telefonu. Dodatkowe numery telefonów można kupić za 5,00 USD miesięcznie za numer. Dostępny jest również plan taryfowy, ale nie ma w nim nieograniczonych testów połączeń wychodzących i SMS-ów, a także funkcji potrzebnych przeciętnej małej firmie. Oto zestawienie cen i planów Zoom Phone.

3. Konik polny

Grasshopper oferuje narzędzia komunikacyjne, których Twoja firma potrzebuje do rozwoju. Dzięki szerokiej puli dostępnych bezpłatnych numerów, ta usługa telefonii biznesowej gwarantuje, że Twoja mała firma będzie wyglądać i brzmieć profesjonalnie. Jest to doskonały wybór dla małych firm, które nie wymagają zaawansowanych funkcji i chcą uniknąć wiązania się umową.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Grasshopper został zaprojektowany z myślą o małych firmach, ponieważ często muszą one pracować dłużej, aby rozpocząć działalność. Jedną z funkcji, która w tym pomaga, jest natychmiastowa reakcja Grasshoppera.

Jeśli przegapisz połączenie od potencjalnego klienta, Grasshopper automatycznie wyśle ​​wiadomość SMS, aby poinformować ich, że jesteś niedostępny. Dotarcie z tą automatyczną wiadomością wyeliminuje ryzyko utraty potencjalnych klientów.

Pierwsze kroki —

Użytkownicy mogą łatwo rozpocząć pracę z Grasshopper w zaledwie kilku prostych krokach. Najpierw wybierasz numer i plan, a następnie pobierasz aplikację na telefon komórkowy i komputer. Następnie musisz skonfigurować ustawienia i możesz zacząć używać nowego numeru telefonu.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Grasshopper oferuje 99,999% dostępności, a także całodobowe wsparcie i bezpłatną infolinię sprzedaży oraz obszerną bazę wiedzy.

Jednak w przeciwieństwie do innych dostawców tutaj, Grasshopper nie oferuje wsparcia na czacie na żywo. Mimo że wsparcie telefoniczne jest pozornie dostępne 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, dotarcie do agenta na żywo jest trudne, gdy ci, którzy mają odpowiadać na telefony wsparcia, również sprzedają.

Dlatego jest to o wiele bardziej „zrób to sam” podejście do samoobsługi, niż mogłoby się wydawać.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany dla konika polnego – od 8 lutego 2022 r.

Podstawowy plan Grasshoppera zaczyna się od 26 USD miesięcznie, rozliczany rocznie. Ale ponieważ ma tylko jeden numer telefonu i trzy rozszerzenia, nie jest najlepszym rozwiązaniem dla małej firmy zatrudniającej pracowników. Najlepszym wyborem jest plan partnerski Grasshopper, który zaczyna się od 44 USD miesięcznie, rozliczanych rocznie. Ten plan obejmuje trzy numery telefonów i sześć numerów wewnętrznych. Dowiedz się więcej o cenach i planach Grasshopper.

4. RingCentral MVP

Stworzony do użytku przez organizacje dowolnej wielkości, RingCentral oferuje szereg planów i wykorzystuje zaawansowane opcje dostosowywania za pomocą interfejsów API. RingCentral szczyci się wspieraniem współpracujących zespołów niezależnie od lokalizacji, co czyni go kolejną doskonałą opcją dla zdalnych zespołów w wielu krajach.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Plan Essentials jest dostępny dla maksymalnie 20 użytkowników — to znacznie więcej linii niż wielu konkurentów RingCentral zapewnia po niższej stawce. Zakup tego planu daje Ci swobodę znacznego rozwoju Twojej małej firmy. Użytkownicy RingCentral mogą również korzystać z bezpłatnych numerów, bezpłatnych połączeń telefonicznych i nieograniczonego wysyłania wiadomości SMS dla firm.

Pierwsze kroki —

Witryna RingCentral stwierdza, że ​​wdrożenie i skalowanie narzędzia jest łatwe w ciągu kilku minut. Możesz tworzyć nowe zespoły w scentralizowanym portalu administracyjnym. Dodawanie i usuwanie użytkowników, ustawianie godzin pracy oraz tworzenie reguł routingu i przekazywania połączeń jest proste. Każdy użytkownik może wykonać te czynności zdalnie.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

RingCentral oferuje 99,999% dostępności, całodobowe monitorowanie, pulpity nawigacyjne jakości usług/raportowanie na żywo oraz centra danych klasy operatorskiej z nadmiarowością przełączania awaryjnego.

Wszystkie plany obejmują czat na żywo i wsparcie telefoniczne 24/7, a użytkownicy mogą również złożyć sprawę online.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany RingCentral MVP — stan na 8 lutego 2022 r.

Essentials jest wystarczającym planem startowym i obejmuje automatyczne nagrywanie rozmów oraz automatyczną sekretarkę, która zapewnia, że ​​użytkownicy nigdy nie przegapią połączeń przychodzących i zapewnia możliwości wirtualnego recepcjonisty. Możesz nie uzyskać tych funkcji w podstawowym abonamencie od innego dostawcy usług telefonicznych dla firm. Ta opcja zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie. Oto zestawienie dodatkowych cen i planów RingCentral.

5. Seria 8 × 8 X

8×8 umożliwia pracownikom w 60 krajach łączenie zespołów i ich klientów, dzięki czemu mogą współpracować szybciej i pracować mądrzej. Dostawca UCaaS oferuje analitykę biznesową i inteligencję w czasie rzeczywistym, dzięki czemu firmy mają unikalny i praktyczny wgląd we wszystkie interakcje i kanały, aby podejmować decyzje oparte na danych.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

8×8 Express został zaprojektowany specjalnie z myślą o małych firmach i startupach. Dzięki tej opcji użytkownicy uzyskają dostęp do biznesowych wiadomości SMS, czatu grupowego jeden na jednego i nieograniczonego wybierania numerów w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, co jest idealnym rozwiązaniem dla usprawnionej, ujednoliconej komunikacji. Plan Express obejmuje również funkcje, takie jak natychmiastowe udostępnianie ekranu oraz spotkania głosowe i wideo w jakości HD.

Pierwsze kroki —

Plan 8×8 Express jest idealny do szybkiego konfigurowania spotkań, ponieważ nie wymaga oprogramowania — goście mogą dzwonić na spotkania za pomocą interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

8×8 posiada obszerną bazę wiedzy online, a jego chatbot na żywo, Otto, jest dostępny 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (jest to jeden z najlepszych chatbotów obsługi klienta, jakie widzieliśmy). Użytkownicy mogą również złożyć zgłoszenie do pomocy online. Pomoc telefoniczna jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 6:00-18:00 PT.

Oferuje 99,999% dostępności i całodobowe monitorowanie systemu na żywo z redundancją geograficzną. Dodatkowo opcje onboardingu 8×8 obejmują kompletne usługi wdrożeniowe, szybkie wdrażanie, niestandardowe rozwiązania, szkolenia pracowników i wiele innych.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany 8×8 – od 8 lutego 2022 r.

Dzięki wielu funkcjom, niższej cenie początkowej wynoszącej zaledwie 15 USD miesięcznie za użytkownika i opcji samodzielnej rejestracji, plan 8×8 Express jest idealny dla mniejszych i większych operacji, które wymagają prostoty połączeń głosowych, wideokonferencji i przesyłania wiadomości w jednej aplikacji. Pierwszy miesiąc jest bezpłatny, a w przypadku tego planu nie są wymagane żadne umowy ani sprzęt.

6. Avaya Cloud Office

Avaya Cloud Office to kompleksowe rozwiązanie do komunikacji w chmurze oferujące nieograniczone rozmowy biznesowe w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, nielimitowane biznesowe wiadomości SMS, konferencje audio i spotkania wideo dla maksymalnie 200 uczestników.

Jest to bardziej płynne rozwiązanie zunifikowanej komunikacji niż samodzielna usługa telefoniczna dla firm i jest przeznaczona głównie do łączenia w pełni zdalnych zespołów lub mieszanych, zróżnicowanych geograficznie pracowników. RingCentral obsługuje usługę telefoniczną Avaya w chmurze, dlatego zobaczysz, że ceny i funkcje często się pokrywają.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Avaya oferuje wiele konkurencyjnych funkcji dla małych firm, ale to, co ją wyróżnia, to zaawansowany pakiet do współpracy zespołowej, dołączony do wszystkich planów OneCloud. Użytkownicy będą cieszyć się czatem zespołowym, przydzielaniem zadań i zarządzaniem nimi, udostępnianiem dokumentów i kalendarzy i nie tylko. Dodatkowe funkcje obejmują pocztę głosową na e-mail, nagrywanie rozmów na żądanie lub automatyczne oraz nieograniczone wirtualne faksowanie.

Pierwsze kroki —

Oprócz łatwego w obsłudze przewodnika po wprowadzeniu, Avaya oferuje wynajem telefonów i urządzeń, aby zapewnić Twojemu zespołowi wszystko, czego potrzebuje do pomyślnego przejścia. Użytkownicy mogą brać udział w kursach w Avaya Learning Center, aby ułatwić wdrażanie lub zakupić przedpłacone roczne pakiety szkoleniowe. Avaya Professional Services pomaga menedżerom w wyborze odpowiednich planów, projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań, asystowaniu przy migracji danych do chmury i nie tylko. Wszystkie plany Avaya oferują całodobowe wsparcie telefoniczne i czatowe, co daje Avaya znaczącą przewagę nad konkurencją.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Avaya Professional Services pomaga menedżerom w wyborze odpowiednich planów, projektowaniu i wdrażaniu niestandardowych rozwiązań, asystowaniu przy migracji danych do chmury i nie tylko.

Wszystkie plany Avaya oferują całodobowe wsparcie telefoniczne i czatowe, co daje Avaya znaczącą przewagę nad konkurencją. Jednak szeroko zakrojone wyszukiwanie w witrynie Avaya nie podało żadnych szczegółów na temat gwarantowanego procentu dostępności — tylko, że oferowało jeden.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Avaya Office Cloud — na dzień 8 lutego 2022 r.

Chociaż abonament Avaya Essentials zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie, obejmuje tylko 100 bezpłatnych minut miesięcznie, pozwala na korzystanie tylko z 20 użytkowników i nie obejmuje nieograniczonych konferencji audio ani rozmów wideo. Plan standardowy, który kosztuje 27,99 USD / użytkownika miesięcznie, jest znacznie lepszą opcją dla małych firm. Obejmuje 1000 bezpłatnych minut miesięcznie, połączenia wideo dla maksymalnie 100 jednoczesnych uczestników, obejmuje wielopoziomowe automatyczne sekretarki i pozwala na nieograniczoną liczbę użytkowników. Dodatkowe lokalne, bezpłatne i próżne numery można kupić za 4,99 USD miesięcznie.

7. Biuro Ooma

Ooma Office to podstawowy dostawca usług telefonicznych dla małych firm i startupów zatrudniających do dziesięciu pracowników. Dla wielu małych firm, które chcą poeksperymentować z prostą opcją, Ooma jest opłacalnym rozwiązaniem zaspokajającym podstawowe potrzeby poprzez obsługę istniejących telefonów analogowych zespołu.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Podstawowy plan Ooma Office oferuje obsługę klienta przez telefon SIP, opcje bezpłatnych numerów, funkcje połączeń grupowych, usługi alarmowe (911) oraz konwersję poczty głosowej na e-mail. Użytkownicy mogą korzystać z bardziej zaawansowanych funkcji, takich jak wirtualny faks i rozszerzenia.

Pierwsze kroki —

Firma Ooma oferuje w swojej witrynie stronę, która pomaga małym firmom rozpocząć działalność. W szczególności stwierdza, że ​​konfiguracja platformy Ooma jest szybka i łatwa. Nie potrzebujesz żadnej wiedzy technicznej i powinieneś zacząć działać w ciągu 15 minut.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Ooma ma 99,99% dostępności i monitorowanie ruchu 24/7 z białą/czarną listą witryn i monitorowaniem rozszerzeń.

Obsługa klienta jest dostępna za pośrednictwem czatu na żywo 24/7 i wsparcia telefonicznego, co daje jej poważną przewagę.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany Ooma Office i Office Pro — stan na 8 lutego 2022 r.

Ooma oferuje proste plany dla nowych i istniejących firm, aby uzyskać dostęp do niezawodnego systemu komunikacji za stałą miesięczną opłatą bez zawierania umowy. Ich plan startowy zaczyna się od 19,95 USD/użytkownika/miesiąc. Jeśli nadal badasz rynek i planujesz przetestować więcej niż jedną usługę VoIP, warto rozważyć Ooma.

Aby usprawnić proces zakupów, ich witryna dogodnie zawiera kalkulator stawek, który szacuje Twoje podatki i opłaty na podstawie lokalizacji. Szybko dowiesz się, czy taki plan może obsłużyć Twoją firmę w miarę jej rozwoju, czy też musisz rozważyć plan Ooma Office z bardziej wszechstronnymi funkcjami.

8. Komunikacja biznesowa Vonage

Plany rozwiązań dla małych firm Vonage obejmują główne funkcje, których można oczekiwać od znanej marki. Zaprojektowany z szeroką gamą funkcji, Vonage Business Communications (VBC) oferuje opcje Mobile, Premium i Advanced, aby jak najlepiej zaspokoić potrzeby organizacji o różnej wielkości i strukturze.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Vonage oferuje ponad 50 funkcji w swoich planach. Plan mobilny oferuje nieograniczoną liczbę połączeń wychodzących i przychodzących, SMS-ów i wiadomości zespołowych. Plan mobilny obejmuje również Vonage App Center. Pozwala to użytkownikom na integrację dowolnych aplikacji biznesowych, których potrzebują, aby upewnić się, że platforma jest dostosowana do ich konkretnych potrzeb biznesowych.

Pierwsze kroki —

Vonage Business Communications oferuje świetne wprowadzenie i przewodnik po konfiguracji, aby ułatwić użytkownikom rozpoczęcie korzystania z usługi. Jeśli subskrybujesz usługę przewodnika konfiguracji, przedstawiciel handlowy będzie współpracował z Twoim zespołem, aby skonfigurować Twoje konto tak, jak potrzebujesz. Samodzielne założenie konta jest dość łatwe.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Vonage oferuje 99,999% czasu sprawności, raportowanie QoS, automatyczne przełączanie awaryjne i nadmiarowość centrum danych.

Posiada również kompletne centrum szkoleniowe online, które zawiera samouczki, podręczniki użytkownika, często zadawane pytania oraz listę popularnych tematów, które ułatwiają dostęp. Oferuje również SupportPLUS, zasilany przez Soluto. Zapewnia to priorytetową, spersonalizowaną obsługę klienta 24/7 przez telefon i czat, a także samoobsługowe seminaria szkoleniowe i wysoko wyszkolonych agentów z 93% wskaźnikiem sukcesu.

Wsparcie na czacie na żywo jest dostępne dla wszystkich klientów w dni powszednie od 9:00 do 21:00 czasu wschodniego, a także kilka opcji samoobsługi za pomocą „Vee” zarówno w IVR, jak i na stronie pomocy technicznej.

Aktualny plan cenowy dla małych firm —

Podstawową opcją Vonage jest plan mobilny, który zaczyna się od 19,99 USD za użytkownika miesięcznie i zapewnia użytkownikom nieograniczone połączenia i wysyłanie wiadomości SMS wyłącznie za pośrednictwem telefonu programowego, bezproblemową integrację z aplikacjami komputerowymi i mobilnymi oraz nieograniczoną liczbę wiadomości zespołowych. Ten plan jest idealny do obsługi zespołów zdalnych i tych, które nie korzystają z telefonów stacjonarnych.

Dla zespołów, które działają w bardziej tradycyjnych warunkach biurowych i tych, które zwykle polegają na współpracy międzyplatformowej, plan Premium Vonage jest idealny. W ramach tego planu użytkownicy firmowych usług telefonicznych płacą 30 USD miesięcznie za komunikację lub współpracę na wszystkich typach urządzeń, w tym telefonach stacjonarnych z bardziej zaawansowanymi funkcjami obsługi połączeń. Użytkownicy Premium uzyskują również dostęp do obsługiwanych przez Amazon Chime wideokonferencji, czatu i udostępniania plików dla maksymalnie 100 osób.

9. Rozmowa na klawiaturze

Dialpad to niedrogi dostawca dla małych i średnich firm. Plany Dialpad są wyposażone w większość, jeśli nie wszystkie, funkcje VoIP i ujednoliconej komunikacji, jakich szukałaby mała firma.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Wiele osób uważa, że ​​jest to idealna usługa telefonu wirtualnego, ponieważ oprócz funkcji, takich jak transkrypcja poczty głosowej, obsługa telefonu SIP i wideokonferencje, Dialpad koncentruje się na integracji i innowacjach. Na przykład podstawowy plan Dialpad oferuje integrację G Suite i Office 365, aby zaoferować użytkownikom wszechstronne środowisko ujednoliconej komunikacji.

Pierwsze kroki —

Dialpad umożliwia użytkownikom szybkie rozpoczęcie pracy, oferując 14-dniowy bezpłatny okres próbny dla każdego z ich planów. Po zarejestrowaniu się możesz szybko dodawać użytkowników i od razu dodawać numery.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

Co ciekawe, Dialpad twierdzi, że oferuje 100% czasu sprawności, ale rzut oka na ich stronę historii incydentów pokazuje, że czasami spadł poniżej 99,9% czasu działania.

To powiedziawszy, Dialpad oferuje 256-bitowe szyfrowanie AES i całodobowe monitorowanie sieci oraz ma 11 centrów danych na siedmiu kontynentach z fizycznymi zabezpieczeniami na miejscu.

Dialpad oferuje całodobową obsługę czatu na żywo i całodobową pomoc telefoniczną na żywo. Posiada również obszerną bazę danych online i centrum pomocy z samoobsługowymi samouczkami i często zadawanymi pytaniami. Dedykowani menedżerowie ds. sukcesu klienta są również dostępni.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany dialpadu – od 8 lutego 2022 r.

Podstawowy plan zaczyna się od 15 USD / użytkownika / miesiąc, rozliczany rocznie. Użytkownicy mają również możliwość płacenia 20 USD za użytkownika miesięcznie (rozliczanie miesięczne), z kolei otrzymują oprogramowanie z naciskiem na wygodę, bezproblemową integrację aplikacji innych firm oraz obsługę telefonów komórkowych z systemem iOS i Android.

Jest to jeden z tańszych dostawców usług oferujących zaawansowane linie biznesowe, w tym usługi wideokonferencji i wiadomości SMS/MMS. Rezygnując z skupiania się na opcjach sprzętowych i instalacji/szkoleniu, zespoły mają więcej czasu na dostosowanie ustawień domyślnych. W ten sposób mogą szybko korzystać z zalet zarządzania kontaktami, szyfrowania i IVR (interaktywna odpowiedź głosowa).

10. Przejdź do połączenia

GoToConnect to usługa telefoniczna w chmurze, która zastępuje Twój starszy sprzęt wirtualną centralą PBX w celu poprawy interakcji. Imponujące portfolio GoToConnect obejmuje ponad 80 hostowanych funkcji PBX klasy korporacyjnej, które zapewniają klientom przewagę nad konkurencją.

Najlepsze funkcje dla małych firm —

Podstawowy plan dostawcy VoIP zapewnia podstawowe funkcje zunifikowanej komunikacji. Użytkownicy mogą korzystać z zaawansowanych funkcji połączeń, takich jak znajdź mnie/obserwuj, automatyczne sekretarki, grupy kontaktowe i kolejki połączeń. Jest to krok naprzód w stosunku do podstawowych funkcji połączeń oferowanych przez tradycyjne sieci telefonii stacjonarnej. Niektóre plany oferują również analitykę w czasie rzeczywistym, która jest niezbędna przy podejmowaniu decyzji opartych na danych.

Pierwsze kroki —

Platformę GoToConnect można wdrożyć w ciągu kilku minut. Dostawca VoIP oferuje podręcznik użytkownika w swojej sekcji pomocy technicznej. Ich centrum pomocy zawiera instrukcje krok po kroku dotyczące tworzenia konta, konfigurowania aplikacji i telefonu, logowania się na konto i nie tylko. Zawiera również przewodniki dotyczące konfigurowania dziesięciu różnych preferencji na koncie.

Niezawodność sieci i obsługa klienta —

GoToConnect oferuje 99,999% dostępności i całodobowe monitorowanie sieci na żywo oraz indywidualnych problemów, takich jak utrata pakietów danych, testowanie otwartych portów i informacje o dostępnej przepustowości.

Strona główna pomocy technicznej oferuje dostęp do solidnej bazy wiedzy online, zorganizowanej według kategorii, oraz całodobowego wsparcia telefonicznego.

Najlepszy plan cenowy dla małych firm —

Ceny i plany GoToConnect – od 8 lutego 2022 r.

GoToConnect oferuje plan Basic, który zaczyna się od 22 USD/użytkownika miesięcznie, rozliczany rocznie. Ponieważ plan podstawowy oferuje wideokonferencje tylko dla maksymalnie czterech uczestników, ta opcja jest nieco ograniczająca. Plan Standard oferuje szerszy zakres funkcji, który wynosi 26 USD za użytkownika miesięcznie, rozliczanych rocznie.

Usługa telefonii biznesowej: podstawowe funkcje

Usługi telefoniczne dla małych firm powinny składać się z solidnych i niezawodnych funkcji, które są łatwe w użyciu. Większość renomowanych biznesowych systemów VoIP rozumie, że właściciele firm chcą wypróbować funkcje telefonu przed aktualizacją lub przejściem na wieloletni pełny pakiet.

Podczas zakupów na pewno znajdziesz podobieństwa między usługami telefonicznymi dla małych firm, które promują zaawansowane funkcje dodatkowe. Zazwyczaj można je kupić pojedynczo bez planu i zapewniają unikalne informacje cenne dla firm ze wszystkich branż. Oto niektóre z najważniejszych funkcji, na które należy zwrócić uwagę:

• Niestandardowe powitania i muzyka do zawieszania premium – nikt nie lubi być w stanie oczekiwania na długie odcinki, ale wielu dzwoniących docenia również brak czasu oczekiwania na połączenie w ciszy lub konieczność słuchania sterylnej muzyki z windy. Usłyszenie niestandardowego powitania i bezpłatna muzyka do wstrzymania przed przekazaniem połączenia może dać dzwoniącym lepsze wrażenie interakcji. Sprawia również, że Twoja firma wydaje się znacznie bardziej profesjonalna.
• Wideokonferencje HD — Wielu dostawców usług telefonicznych dla firm oferuje funkcje wideokonferencji HD, umożliwiające wysokiej jakości konferencje internetowe bezpośrednio z platformy. Eliminuje to potrzebę korzystania z platform wideo innych firm, takich jak Skype lub GoToMeeting. Posiadanie niezawodnych obrazów i dźwięków HD zapewnia przejrzystą komunikację i uproszczenie wewnętrznych operacji dla zdalnych zespołów.
• Integracje – Integracje są cenne, jeśli chodzi o utrzymanie połączenia z innymi narzędziami, istniejącą bazą klientów i pomaganie zespołowi obsługi klienta w usprawnianiu procesów z kluczowymi danymi. Wielu operatorów telefonicznych oferuje szereg powszechnie używanych aplikacji, które bezproblemowo synchronizują się z systemem telefonicznym. Łączą one z systemem telefonicznym narzędzia zwiększające produktywność, takie jak śledzenie połączeń, CRM, czat na żywo i inne funkcje.
• Analityka połączeń — podobnie jak analityka internetowa i raporty z mediów społecznościowych, analityka call center może dostarczyć bogactwa wiedzy i pomóc zoptymalizować wydajność we wszystkim, od połączeń konferencyjnych po rejestry połączeń. Jest to opłacalna inwestycja dla każdej firmy, która chce zoptymalizować wpływ zarządzania połączeniami, śledzić potencjalnych klientów i oceniać sukces przedstawicieli call center.
• Próżne i lokalne numery firmowe — szukaj dostawców usług telefonii VoIP, którzy oferują bezpłatne numery lokalne, numery wirtualne, rozszerzenia, a także dostęp do bezpłatnych numerów próżnych. Każdy numer VoIP powinien zawierać identyfikator dzwoniącego.
• Transkrypcja poczty głosowej i zamiana poczty głosowej na tekst — słuchanie długich wiadomości głosowych to strata czasu, a szczególnie trudno jest określić, które połączenia mają być traktowane priorytetowo, jeśli nie możesz dowiedzieć się, czego rozmówca potrzebuje bez ich słuchania. Zmiana poczty głosowej na tekst zmienia to wszystko, zapewniając pisemną transkrypcję wszystkich wiadomości poczty głosowej. Poczta głosowa na e-mail automatycznie wysyła transkrypcje tekstowej poczty głosowej lub załączone nagrania poczty głosowej w formacie MP3 na Twój adres e-mail.
• Nagrywanie rozmów – Nagrywanie rozmów umożliwia nagrywanie rozmów przychodzących/wychodzących automatycznie lub na żądanie, oferując lepsze monitorowanie rozmów i indywidualną ocenę agentów. Czasami możesz wstrzymywać i ponownie uruchamiać nagrania, gdy omawiane są poufne informacje.
• Aplikacja mobilna/Softphone – Żaden system telefoniczny VoIP nie jest wart rozważenia, chyba że ma odpowiednią aplikację mobilną dla urządzeń Apple i Android (co oznacza, że ​​Twój system VoIP może działać zarówno na smartfonach, jak i tabletach). na Twoje urządzenie mobilne? Tu właśnie pojawiają się telefony VoIP.

Aby poznać więcej funkcji, obejrzyj ten film:

Usługa telefonii biznesowej: Wyjdź poza cenę i podstawowe rozwiązania

Niezawodne i niedrogie plany telefoniczne są niezbędne dla każdej firmy, niezależnie od wielkości. Tradycyjni dostawcy usług telefonicznych mogą być znanymi nazwiskami, ale ich plany telefoniczne dla małych firm są zazwyczaj słabsze w porównaniu z biznesowymi VoIP. Pochodzą z ukrytymi opłatami i ogólną rozbieżnością w zakresie zarządzania potrzebami przedsiębiorczymi i nowoczesnymi metodami komunikacji biznesowej, takimi jak wiadomości zespołowe.

Dzięki wyższym cenom podstawowym planu i dodatkowym opłatom, firmy zajmujące się biznesowymi systemami telefonicznymi w chmurze oferują doskonałe alternatywne rozwiązania. Dostarczają najnowocześniejsze biznesowe usługi telefoniczne z potężnymi aplikacjami mobilnymi, których marki potrzebują, aby przetrwać w środowisku dyktowanym przez wygodę i dostępność.

Często zadawane pytania dotyczące usług telefonii biznesowej