Najlepsze biznesowe platformy wiadomości tekstowych na rok 2022

Niezależnie od tego, czy realizujesz kod kuponu, otrzymujesz aktualne informacje o statusie lotu, czy potwierdzasz spotkanie, biznesowe wiadomości tekstowe już teraz odgrywają ważną rolę w Twoim życiu.

Jesteś gotowy, aby rozszerzyć wygodę biznesowego przesyłania wiadomości tekstowych na swoich klientów i czerpać z tego korzyści.

Aby jednak w pełni wykorzystać biznesowe wiadomości SMS, musisz znaleźć odpowiednią platformę.

Najlepsi dostawcy SMS-ów biznesowych, których opisaliśmy w tym poście, mają zaawansowane funkcje, zgodność z TCPA SMS i elastyczne struktury cenowe, które gwarantują, że zdecydujesz się na to.

Przegląd najlepszych biznesowych platform SMS

Poniższa tabela zawiera szybki przegląd najlepszych biznesowych platform SMS przeglądanych w tym poście.

Co to są wiadomości tekstowe w biznesie?

Biznesowe wiadomości tekstowe to narzędzie komunikacji, które umożliwia firmom i konsumentom wysyłanie/odbieranie wiadomości SMS za pośrednictwem dwukierunkowych wiadomości 1:1 lub automatycznych wychodzących wiadomości masowych.

Platformy biznesowe do obsługi SMS-ów działają na urządzeniach mobilnych, ale są również dostępne na komputerach stacjonarnych . Ułatwia to przeglądanie historii wiadomości, zarządzanie automatycznymi SMS-ami w czasie rzeczywistym oraz monitorowanie wychodzących kampanii marketingowych SMS.

Firmy mogą kupować bezpłatne lub lokalne numery telefonów VoIP używane wyłącznie do wysyłania SMS-ów, przydzielać każdemu pracownikowi własny numer, przyznawać wielu agentom dostęp do tego samego numeru telefonu i pulpitu obsługi wiadomości lub tworzyć dedykowane skróty tylko dla SMS-ów wychodzących.

Obecnie SMS biznesowy jest dostępny jako samodzielny produkt lub jako funkcja ujednoliconej komunikacji lub oprogramowania contact center .

Najważniejsze funkcje biznesowej wiadomości tekstowej

Chociaż niektóre firmy mogą poszukiwać bardziej szczegółowych funkcji wiadomości biznesowych, istnieją podstawowe funkcje, które zapewnia każda renomowana usługa SMS , w tym:

• Darmowe przychodzące wiadomości SMS
• Indywidualne i grupowe/zbiorcze wiadomości
• Funkcje SMS i MMS
• Narzędzia do obsługi marketingu SMS
• Dedykowana linia telefoniczna
• Wiadomości automatycznej odpowiedzi z niestandardowymi wyzwalaczami
• Słowa kluczowe SMS (np. „Wyślij SMS-a „NEWBREW” na numer 523-54, aby uzyskać 10% zniżki na następne zamówienie)
• Skróty
• Włączenie linków/skrócenie linków
• Zaplanowane i rozłożone wiadomości
• Aplikacje mobilne na iOS i Android
• Automatyczne przypomnienia o spotkaniach
• Kampanie kroplowe
• Automatyzacja rezygnacji i zgodność
• Ankiety, ankiety dla klientów i zapisy na listy subskrybentów witryny
• Zapisane szablony wiadomości
• Integracja z innym oprogramowaniem do komunikacji biznesowej i CRM
• Personalizacja wiadomości
• Analityka i raportowanie, udostępnianie i dostosowywanie raportów

Najlepsze biznesowe platformy SMS

Przedstawiliśmy wyróżniające się funkcje, ceny i plany oraz idealną bazę użytkowników najlepszych biznesowych platform SMS:

• Twilio

• Proste SMS-y

• RingCentral

• TextMagic

• EZ SMS-y

• Tekstowo

• Sakari

• Klawiatura numeryczna
• Kliknij Wyślij

Twilio

Programmable Messaging API firmy Twilio umożliwia zespołom dodawanie wiadomości SMS, MMS i WhatsApp o niskim kodzie do istniejących aplikacji biznesowych .

W przeciwieństwie do gotowej platformy do obsługi wiadomości tekstowych, interfejsy API REST do obsługi wiadomości Twilio umożliwiają dostosowanie i skalowalność na wysokim poziomie, a szczegółowa dokumentacja i przykładowy kod usprawniają konfigurację aplikacji dla programistów. Dostępne są zarówno zautomatyzowane wiadomości tekstowe z wykorzystaniem chatbota, jak i agentów na żywo, w formie wiadomości zbiorczej, w małej grupie i wiadomości SMS 1:1.

Interfejs Twilio Conversations API został zaprojektowany z myślą o dwukierunkowym, wielokanałowym zaangażowaniu za pośrednictwem nie tylko SMS-ów i MMS-ów, ale także WhatsApp, Facebook Messenger, Google Business Messages i czatu na stronie internetowej.

Inne funkcje Twilio SMS obejmują:

• Lokalne i bezpłatne numery telefonów lub istniejące numery z możliwością SMS-ów
• Międzynarodowe SMS-y w ponad 180 krajach
• Udostępnianie linków SMS / skracanie linków
• Obsługa MMS-ów dla plików PDF, wideo, obrazów, audio, GIF
• Tekst na e-mail
• Subkonta dla wielu najemców
• Planowanie wiadomości i automatyczne odpowiedzi/powiadomienia (SMS, MMS, WhatsApp)
• Zaawansowane zarządzanie rezygnacją
• Automatyczna optymalizacja tras i zmiana trasy dla lepszej dostarczalności
• 1500+połączeń sieci nośnej warstwy 1
• Losowe i Vanity Short kody
• Integracje Salesforce, Zapier, Mailchimp
• Automatyczna zmiana wiadomości na SMS, jeśli dostarczenie WhatsApp/krótkiego kodu nie powiedzie się
• Status dostarczenia wiadomości i aktualizacje potwierdzeń przeczytania

Kluczowe cechy

Messaging Insights firmy Twilio to interaktywny pulpit analityczny pokazujący aktualizacje wiadomości w czasie rzeczywistym związane z:

• Dostarczanie wiadomości i wskaźniki błędów
• Odpowiedzi na wiadomości przychodzące i filtry (Inne, Rezygnacja, Pomoc, Opt-In)
• Przychodzące: głośność wiadomości wychodzących
• Konwersje OTP
• Ogólne wiadomości 9 dotyczące czasu, daty, subkonta, numeru telefonu, kanału, kraju, operatora, kodu błędu itp.
• Prośby o weryfikację

Interfejs API Twilio Verify oferuje dwuskładnikowe uwierzytelnianie oparte na SMS-ach, zapewnia jednorazowe hasło (OTP) i ułatwia ochronę kont użytkowników i ograniczanie oszustw. Administratorzy otrzymują automatyczne alerty o podejrzanej aktywności na koncie, powiadomienia o ważności numeru telefonu i wiadomości e-mail oraz o wyszukiwaniu numeru telefonu.

cennik

Ceny i plany usługi Twilio dla SMS obejmują płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem i opłacalne rabaty ilościowe, które przedstawiono w poniższych tabelach. Pamiętaj, że ceny tekstu wychodzącego z płatnością zgodnie z rzeczywistym użyciem różnią się w zależności od lokalizacji docelowej wiadomości i operatora. Zniżki za zaplanowane użytkowanie są również dostępne na życzenie.

Cennik wiadomości Twilio z płatnością zgodnie z rzeczywistym użyciem

Ceny telefonów Twilio Pay-as-you-go

Cennik wolumenu SMS Twilio

Najlepszy dla

Interfejs API Twilio SMS jest najlepszy dla zespołów, które muszą dodać skalowalne, dostosowywalne i bezpieczne funkcje obsługi wiadomości wielokanałowych do istniejących aplikacji biznesowych . Firmy, które wybierają Twilio, są w dużym stopniu uzależnione od wiadomości tekstowych w celach marketingowych, wsparcia 1:1, zbiorczych wiadomości jednokierunkowych, a nawet weryfikacji i uwierzytelniania użytkowników. 99,999% czasu działania i optymalizacja trasy sprawia, że ​​Twilio jest idealnym rozwiązaniem do obsługi wiadomości o dużej liczbie wiadomości.

Proste SMS-y

SimpleTexting to bogata w funkcje usługa przesyłania wiadomości tekstowych z zaawansowanymi możliwościami automatyzacji zarówno dla wiadomości indywidualnych, jak i masowych.

Dwukierunkowe wysyłanie SMS-ów jest dostępne za pomocą bezpłatnego, lokalnego lub z obsługą SMS-ów istniejącego numeru telefonu firmowego. Twórz, odpowiadaj, zarządzaj i współpracuj z innymi członkami zespołu nad wiadomościami tekstowymi w intuicyjnym pulpicie nawigacyjnym na komputerze lub urządzeniu mobilnym.

SimpleTexting oferuje:

• 1 bezpłatny numer telefonu na konto
• Dedykowane krótkie kody
• Masowe teksty marketingowe MMS do 1600 znaków
• SMS-y do 360 znaków
• Wysyłanie SMS-ów zespołowych ze wspólną skrzynką odbiorczą, przypisywaniem konwersacji i notatkami, wiadomościami wielonumerowymi
• Małe linki (skróty linków)
• Interaktywne analizy, takie jak śledzenie linków i zaangażowania, raportowanie subskrybentów i kampanii, statystyki rozliczeniowe
• Loterie SMS/Tekst do wygranej
• Pola niestandardowe
• Konfigurowalne/wielokrotnego użytku szablony wiadomości
• Ponad 1000 integracji z innymi firmami (Zapier, MailChimp, HubSpot, Salesforce)

Kluczowe cechy

Funkcja Automated Messaging w SimpleTexting automatycznie wysyła spersonalizowane wiadomości SMS lub MMS, gdy klient podejmie określone działanie, gdy spełnione zostaną wybrane warunki lub we wcześniej ustalonym dniu/godzinie. Zautomatyzowane wiadomości mogą być wysyłane masowo lub pojedynczo, jako wiadomości cykliczne lub jednorazowe.

SimpleTexting oferuje opcje automatyzacji wiadomości dla:

• Zaplanowane teksty (wysyłane w określonym dniu/godzinie, idealne w przypadku nowych uruchomień kampanii/kodów kuponów)
• Autorespondery (wysyłaj wiadomość powitalną do nowych subskrybentów, potwierdzenia spotkań, potwierdzanie otrzymania wiadomości od klientów, klienci na pokładzie, zapewniają automatyczne wsparcie, ustawiaj odpowiedzi poza biurem)
• Importowanie i segmentacja listy kontaktów
• Kampanie kropelkowe (wysyła kilka tekstów przez pewien czas, aby poprowadzić subskrybentów przez podróż klienta)
• Zbieranie danych (zbieranie danych kontaktowych subskrybentów i informacji demograficznych, a także opinii klientów)

cennik

Ceny SimpleTexting to poniekąd połączenie między planami typu „pay-as-you” a miesięcznymi planami opartymi na warstwach.

8 planów miesięcznych waha się od 29,00 USD miesięcznie za 500 SMS-ów do 899,00 USD za 50 000 SMS-ów miesięcznie. Użytkownicy mogą zakupić dodatkowe miesięczne kredyty od 4 centów każdy do 5,5 centa każdy , plan w toku.

Wszystkie plany miesięczne obejmują prawie ten sam zestaw funkcji , chociaż niestandardowe integracje i dostęp do dedykowanego menedżera konta są dostępne tylko dla użytkowników kupujących co najmniej 7500 miesięcznych kredytów.

Dostępne są również niestandardowe plany dla zespołów wysyłających ponad 50 000 SMS-ów miesięcznie .

Ceny krótkich kodów zaczynają się od 1000 USD za kod miesięcznie , a wszyscy użytkownicy mogą kupować dodatkowe numery telefonów.

SimpleTexting oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny , wszystkie kościoły i organizacje non-profit otrzymują 15% zniżki na plany miesięczne, a użytkownicy, którzy kupią plan roczny, otrzymują 20% zniżki.

Najlepszy dla

SimpleTexting jest najlepszy dla firm na poziomie średnim i korporacyjnym, które używają automatycznego wysyłania wiadomości tekstowych jako podstawowego sposobu komunikowania się, sprzedawania i badania swojej bazy konsumentów. Mniejsze firmy prawdopodobnie nie będą potrzebować – i będą przytłoczone – solidnym zestawem funkcji. Integracje wysokiego poziomu SimpleTexting sprawiają, że jest to idealne rozwiązanie dla firm, które już korzystają z telefonów VoIP innych firm, narzędzi CRM i oprogramowania do współpracy zespołowej.

RingCentral

RingCentral to nie tylko biznesowe narzędzie do obsługi wiadomości SMS — to rozwiązanie do zunifikowanej komunikacji łączące telefonię VoIP, wideokonferencje i przesyłanie wiadomości na jednej platformie.

Chociaż SMS-y biznesowe mogą nie być gwiazdą pokazu RingCentral, jest to idealny wybór dla zespołów poszukujących narzędzi do komunikacji wielokanałowej z funkcjami przesyłania wiadomości SMS. Będziesz używać tego samego numeru telefonu RingCentral (lokalnego lub bezpłatnego) do połączeń głosowych, faksów, MMS-ów i SMS-ów, co oznacza, że ​​Twoi klienci wiedzą, jak się z Tobą skontaktować w preferowanym przez siebie kanale. SMS-y z telefonu komórkowego i stacjonarnego są dostępne w RingCentral SMS.

Inne funkcje obejmują:

• Przechowuj do 5000 wiadomości tekstowych (wysłanych/odebranych)
• Międzynarodowe SMS-y do/z ponad 20 krajów (maksymalnie 160 znaków)
• Włącz tekstowe numery telefonów i urządzenia
• Dwukierunkowe SMS-y wewnętrzne i zewnętrzne
• Powiadomienia push w czasie rzeczywistym z telefonu komórkowego, komputera stacjonarnego lub poczty e-mail o wiadomościach tekstowych w systemie telefonii biznesowej, nieodebranych połączeniach telefonicznych, wiadomościach głosowych itp.
• Do 1000 znaków/wiadomość
• Przekazywanie wiadomości tekstowych
• Ograniczone wiadomości grupowe
• Integracje z setkami aplikacji innych firm
• Pasek wyszukiwania historii wiadomości
• Zaproszenia na konferencje SMS
• Wysyłaj/odbieraj obrazy, pliki zip i audio, filmy
• Blokowanie numeru i spamu dla SMS-ów
• Wbudowane podglądy plików multimedialnych

Kluczowe cechy

Chociaż natywne możliwości SMS-ów RingCentral są podstawowe, oferuje programowalne interfejsy API SMS (zwane Enhanced Business SMS) dla bardziej zaawansowanych funkcji automatyzacji, takich jak ankiety, przypomnienia, masowe teksty marketingowe i inne z integracjami innych firm. Użytkownicy mogą umieszczać kody QR w tekstach, komunikować się w wielu językach, wysyłać kody kreskowe i filmy, wysyłać/odbierać wiadomości MMS z długimi kodami oraz zautomatyzować zarządzanie rezygnacją.

Aplikacja SMS High Volume firmy RingCentral, choć wciąż w fazie rozwoju, jest dostępna jako niestandardowy dodatek dla niektórych klientów. Umożliwi użytkownikom wysyłanie do 250 000 wiadomości dziennie , importowanie istniejących kontaktów, zarządzanie listami rezygnacji oraz tworzenie i przeglądanie kampanii. W chwili pisania tego tekstu obecni użytkownicy muszą skontaktować się bezpośrednio z RingCentral, aby dowiedzieć się więcej o SMS-ach o dużej liczbie wiadomości i jak dodać je do swoich planów.

cennik

RingCentral SMS nie jest dostępny jako samodzielny produkt, ale jako część rozwiązań RingCentral MVP lub RingCentral Contact Center.

RingCentral MVP ma 4 płatne plany od 19,99 USD do 49,99 USD za użytkownika miesięcznie i oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Cennik RingCentral Contact Center opiera się na wycenie.

Opcje cenowe rozszerzonego interfejsu biznesowego dla SMS-ów to 0,85 USD/wiadomość, 1,3 centa/MMS i krajowe stawki za międzynarodowe wiadomości SMS.

Ceny SMS-ów o dużej objętości zaczynają się od 0,0085 USD za wiadomość, dodawane do bieżącej miesięcznej opłaty abonamentowej RingCentral.

Najlepszy dla

RingCentral jest najlepszy dla zespołów, które potrzebują biznesowego systemu telefonicznego z podstawowymi funkcjami wysyłania SMS -ów, a nie zaawansowaną automatyzacją i funkcjami kampanii marketingu masowego. Jest to idealna opcja dla zespołów, które wysyłają do siebie wiadomości tekstowe, czasami wysyłają SMS-y 1:1 i chcą używać SMS-ów do wysyłania zaproszeń do połączeń konferencyjnych wideo i audio. To nie jest odpowiednie dla wiadomości SMS o dużej głośności .

TextMagic

TextMagic to oprogramowanie SMS do masowych, zautomatyzowanych i spersonalizowanych wiadomości tekstowych 1:1 związanych z powiadomieniami/alertami, potwierdzeniami zamówień i marketingiem tekstowym .

Użytkownicy mogą zarządzać dwukierunkowymi czatami tekstowymi z indywidualnymi klientami i masowymi wiadomościami tekstowymi do 100 000 odbiorców z aplikacji internetowej TextMagic opartej na przeglądarce, aplikacji na komputer oraz aplikacji mobilnej na iOS lub Android. Darmowe, nieograniczone subkonta z kontrolą dostępu i monitorowaniem wiadomości administracyjnych optymalizują agentów bez poświęcania wysokiej jakości obsługi klienta i wsparcia.

TextMagic oferuje również:

• Niestandardowe ustawienia nadawcy (dedykowane lokalne lub bezpłatne numery wirtualne, udostępnione numery wirtualne, niestandardowy identyfikator nadawcy, osobisty numer smartfona)
• Wysyłanie SMS-ów do ponad 190 krajów
• Zaplanowane jednorazowe lub powtarzające się SMS-y i automatyczne odpowiedzi z niestandardowymi wyzwalaczami słów kluczowych
• Niestandardowe szablony z personalizacją autouzupełniania, nieograniczoną liczbą pól niestandardowych, tagami korespondencji seryjnej
• Długie SMS-y (do 918 znaków/wiadomość)
• Historia konwersacji/Eksportuj dzienniki tekstowe do programu Excel
• Masowe wiadomości wewnętrzne (ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa pracowników, ogłoszenia ogólnofirmowe itp.)
• Importowanie kontaktów i udostępnianie list kontaktów (segmentacja rynku)

• Powiadomienia e-mail, aplikacja komputerowa i powiadomienia push na urządzenia mobilne
• Integracja Zapier i REST API z 12 gotowymi bibliotekami kodu, aby szybko zintegrować TextMagic z istniejącymi aplikacjami
• Raportowanie/Analityka (raporty z dostaw na żywo, raporty z kampanii itp.)
• Logowanie jednokrotne, 2FA, dzienniki kontrolne, uprawnienia oparte na rolach, wyszukiwanie przewoźnika + weryfikacja numeru i wyszukiwanie + weryfikacja poczty e-mail\
• Zrezygnuj i wypisz się z automatyzacji z alertami

Kluczowe cechy

Funkcja Email To SMS firmy TextMagic pozwala użytkownikom konwertować wiadomości e-mail na teksty, odbierać odpowiedzi SMS w skrzynkach odbiorczych e-mail i wysyłać wiadomości e-mail do wielu odbiorców. Wystarczy połączyć preferowanego dostawcę poczty e-mail za pomocą interfejsu TextMagic API. Poczta e-mail na SMS można włączyć w całym zespole, podpisy wiadomości e-mail są automatycznie usuwane, a użytkownicy mogą wysyłać wiadomości tekstowe z dowolnego adresu e-mail. Jak pokazano na poniższym obrazku, wszystkie SMS-y zarządzane przez e-mail są dostępne w aplikacji TextMagic Desktop/Web App.

Ankiety SMS mogą być wysyłane automatycznie za pomocą narzędzia TextMagic Survey Tool. Użytkownicy mogą wybierać spośród 6 szablonów ankiet, w tym świadomości marki, wydajności pracowników i opinii klientów. Ankiety SMS można spersonalizować, zawierać załączniki plików i postępy za pomocą automatycznych szablonów przepływu i wyzwalaczy słów kluczowych. Odpowiedzi są automatycznie zapisywane i analizowane.

cennik

TextMagic obejmuje bezpłatne przychodzące SMS-y, nieograniczone odnawianie niewykorzystanych środków oraz model cenowy z płatnością zgodnie z rzeczywistym użyciem (plany niestandardowe są dostępne dla ponad 10 000 wiadomości miesięcznie). Wszystkie plany obejmują te same funkcje , a koszt jednego tekstu zaczyna się od 0,04 USD /text w Stanach Zjednoczonych (ceny międzynarodowe różnią się w zależności od kraju). Pamiętaj, że wiadomości MMS i wyszukiwanie operatora/e-maila są sprzedawane oddzielnie, a ich cena zaczyna się od 0,04 USD/MMS lub wyszukiwanie.

TextMagic oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny z bezpłatnym kredytem i dostępnym automatycznym doładowaniem.

Najlepszy dla

TextMagic jest najlepszy dla zespołów, które często komunikują się z klientami lokalnymi i międzynarodowymi 1:1 za pośrednictwem SMS-ów w czasie rzeczywistym , ponieważ oferuje zaawansowaną personalizację, długie SMS-y i możliwość dołączania materiałów promocyjnych w formacie PDF, doc, wideo, zdjęcie i obraz (świetne w przypadku katalogów, menu, ulotek itp.) Zespoły te potrzebują funkcji, które pomogą im zarządzać dużą ilością przychodzących wiadomości tekstowych, takich jak udostępniona skrzynka odbiorcza, przekazywanie wiadomości e-mail, automatyczne odpowiedzi, odpowiedzi głosowe i silne środki bezpieczeństwa.

EZ SMS-y

EZ Texting to aplikacja marketingowa SMS wyposażona w funkcje, które zwiększają współczynniki otwarć, pozyskują i konwertują nowych klientów oraz zwiększają ogólną lojalność klientów. Chociaż koncentruje się na jednokierunkowych, wychodzących wiadomościach masowych, EZ Texting oferuje niektóre funkcje czatu obsługi klienta, takie jak automatyczne odpowiedzi i zarządzanie opiniami.

Użytkownicy EZ Texting mogą wysyłać automatyczne jedno- lub dwukierunkowe wiadomości SMS o długości do 160 znaków oraz wiadomości MMS o długości do 1600 znaków. Wiadomości mogą zawierać łącza, krótkie kody, kody kuponów, powiadomienia alarmowe, potwierdzenia spotkań oraz powiadomienia i przypomnienia o płatnościach.

Inne funkcje SMS-ów EZ obejmują:

• Analityka SMS (liczba wiadomości, wskaźniki otwarć i CTR, poziomy zaangażowania, statystyki opt-in i opt-out, analizy specyficzne dla kampanii itp.)
• Narzędzie do zapewniania zgodności z SafeSTOP Opt-out, weryfikacja tożsamości, automatyczne ujawnianie informacji
• Zaplanowane wiadomości tekstowe
• Nieograniczona liczba kontaktów w grupie wiadomości
• Słowa kluczowe typu text-to-join, kampanie typu text-to-win, automatyczne kampanie kroplowe
• Odpytywanie SMS-ów
• Powiadomienia push na żywo
• Bezpłatny numer telefonu, 10-cyfrowy numer lokalny, numer o dużej objętości, telefon stacjonarny z obsługą SMS-ów
• Przekazywanie tekstu na e-mail i tekst
• Jednorazowe i cykliczne automatyczne kampanie marketingowe
• Personalizacja wiadomości
• Aplikacja mobilna
• Jednoczesne jednokierunkowe wystrzały tekstu z szablonami wiadomości, plikami multimedialnymi, segmentacją kontaktów, skracaczami linków
• Tworzenie i zarządzanie kodami QR SMS, słowami kluczowymi i rejestracją internetową

Kluczowe cechy

Funkcja zarządzania kontaktami EZ Texting pozwala użytkownikom przesyłać nieograniczoną liczbę kontaktów za pośrednictwem programu Excel, .CSV, .XLS lub prostego szablonu przesyłania plików metodą „przeciągnij i upuść”. Kontakty można przesyłać jako grupę, pojedynczo lub integrując EZ Texting z istniejącymi platformami innych firm, takimi jak Zapier, HubSpot lub MailChimp. Użytkownicy mogą segmentować i filtrować grupy kontaktów według lokalizacji i preferencji, dodawać bardziej szczegółowe informacje kontaktowe za pomocą niestandardowych pól oraz zarządzać ukierunkowanymi automatycznymi wiadomościami i prośbami o rezygnację. Kontakty zebrane z niestandardowych formularzy witryn internetowych, interakcji ze słowami kluczowymi, a nawet kodów QR są automatycznie dodawane do Twoich list.

EZ Texting wyróżnia się narzędziami do tworzenia szablonów i projektowania , które pozwalają użytkownikom tworzyć unikalne kampanie SMS zorientowane na media. Współpraca z Shutterstock daje użytkownikom dostęp do 20 milionów bezpłatnych zdjęć, które można dodać do kampanii metodą „przeciągnij i upuść”, a wstępnie zaprojektowane szablony skracają proces projektowania graficznego. Obrazy są automatycznie projektowane i dostępne w panelu EZ Texting.

cennik

EZ Texting oferuje 4 płatne plany od 20,00 USD miesięcznie za 200 kredytów i 299 USD miesięcznie za plan niestandardowy . Roczna cena obejmuje 20% zniżki, a dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Wszystkie plany obejmują 200 kredytów miesięcznie, a dodatkowe pakiety kredytów ze zniżką od 6 000 do 120 000 kredytów są dostępne do zakupu.

Użytkownicy mogą kupić dedykowane krótkie kody za 1000 USD/kod/miesiąc lub uaktualnić do krótkiego kodu próżności za 1500 USD/kod/miesiąc plus jednorazowe opłaty instalacyjne w wysokości od 1500 do 3000 USD. Dodatkowe lokalne numery telefonów, numery telefonów na dużą skalę i słowa kluczowe są dostępne za 25 USD za numer miesięcznie.

Najlepszy dla

EZTexting jest najlepszy dla dużych firm, które koncentrują się głównie na optymalizacji strategii SMS Marketing , generowaniu leadów i konwersji. Użytkownicy traktują priorytetowo automatyczne wiadomości oparte na ofertach , udostępnianie linków do rejestracji oraz kreatywne, przyciągające wzrok projekty kampanii SMS-owych. Zespoły te mają już dużą liczbę kontaktów i klientów i chcą się dalej rozwijać, jednocześnie zwiększając powtarzające się zakupy i wartość życiową klienta. Sklepy eCommerce, salony, hotele, specjaliści usługowi i organizacje non-profit to najlepsi klienci EZ Texting.

Tekstowo

Textedly to platforma do marketingu wiadomości tekstowych z ponad 3000 integracjami aplikacji innych firm i szeroką gamą zastosowań w różnych branżach. Koncentruje się przede wszystkim na gromadzeniu danych o potencjalnych klientach i masowym marketingu SMS-owym z wielu źródeł . Umożliwiają to funkcje, takie jak przechwytywanie wiadomości e-mail, niestandardowe formularze internetowe, wysyłanie wiadomości tekstowych na Instagramie i zbieranie danych o wiadomościach tekstowych, które gromadzą stan subskrybenta, miasto, imię i kod pocztowy.

Inne funkcje Textedly obejmują:

• Automatyczne wysyłanie SMS-ów w przypadku alertów awaryjnych, przypomnień o spotkaniach, kampanii kroplowych i zaplanowanych wiadomości
• Analiza SMS-ów w czasie rzeczywistym
• Obsługa wielu użytkowników
• Przesyłanie listy subskrybentów
• Pojedyncze wysłanie (1:1 SMS)
• Przychodzące MMS-y
• Uwierzytelnianie wiadomości tekstowych i 2FA
• Odpowiedź automatyczna na słowo kluczowe „Tylko raz”
• Wbudowane udostępnianie linków SMS/MMS
• 10-cyfrowe kody długie i krótkie kody
• wybuchy tekstu
• Dwukierunkowe SMS-y
• Długie SMS-y, MMS-y do 1600 znaków
• Ankiety SMS
• Tekst do przyłączenia
• Personalizacja

Kluczowe cechy

Narzędzie SMS propozycji słów kluczowych firmy Textedly upraszcza proces rejestracji, udostępniając klientom tekst z określonym słowem kluczowym (KWIATY, TENISÓWKI itp.), aby automatycznie zarejestrować się w kampaniach tekstowych Twojej firmy.

Używając różnych słów kluczowych w określonej kampanii, łatwiej jest ocenić sukces każdego z nich i zbadać zaangażowanie klientów. Textedly oferuje kilka różnych szablonów kampanii opartych na słowach kluczowych , takich jak tekst do głosowania, generowanie potencjalnych klientów, tekst do wygrania i kupony.

Textedly oferuje również automatyczne „wyzwalacze” konwersacji dla automatycznych odpowiedzi aplikacji do osoby , upraszczając proces sprzedaży i wsparcia oraz umożliwiając lepszą samoobsługę klienta.

Na przykład, gdy klienci wysyłają słowa kluczowe, takie jak „GODZINY” lub „LOKALIZACJA”, na numer Twojej firmy, natychmiast wysyłana jest do nich odpowiednia, wstępnie napisana automatyczna odpowiedź. Wyzwalacze są idealne do przypomnień o porzuconym koszyku, ofert specjalnych, spersonalizowanych wiadomości, aktualizacji śledzenia i podstawowych próśb o pomoc.

cennik

Oprócz 14-dniowego bezpłatnego okresu próbnego Textedly oferuje 11 planów w cenie od 24,00 USD miesięcznie za 1200 wiadomości miesięcznie do 2100 USD miesięcznie za 180 000 wiadomości miesięcznie. Wszystkie plany obejmują bezpłatne wiadomości tekstowe przychodzące.

Poniższa tabela przedstawia dostępne ceny i plany Textedly.

Najlepszy dla

Ze względu na nieograniczoną liczbę subskrybentów mobilnych na kampanię i funkcje generowania potencjalnych klientów, takie jak formularze internetowe, zbieranie danych tekstowych i narzędzie do dołączania tekstu do dołączenia , Textedly jest idealnym rozwiązaniem dla dużych firm, które w dużej mierze opierają się na wiadomościach SMS w celach marketingowych i sprzedażowych . Zespoły używają również Textedly do automatyzacji masowych tekstów, które zwykle zawierają linki, obrazy, zdjęcia lub inne pliki multimedialne. Firmy często używają Textedly do automatyzacji żądań wsparcia za pośrednictwem SMS-ów z zamiarem ograniczenia liczby żądań wsparcia przesyłanych za pośrednictwem poczty e-mail, telefonu i czatu na żywo na stronie internetowej.

Sakari

Sakari to biznesowa usługa przesyłania wiadomości tekstowych w chmurze, zoptymalizowana pod kątem spersonalizowanych automatycznych przypomnień, powiadomień i potwierdzeń – chociaż oferowana jest również masowa wiadomość SMS do sprzedaży i marketingu.

Chociaż niektórzy mogą uznać, że jest wystarczająco solidny sam w sobie, Sakari jest zaprojektowany do współpracy z ponad 1300 aplikacjami gotowymi do integracji , w szczególności HubSpot, Intercom, Pipedrive i Salesforce. Dostępne jest również Sakari SMS API.

Sakari to jedna z bardziej intuicyjnych i łatwych w obsłudze platform na tej liście, oferująca wstępnie zaplanowane wiadomości tekstowe, kampanie masowe, automatyczne odpowiedzi, wiadomości tekstowe 1:1 (dwustronne) i MMS-y oraz nieograniczoną liczbę kontaktów. Użytkownicy mogą zbiorczo importować kontakty z plików CSV i aplikacji innych firm, dodając pola danych, takie jak dostosowane atrybuty (stanowiska stanowisk, umiejętności itp.) i Tagi (lokalizacja, przedział wiekowy itp.), aby analizować dane.

Jak pokazano poniżej, użytkownicy mogą przeglądać wszystkie odpowiedzi automatyczne i odpowiedzi od klientów w jednym interfejsie.

Dodatkowe funkcje Sakari obejmują:

• Dostosuj i ponownie używaj szablonów wiadomości
• Dedykowane lokalne, bezpłatne, stacjonarne i skrócone numery telefonów
• Udostępnione numery telefonów, przypisywanie numerów telefonów, tagi numerów telefonów i grupy numerów telefonów z uprawnieniami użytkownika
• E-mail na SMS
• Skrócenie linku
• Historia konwersacji
• Międzynarodowe SMS-y do ponad 200 krajów
• Powiadomienia push
• Telefon stacjonarny

Użytkownicy mogą zbiorczo importować kontakty z plików CSV i aplikacji innych firm, dodając pola danych, takie jak dostosowane atrybuty (stanowiska stanowisk, umiejętności itp.) i Tagi (lokalizacja, przedział wiekowy itp.), aby analizować dane.

Kluczowe cechy

Rich Text Messaging firmy Sakari pozwala użytkownikom przenieść przypomnienia i wiadomości marketingowe na wyższy poziom. Użytkownicy mogą dodawać połączone strony internetowe, logo i obrazy, klikalne przyciski wezwania do działania, ikony i mapy oraz niestandardowe pola danych. Przykłady funkcji tekstu sformatowanego Sakari pokazano na poniższym obrazku.

Aplikacja mobilna Sakari jest praktycznie wymienna z aplikacją komputerową. Użytkownicy mogą tworzyć i edytować szablony wiadomości, dodawać obrazy z osobistej galerii zdjęć/kamery, włączać powiadomienia push, monitorować analizy oraz wysyłać/odbierać dwukierunkowe wiadomości SMS i MMS w czasie rzeczywistym.

cennik

Sakari oferuje 7 planów , od 16,00 USD miesięcznie za 500 wiadomości miesięcznie do 640,00 USD miesięcznie za ponad 25 000 wiadomości miesięcznie. Użytkownicy mogą kupować dodatkowe kredyty na wiadomości za pomocą przechowywanej karty kredytowej, które są odnawiane, jeśli nie są używane. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Dedykowane numery telefonów są dostępne w sprzedaży, ale są wyceniane indywidualnie według kodu kraju.

Poniższa tabela przedstawia ceny i plany Sakari.

Najlepszy dla

Sakari jest najlepsze dla małych i średnich firm, które są nieco nowe w marketingu SMS i potrzebują przyjaznego dla użytkownika rozwiązania do automatyzacji jednokierunkowych przypomnienia i powiadomień . przypomnienia o spotkaniach, aktualizacje zamówień i powiadomienia. Doskonała aplikacja mobilna sprawia, że ​​Sakari jest również idealnym rozwiązaniem dla pracowników w ruchu, którzy potrzebują elastyczności dla zdalnych/połączonych zespołów – oraz tych, którzy potrzebują dostępu do wiadomości SMS i edytowania/monitorowania kampanii w dowolnym miejscu i czasie.

Klawiatura numeryczna

Dialpad to kolejny uniwersalny system telefoniczny dla firm , który łączy połączenia VoIP , wideokonferencje z wykorzystaniem sztucznej inteligencji z funkcją Dialpad Meeting , czatem i SMS-em w ramach jednej platformy.

Aplikacja Dialpad dla systemów Windows i Mac OS zawiera skrzynkę odbiorczą wiadomości wyświetlającą wszystkie ostatnie konwersacje SMS oraz katalog kontaktów umożliwiający wysyłanie SMS-ów jednym kliknięciem na komputerze lub telefonie komórkowym. Ulubione i ostatnio kontaktowane rozmowy klientów są wyświetlane u góry paska bocznego menu. Należy jednak pamiętać, że nieograniczona liczba wiadomości SMS/MMS na klawiaturze jest obsługiwana tylko w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Znaki wiadomości są ograniczone do 1500 znaków lub 160 znaków na stronę. W przypadku SMS-ów dostępne są zarówno osobiste numery telefonów, jak i linie wspólne.

Inne funkcje Dialpad SMS obejmują:

• Pasek wyszukiwania kontaktów
• Grupowe SMS-y do 24 członków (wewnętrzne i zewnętrzne kontakty biznesowe)
• Powiadomienia push na komputer i telefon komórkowy z dźwiękiem/bez dźwięku
• Wiadomości SMS i alerty podczas połączenia
• Krótkie kody
• Przekazywanie wiadomości
• Oznacz wiadomości jako nieprzeczytane
• Lokalne, 10-cyfrowe numery telefonów SMS z długim kodem, plus przenoszenie numeru
• Dostosowany identyfikator nadawcy SMS (funkcja Nowa wiadomość od)
• Automatyczna odpowiedź SMS z synchronizacją statusu Nie przeszkadzać
• Salesforce, Zendesk, Microsoft 355, Google Workspace i inne integracje

Kluczowe cechy

Dialpad oferuje High Volume SMS A2P (aplikacja do osoby), aby zautomatyzować i usprawnić kampanie SMS-owe. 10-cyfrowe długie kody i bezpłatne numery są dostępne do masowego wysyłania wiadomości tekstowych, a większe firmy mogą łączyć się ze wszystkimi pracownikami za pośrednictwem wewnętrznych wiadomości A2P.

Każdy firmowy numer telefonu można przypisać do konkretnego przypadku użycia A2P na dużą skalę, takiego jak 2FA, obsługa klienta SMS, powiadomienia o dostawach, alerty o oszustwach, wpisy do loterii, aktualizacje awaryjne i oferty marketingowe.

Zautomatyzowana funkcja powiadamiania o akceptacji i rezygnacji w Dialpad jest idealna dla powitalnych zbiorczych wiadomości SMS, ponieważ odbiorcy mogą odpowiedzieć STOP, UNSTOP lub HELP. Firmy mogą dostosować swoje automatyczne odpowiedzi na wiadomości „POMOC”, aby zawierały informacje kontaktowe, godziny pracy, lokalizacje i inne.

Dialpad's SMS CSAT surveys , shown above, allow admins to create a customer satisfaction survey that can be sent out automatically post-call, or bulk texted to existing customers. Surveys expire within 24 hours, and responses are automatically entered into the Dialpad analytics database.

cennik

SMS business texting is available as a feature of Dialpad's Business Communications suite .

The suite is available in three plans: the Standard Plan for $15.00/user/month, the Pro Plan for $25.00/user/month, and the Enterprise plan, which is quote-based.

Each plan includes one local business phone number. Additional local numbers are available for $5.00/number/month, and toll-free and international numbers can be purchased for $15.00/number/month.

All plans offer unlimited SMS/MMS group or 1:1 texting within the US, Canada, and internally. Message data export, file sharing, and message search are also included with all plans.

Dialpad's AI-powered Contact Center software has four quote-based plans. A 14-day free trial day is available for Dialpad software.

Najlepszy dla

Because texting is limited to the US and Canada, Dialpad is best for North American-based businesses without an international clientele. It's ideal for teams that need a complete UCaaS or CCaaS platform with both Person-to-Person and automated Application-to-Person texting capabilities. Its group SMS/MMS messaging feature is ideal for internal, department or project-specific texting, as well as for teams that need to communicate with multiple clients or external business team members simultaneously.

ClickSend

ClickSend is a multichannel communications platform offering SMS, MMS, and Rich Messaging Gateway tools (email, postal mail, voice, and fax are also available.)

Ideal for small businesses, ClickSend users can send messages through a basic, intuitive web-based application, a mobile app, or via the ClickSend SMS Gateway API. 1:1, group, bulk SMS and MMS messaging, campaigns, auto-responses, and shared lines are available.

Users can send messages from their mobile number, a dedicated number, a random shared number, or a custom alphanumeric code (usually a business name.)

Other ClickSend features include:

• 1,5000 character MMS limit
• Contact list creation and segmentation
• Searchable message history
• Automated MMS image resizing
• Keyword messaging
• Scheduled messaging
• Message route optimization
• Custom sender ID
• OTP authentication
• Email-to-SMS
• Save message templates
• Message personalization
• Upload contacts from CSV or Excel
• Automatic message opt-outs

• Wsparcie 24/7
• No contracts or setup fees
• 100% uptime SLA
• Integrations with 900+ apps including Shopify, Zoho CRM, and Google Workspace

Kluczowe cechy

ClickSend's Quick SMS and Quick MMS tools let users create mass text campaigns in seconds. Choose recipients from stored lists, specify sender details, add custom keywords and links with merge tags, and send or schedule the message. Add images via the drag-and-drop interface.

Message automations can be contact-based or time-based . Time-based means saved automated text campaigns will be sent several times within a designated date range (ideal for recurring offers or alerts.) Contact-based means automated messages are sent to new contacts after a set period of time.

Set first and last run dates, rerun dates, choose from lists, and add multiple automations.

Upcoming RCS Messaging is currently in Beta, but will allow ClickSend users to send SMS/MMS messages via:

• Viber
• WhatsApp
• Telegram
• Facebook Messenger
• WeChat
• Linia

cennik

ClickSend offers exclusively pay-as-you-go pricing for SMS, MMS, and all other communication channels –so users can pick and choose what they need. A free trial is available, and all inbound messaging is free.

Users can purchase a dedicated SMS phone number for $1.60/number month or a dedicated shortcode for $928.58/month. Outbound MMS messages are $0.0379/message, and dedicated MMS numbers cost $3.20/month/number.

The below table outlines ClickSend SMS pricing.

Najlepszy dla

ClickSend is best for companies interested in exclusively pay-as-you-go pricing that prioritize ease of use and a fast campaign development process over advanced features . Businesses using ClickSend generally want to “set and forget” recurring marketing campaigns or reminders, and generally use SMS and MMS as a secondary form of marketing . They need to be able to add multiple automations in bulk but want to explore additional messaging channels outside of carrier SMS and MMS alone.

Business Text Messaging FAQs

Below, we've answered some of the top text messaging FAQs.