47% liderów biznesowych rozważa wykorzystanie sztucznej inteligencji zamiast nowych pracowników

Uruchomienie ChatGPT w listopadzie 2022 r. szybko postawiło świat pracy na głowie. Teraz narzędzie AI ma ponad 100 milionów aktywnych użytkowników każdego miesiąca i pomaga pracownikom na całym świecie wykonywać niezwykle zróżnicowany zakres codziennych zadań i obowiązków.

Ankieta przeprowadzona przez Tech.co w maju 2023 r. wykazała, że ​​prawie połowa (47%) liderów biznesowych i decydentów twierdzi, że zamiast zatrudniać nowych pracowników, rozważa przeniesienie odpowiedzialności za narzędzia sztucznej inteligencji – chociaż inni są sceptyczni co do tego, czy zastąpiłoby całe role w ich firmie lub firmie.

Nasza ankieta wykazała również, że liderzy biznesowi i decydenci uważają, że średnio ponad jedną czwartą ich obecnego obciążenia pracą można wykonać za pomocą ChatGPT lub podobnych narzędzi.

Ankieta Tech.co dotycząca liderów biznesu i decydentów

Tech.co zadał globalnej kohorcie 93 liderów biznesowych i decydentów serię pytań dotyczących sztucznej inteligencji i jej wpływu na ich firmowe i osobiste obciążenie pracą.

Ich firmy i start-upy obejmowały różne sektory i branże, w tym prawne, zdrowotne, ubezpieczeniowe, detaliczne, public relations, oprogramowanie, druk, technologię i doradztwo.

Nie wszyscy respondenci odpowiedzieli na każde zadane przez nas pytanie, dlatego w całym artykule podajemy liczbę osób, które odpowiedziały na każde pytanie z osobna.

47% liderów biznesu rozważyłoby narzędzia sztucznej inteligencji zamiast nowych pracowników

72 liderów biznesowych i decydentów odpowiedziało na nasze pierwsze pytanie: „Czy rozważylibyście rezygnację z zatrudniania nowych pracowników i zamiast tego pozwolili narzędziom AI pełnić tę rolę?”

47,2% stwierdziło, że rozważyłoby przejście na narzędzia oparte na sztucznej inteligencji zamiast zatrudniania nowego pracownika, podczas gdy 52,8% stwierdziło, że nie jest na to przygotowanych.

„Istnieją już pewne zadania, które delegowałem pracownikom kontraktowym, a teraz wykonuję je za pomocą narzędzi AI” – powiedział Tech.co projektant i przedsiębiorca Viputeshwar Sitaraman.

Zwrócił jednak również uwagę, że „sztuczna inteligencja jest wolniejsza niż prawdziwa osoba wykonująca zadanie” i zwróciła uwagę na przypadki, „w których informacje są obecnie zbyt wrażliwe, aby przekazać je lub zlecić na zewnątrz” narzędziom sztucznej inteligencji.

Jednak Sitaraman powiedział również, że „gdy narzędzia sztucznej inteligencji hostowane lokalnie będą wystarczająco potężne”, zamierzał „wykorzystać narzędzia sztucznej inteligencji do obsługi tych wewnętrznych ról”.

„Jestem gotów ograniczyć zatrudnianie i płacić moim obecnym pracownikom więcej, jeśli uda nam się zwiększyć produktywność i wykorzystać sztuczną inteligencję. Nie mam problemu z przekazaniem tych pieniędzy naszym pracownikom, którzy inteligentnie wykorzystują AI” – John Waters, właściciel Waters Business Consulting.

Waters, którego firma ma siedzibę w Phoenix w Arizonie, przewiduje, że sztuczna inteligencja „zmieni zasady gry w branży doradztwa biznesowego”.

Wielu się jednak nie zgodziło. „Nadal uważam, że narzędzia sztucznej inteligencji nie są w stanie odtworzyć ani powielić ludzkich osiągnięć i nie sądzę, aby miało się to zmienić w najbliższym czasie” — mówi Christopher Rogers, dyrektor operacyjny Carenet Health.

„Pracownicy firmy tworzą jej kulturę i stanowią trzon organizacji. Społeczność i koleżeństwo, które zapewniają ludzie, nie mogą być replikowane za pomocą sztucznej inteligencji”.

Ponad połowa liderów biznesowych twierdzi, że narzędzia AI nie zastąpią ról

52 liderów biznesowych i decydentów odpowiedziało na nasze drugie pytanie: „Jak myślisz, ile czasu minie, zanim narzędzie AI, takie jak ChatGPT, zastąpi całą rolę pracownika w Twoim miejscu pracy?”

Z tej kohorty 51,9% stwierdziło, że ChatGPT i podobne narzędzia AI nigdy nie zastąpią całej roli w ich firmie. To była najczęstsza odpowiedź na pytanie, które otrzymaliśmy.

„Będąc małą firmą, nigdy nie zastąpi całej roli”, wyjaśnia Jeff Moriarty, właściciel sklepu jubilerskiego Moriarty's Gem Art z siedzibą w stanie Indiana. „Ale [AI] z pewnością odciąży wszystkich naszych współpracowników i pozwoli im skupić się na innych projektach” – dodał.

Wielu respondentów mówiło o tym, jak narzędzia AI po prostu wspomogą pracę istniejących ról, ale pięciu liderów biznesowych, którzy odpowiedzieli na nasze zapytanie, powiedziało nam, że ChatGPT już zastępuje całe role w ich firmach.

„AI może mnie zadowolić w ciągu kilku sekund, podczas gdy pracownik może potrzebować dni, aby wyprodukować coś równoważnego” – powiedział Tech.co Nance L. Shick, adwokat ds. zatrudnienia i mediator w firmie Third Ear Conflict Resolution. „To również kosztuje ułamek kosztów pracownika, który wymagałby znacznej ilości pieniędzy, czasu i energii”.

„Mogę już nigdy nie zatrudnić kuratora treści” – kontynuowała. „Moim następnym pracownikiem ds. marketingu będzie prawdopodobnie menedżer, który potrafi analizować i opracowywać strategie skuteczniej niż człowiek lub asystent AI”.

Sztuczna inteligencja może wykonać ponad jedną czwartą zadań

45 liderów biznesowych i decydentów odpowiedziało na nasze trzecie pytanie: „Jaką część (w %) Twojego obecnego obciążenia można wykonać za pomocą narzędzi AI, takich jak ChatGPT?”.

Liderzy i decydenci twierdzili, że średnio 26,8%* ich osobistego obciążenia pracą mogłoby zostać przekazane tego rodzaju narzędziom. Tylko dwie osoby, które odpowiedziały na to zapytanie, stwierdziły, że żadne aspekty ich bieżących obciążeń nie mogą zostać przekazane ChatGPT.

„Szeroko używam ChatGPT do generowania tekstów marketingowych, treści w mediach społecznościowych i e-maili marketingowych. Jak dotąd zaoszczędziłem godziny tygodniowego czasu, który w przeciwnym razie poświęciłbym na ręczne tworzenie tych zasobów” – Jason Havner, dyrektor generalny QuickDumpsters.

Saumil Patel, współzałożyciel codeowners.com, powiedział Tech.co, że około połowy jego zadań można teraz wykonać za pomocą „narzędzi sztucznej inteligencji, takich jak ChatGPT, Copilot i Warp”.

„Narzędzia te pomagają mi w zadaniach, takich jak pisanie kodu standardowego, debugowanie, rozumienie żądań ściągnięcia, analizowanie opinii użytkowników, tworzenie jednostronicowych produktów i planowanie sprintu” — zauważył.

AI: zmiana sposobu, w jaki pracujemy każdego dnia

ChatGPT, Bard i inne narzędzia sztucznej inteligencji szybko zmieniają sposób, w jaki pracownicy na różnych stanowiskach wykonują swój dzień pracy, od młodszych pracowników po dyrektorów i dyrektorów generalnych.

Dawno minęły czasy, kiedy stanowiska pracy fizycznej były reklamowane jako najbardziej narażone na wpływ sztucznej inteligencji – teraz zawody wymagające wiedzy są równie podatne na zagrożenia. Sztuczna inteligencja może teraz wykonywać wszystko, od kodowania po porady prawne – a ChatGPT jest dostępny publicznie dopiero od około sześciu miesięcy.

Chociaż opinie wydają się być podzielone wśród firm, z którymi rozmawialiśmy na temat tego, czy ChatGPT lub podobne narzędzie AI wkrótce zastąpi całą rolę, a nowe przypadki użycia pojawiają się prawie każdego dnia, naprawdę trudno jest dokładnie przewidzieć, co przyniesie najbliższa przyszłość .

*Kiedy liderzy biznesowi podali nam szacunkowy przedział, na przykład 20-30%, przyjęliśmy wartość środkową (25%). Wykluczono również odpowiedzi odnoszące się do obciążenia pracą całej ich firmy.