7 błyskotliwych karier w zunifikowanej komunikacji

Unified Communications to gorący przemysł. Sposoby, w jakie się komunikujemy — głos, wideo, wiadomości błyskawiczne, faksy, poczta e-mail, pliki danych itp., nadal łączą się w jedną, centralnie zarządzaną platformę. Oznacza to wygodę dla nas jako użytkowników końcowych w korzystaniu z tych platform w naszej codziennej komunikacji osobistej i biznesowej. Ale ta konwergencja zwiększa również złożoność budowania, wdrażania i utrzymywania tych wspaniałych rozwiązań zunifikowanej komunikacji.

Właśnie dlatego przestrzeń zunifikowanej komunikacji jest idealna dla osób zainteresowanych karierą w technologii. Ponadto branża UC jest już ogromna i przewiduje się, że będzie jeszcze większa. Spójrz na tę infografikę od The UC Buyer. Rynek UC był już wyceniany na 68 miliardów dolarów w 2013 roku. Analitycy przewidują, że rynek UC i VoIP osiągnie 88 miliardów dolarów przychodów w ciągu najbliższych trzech lat.

Tak więc, jeśli zastanawiasz się, w którym kierunku chcesz iść w karierze w technologii, UC jest mądrym posunięciem. Musisz tylko wiedzieć, do czego strzelać, jeśli chodzi o karierę w przestrzeni UC.

Przeszukaliśmy wiodące strony poszukujące pracy i odkryliśmy kilka stanowisk UC, które są bardzo poszukiwane i dobrze płatne. Oto lista:

Architekt UC:

Architekci Unified Communications projektują, opracowują, dokumentują i analizują ogólną architekturę platformy UC — zarówno sprzętu, jak i oprogramowania. To zdecydowanie pozycja dla wytrawnego technologa.

Głównym obowiązkiem architekta UC jest przełożenie potrzeb biznesowych na rozwiązania. Wymaga to zbadania i zarekomendowania technologii oraz określenia, które zintegrowane rozwiązania sprzętowe i programowe spełniają kluczowe wymagania biznesowe. Od architektów oczekuje się również zaangażowania w proces projektowania i wdrażania wszelkich rozwiązań UC.

Architekt UC jest uważany za wyższą rolę, a osoba na tym stanowisku służy jako lider i mentor. Umiejętności techniczne muszą być ograniczone, a większość firm poszukuje osób z tytułem licencjata w dziedzinie informatyki, telekomunikacji, elektrotechniki lub innych powiązanych dziedzin nauki, inżynierii i technologii.

Kandydaci będą potrzebować także „miękkich umiejętności”, takich jak umiejętność pisania dokumentacji dotyczącej aplikacji i systemów oraz współpracy z zespołami międzywydziałowymi.

Przeciętny zakres wynagrodzenia dla architekta Unified Communications wynosi 145 000–160 000 USD. Jest to stanowisko, które jest zazwyczaj zatrudniane przez firmy oferujące klientom rozwiązania UC. Firmy zatrudniające na to stanowisko to Microsoft, Avaya i Presidio. Ta pozycja jest również potrzebna w sektorach edukacji i rządu.

Menedżer operacyjny UC:

Menedżer ds. operacji UC kieruje zespołami ujednoliconej komunikacji. Ta osoba jest odpowiedzialna za wdrażanie i zarządzanie wszystkimi aspektami rozwiązania UC firmy, w tym monitorowaniem, reagowaniem na incydenty i zarządzaniem incydentami.

Operations Managerowie zazwyczaj kierują zespołami inżynierskimi w celu obsługi komunikacji IP. Często zatrudniają i mentorują. Współpracują z kierownictwem wyższego szczebla w kwestiach budżetowania i zapewniają przestrzeganie umów dotyczących poziomu usług dla ich klientów lub rozwiązań UC, z których korzysta ich firma.

Jest to stanowisko, które zazwyczaj wymaga tytułu licencjata w dziedzinie nauk ścisłych, technologii lub inżynierii. Menedżerów operacji można znaleźć w przedsiębiorstwach, w których wdrożono duże rozwiązanie UC lub w firmach oferujących rozwiązania UC. Przeciętny zakres wynagrodzenia to 130 000-160 000 USD.

Analityk UC:

Analitycy UC to praktyczny personel techniczny. Zapewniają wsparcie technologii UC, a także są często zaangażowani w zarządzanie projektami związanymi z UC i problemami sieciowymi. Do ich obowiązków można zaliczyć wspieranie administracji systemem, projektowanie architektury, zarządzanie wydajnością systemu, audyty bezpieczeństwa, naprawę, wsparcie operacyjne, rozwiązywanie problemów, instalacje sprzętu i oprogramowania oraz aktualizacje.

Ogólnie rzecz biorąc, analityk firmy powinien posiadać dogłębną wiedzę na temat umiejętności technicznych i aplikacyjnych w zakresie wszystkich rozwiązań ujednoliconej komunikacji w przedsiębiorstwie (takich jak poczta głosowa MS Exchange, ujednolicona komunikacja MS Lync, MS Office, Cisco Call Manager, wideo firmy Polycom/Cisco/3rd party) oraz z systemami współistnienia i współpracy, w tym bezpieczeństwa i integracji z Active Directory.

Ponieważ większość firm korzysta z systemu Windows, dobre zrozumienie architektury serwerów Windows (Intel) i zasobów na poziomie systemu, które współpracują z aplikacjami ujednoliconej komunikacji firmy, jest preferowane przy zatrudnianiu na to stanowisko.

Przy zatrudnianiu preferowane są inżynierskie i techniczne licencjat, ale często brani są pod uwagę kandydaci z certyfikatami technicznymi i ponad 10-letnią pracą z systemami UC. Analitycy UC są zazwyczaj zatrudniani przez duże i średnie przedsiębiorstwa, które mają wdrożone rozwiązania UC. Średnia pensja to 74 000 USD.

Inżynier sieci/inżynier systemów:

Firma nie może wdrożyć skutecznego rozwiązania UC bez wykwalifikowanego inżyniera sieci (czasami nazywanego inżynierem systemowym). Inżynierowie sieci wykonują praktyczną, gruntowną pracę, aby zapewnić zoptymalizowaną i bezproblemową sieć bazową platformy UC.

Pracując jako inżynier sieci UC, możesz spodziewać się wykonywania zadań, takich jak opracowywanie planów wybierania numeru dla systemu telefonii firmy, zapewnianie dostępności systemu, administrowanie pocztą głosową, poprawianie QoS (Jakość usługi) i wiele innych codziennych obowiązków. Inżynierowie sieciowi powinni również posiadać dobrą znajomość sprzętu sieciowego, takiego jak routery, przełączniki, bramy, UTM i inne.

Inżynierowie sieciowi są często wzywani do kierowania młodszym personelem IT, a także do pomocy programistom w prawidłowym działaniu ich kodu w sieci firmowej i/lub Internecie. Ta pozycja może być wyczerpująca i wymagająca, ale bardzo satysfakcjonująca.

Firmy, które kupują rozwiązania UC i te, które je oferują, zatrudniają inżynierów sieciowych. Jest to bardzo wymagająca praca z potencjałem do pracy w wielu różnych typach firm. Średnia pensja inżyniera sieci wynosi 80 000 USD.

CCNP:

CCNP (Cisco Certified Network Professionals) to inżynierowie sieci, którzy przeszli serię testów certyfikacyjnych Cisco. Ponieważ Cisco jest liderem w branży UC, posiadanie certyfikatu CCNP jest ogromną zaletą. Oczekuje się, że CCNP będą oczywiście wspierać i wdrażać produkty Cisco UC, jednak ponieważ wiele firm korzysta z technologii różnych dostawców technologii, najbardziej udane CCNP mają również umiejętności w zakresie rozwiązań Microsoft UC, takich jak SharePoint, Office 365 i Lync.

CCNP wdrażają również nowe technologie współpracy, wspierają i optymalizują istniejące narzędzia UC, uczestniczą w planowaniu nowych technologii lub aktualizacji oraz pomagają innym zespołom. Podobnie jak w przypadku każdego innego stanowiska inżyniera sieci, CCNP powinien mieć swobodę instalowania i zarządzania sprzętem sieciowym.

Jak wspomniano, każda firma, która ma sieć korporacyjną ze sprzętem Cisco, może wynająć CCNP. A to dużo firm! Średnia pensja dla CCNP może się znacznie różnić w zależności od doświadczenia i może wynosić od 55 000 do 105 000 USD.

Inżynier automatyzacji testów UC / Kontrola jakości:

Stanowiska UC Test Automation (lub QA, Quality Assurance) nie są ściśle związanymi z kodowaniem, ale wymagają znajomości kodu. Pracodawcy poszukują osób z dużym doświadczeniem w pisaniu skryptów oraz tych, którzy potrafią używać narzędzi do testowania wydajności systemu UC. Dużym plusem jest solidne zrozumienie pojęć i zasad obiektowych.

Od inżynierów automatyzacji testów oczekuje się współpracy z programistami w celu identyfikowania i korygowania błędów oprogramowania. Projektują i wdrażają również narzędzia do testowania i analizy. Potrzebują praktycznego doświadczenia z narzędziami do automatyzacji, takimi jak NUnit, MSTest i JUnit.

Inżynierowie Automatyki Testów zazwyczaj mają tytuł licencjata w dziedzinie technologii lub inżynierii. Średnia pensja na tym stanowisku wynosi około 76 000 USD, ale wraz z doświadczeniem może skalować się znacznie wyżej.

Inżynier VoIP/głosowy:

Firmy, które mają krytyczne potrzeby głosowe w ramach platformy UC, często zatrudniają inżynierów głosu lub VoIP, podobnie jak firmy oferujące hostowane usługi VoIP/PBX/głosowe.

Inżynier VoIP jest inżynierem sieci, ale specjalizuje się w rozwiązaniach VoIP. Zwykle będą mieli certyfikat lub doświadczenie z jedną lub kilkoma konkretnymi platformami VoIP, takimi jak RingCentral, Jive, Avaya i tak dalej.

Ich głównym obowiązkiem jest zapewnienie wsparcia technicznego we wszystkich konfiguracjach, instalacjach i rozwiązywaniu problemów w systemie telefonii IP. Często są również proszeni o zapewnienie wsparcia dla danych LAN/WAN i sprzętu sieciowego wideo.

Często wymagana jest znajomość technologii, w tym MPLS, łączy szerokopasmowych, T1/T3 i PRI. Inżynierowie VoIP powinni rozumieć podstawy routingu, QOS i mieć możliwość rozwiązywania złożonych problemów telefonii IP za pomocą narzędzi diagnostycznych, takich jak analizatory sieci.

Inżynierowie VoIP mogą również zostać poproszeni o przeprowadzenie oceny produktów i przedstawienie rekomendacji produktów. Jest to świetna pozycja dla osób rozpoczynających karierę techniczną, ponieważ wiele firm zatrudnia osoby z certyfikatami technicznymi i pewnym doświadczeniem w miejsce licencjata technicznego.

Średnia pensja inżyniera VoIP waha się od 88 000 dolarów do sześciu cyfr.