12 platform do nauki tworzenia chatbota

W ostatnim czasie firmy zwracają się do platform programistycznych chatbotów, aby stworzyć idealne pierwsze wrażenie i doskonałe późniejsze wrażenia dla swoich potencjalnych klientów i klientów. W tym artykule omówimy 12 najlepszych platform do tworzenia botów .

Top 12 popularnych platform do tworzenia chatbotów

1. WotNot

   WotNot to jedna z najlepszych platform do tworzenia chatbotów. Pozwala na stworzenie chatbota i dostarcza kompletny zestaw konwersacyjnych rozwiązań marketingowych dla ponad 15 branż. Zawiera narzędzie do tworzenia chatbotów bez kodu, które umożliwia łatwe tworzenie bota od podstaw za pomocą interfejsu „przeciągnij i upuść”. Możesz też skorzystać z wielu wstępnie zaprojektowanych szablonów, aby szybko dostosować i uruchomić w mgnieniu oka.

   Cechy

   • Kreator bez kodu do natychmiastowego budowania botów
   • Chatbot do funkcji przekazywania człowieka
   • Analityka chatbota
   • Kompatybilny z wieloma kanałami, w tym aplikacjami mobilnymi, SMS-ami, WhatsApp, Messenger i stronami internetowymi
   • Nielimitowane wiadomości Rozmowy

2. Przepływ XO

   Nie możesz się doczekać budowania botów bez jakiejkolwiek formy kodowania? W takim razie powinieneś również rozważyć Flow XO. Pozwala budować boty i uruchamiać je na różnych platformach, jednocześnie umożliwiając integrację z innymi platformami innych firm.

   Cechy

   • Kompatybilność z wieloma kanałami
   • Edytor przeciągnij i upuść
   • Integracja z wieloma narzędziami innych firm
   • Zerowa wiedza techniczna potrzebna

3. Drift Chatbot

   Ta platforma początkowo koncentrowała się na przestrzeni czatu na żywo, ale ostatnio weszła do chatbotów. Oferują chatbota, który umawia spotkania dla działów sprzedaży. Bot angażuje się w kontakty z potencjalnymi klientami i bada odwiedzających bez użycia jakichkolwiek formularzy. Ponadto identyfikuje idealnego przedstawiciela handlowego i rezerwuje spotkanie w jego harmonogramie.

   Cechy

   • Czat na żywo i chatbot idą w parze
   • Szeroki zakres integracji
   • Natychmiastowe zaangażowanie osób w witrynie
   • Wykorzystuje Drift Automation, aby szybko odpowiadać na pytania
   • Umożliwia prowadzenie rozmów w czasie rzeczywistym

4. Landbot.io

   Landbot.io to intuicyjna platforma chatbotowa, która pozwala firmom opracowywać boty oparte na sztucznej inteligencji i boty oparte na regułach, dzięki czemu mogą bezproblemowo komunikować się z klientami docelowymi i tworzyć wysokiej jakości dialogi. To narzędzie pozwala również pracownikom ludzkim dołączyć do rozmowy w połowie i przejąć kontrolę nad chatbotem w czasie rzeczywistym.

   Cechy

   • Interfejs przeciągnij i upuść do szybkiego tworzenia chatbota
   • Oferuje inicjację przepływów dialogowych.
   • Analizuj i testuj swoje chatboty bez używania jakiegokolwiek kodu
   • Doskonała integracja z innymi narzędziami i aplikacjami online
   • Personalizacja chatbota ze szczegółami marki
   • Dostępność kilku integracji
   • Łatwy w użyciu

5. LivePerson

   LivePerson to świetne narzędzie, które pozwala na wygodne budowanie, wdrażanie i optymalizację chatbotów opartych na sztucznej inteligencji. Jedną z interesujących zalet LivePerson jest to, że pozwala firmom korzystać z zaawansowanych analiz do identyfikacji intencji w czasie rzeczywistym i ciągłej optymalizacji.

   Cechy

   • Umożliwia tworzenie spersonalizowanych, gotowych oświadczeń, które można dodawać na czacie
   • Intuicyjny dla nowych pracowników i użytkowników
   • Oferuje lepszą obsługę klienta dzięki funkcjom takim jak gotowe odpowiedzi, hiperłącza itp.

6. Pogrubienie360

   Jest to jedno z najlepszych rozwiązań botów, które wykorzystuje przetwarzanie języka naturalnego (NLP) w celu zwiększenia wydajności agentów obsługi klienta, bezpośredniego przejścia lub przejęcia interakcji z chatbota na agentów.

   Cechy

   • Dobrze zintegrowany agent na żywo
   • Ogromne narzędzie z wieloma funkcjami
   • Szybkie i bezproblemowe przekazanie przez człowieka
   • Różne systemy sieci wewnętrznej i narzędzia do angażowania klientów w pakiety SDK, interfejsy API oraz IT i HR.
   • Opatentowana technologia przetwarzania języka naturalnego, która umożliwia zrozumienie intencji klientów bez konieczności dopasowywania słów kluczowych.

7. Awiofon

   Ta platforma chatbotowa oferuje różnorodne produkty dla sektora obsługi klienta. Oferują niestandardowe chatboty do zastosowań związanych ze wsparciem, marketingiem i sprzedażą. Możesz także zintegrować te boty z platformami społecznościowymi i platformami e-commerce oraz korzystać z opcji czatu na żywo.

   Cechy

   • Szybki rozwój bota bez kodowania
   • Zaawansowane kierowanie poprzez aktywne angażowanie wszystkich kwalifikujących się potencjalnych klientów
   • Najwyższej jakości, spersonalizowana pomoc na dużą skalę
   • Złożony interfejs użytkownika

8. Oktan AI

   Octane AI to bardzo przydatna platforma chatbotowa dla osób, które chcą zintegrować chatbota ze sklepem Shopify za pośrednictwem Facebook Messenger. To narzędzie umożliwia wysyłanie pokwitowań i informacji o wysyłce, pomaganie klientom w znajdowaniu preferowanych produktów i automatyczne odpowiadanie na zapytania klientów.

   Cechy

   • Łatwe zarządzanie często zadawanymi pytaniami
   • Zautomatyzowane przepływy pracy
   • Interfejs analityczny
   • Ankiety szybkiego startu, powiadomienia i szablony wraz z obsługą wideo, obrazu i głosu.
   • Obsługa powiadomień o wysyłce i porzuconym koszyku
   • Szeroki zakres integracji, w tym PayPal, Facebook Messenger, Salesforce, Nexmo i Slack.

9. Botsify

   Botsify zapewnia stosunkowo łatwiejszy w użyciu kreator botów do tworzenia botów dla Messengera, Slacka i stron internetowych z gotowymi szablonami. Podobnie jak większość platform, Botsify pozwala również łatwo przejąć interakcję od bota do personelu ludzkiego.

   

   Cechy

   • Rozwijaj formy konwersacyjne
   • Bezproblemowy chatbot do przekazywania ludzkich agentów
   • Obsługa wielu kanałów
   • Integracja z wieloma narzędziami innych firm

10. Chatpaliwo

    To kolejna platforma chatbotowa, która jest ograniczona tylko do Facebook Messengera. Umożliwia korzystanie z przetwarzania języka naturalnego w celu identyfikacji wypowiedzi i zainteresowań, a następnie udostępnianie wcześniej zdefiniowanych wyników. Kluczową cechą Chatfuel jest to, że posiada bazę danych do przechowywania danych użytkowników. Umożliwi Ci to skontaktowanie się z nimi w przyszłości, gdy zajdzie taka potrzeba.

    Cechy

    • Zarządzanie aktywnością i akcjami
    • Integracja z innymi firmami
    • Analityka chatbota
    • Obsługuje około 50 języków

11. Pandoraboty

    To świetna platforma do tworzenia chatbotów oparta na sztucznej inteligencji. Dostarcza kompleksowe rozwiązania do wysoce wydajnego tworzenia chatbotów. Uważany za jedną z największych i najstarszych platform czatowych na świecie, jest również wielojęzycznym chatbotem.

    Cechy

    • Obsługa wielu kanałów
    • Wsparcie wielojęzyczne
    • Pełna obsługa głosu
    • Umożliwia zrozumienie kontekstu i pobieranie kodu
    • Oferuje interfejsy API RESTful
    • Potrzebna jest wiedza z zakresu kodowania

12. ManyChat

    ManyChat oferuje boty, które można rozwijać i uruchamiać na Messengerze w przypadkach użycia dotyczących obsługi klienta, marketingu i sprzedaży. Zaletą tego jest to, że firmy będą mogły natychmiast nadawać treści swoim odbiorcom na Facebooku za pośrednictwem Messengera.

    Cechy

    • Narzędzia marketingowe na Facebook Messenger do interakcji z subskrybentami
    • Brak kodowania podczas tworzenia botów typu „przeciągnij i upuść”
    • Lepsze zaangażowanie poprzez transmisję na Messengerze
    • Integracje z Shopify, Zapier, Stripe i innymi
    • Łatwiejsze wdrażanie dzięki licznym samouczkom.
    • Gotowe do użycia szablony

Jak wybrać odpowiednią platformę chatbota?

Po wymienieniu wszystkich platform, przyjrzymy się teraz czynnikom, które warto rozważyć, pomagając Ci wybrać odpowiednią dla Ciebie platformę do tworzenia chatbotów.

1. Zidentyfikuj swoje przypadki użycia
   Tutaj należy najpierw zastanowić się nad pytaniem – „dlaczego potrzebuję chatbota?” I „jaki byłby przypadek użycia chatbota?” Idealne zrozumienie tego, jaki jest Twój przypadek użycia, pomoże ci określić, czego dokładnie chcesz od swojego chatbota. Podobnie jak platformy różnią się cenami, integracjami i funkcjami, tak samo chatboty będą się znacznie różnić w przypadku użycia typu business-to-business (B2B) lub business-to-customer (B2C).

2. Integracje
   Aby osiągnąć najlepsze rezultaty na swojej platformie chatbotów , ważne jest, aby mieć pod ręką odpowiednie integracje z chatbotami. Nie tylko automatyzujesz odpowiedzi, ale także działania. Powinieneś być w stanie zalogować się do HubSpot lub Salesforce i wyświetlić leady wygenerowane przez chatbota z pełnymi szczegółami rozmowy. Pomoże Ci to przejść do drugiego etapu zaangażowania z potencjalnymi klientami, zamiast spędzać czas na ich kwalifikowaniu. Upewnij się, że wybrana przez Ciebie platforma umożliwia bezproblemową integrację istniejącego stosu technologii marketingowych z bieżącymi przepływami pracy.

3. Język naturalny i możliwości sztucznej inteligencji
   Proces interakcji jest jednym z najistotniejszych elementów, które sprawiają, że klienci uważają chatboty za intrygujące. Nie jest obowiązkowe, że zaczynasz od bota opartego na NLP, podczas pierwszego wdrożenia bota. Jednak powinieneś rozważyć platformę, która obsługuje przetwarzanie języka naturalnego i ma możliwości sztucznej inteligencji, które pomogą Ci rozszerzyć możliwości chatbota i wykorzystać przypadki użycia. Platforma chatbotowa powinna posiadać możliwość szkolenia z różnorodnych wypowiedzi, podmiotów, intencji i odpowiedzi, tak aby zrozumieć kontekst, odpowiedzieć odpowiednią odpowiedzią i bezproblemowo wykonać dane zadanie.

4. Trening
   Szkolenie to jeden z najważniejszych czynników, jeśli chodzi o wybór platformy chatbotowej. Musisz wziąć pod uwagę możliwość wyszkolenia chatbota, aby stał się mądrzejszy. Firmy muszą mieć rozwiązanie chatbota, które jest niezależne od wpływu człowieka. To rozwiązanie chatbota musi wspierać ciągłe uczenie się i zwiększanie inteligencji z każdą interakcją za pomocą modelowania semantycznego i uczenia maszynowego.

5. cennik
   Duża liczba platform chatbotowych wykorzystuje obecnie kombinację metod wyceny pay-per-performance, miesięcznych opłat licencyjnych i modeli cen pay-per-call. Ważne jest, aby wybrać model wyceny chatbota, który gwarantuje oszczędności, jest predykcyjny i umożliwia płacenie na podstawie osiągniętych lub nieosiągniętych celów/celów.

Końcowe przemyślenia

Podsumowując, niezależnie od tego, czy wybierasz platformę chatbotową samodzielnie, czy też firmę do swoich potrzeb w zakresie rozwoju chatbota, konieczne jest rozważenie wszystkich zalet i wad, przeprowadzenie dodatkowych badań, a ostatecznie podjęcie decyzji.

Wymienione powyżej 12 platform chatbotowych od pewnego czasu rewolucjonizuje usługę chatbotów. Mamy nadzieję, że znajdziesz wśród nich ten, który najlepiej odpowiada Twoim potrzebom w zakresie rozwoju chatbota, abyś mógł zbudować chatbota dla swojej firmy.

Inne przydatne zasoby:

Top 10 trendów chatbotów na rok 2020 | Komunikacja biznesowa

8 niesamowitych narzędzi do tworzenia chatbotów do rozważenia

Jak zbudować chatbota od podstaw?

Najlepsza platforma chatbotów do tworzenia potężnych botów