Cisco wnosi przyszłość do spotkań za pomocą asystenta Spark zasilanego sztuczną inteligencją

Wydaje się, że Cisco naprawdę uwielbia wkraczać w świat science fiction podczas opracowywania swoich najnowszych dodatków do Sparka. Niedawno widzieliśmy, jak dodali obsługę wirtualnej rzeczywistości dla Spark, umożliwiając użytkownikom organizowanie spotkań w wirtualnych przestrzeniach, dodając zupełnie nową sferę zanurzenia, a nawet zabawy, do nudnych spotkań.

Ale tym razem znajdziemy coś jeszcze ciekawszego i bardziej futurystycznego — choć też nieco bardziej znajomego. Biorąc pod uwagę notatkę od istniejących osobistych asystentów, takich jak Siri, Amazon Alexa i Cortana firmy Microsoft, Cisco zdecydowało, że właśnie tego brakowało w oferowanych przez nich rozwiązaniach dla przedsiębiorstw: przydatnej, wydajnej i opartej na sztucznej inteligencji wirtualnej asystentce.

Aby ulepszyć sposób, w jaki organizujemy nasze spotkania i poprawić wydajność wirtualnych asystentów w przedsiębiorstwie, firma Cisco poszła naprzód i przedstawiła dziś swój najnowszy dodatek Spark, Cisco Spark Virtual Assistant.

Pierwszy asystent głosowy z obsługą sztucznej inteligencji do spotkań

Tak więc sami Wirtualni Asystenci nie są niczym całkowicie nowym ani przełomowym. Jak już wspomniałem, wszyscy mamy w kieszeni Siri lub podobne narzędzia, żyjąc w naszych smartfonach. Ale ci asystenci tak naprawdę nie osiągnęli poziomu umiejętności, których potrzebowalibyśmy, aby całkowicie zrewolucjonizować sposób, w jaki pracujemy.

W większości przypadków po prostu prosimy Siri o podanie pogody, pomoc w obudzeniu się na czas lub podanie wskazówek dojazdu po mieście. Jeśli chodzi o pracę, ci asystenci mogą powiedzieć nam nasz harmonogram na dany dzień, na przykład, kiedy mamy następne spotkanie, a nawet dodać nowe wydarzenie do naszego kalendarza – ale to naprawdę się kończy.

Kiedy przeszedłem do Amazon Echo Show, obsługiwanego przez Alexę, podobało mi się, że możesz prowadzić listę rzeczy do zrobienia i używać poleceń głosowych, aby dodawać nowe zadania dla siebie — użytkownicy mogą również rozpoczynać rozmowy wideo. Ale platforma jest bardzo ograniczona i wymaga dużo manipulacji, aby działała poprawnie.

Rozmowy wideo opierają się na zastrzeżonym systemie, z którego wiele osób nie korzysta. Aby usunąć lub edytować zadania z listy rzeczy do zrobienia, musisz nawet skorzystać z aplikacji mobilnej. Jego możliwości są nadal dość ograniczone. Właśnie dlatego firma Cisco zbudowała własnego wirtualnego asystenta opartego na sztucznej inteligencji, zaprojektowanego specjalnie z myślą o spotkaniach; taki, który idealnie pasuje do istniejącego ekosystemu Spark, który jest już jedną z naszych ulubionych alternatyw dla Slacka.

To fajne i wszystko, ale co może zrobić?

Oczywiście, prawdopodobnie zastanawiasz się dokładnie, co ten nowy Wirtualny Asystent może dla nas zrobić, czego obecni nie mogą. Jak powiedziałem, Echo Show może już rozpoczynać rozmowy wideo, chociaż na ograniczonej platformie, której nikt tak naprawdę nie używa, i możemy używać Siri nawet do zarządzania naszymi harmonogramami. Jednak Cisco widzi przed tymi asystentami zupełnie inną przyszłość:

„W ciągu najbliższych kilku lat boty spotkań AI dołączą do naszych zespołów roboczych. Kiedy to zrobią, ludzie będą mogli porzucić mozolną organizację spotkań i inną logistykę związaną z pracą i staną się bardziej kreatywni niż kiedykolwiek – powiedział Rowan Trollope, wiceprezes i dyrektor generalny, Applications Group, Cisco.

Cóż, Cisco chciało zauważyć, że Spark Assistant będzie wypuszczany w różnych fazach. Faza pierwsza rozpocznie się na początku 2018 roku i pozwoli niektórym użytkownikom uzyskać dostęp do wielu różnych funkcji. Za pomocą samych poleceń głosowych użytkownicy pierwszego etapu będą mogli:

• Rozpocznij spotkanie bez pisania i wybierania numeru
  • „Hej Iskro. Dołącz do spotkania”
  • „Hej Spark, chcę rozpocząć spotkanie”.
  • „Hej Spark, zaczynajmy”.
• Bez wysiłku dołącz do własnej osobistej sali konferencyjnej WebEX lub do jednego z pokoi współpracowników
  • „Hej Spark, zadzwoń do mojego pokoju spotkań”.
  • „Hej Spark, zadzwoń do PMR Vishala”
  • „Hej Spark, zadzwoń do pokoju spotkań Michaela”.
• Szybko dzwoń do dowolnej osoby w Twojej organizacji bez kiwnięcia palcem
  • „Hej Spark, zadzwoń do Sydney”
• Kontroluj swój punkt końcowy Cisco Spark bez wstawania z krzesła
  • „Hej Spark, nagrywaj to spotkanie”
  • „Hej Spark, zakończ to spotkanie”

Ale naprawdę fajne jest to, jak Spark Assistant będzie się uczyć i ewoluować z czasem. W rzeczywistości firma Cisco planuje zebrać informacje zwrotne z tej fazy pierwszej próby, aby asystent był jeszcze mądrzejszy lub, jak mówi Cisco, aby asystent stał się jeszcze mądrzejszy.

Wydaje się, że to prawdziwa sztuczna inteligencja w pracy. Cisco zauważa również, że „ostatecznie będzie w stanie zrobić znacznie więcej, na przykład podejmować działania, tworzyć i wysyłać podsumowania spotkań oraz pomagać w planowaniu i harmonogramowaniu”.

To naprawdę nie jest kolejny głupi asystent

To, co jest naprawdę fajne, to poziom technologii, który Cisco pakuje do swojego Wirtualnego Asystenta. Wszyscy znamy ograniczenia Siri i innych asystentów, wydają się być w stanie odpowiedzieć tylko na zaprogramowane pytania. Wszystko, co wykracza poza zakres ich funkcjonalności, zwykle jest domyślnie wyszukiwane w sieci.

Tak więc, aby pomóc ich platformie w rozwoju, jak powiedziałem, Cisco wprowadziło naprawdę potężną, prawdziwą sztuczną inteligencję. Spark Assistant to coś więcej niż zwykły chatbot obsługiwany za pomocą poleceń głosowych, chociaż może tak się zaczyna. Zamiast tego Cisco ma nadzieję, że Spark Assistant będzie się rozwijał, uczył i nauczał się, jak powiedziałem powyżej.

W rzeczywistości firma Cisco powiedziała, że ​​„wiedzą, że musi być dobrze wykonane, aby asystenci głosowi byli naprawdę pomocni podczas spotkań. Odpowiedź musi być błyskawiczna i bardzo dokładna za każdym razem, gdy mówisz „Hej, Spark”.

Aby pomóc osiągnąć naprawdę przydatnego wirtualnego asystenta, Spark Assistant będzie ewoluował i rósł z biegiem czasu dzięki połączeniu różnych technologii sztucznej inteligencji spakowanych razem, w tym:

• Technologia uczenia maszynowego firmy MindMeld, którą Cisco nabyło na początku tego roku
• Technologia rozpoznawania mowy
• Rozumienie języka naturalnego
• Odpowiadanie na pytania
• Zarządzanie dialogiem

Cisco zauważyło również, że połączyli swoją „głęboką pasję i wiedzę o spotkaniach — doskonaloną z biegiem czasu, ponieważ dostarczamy 50 miliardów minut spotkań rocznie — w celu optymalizacji sztucznej inteligencji w sali konferencyjnej”. Więc to naprawdę powinno być jednym inteligentnym botem.

Asystent Sparka z czasem nauczy się, jak działają spotkania, a konkretnie, jak działają Twoje spotkania. Może dowiedzieć się, z kim rozmawiasz najczęściej i w jakich godzinach masz spotkania, co pozwoli Ci łatwo i szybko przejść do pracy bez marnowania czasu na proces — i jestem pewien, że to wciąż tylko drapanie powierzchni z tego wszystkiego.

Przyszłość spotkań będzie naprawdę fajna

Tak jak widzieliśmy już, gdy Cisco wprowadza wirtualną rzeczywistość do swojego ekosystemu Spark i całe uruchomienie samej Spark Board, widzę, jak przyszłość spotkań zamienia się w coś naprawdę fajnego. Przeminą czasy ogólnych, nudnych, bezmyślnych połączeń konferencyjnych. Dawno minęły czasy skomplikowanych, zagmatwanych i frustrujących konfiguracji wideokonferencji.

Cisco wyraźnie położyło swoją flagę na piasku, jeśli chodzi o Spark — buduje intuicyjną, pięknie zaprojektowaną, dobrze zaprojektowaną, a nawet super bezpieczną platformę do spotkań, aby całkowicie zmienić sposób, w jaki codziennie oglądamy i przeprowadzamy nasze spotkania. Cyfrowa tablica była świetnym początkiem, dodając całkowicie nowy kontekst wizualny do naszych spotkań. Spark Board to świetna technologia z bardzo łatwą konfiguracją i niesamowitymi możliwościami dzięki ekranowi dotykowemu i wyświetlaczowi 4K.

Rzeczywistość wirtualna, choć trochę sztuczka na spotkania, nadal jest naprawdę fajna – przynajmniej fajnie jest widzieć, jak Cisco eksperymentuje z technologią i pokazuje, jak może być używana w przyszłości. Ale ich najnowsza ewolucja platformy, ten Spark Assistant, pokazuje bardzo obiecującą przyszłość nie tylko dla platformy Spark, ale ogólnie dla rozwiązań do spotkań. Od jakiegoś czasu mówię o koncepcji naprawdę przydatnego wirtualnego asystenta, więc wspaniale jest widzieć, jak Cisco przewodzi tej inicjatywie, a także stale ewoluuje platformę Spark.