Cisco rozszerza WebEx o zabawki do rozmów telefonicznych i do pokoju spotkań

Podczas prezentacji na BroadSoft Connections firma Cisco ogłosiła niektóre ze swoich najnowszych innowacji w zakresie współpracy i UC. Po przejęciu firmy BroadSoft przez Cisco w zeszłym roku w końcu zaczynamy dostrzegać, w jaki sposób ten gigant sieciowy i komunikacyjny zintegruje i wykorzysta te najnowsze technologie i rozwiązania.

Właśnie dzisiaj Cisco ogłosiło, że rozszerzy swoją platformę współpracy WebEx o WebEx Calling. Dodając rozwiązanie Cisco BroadCloud Calling w celu zapewnienia pełnego doświadczenia PBX, Cisco jeszcze bardziej angażuje się w współpracę, ujednoliconą komunikację i oczywiście telefonię w chmurze. Chociaż nie jest to jedyne wprowadzenie, dodanie telefonii w chmurze do platformy WebEx jest tym, co ukradło show.

Rozmowy WebEx to teraz rzeczywistość

Po raz pierwszy w historii firma Cisco wprowadziła kompletne i pełne funkcje wirtualnej centrali PBX i połączeń bezpośrednio do swojej platformy WebEx Teams. Rozwiązanie WebEx wykracza poza samą współpracę i może być teraz naprawdę postrzegane jako kompletna platforma ujednoliconej komunikacji. W rzeczywistości, według Cisco, WebEx Teams to teraz „UC na sterydach”.

Wykorzystując system telefoniczny Cisco BroadCloud Calling, oczywiście część tego, co firma Cisco nabyła po wchłonięciu BroadSoft, dostawcy udało się rozszerzyć możliwości WebEx o:

• Powołanie na światowym poziomie
• Konferencje i spotkania internetowe
• Całkowita współpraca zespołowa z wiadomościami, tablicami, wideokonferencjami i nie tylko

Cisco wyjaśnia, że ​​zbudowali platformę, aby „zaspokoić potrzeby firm zatrudniających 100 lub więcej pracowników”. Dzięki nazwie Cisco wspierającej platformę i rozwiązanie, większe organizacje powinny czuć się znacznie bardziej komfortowo, przenosząc współpracę i komunikację bezpośrednio do chmury.

Zamiast pogodzenia się z mniejszym lub mniej znanym dostawcą, Cisco umożliwia teraz organizacjom korporacyjnym pełne korzystanie z telefonii w chmurze i funkcjonalności PBX bez starszego sprzętu i zaufanej nazwy.

W rzeczywistości jest to zgodne z tym, co ostatnio obserwowaliśmy u innych dostawców, takich jak Avaya i Mitel, przechodzących na platformę chmurową, nawet w przypadku dużych organizacji, które zazwyczaj korzystają ze starszych rozwiązań.

Prostota — równomierna płatność

Oczywiście główną ideą korzystania z systemu telefonii Cloud jest nie tylko oszczędność kosztów, ale także sama prostota. Twój zespół nie wymaga kosztownego lokalnego sprzętu do instalacji i konserwacji ani nie musi zatrudniać działu IT do zarządzania tym wszystkim.

Funkcje i funkcje można łatwo rozbudowywać, a użytkowników można dodawać lub usuwać jednym kliknięciem — to wszystko jest proste i zapewnia użytkownikom różne opcje.

W końcu nie każdy potrzebuje podejścia tylko w chmurze, a niektórzy lubią swobodę wyboru różnych opcji instalacji lub funkcjonalności.

Firma Cisco dostrzega tę prostotę i pozostając w zgodzie z tą główną koncepcją, oferuje nowe połączenia WebEx oparte na technologii BroadCloud bezpośrednio w ramach planu Flex, jako nową opcję połączeń.

Korzystając z planu Flex, umożliwia to organizacjom:

• Uzyskaj dostęp do tylu lub tak niewielu narzędzi do współpracy, ile potrzebują
• Płać po prostu tylko za narzędzia, których potrzebują i wykorzystują
• Możliwość wdrożenia lokalnie, w chmurze lub jako podejście hybrydowe
• Zmień zdanie i w razie potrzeby zmień rozwiązanie

Ten nowy plan Flex jest również dostępny u dostawców usług, umożliwiając innym dostawcom „stworzenie kompletnego rozwiązania do współpracy, które pomoże średnim firmom i przedsiębiorstwom szybciej przejść do chmury”.

Tak więc organizacje nie muszą kupować bezpośrednio od Cisco, ale mogą nawet potencjalnie pozostać u wybranego przez siebie dostawcy i nadal uzyskiwać dostęp do platformy Cisco.

Nowa aplikacja do obsługi połączeń, która steruje wszystkim

Jaki byłby pożytek z funkcjonalności telefonii bez możliwości ich kontrolowania i zarządzania. W końcu dzięki telefonii w chmurze, jak wiemy, użytkownicy nie muszą być przywiązani do jednego telefonu stacjonarnego lub komputera stacjonarnego. Oczywiście Cisco ma tam również użytkowników.

Firma Cisco wprowadziła również swoją najnowszą aplikację Cisco Calling App, która zawiera wszystkie główne funkcje, których oczekują użytkownicy, takie jak wyciszanie, parkowanie, przekazywanie i klikanie, aby wybrać numer, aby wymienić tylko kilka. Użytkownicy mogą również inicjować lub angażować się w rozmowy wideo HD, dzięki platformie WebEx.

Niektóre bardziej zaawansowane funkcje obejmują możliwość umożliwienia użytkownikom nawiązywania połączeń biznesowych z danych komórkowych bez wyświetlania opublikowanego numeru biznesowego. Wszystko jest bezpośrednio zintegrowane zarówno z Outlookiem, jak iz katalogiem Twojego przedsiębiorstwa, co ułatwia organizację i zarządzanie kontaktami.

Nowy sposób współpracy: przestrzenie grupowe

Dział współpracy Cisco konsekwentnie ciężko pracuje, próbując usprawnić spotkania i ma udokumentowane doświadczenie w Cisco Spark Board.

Tak więc, choć nie jest to bezpośrednio związane z ogłoszeniem WebEx Calling, firma Cisco poświęciła również czas na wprowadzenie szeregu nowych technologii i urządzeń, których celem jest również zmiana sposobu, w jaki pracujemy.

Właściwie już wcześniej przyglądaliśmy się idei przestrzeni narady w GetVoIP i od tego czasu nie słyszeliśmy o nich zbyt wiele. Jednak Cisco wkracza z pełną mocą na rynek Huddle Room, wprowadzając kilka nowych, interesujących rozwiązań.

1. Zestaw pokojowy WebEx Mini

Przestrzeń do spotkań to wystarczająca ilość miejsca dla małego zespołu do zebrania się i współpracy, bez powiększania powierzchni i przekształcania się w pełnoprawną salę konferencyjną. Stworzyło to niezręczną pozycję dla urządzeń i technologii – czy idziesz na całość i wyposażasz pokój w najlepszy system wideo, czy po prostu każesz zespołom przenieść swoje laptopy?

Rozwiązanie firmy Cisco polegało na wprowadzeniu nowego urządzenia, które zostało zaprojektowane tak, aby w pełni wykorzystać małą przestrzeń narad. WebEx Room Kit Mini jest „dostosowany do mniejszych przestrzeni”, a jednocześnie „wypakowany tą samą niesamowitą sztuczną inteligencją, kamerami i mikrofonami, które są dostępne w większych systemach [Cisco].

Zasadniczo Room Kit Mini to mniejsza, zmniejszona wersja popularnych już narzędzi firmy Cisco do obsługi sal konferencyjnych, umożliwiająca użytkownikom udział w spotkaniach wideo, konferencjach internetowych, współpracy zespołowej, a nawet łączenie z tablicą WebEx w celu uzyskania pełnej tablicy cyfrowej.

2. Udostępnij WebEx

Wraz z całym zestawem WebEx Room Kit Mini firma Cisco wprowadziła również nowe urządzenie o nazwie WebEx Share. Ten mały „adapter wielkości dłoni” współpracuje bezpośrednio z WebEx Meetings i WebEx Teams, przekształcając dowolny telewizor lub monitor przeznaczony do spotkań lub spotkań w pełnowartościowe urządzenie do prezentacji.

Ponieważ Cisco nienawidzi przewodów tak samo jak my, udział WebEx nie wprowadza żadnych kluczy sprzętowych ani kabli VoIP, które należy podłączyć, wystarczy „jedno kliknięcie i udostępniasz”, aby zapewnić super prostą współpracę.

3. Potężna sztuczna inteligencja w przestrzeni grupowej

Oczywiście, jak ostatnio widzieliśmy, duża liczba dostawców i dostawców UC szybko w pełni wykorzystuje sztuczną inteligencję i popycha całą siłę naprzód w opracowywaniu najgorętszych i najnowszych produktów i rozwiązań AI. Oczywiście Cisco rozwija się również z pełną szybkością dzięki sztucznej inteligencji.

Jeśli chodzi o Huddle Spaces, sztuczną inteligencję i analitykę można wykorzystać, aby pomóc organizacjom zdecydować, jak najlepiej wykorzystać ich wolną przestrzeń. Czy Twój zespół potrzebuje nawet miejsca na naradę? Czy jedną dużą salę konferencyjną należy przekształcić w mniejsze przestrzenie? Diagnostyka i sztuczna inteligencja mogą dostarczyć użytkownikom szczegółowe informacje i informacje, których potrzebują, aby lepiej wykorzystać przestrzeń i zrozumieć, w jaki sposób jest ona wykorzystywana.

Dolna linia

Cisco zawsze będzie przesuwać granice i wprowadzać nowe rozwiązania i technologie. Chociaż jest to bardzo pożądany ruch, dodanie funkcji połączeń do WebEx Teams nie jest niewiarygodnie szokujące dla wielu osób w branży. Cisco od zawsze słynęło z obsługi dużych klientów i to samo widać było w przypadku ich rozwiązań UC&C.

Kiedy w zeszłym roku przejęli firmę BroadSoft, było dość oczywiste, że ten krok pomoże skierować rozwiązania w dół rynku — a teraz w końcu możemy zobaczyć, jak to posunięcie się urzeczywistnia. Ciekawie będzie zobaczyć, jak Cisco rozwija się i rozszerza tę nową funkcję WebEx Calling — miejmy nadzieję, że nie zostanie ona porzucona ani zmieniona, tak jak niedawno była Spark.

Tak czy inaczej, zawsze interesujące jest obserwowanie, jak dostawcy wkraczają na nowe rynki i wprowadzają nowe technologie lub rozwiązania, zwłaszcza najnowsze urządzenia Cisco Huddle Space — coś, co wcześniej było ograniczone w zakresie i dostępności.