Błędy w chmurze: 4 błędy IT, których należy unikać podczas korzystania z chmury

Bardzo łatwo jest postrzegać chmurę jako odpowiedź na wszystkie problemy informatyczne w Twojej firmie. W końcu, jeśli chodzi o biznesową usługę telefoniczną VoIP i inne usługi hostowane, wszystkie ciężkie prace są obsługiwane przez dostawcę. Jako użytkownicy końcowi, Twoja firma zyskuje ładny portal internetowy, który pozwala dostosować wszystko, mnóstwo funkcji, a nawet obniżyć koszty. Ale pod koniec dnia Chmura może nie być najważniejsza w każdej sytuacji.

Firmy raz po raz zaszufladkują się w wiele pułapek związanych z chmurą, co powoduje więcej problemów niż rozwiązań. Niezależnie od tego, czy Twoja firma włożyła wszystkie jajka do jednego koszyka, czy dokonała pośpiesznej zmiany bez odpowiedniego planowania, istnieje niezliczona ilość błędów w chmurze, w które każdy może popaść. Mówiąc nieco bardziej szczegółowo, wiele firm uważa, że ​​przejście do chmury oznacza całkowitą redukcję personelu IT na miejscu, co pozwala na oszczędności.

Jeśli dostawca wykonuje całą pracę, to dlaczego potrzebujesz dodatkowych rąk na pokładzie, które będą po prostu zbędne? Cóż, to nie mogło być dalsze od prawdy. Chcieliśmy więc zbadać niektóre zastrzeżenia związane z migracją do chmury i dowiedzieć się, jak całkowite lub zbyt szybkie wyczerpanie działu IT może być ogromnym błędem.

1. Migracja bałaganu IT do chmury

Zbyt duże poleganie na chmurze w celu naprawienia wszystkich problemów IT jest poważnym błędem, który może skłonić firmy do poświęcenia znacznie więcej czasu i kapitału na rozwiązanie swoich problemów, niż jest to konieczne. Jeśli w Twoim lokalnym systemie panuje już bałagan, a Twój personel IT nieustannie stara się naprawić problemy, rozładowanie tego bałaganu w chmurze może potencjalnie tylko pogorszyć sytuację.

Chmura nie jest jakąś magiczną siłą, która może automatycznie nacisnąć przycisk resetowania i naprawić wszystkie problemy, z którymi już się spotykasz. Bez odpowiednio przeszkolonego personelu IT nadal istnieją aspekty usługi, które mogą nie działać prawidłowo po stronie Twojej firmy, takie jak niewłaściwie skonfigurowane telefony IP lub niewłaściwie zainstalowane zapory.

Chmura po prostu dodaje więcej komplikacji i wymaga zupełnie nowego podejścia do IT. Jeśli twój zespół nie jest odpowiednio przeszkolony i nie ma silnego wpływu na działanie chmury, przeniesiesz swój bałagan z jednego miejsca do drugiego.

2. Zmniejszenie personelu IT zbyt wcześnie lub zbyt drastycznie

Ponieważ oszczędność kosztów jest głównym czynnikiem stojącym za migracją chmury, wiele firm może skakać z radości na myśl o możliwości zmniejszenia lub całkowitego usunięcia lokalnego personelu IT. Ponieważ wszystko jest hostowane w chmurze i obsługiwane przez zewnętrznego dostawcę, możesz nie potrzebować pełnego personelu, ogromnego zespołu IT zajmującego się gigantyczną serwerownią.

Nie spiesz się jednak z wycinaniem całego personelu IT i całego poprzedniego sprzętu — Twoja firma zajmie trochę czasu, aby zrozumieć tajniki przetwarzania w chmurze. Nawet w przypadku ciężkiego podnoszenia wykonywanego przez dostawcę nadal konieczne będzie utrzymywanie personelu IT w siedzibie dla niektórych scenariuszy, przynajmniej na początkowych etapach przejścia. Będzie trochę czasu na naukę, aby zrozumieć usługi w chmurze i jak najlepiej z nich korzystać.

Mimo że dostawcy przechodzą długą drogę, aby przejście było jak najbardziej płynne, po stronie Twojej firmy jest jeszcze trochę pracy. Bez zespołu, który zajmie się wszystkimi tymi problemami, jesteś prawie w trudnej sytuacji.

Zespoły IT powinny również zostać odpowiednio przeszkolone, aby zrozumieć chmurę, jak będzie ona działać w połączeniu z obecnymi rozwiązaniami lokalnymi lub je zastąpić. Ta niewielka inwestycja na początku pomoże Ci przejść tak płynnie, jak to możliwe, i doprowadzi do oczekiwanych oszczędności kosztów w przyszłości.

3. Zbyt duże uzależnienie od chmury

Sposób, w jaki pracujemy w chmurze, będzie się znacznie różnić od tego, jak pracujemy z wykorzystaniem rozwiązań i sieci lokalnych. Poleganie zbytnio na samej chmurze, aby rozwiązać wszystkie nasze problemy i sprawić, by nasza praca była niewiarygodnie płynna i łatwa, to kolejna poważna pułapka związana z naszą dyskusją.

Bez odpowiednio przeszkolonego personelu IT, który rozumie i obsługuje chmurę, możesz napotkać problemy bez możliwości ich rozwiązania. Usługi w chmurze mogą być absolutnym darem niebios dla firm mniej doświadczonych technologicznie, ale to nie znaczy, że całkowicie oszczędzą dzień i rozwiążą wszystkie Twoje rozwiązania.

Nawet jeśli korzystasz z serwerów w chmurze, nadal istnieją problemy, które mogą pojawić się po stronie organizacji. Dostawcy usług w chmurze mogą wykonać świetną robotę, zapewniając wsparcie i ułatwiając kontakt z pomocą techniczną, gdy coś pójdzie nie tak, ale czasami konieczne będzie wewnętrzne zaangażowanie w rozwiązywanie pojawiających się problemów.

Twoje zespoły IT będą potrzebować odpowiedniego szkolenia, aby zrozumieć usługi, z których korzystają, sposób ich działania i sposób, w jaki mogą pomóc, gdy pojawi się problem — bez odpowiedniego szkolenia IT możesz zostać z dużo droższym problemem, który pożera i czas i kapitał.

4. Zapominając o bezpieczeństwie i zgodności

Korzystanie z rozwiązania w chmurze rozwiązuje wiele problemów, usuwając ból głowy z biura i dostarczając go pod drzwi dostawcy. Jednak tylko dlatego, że dostawca zajmuje się hostingiem i transferem danych, nie oznacza to, że piłka jest całkowicie po jego stronie. Jedną z głównych ról każdego działu IT jest zapewnienie najwyższego poziomu zabezpieczeń i środków zgodności w celu ochrony Twojej firmy.

Nawet w przypadku hostowanych usług VoIP środki bezpieczeństwa, takie jak kontrolery sesji granicznej i zapory sprzętowe, będą nadal konieczne do ochrony sieci. Ransomware jest zawsze prawdziwym zagrożeniem, telefony IP są nawet zagrożone działaniem jako brama do poufnych plików Twojej organizacji.

Wiele firm może sądzić, że skoro usługa jest hostowana, tak samo będzie ze środkami bezpieczeństwa i zgodności, ale to wcale nie jest prawda. Mówiąc o zgodności, to samo w sobie jest bestią — wielu dostawców zapewni, że ich usługi są zgodne z HIPAA, ale to Twój dział IT jest odpowiedzialny za zapewnienie, że te środki są stosowane i są przestrzegane.

Dolna linia

Bardzo łatwo jest umieścić wszystkie jajka w jednym koszyku, jeśli chodzi o usługę w chmurze. Niezależnie od tego, czy jest to biznesowa VoIP z hostowaną centralą PBX, czy nawet wykorzystanie centrum danych w chmurze do przechowywania wszystkich danych, głównym argumentem jest to, że najcięższe zadania i dopracowane procesy są obsługiwane po stronie dostawców. Punktem sprzedaży jest to, że wszystko powinno być bezstresowe dla Twojej firmy i zawsze powinno działać zgodnie z przeznaczeniem — jeśli pojawią się jakiekolwiek problemy, dostawca je rozwiąże.

Ale bardzo łatwo jest też znaleźć się w złym miejscu, jeśli myślisz, że dostawca usług będzie miał zapewniony każdy aspekt usługi. Tylko dlatego, że centrum danych nie znajduje się na terenie Twojej organizacji, nie oznacza to, że nadszedł czas, aby porzucić ten kosztowny zespół IT. Może być możliwe zmniejszenie rozmiaru, ale całkowite usunięcie działu IT to tylko prośba o katastrofę. Nie popadaj w te poważne błędy, utrzymuj zespół IT odpowiednio obsadzony i przeszkolony, a wszelkie problemy, które pojawią się po Twojej stronie, będą rozwiązywane tak szybko, jak to możliwe.