Szablony SMS-ów wprowadzających klientów: poprawianie komfortu użytkowania

W dzisiejszym konkurencyjnym krajobrazie biznesowym zapewnienie wyjątkowego doświadczenia w zakresie wdrażania klientów ma kluczowe znaczenie dla sukcesu i utrzymania klientów SaaS.

Skutecznym sposobem na zaangażowanie i zachwyt nowych użytkowników jest użycie szablonów SMS.

Szablony te nie tylko upraszczają komunikację z klientem, ale także zapewniają udostępnianie właściwych informacji we właściwym czasie podczas całej podróży klienta.

Wdrożenie należy rozpocząć od SMS-a OTP u najlepszego dostawcy usług OTP .

W tym artykule omówimy różne szablony SMS-ów wprowadzających klientów i najlepsze praktyki, które pomogą Ci usprawnić proces wdrażania klienta jak szef.

Siła szablonów SMS w procesie wdrażania klientów

Kiedy nowy klient dołącza do Twojego produktu SaaS, początkowe wiadomości, które otrzymuje, odgrywają kluczową rolę w nadaniu tonu jego doświadczeniu.

Wiadomości te powinny nie tylko wyrażać ciepłe powitanie, ale także dostarczać cennych informacji o Twoim produkcie i jego zaletach.

Korzystając z szablonów SMS z dostawcą SMS API , możesz usprawnić proces generowania nowej treści wiadomości, uporządkować informacje, którymi chcesz się podzielić, i mieć pewność, że wiadomości będą wysyłane w odpowiednich momentach podczas podróży klienta.

Przyjrzyjmy się kilku kluczowym szablonom SMS-ów wprowadzających klientów, które pomogą Ci stworzyć niezwykłe wrażenia dla nowych użytkowników.

1. Szablon wiadomości powitalnej SMS

Ciepła i przyjazna wiadomość powitalna przygotowuje grunt pod pozytywne doświadczenia związane z wdrożeniem. Pokazuje Twoim nowym klientom, że cieszysz się, że są na pokładzie i jesteś gotowy wspierać ich na każdym kroku. Oto szablon, którego możesz użyć:

„Cześć [imię], witaj w [nazwa produktu SaaS]. Jesteśmy podekscytowani, że mamy Cię na pokładzie. Masz pytania? Odpowiedz na tę wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą.”

Przykładowy SMS: „Cześć Sarah, witaj w TelebuOne. Jesteśmy podekscytowani, że mamy Cię na pokładzie. Masz pytania? Odpowiedz na tę wiadomość, a my skontaktujemy się z Tobą.”

2. Szablon SMS-a OTP

Weryfikacja numeru telefonu użytkownika za pomocą hasła jednorazowego (OTP) jest kluczowym krokiem w procesie onboardingu. Staraj się, aby SMS OTP był jasny i zwięzły, korzystając z tego szablonu:

„Twoje hasło jednorazowe dla [nazwa produktu SaaS] to [OTP]. Wprowadź to na ekranie weryfikacji, aby dokończyć konfigurację konta.”

Przykładowy SMS: „Twoje hasło jednorazowe dla Acme SaaS to 123456. Wpisz go na ekranie weryfikacji, aby dokończyć konfigurację konta.”

3. Szablon SMS-a z informacją o koncie

Po zarejestrowaniu się użytkownika konieczne jest uzupełnienie informacji o koncie. Wyślij im SMS-a z przypomnieniem o konieczności wykonania tego kroku, korzystając z następującego szablonu:

„Cześć [imię], krótkie przypomnienie o konieczności uzupełnienia informacji o koncie. Kliknij tutaj [URL], aby zaktualizować dane swojego konta.”

Przykładowy SMS: „Cześć Sarah, krótkie przypomnienie o konieczności uzupełnienia informacji o koncie. Kliknij tutaj example.com, aby zaktualizować dane swojego konta.”

4. Funkcja Podświetl szablon SMS

Przedstaw swojemu nowemu użytkownikowi kluczowe funkcje Twojego produktu SaaS w krótkiej i miłej wiadomości. Aby uzyskać więcej informacji, dołącz link do filmu lub samouczka. Użyj tego szablonu:

„Czy wiesz, że [nazwa funkcji] może zaoszczędzić [X] godzin tygodniowo? Sprawdź to tutaj [URL] i powiedz nam, co myślisz.”

Przykładowy SMS: „Czy wiesz, że dzięki naszej funkcji fakturowania możesz zaoszczędzić 5 godzin tygodniowo? Sprawdź to tutaj exampleaas.com/invoicing i powiedz nam, co myślisz.

5. Szablon SMS-a ze wsparciem i pomocą

Poinformuj nowych użytkowników, że wsparcie jest w zasięgu jednej wiadomości. Dostosuj ten szablon, aby zaspokoić ich specyficzne potrzeby:

„Potrzebujesz pomocy z [konkretnym problemem]? Odpowiedz na tę wiadomość. Chętnie Ci pomożemy.”

Przykładowy SMS: „Potrzebujesz pomocy w skonfigurowaniu szczegółów płatności? Odpowiedz na tę wiadomość. Chętnie Ci pomożemy.”

Szablony te stanowią solidną podstawę do angażowania i wspierania nowych klientów SaaS. Aby jednak w pełni wykorzystać SMS-y wprowadzające, należy przestrzegać kilku najlepszych praktyk.

Najlepsze praktyki dotyczące skutecznego wdrażania SMS-ów

Aby mieć pewność, że wprowadzające SMS-y ( wiadomości A2P ), w tym SMS-y OTP , przyniosą natychmiastowe rezultaty, rozważ następujące najlepsze praktyki:

1. Bądź zwięzły

Wiadomości SMS najlepiej podawać gorące i na temat. Unikaj owijania w bawełnę i staraj się, aby Twoje wiadomości były jasne i zwięzłe. Dzięki temu użytkownicy szybko zrozumieją przekazywane przez Ciebie informacje.

2. Spersonalizuj swoje wiadomości

Spraw, aby Twoi klienci poczuli się docenieni, używając ich imion w wiadomościach. Ten osobisty kontakt pomaga nawiązać kontakt i sprawia, że ​​czują się, jakby rozmawiali z prawdziwą osobą, a nie z robotem.

3. Wartość oferty

Zapewnij wartość swoim klientom, oferując pomocne wskazówki, kody rabatowe lub podkreślając ciekawe funkcje, z których mogą skorzystać. To pokazuje Twoje zaangażowanie w ich sukces i poprawia ich doświadczenia związane z wdrożeniem.

4. Stwórz poczucie pilności

Aby zachęcić do natychmiastowego działania, stwórz w swoich wiadomościach poczucie pilności. Spraw, aby Twoi klienci poczuli, że przegapią coś wyjątkowego, jeśli nie podejmą natychmiastowych działań. Można to osiągnąć, oferując ograniczone czasowo promocje lub ekskluzywne korzyści.

5. Zachowaj spójność

Zachowaj spójność przekazu z tonem i stylem Twojej marki. Pomaga to stworzyć spójne i rozpoznawalne doświadczenie dla Twoich klientów. Ponadto regularnie kontroluj, aby utrzymać kontakt z użytkownikami przez cały czas ich wdrażania.

Postępując zgodnie z tymi najlepszymi praktykami, możesz usprawnić proces wdrażania klientów i zapewnić pozytywne doświadczenia użytkowników. Jednak wykorzystanie pełnego potencjału szablonów SMS do wdrażania klientów wymaga niezawodnego i wydajnego dostawcy usług SMS.

Ulepsz wdrażanie klientów dzięki Message Central

Aby wywrzeć wspaniałe pierwsze wrażenie na swoich nowych klientach, rozważ skorzystanie z usług i szablonów SMS Message Central.

Message Central ma Verify Now – jednego z najlepszych dostawców usług OTP i Message Now – najlepszego dostawcę API SMS . Platforma oferuje wydajne, szybkie, bezpieczne i niezawodne rozwiązania, które pomogą Ci zaangażować i zachwycić nowych użytkowników. Dzięki całodobowej obsłudze klienta możesz mieć pewność, że otrzymasz szybkie i skuteczne rozwiązanie wszelkich problemów, jakie możesz napotkać.

Możesz zarejestrować się bezpłatnie lub porozmawiać z zespołem w Message Central . Nie przegap okazji, aby wywrzeć trwałe wrażenie na nowych klientach i zacieśnić relacje z nimi.

RCS o zwycięstwo

Jeśli korzystasz z RCS, będziesz mógł dodawać do swoich wiadomości obrazy, GIF-y i filmy z wezwaniem do działania, dzięki czemu będą one znacznie bardziej skuteczne. Jeśli otrzymujesz wiadomość SMS za pośrednictwem serwera jako potwierdzenie przeczytania, możesz zapoznać się z naszym przewodnikiem – Co oznacza wiadomość wysłana jako wiadomość SMS za pośrednictwem serwera ?