Dlaczego kultura oparta na danych ma kluczowe znaczenie dla transformacji cyfrowej

Nie ma już tajemnicy ani mitu otaczającego rolę danych w organizacjach. Jako miejsce pracy przyszłych zmian, wszystkie organizacje muszą przyjąć i wdrożyć niezbędne zmiany kulturowe.

Dane zawsze były ściśle powiązane z transformacją cyfrową. Pierwszym krokiem w kierunku cyfrowej transformacji jest przejęcie kontroli nad danymi i usunięcie przeszkód, które uniemożliwiają organizacji ich wykorzystanie.

Chociaż wielu liderów technologii uznaje dane za cenny zasób w swoich organizacjach, aby jak najlepiej je wykorzystać, muszą najpierw zrozumieć ich potencjał transformacyjny i opowiadać się za nimi.

Tradycyjnie przywódcy byli chwaleni za umiejętność wykazywania się instynktem, ale ta cecha nie jest już potrzebna w nowoczesnym otoczeniu biurowym. W firmie jest więcej operacji związanych z przetwarzaniem danych niż kiedykolwiek wcześniej, więc nie jest błędem stwierdzenie, że liderzy biznesu muszą dziś kultywować kulturę opartą na danych, zamiast polegać na intuicji.

Potrzeba solidnego fundamentu danych leży u podstaw tej obietnicy transformacji. Niektóre organizacje nie muszą od razu wdrażać zaawansowanych analiz, aby zadowolić swoich klientów lub usprawnić przepływy pracy — a wiele z nich po prostu nie jest jeszcze gotowych na taką konfigurację.

Raczej organizacje, które chcą opierać się na danych i stawiać cyfryzację na pierwszym miejscu, mogą nadal robić wielkie postępy, stosując bardziej wyważone podejście.

Znaczenie kultury opartej na danych

W kulturze opartej na danych decyzje są podejmowane na podstawie faktów opartych na danych, niezależnie od tego, czy są to proste dane finansowe, takie jak przychody lub zysk, wyniki zaawansowanych analiz, czy nawet dane jakościowe.

Jako część kultury opartej na danych, dane są uważane za główne źródło spostrzeżeń w każdym dziale w organizacji. Kultura oparta na danych zawsze interesowała się liczbami, ale zakres wykorzystania danych jest realizowany na znacznie wyższym poziomie.

Dane są wykorzystywane do umożliwienia wszystkim pracownikom podejmowania bardziej efektywnych decyzji, ulepszania inicjatyw i zwiększania przewagi konkurencyjnej organizacji.

Docelowo celem jest zbudowanie kultury współpracy pomiędzy wszystkimi członkami organizacji, tak aby dane stały się podstawą wszelkich decyzji biznesowych – od właściciela danych, przez data scientist, po analityka biznesowego i personel, który z nich korzysta.

Musimy opracowywać nowe aplikacje oparte na danych, odkrywać wzorce w danych i eksperymentować z rozwiązaniami analitycznymi, aby zobaczyć, co działa w procesach operacyjnych.

Kulturom opartym na danych umożliwia dostęp do danych, zarządzanie jakością danych, wiedza metodologiczna do analizy danych oraz technologie umożliwiające ich przygotowanie i analizę.

Dlaczego to robisz?

Jeśli chodzi o dane i projekty cyfrowe, wiele organizacji wpada we wspólną pułapkę. Inicjatywa jest postrzegana jako sposób na ulepszenie technologii, z błędnym przekonaniem, że poprawi ona przepływ pracy i produktywność tylko poprzez wprowadzenie nowych systemów i aplikacji.

Takie podejście może kryć w sobie trochę prawdy, ale brakuje mu krytycznego ukierunkowania strategicznego. Należy odpowiedzieć na te pytania: o co chodzi?” i dlaczego to robimy? A jaki jest cel?

Program transformacji cyfrowej zazwyczaj obejmuje migrację z ręcznych procesów offline do cyfrowych procesów online. Dlatego projekty transformacji cyfrowej to zasadniczo projekty dotyczące danych, ponieważ migracja obejmuje digitalizację danych, treści i informacji w całej organizacji. Istnieje między nimi nierozerwalna więź, nie można ich rozdzielić.

W ten sam sposób każda organizacja musi określić, w jaki sposób jej strategia cyfrowej transformacji może przynieść pożądane wyniki biznesowe, ale wiele z nich pomija konsekwencje tej transformacji dla swoich danych.

Udana transformacja działa na dwa sposoby – rozpowszechnianie i wykorzystanie danych ma głęboki wpływ na plan cyfrowy, a sposób zarządzania tymi danymi ma bezpośredni wpływ na sposób działania planowanej transformacji cyfrowej.

Sensowne jest zatem dopasowanie danych i strategii cyfrowych. Pomimo braku pełnej strategii w zakresie danych, możesz ustalić zestaw informacji i zasad opartych na danych, które będą napędzać plan działania wynikający z cyfrowej transformacji, charakteryzującej się nowymi narzędziami, technologiami i talentami.

(Przeczytaj również: 11 najważniejszych trendów transformacji cyfrowej na rok 2021 )

Dostarczaj intuicyjne, cyfrowe doświadczenia z danymi

Dla przedsiębiorstw dane stały się jednym z najważniejszych elementów. W erze cyfrowej dane są nieporównywalne. Tylko wtedy, gdy marki mają dostęp do właściwych danych, DXP ​​może stworzyć dla swoich klientów momenty realizacji, które są spersonalizowane i dostosowane.

Firma oparta na danych może korzystać z platform cyfrowych doświadczeń (DXP) do:

• Identyfikuj natychmiastowe potrzeby w zakresie obsługi klienta: firmy mogą zwiększać skalę, obserwując i analizując każdy etap ścieżki zakupowej klienta.
• Organizuj podróż klienta: Rozwijaj społeczność najlepszych praktyk i kompetencji w zespołach, aby dane i wnioski były przydatne.
• Szkol swoje zespoły w zakresie danych i analityki: należy poprawić umiejętność korzystania z danych i opowiadanie historii, a także budować sposób myślenia oparty na danych.

Kultura przywództwa opartego na danych zaczyna się od skutecznego przywództwa w zakresie danych. Wizja staje się siłą samą w sobie, gdy przeniknie przez różne poziomy organizacyjne. Kolejnym krokiem jest monitorowanie manifestacji kultury i uzupełnianie jej odpowiednimi narzędziami.

Wdrażanie kultury opartej na danych

Omówiliśmy teraz niektóre z podstawowych korzyści płynących z kultury opartej na danych, a teraz przyjrzymy się niektórym krokom, jakie organizacja może podjąć, aby zapewnić kulturę opartą na danych.

• Opracowanie jasnej wizji:

  Musisz opracować wizję drogi do sukcesu na tym froncie, jeśli zamierzasz z powodzeniem włączyć dane do DNA dowolnej organizacji.

• Bezpieczny i łatwy dostęp:

  Wdrażanie sposobu myślenia opartego na danych w organizacji polega na umożliwieniu pracownikom łatwego dostępu do niego i tworzeniu zmiany kulturowej w całej organizacji.

• Upewnij się, że Twoje dane są czyste:

  Utrzymywanie danych w czystości i przejrzystości wymaga regularnej konserwacji. Analitycy powinni dokładnie wiedzieć, co składa się na dobry zbiór danych.

• Buduj zwinne zespoły:

  Na kulturę w organizacji mają wpływ ludzie, a nie narzędzia. Tworzenie i regulowanie zespołów jest kluczem do tworzenia kultury opartej na danych.

• Twórz nagrody:

  Aby uzyskać optymalne wyniki, musisz zaszczepić konkurencję, a także wprowadzić dane do organizacji. Zespoły będą zmotywowane i będą działać lepiej dzięki systemowi nagród.

Końcowe przemyślenia

Hipotezy mogą być poparte danymi, co daje menedżerom pewność, że mogą wskoczyć w nowe obszary bez ryzyka. Nie wystarczy po prostu dążyć do kierowania się danymi.

Rozwijanie kultury, w której ten sposób myślenia może się rozwijać, jest niezbędne, aby firmy działały w oparciu o dane. Demonstrując nowe nawyki i ustalając oczekiwania, liderzy mogą pomóc w promowaniu tej zmiany.