Dialpad Free: czy warto podjąć wysiłek?

Opublikowany: 2018-06-08

Przyjęcie hostowanego rozwiązania VoIP to jeden z najłatwiejszych sposobów obniżenia kosztów przy jednoczesnym zachowaniu profesjonalnego wizerunku. Ale pomimo oszczędności kosztów, co jeśli powiem Ci, że można pójść o krok dalej i całkowicie wyeliminować wszystkie rachunki za telefon w firmie? Darmowe jest zawsze lepsze, prawda? Zwłaszcza jeśli chodzi o coś tak ważnego dla sukcesu firmy, jak system telefoniczny.

Po co więc płacić, gdy dostępne są bezpłatne opcje? Oczywiście można wskazać na oczywiste rozróżnienie: darmowe plany mają znacznie bardziej ograniczone możliwości, zarówno pod względem użytkowania, jak i funkcji. Ale jak dokładnie ograniczone? Cóż, jedną naprawdę popularną bezpłatną opcję VoIP zapewnia Dialpad — w rzeczywistości niektórzy mogą twierdzić, że struktura cen Dialpad była pierwszą w swoim rodzaju. Chcieliśmy wiedzieć, czy Dialpad Free naprawdę jest wart oszczędności, czy jest po prostu zbyt wiele obręczy, aby zacząć? Zanurzmy się i przyjrzyjmy się bliżej.

Co to jest?

Kiedy Dialpad ogłosił swoje ogłoszenie, napisaliśmy krótki artykuł informacyjny dotyczący wprowadzenia Dialpad Free. Mówiąc najprościej, Dialpad Free to bezpłatne rozwiązanie biznesowe VoIP dla najmniejszych firm, które zatrudniają nie więcej niż pięciu pracowników. Właśnie w tym opisie kryje się dość oczywiste zastrzeżenie tego darmowego rozwiązania — jest przeznaczone dla najmniejszych z najmniejszych zespołów.

Billboard z klawiaturą

To tylko może wykluczyć Dialpad Free dla niektórych większych zespołów, ale to nie znaczy, że byłoby to bezużyteczne. Zajmiemy się tym nieco bardziej. Jednym z najbliższych „konkurentów” bezpłatnej oferty Dialpad byłby Google Voice — bezpłatna usługa, która zapewnia użytkownikom numer telefonu oraz podstawowe możliwości dzwonienia i wysyłania wiadomości tekstowych. W rzeczywistości porównanie jest znacznie prawdziwsze, niż mogłoby się wydawać: twórca Dialpad, Craig Walker, jest również oryginalnym twórcą zarówno Google Voice, jak i Yahoo! Głos.

Najwyraźniej dostawcy oferujący bezpłatne rozwiązania mają korzenie, więc ma sens, że Dialpad chciałby uwzględnić tę wyjątkową ofertę na swojej platformie. Ale zanim ustalimy, czy warto, najpierw chcę wyjaśnić dokładnie, co Dialpad Free umożliwia Twojej firmie.

Co możesz zrobić?

Oczywiście, będąc bezpłatną ofertą, Dialpad Free będzie miał pewne ograniczenia. Wspomniałem już, że Dialpad Free jest przeznaczony dla najmniejszych firm, które Dialpad definiuje jako zatrudniające do 5 pracowników. Teraz każdy, kto kupuje rozwiązanie Business VoIP lub Hosted PBX, będzie zaznajomiony z ograniczeniami w zależności od planu cenowego lub poziomu subskrypcji, to tylko branżowy standard nie tylko dla VoIP, ale także dla każdej oferty SaaS.

Nie inaczej jest w przypadku Dialpad Free. Ale to, co zyskujesz, jest naprawdę imponujące, jeśli chodzi o bezpłatną ofertę. Za wyjątkowo niski koszt 0,00 USD Twoja firma zyskuje:

  • Jeden numer telefonu do biura
  • Obsługuj do 5 pracowników za pomocą wybierania według nazwy lub numeru wewnętrznego
  • Pięć kont UberConference do połączeń konferencyjnych i współpracy
  • IVR i routing
  • Czat zespołowy
  • Nieograniczona poczta głosowa
  • Przenieś, dodaj, wstrzymaj i wycisz
  • Połączenia wideo
  • Udostępnianie ekranu
  • Nagranie rozmowy
  • Dzienniki połączeń i analityka
  • Integracje z LinkedIn i Google G Suite
  • Przenoszenie numeru

Tak więc, mimo że obsługuje tylko 5 pracowników (czego właściwie więcej niż można by się tego spodziewać), Twoja firma zyskuje dostęp do zaawansowanych funkcji, takich jak połączenia konferencyjne, IVR i routing, a nawet wideokonferencje z udostępnianiem ekranu. W rzeczywistości Twoja firma zyskuje prawie całą platformę Unified Communications, nie tylko Business VoIP

Ale czego nie możesz zrobić?

Już samo to sprawia, że ​​Dialpad Free wydaje się naprawdę mocną opcją: i szczerze mówiąc, oferowana funkcjonalność jest imponująca. Na przykład Google Voice jest przeznaczony tylko dla jednego użytkownika i po prostu wykonuje połączenia i SMS-y. Dialpad Free przypomina bardziej platformę UC z funkcjami klasy korporacyjnej. Jednak pomimo tych wspaniałych funkcji, z pewnością istnieją pewne wady?

Najbardziej rażącym z nich jest ograniczenie użytkownika: pięciu użytkowników jest dość hojnych w przypadku bezpłatnego planu i sprawia, że ​​rozwiązanie jest dostępne dla nie tylko jednoosobowych przedsiębiorców. Ale jest coś więcej niż tylko to:

  • Twoja firma zyskuje tylko jeden numer telefonu.
  • Rozszerzenia są ograniczone tylko do 5
  • Rozmowy są ograniczone do 100 minut wychodzących
  • Wysyłanie SMS-ów jest ograniczone do 100 przychodzących wiadomości SMS
  • Integracje są bardzo ograniczone
  • Użytkownicy mogą jednocześnie obsługiwać tylko 3 aktywne połączenia
  • Połączenia można nawiązywać tylko przez Wi-Fi lub bezprzewodowe dane, takie jak 4G
  • Nie ma numerów bezpłatnych
  • Brak połączeń na Hawaje i Alaskę
  • Użytkownicy nie mogą przekazywać wiadomości SMS
  • Brak obsługi faksów

Istnieje nie tylko ograniczenie liczby użytkowników obsługiwanych przez platformę, ale także ograniczenie ilości komunikacji, jaką może utrzymać Twoja firma. Teraz 100 minut wychodzących to nie koniec świata: są szanse, że większość firm nie wykonuje połączeń wychodzących, ale zamiast tego obsługuje sprzedaż przychodzącą lub prośby o pomoc.

To samo dotyczy wiadomości SMS, Twoja firma może wysyłać tyle, ile chce, ale może otrzymywać tylko 100 przychodzących miesięcznie. Oznacza to, że plan nie byłby najlepszą opcją, jeśli Twoja firma chce wykorzystywać SMS-y jako środek wsparcia.

Obręcze do przeskakiwania

Dialpad nie tylko nakłada zauważalne ograniczenia na ich ofertę – co jest oczywiście oczekiwane i standardowe – jest kilka kółek, przez które trzeba przeskoczyć, aby zarejestrować się w usłudze, a nawet zakwalifikować się do bezpłatnego planu Dialpad. Oczywiście same w sobie nie robią tego ani nie łamią tego aspektu, ale niektórzy mogą uznać, że wymagania wraz z brakiem funkcjonalności są wystarczające, aby usługa nie była warta wysiłku.

  • Użytkownicy muszą znajdować się w Stanach Zjednoczonych, ponieważ Dialpad Free nie jest w ogóle dostępny na arenie międzynarodowej. Mówiąc dokładniej, użytkownicy muszą znajdować się w kontynentalnych Stanach Zjednoczonych, ponieważ wykluczone są Hawaje i Alaska.
  • Dialpad Free obsługuje tylko nawiązywanie połączeń przez Wi-Fi lub komórkowe połączenie transmisji danych (4G/LTE).
  • Założenie konta Gmail wymaga od użytkowników połączenia kont Google i Dialpad. To może być dodatkowy krok, z którym niektórzy czują się niekomfortowo.
  • Chociaż użytkownicy mogą wybrać numer kierunkowy, nie ma możliwości wybrania konkretnego numeru ani żadnych numerów próżności, numer jest po prostu generowany dla Ciebie. Istnieje możliwość otrzymania nowego numeru, ale znowu jest to ograniczone.
  • MUSISZ połączyć telefon komórkowy ze swoim kontem. Pomimo tego, że Dialpad oferuje bezpłatną usługę telefonii, użytkownicy muszą mieć już dostępny telefon komórkowy, aby połączyć się z kontem. Może to zamazać granice między urządzeniami osobistymi i biznesowymi, zwłaszcza w przypadku małych zespołów, które polegają na jednym urządzeniu.
  • Numer telefonu komórkowego połączony z kontem musi pochodzić od „operatora pomocy”. Na przykład użytkownicy nie mogą zarejestrować się, używając numeru Google Voice jako dodatkowego punktu kontaktowego. To wada dla zespołów, które chcą w jak największym stopniu korzystać z bezpłatnych usług. Dialpad definiuje obsługiwanych operatorów jako takich: „operatorzy telefonii komórkowej w oparciu o obiekty (AT&T, Verizon, Sprint, T-Mobile itp.)”.
  • Przynajmniej w przypadku korzystania z konta Google użytkownicy muszą zezwolić Dialpadowi nie tylko na dostęp, ale także na modyfikowanie kontaktów. Niektórzy mogą nie czuć się komfortowo, otwierając te uprawnienia.
  • Lista telefonów wsparcia jest bardzo mała, z tylko czterema opcjami od Obihai. Dialpad nie sprzedaje telefonów w ramach bezpłatnego planu.

Najłatwiejszym sposobem zarejestrowania konta Dialpad Free jest połączenie konta e-mail Microsoft lub Google i chociaż wydaje się to wygodną opcją, dla niektórych może to być wadą. Po pierwsze, nie wszyscy będą korzystać z żadnej z tych usług — na szczęście Dialpad umożliwia użytkownikom rejestrację za pomocą dowolnego adresu e-mail, ale w końcu tracisz ważne integracje.

Dolna linia

Podsumowując, jeśli Twoja firma poszukuje prostej i bezpłatnej, a jednocześnie profesjonalnej opcji telefonicznej, Dialpad Free jest najlepszym wyborem. W żadnym wypadku nie próbujemy odciągnąć użytkowników od Dialpad Free. Chcemy raczej edukować kupujących i właścicieli firm, aby byli lepiej wykształceni, aby podejmować właściwą decyzję.

Korzystanie z bezpłatnego abonamentu, takiego jak Dialpad, ma wiele zalet, szczególnie w przypadku małych zespołów, które odbierają lub wykonują tylko kilka połączeń miesięcznie. Niezależnie od tego, czy warto przeskakiwać przez niektóre obręcze i zastrzeżenia, cóż, decyzja należy do Ciebie.