Dialpad uruchamia nagrody dla partnerów po silnym kwartalnym, rocznym wzroście

2021 był szaloną jazdą dla dostawcy komunikacji w chmurze zorientowanej na sztuczną inteligencję, Dialpad. W trzecim kwartale roku Dialpad zobaczył, jak się nazywa; „znaczna produkcja ze sprzedaży kanałowej” napędzana przez rozwiązanie Unified Communications as a Service (TrueCaaS).

Wzrost przybrał również formę globalnej ekspansji, napływu nowych partnerów i zwiększonego udziału dotychczasowych partnerów. Według oświadczenia firmy, jej międzynarodowa baza partnerów w Europie, Australii i Nowej Zelandii (ANZ)) odnotowała wzrost liczby rezerwacji międzynarodowych o 208% rok do roku.

Trzeci kwartał dla Dialpada to znacznie więcej niż tylko 208% wzrost r/r. Oznaczało to również ogólny wzrost o 338%, dzięki rejestracji transakcji, 223% wzrostowi liczby zamówień i wzrostowi rezerwacji krajowych o 191% rok do roku. Mówi się, że w tym czasie również krajowy zespół channel managerów powiększył się czterokrotnie. W tamtym czasie Mike Kane, starszy wiceprezes ds. sprzedaży na całym świecie w Dialpad, miał do powiedzenia:

„W połączeniu z naszym ogólnym wzrostem rezerwacji i rejestracji transakcji, niesamowitymi talentami, które dodaliśmy do zespołu oraz rosnącą obecnością na całym świecie, kanał ten będzie miał kluczowe znaczenie w przyszłym kwartale, zwłaszcza że zapotrzebowanie na ujednolicone rozwiązania wciąż rośnie”.

Wprowadzanie zachęt do programu Partner Rewards

Wzmacniając swoją koncentrację na kanale, który ma za sobą monumentalny rok, firma informuje o uruchomieniu inauguracyjnych nagród dla partnerów. Nagrody według Dialpad:

„Świętuj najlepszego współtwórcę w odpowiednich kategoriach w oparciu o z góry określone wskaźniki, takie jak najbardziej zamknięte wygrane firmy i wzrost rok do roku (r/r) lub prezentuj partnerom, którzy są przykładem wartości Dialpad”.

Firma twierdzi, że planuje co kwartał/rok rozpoznawać partnerów handlowych/technologicznych i „głównych agentów”. Wraz z premierą, Dialpad powiedział w oświadczeniu, tegorocznymi zwycięzcami są:

1. Broker Rozwiązań Technologicznych Roku — Telarus
2. Regionalny Partner Roku — MR2 Solutions
3. Partner Technologiczny Roku — Domofon

Co decyduje o zwycięzcach?

Cóż, cieszę się, że pytałeś. Broker Rozwiązań Technologicznych Roku; jest określany przez całkowitą liczbę rocznych rezerwacji, a Dialpad mówi: „Telarus” „znacznie” przyczynił się do rozmachu, jaki odczuł w 2021 roku. Shane Speakman, wiceprezes Advanced Solutions, UCaaS w Telarus, powiedział GetVoIP News :

„Dialpad to jeden z naszych najbardziej strategicznych dostawców ujednoliconych systemów komunikacji biznesowej i rozwiązań contact center. Wbudowana sztuczna inteligencja i integracje dają nam przewagę nad konkurencją, a ciągły wzrost przyniesie na rynek bardziej nowoczesną, przełomową technologię”.

Regionalny Partner Roku: przyznawany partnerom, którzy dołączą do Dialpad we wspólnych działaniach zmierzających do wejścia na rynek. Dialpad zauważa, że ​​tegoroczny zwycięzca wykroczył poza granice, pisząc: „Jako zwycięzca w 2021 r. firma MR2 Solutions osiągnęła największy wzrost liczby klientów, jednocześnie konsekwentnie dostarczając klientom wartość”.

MR2 Solutions przyczyniło się do jednej z najbardziej „owocnych” transakcji 2021 r. z Lithia Motors, firmą zatrudniającą ponad 14 500 pracowników. MR2 Solutions miał również najwyższe notowania spośród wszystkich innych partnerów w 2021 roku. Jeśli chodzi o Partnera Technologicznego Roku, Dialpad napisał w oświadczeniu:

„Partner technologiczny roku jest determinowany przez rozwój partnerstwa, który przynosi korzyści klientom Dialpad dzięki nowej lub przedefiniowanej integracji” – mówi Dialpad.

W tym roku: ta nagroda trafia do Intercomu; platforma relacji konwersacyjnych, która pomaga firmom automatyzować i budować doświadczenia klientów. Ponieważ Intercom koncentruje się głównie na danych konsumenckich, ma bezproblemową integrację z systemami CRM, takimi jak Salesforce, Marketo i Zendesk. Co przyniosło firmie Intercom tytuł Partnera Technologicznego Roku 2021? Partnerstwo integracyjne, które pozwoliło Dialpadowi rozszerzyć połączenia oparte na sztucznej inteligencji do agentów sprzedaży i wsparcia.

Umożliwia użytkownikom łatwe przełączanie się między wiadomościami a głosem, umożliwiając agentom dzwonienie do klientów z czatu interkomowego i rejestrowanie tej interakcji w interkomie i dialpadzie. Ostatecznym celem jest pomoc globalnym zespołom wsparcia w skróceniu czasu rozwiązywania problemów i poprawie innych wskaźników, takich jak zadowolenie klienta.

Dialpad nadal wykazuje imponujący wzrost kanału

Silny wzrost przychodów w ubiegłym roku to głównie zasługa partnerów Dialpad. Zauważa, że ​​firma „wykazała silny wzrost przychodów rok do roku napędzany przez kanał w czwartym kwartale fiskalnym, o czym świadczy szybki wzrost rocznej wartości zrealizowanych kontraktów (ACV) i wzrost liczby rejestracji transakcji”.

Patrząc na liczby z roku podatkowego 2021, Dialpad odnotował ogólny wzrost rejestracji transakcji o 90%. Odnotował 88% wzrost nowych kontraktów rok do roku, a jego zespół Partner Account Managera; kreacja 2021 – miała 30% wzrost aktywnych partnerów.

Patrząc na dalszy wzrost Dialpad rok do roku, firma odnotowała wzrosty na wszystkich rynkach, przy czym Ameryka Północna odnotowała 92% wzrost, podczas gdy wzrost międzynarodowy wzrósł o 66%. Za swoje liczne wysiłki w świecie kanałów – zespół Dialpad otrzymał niezliczone wyróżnienia i uznanie za swoją pracę. Co najważniejsze, program kanałów Dialpad zyskał uznanie branży, w tym szefa kanału CRN 2022 .

Priorytety przedsiębiorstw w świecie po pandemii

Firma Frost & Sullivan niedawno przeanalizowała priorytety liderów przedsiębiorstw podczas inwestowania w narzędzia do komunikacji i współpracy. Ustalono, że wyzwania związane z COVID-19 były (głównymi) celami biznesowymi organizacji w 2021 r. Następnie nastąpiła poprawa obsługi klienta (CX) i wydajności operacyjnej. Frost & Sullivan zauważył również:

„Wezwanie do ciągłości biznesowej podkreśliło potrzebę solidnych narzędzi opartych na współpracy, takich jak wideokonferencje, przestrzenie zespołowe i szersze pakiety ujednoliconej komunikacji jako usługi (UCaaS)”.

F&S ustaliło, że COVID-19 przyspieszył inwestycje technologiczne dla większej liczby (46%) firm niż spowolnił (28%). Aplikacje w chmurze (29%) skupią się na inwestycjach po pandemii. W ciągu najbliższych dwóch lat Frost & Sullivan napisał, że – inwestycje w cyberbezpieczeństwo – będą stanowić „kluczowy obszar inwestycji w technologię, przy czym 50% z nich zauważa, że ​​zainwestuje w ochronę zasobów cyfrowych.

Obserwuje to 80 procent liderów biznesu, którzy twierdzą, że zainwestują więcej w zaawansowane narzędzia do współpracy z funkcjami takimi jak sztuczna inteligencja, ponieważ uważają, że zapewni im to przewagę konkurencyjną. Wszystko sprowadza się do czegoś dość oczywistego – partnerzy mają przed sobą pracę, ale istnieje prawdopodobieństwo, że, że tak powiem, zobaczą zwrot z inwestycji.

Wyższe marże zysku, w miarę jak oferty stają się coraz bardziej zróżnicowane, są również bardzo obiecujące dla partnerów handlowych, którzy chcą sprzedawać niektóre z tych (co kiedyś postrzegaliśmy jako) futurystycznych ofert. Rzeczywistość jest taka – są tutaj i są współczesne, a wiele się dzieje, aby zapewnić ciągłość pozostania na pierwszym planie i aby aplikacje biznesowe o znaczeniu krytycznym pozostały online – z minimalnymi lub żadnymi przestojami.

Dowiedz się więcej o cenach i planach Dialpad.