Przewodnik cenowy Dialpad: Kompletny podział

Dialpad jest wiodącym dostawcą UCaaS i CCaaS, znanym z innowacji i integracji inteligencji głosowej, sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego w swoich produktach do komunikacji biznesowej.

Dialpad oferuje różnorodne rozwiązania komunikacyjne, od firmowego systemu telefonicznego po bezpłatną usługę wideokonferencji.

Przedstawiliśmy produkty Dialpad i plany cenowe, wyróżniające się funkcje i czynniki wyróżniające, aby pomóc Ci znaleźć rozwiązanie odpowiadające potrzebom, wielkości i budżetowi Twojego zespołu.

Szybkie linki:

• Ceny komunikacji biznesowej
• Cennik spotkań AI
• Ceny centrów kontaktowych AI
• Ceny sprzedaży AI

Ceny komunikacji biznesowej

Pakiet Business Communications firmy Dialpad to kompleksowe rozwiązanie UCaaS zapewniające funkcje głosowe, wideo i przesyłania wiadomości na jednej płynnej platformie.

Ceny na klawiaturze są ustalane w tradycyjnej trójwarstwowej strukturze. Najniższy poziom obejmuje prawie wszystkie te same funkcje, co wyższe poziomy. Średni poziom zapewnia dodatkowe możliwości połączeń międzynarodowych , podczas gdy najwyższy poziom zapewnia najwyższy poziom niezawodności i bezpieczeństwa, w tym gwarancję 100% dostępności.

Przegląd planu standardowego

Standardowy plan Dialpad jest niedrogą opcją dla zdalnych małych i średnich firm i zawiera prawie wszystkie te same funkcje, co plany Pro i Enterprise.

Jednak w planie Standard brakuje funkcji komunikacji międzynarodowej, opcji wsparcia i zwiększonych środków bezpieczeństwa, które są dostępne w wyższych cenach.

Wideokonferencje, współpraca zespołowa, transkrypcja rozmów w czasie rzeczywistym i podsumowania po rozmowach oparte na sztucznej inteligencji sprawiają, że plan Standard jest odpowiedni dla małych call center .

Czat zespołu

Platforma czatu zespołowego Dialpad umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości i udostępnianie plików wewnętrznym członkom zespołu oraz zewnętrznym klientom/interesariuszom.

Platforma czatu zespołowego Dialpad jest dołączona do każdego planu komunikacji biznesowej i obejmuje:

• Dedykowane kanały dla dowolnego projektu/tematu
• 1:1 i kanały drużynowe
• Szukaj według słowa kluczowego
• Przeciągnij i upuść udostępnianie plików
• Połącz się z Dyskiem Google
• Inteligentne powiadomienia o wiadomościach
• Rozpocznij rozmowę telefoniczną lub wideo z dowolnego czatu
• Wbudowane trwałe pokoje dźwiękowe
• Aktualizacje statusu
• Katalog firm

Wideokonferencje

Wideokonferencje HD są dołączone do każdego planu komunikacji biznesowej Dialpad.

Jednak każdy plan — w tym Enterprise — dopuszcza tylko 10 uczestników spotkania i ogranicza czas trwania spotkania do pięciu godzin. Liczba miesięcznych spotkań jest nieograniczona.

Jeśli wymagany jest wyższy limit uczestników, użytkownicy będą musieli dodać wersję planu biznesowego rozwiązania Dialpad AI Meetings (15 USD na użytkownika/miesiąc). Pozwala to maksymalnie 150 uczestnikom.

Funkcje wideo klawiatury numerycznej obejmują:

• Udostępnianie ekranu stacjonarnego i mobilnego
• Osobisty identyfikator spotkania
• Nieograniczone nagrania audio
• Czat podczas spotkania
• Poczekalnia
• Whiteboarding z integracją Miro
• Wirtualne tła
• Zgodność z HIPAA/BAA
• Reakcje emotikonów
• Kontrola hosta
• Redukcja szumów tła
• Wiele układów wideo (Spotlight, Grid, Screen share, Dynamic, Filmstrip)
• Blokada spotkania
• Przypomnienie o zakończeniu spotkania

Wizualna poczta głosowa

Wizualna funkcja poczty głosowej Dialpad umożliwia użytkownikom przeglądanie i czytanie transkrypcji poczty głosowej zamiast konieczności słuchania dźwięku. Wiadomości głosowe są transkrybowane przy użyciu przetwarzania języka naturalnego (NLP).

Transkrypcje i nagrania dźwiękowe można przeszukiwać, wysyłać pocztą e-mail do poszczególnych użytkowników i przechowywać w chmurze Dialpad do czasu ich usunięcia. Wiadomości głosowe można transkrybować w dowolnym obsługiwanym języku.

Analiza w czasie rzeczywistym

Funkcja analizy w czasie rzeczywistym w Dialpad pozwala użytkownikom monitorować i tworzyć wykresy danych połączeń za pomocą filtrów wielokierunkowych . Wszystkie dane są zorganizowane w zakładki, takie jak „połączenia” i „wiadomości tekstowe”. Każda karta zawiera wykres przedstawiający wykorzystanie w czasie.

Administratorzy mogą filtrować dane według użytkownika, treści rozmowy, zakresu dat i nie tylko. Karta Heatmaps zapewnia wizualizację, kiedy liczba połączeń jest największa. Administratorzy mogą również konfigurować alerty na podstawie poziomu usług, czasu oczekiwania itp.

Przegląd planu Pro

Plan Dialpad Pro jest podobny do planu Standard, ale obejmuje:

• Możliwość dodania numerów lokalnych lub międzynarodowych (ponad 70 krajów)
• Międzynarodowe SMS-y
• Zaawansowane integracje + interfejsy API
• Zwiększona obsługa klienta

Chociaż plan Pro jest nadal przystępny cenowo, jest znacznie droższy niż plan Standard. Jego funkcje są tak naprawdę przeznaczone tylko dla globalnych zespołów lub firm, które potrzebują narzędzia CCaaS do integracji z istniejącymi systemami, takimi jak Salesforce lub Asana.

Usługi międzynarodowe

Plan Dialpad Pro umożliwia użytkownikom nawiązywanie połączeń międzynarodowych lub wysyłanie wiadomości międzynarodowych rozliczanych za minutę w zależności od kraju.

Po włączeniu usług międzynarodowych administratorzy muszą dodawać kredyty do konta, aby pokryć koszty. Firmy mogą również ograniczyć, którzy członkowie zespołu mają dostęp do usług międzynarodowych.

Administratorzy mogą zobaczyć, które linie wykorzystują kredyty na połączenia, i mogą otrzymywać miesięczne raporty, które zawierają następujące dane:

• Liczba połączeń bezpłatnych
• Liczba połączeń międzynarodowych
• Liczba wiadomości międzynarodowych
• Data/godzina połączeń
• Członek zespołu/dział, który wykonał lub odebrał połączenie
• Numer telefonu, który był używany
• Długość rozmowy
• Koszt

Interfejsy API klawiatury numerycznej

Interfejsy API Dialpad umożliwiają programistom tworzenie niestandardowych aplikacji i doświadczeń klientów. Interfejsów API klawiatury numerycznej można również używać do tworzenia zautomatyzowanej komunikacji biznesowej i przepływów pracy. Deweloperzy tworzą swoją aplikację w piaskownicy i testują ją za pomocą OAuth. Po przetestowaniu można go opublikować na rynku Dialpad.

Interfejsy API klawiatury numerycznej obejmują:

• Głos : użytkownicy będą mogli wykonywać połączenia wychodzące za pomocą dialera Dialpad, odbierać połączenia przychodzące, uzyskiwać statusy połączeń, osadzać usługi telefoniczne itp.
• SMS : Ta funkcja umożliwia użytkownikom wysyłanie wiadomości SMS z firmowego numeru Dialpad. Zawiera wbudowane wiadomości zespołowe.
• Contact Center : Ten interfejs API może służyć do umożliwiania użytkownikom ustawiania stanów dostępności, dodawania i usuwania agentów lub tworzenia listy agentów.
• Analityka : ten interfejs API służy do generowania transkrypcji rozmów i raportów.

Omówienie planu Enterprise

Plan Enterprise Dialpad nie oferuje żadnych innych funkcji niż plan Pro. Ma jednak wyższy poziom bezpieczeństwa dzięki integracji SSO, a także zwiększoną niezawodność dzięki gwarancji 100% dostępności.

Dodatkowo plan Enterprise pozwala na nieograniczoną liczbę lokalizacji biur (plan Pro ogranicza lokalizacje biur do 10) i oferuje priorytetową obsługę klienta, w tym całodobową pomoc telefoniczną, dedykowanego menedżera konta i dedykowanego menedżera serwisu.

Plan Enterprise to jedyny plan Business Communications, który ma minimalną liczbę 100 miejsc (plany Pro i Standard nie mają minimalnych miejsc). Dlatego plan Enterprise najlepiej nadaje się dla dużych firm, które potrzebują co najmniej 100 stanowisk.

Grupy pierścieniowe

Plan Enterprise umożliwia użytkownikom tworzenie nieograniczonej liczby grup kontaktowych . Plan Pro i plan Standard mają limity grup pierścieniowych odpowiednio 25 i 3. Po utworzeniu grupy kontaktowej połączenia przychodzące dzwonią jednocześnie do wszystkich osób w grupie.

Dla każdej grupy kontaktowej lub działu użytkownicy mogą ustawić godziny pracy i zdefiniować reguły kierowania połączeń, takie jak najdłuższy czas bezczynności, ustalona kolejność lub w oparciu o umiejętności.

Cennik spotkań AI

Spotkania AI to platforma wideokonferencji Dialpad. Można go kupić jako samodzielny produkt lub w połączeniu z subskrypcją Business Communications w celu zwiększenia funkcjonalności wideo.

Spotkania AI są przydatne do współpracy zespołowej, a także do spotkań z klientami. Ponieważ platforma jest zgodna z HIPAA/BAA, może być również wykorzystywana przez organizacje opieki zdrowotnej do wdrażania opcji telezdrowia.

Platforma Dialpad oferuje szereg funkcji opartych na sztucznej inteligencji, takich jak transkrypcja na żywo i automatyczne podsumowania, a także zaawansowane funkcje bezpieczeństwa, w tym szyfrowane dane podczas przesyłania i przechowywania.

Podobnie jak inne platformy do wideokonferencji, AI Meetings ma ograniczoną, bezpłatną wersję. Poniżej znajduje się zestawienie cen spotkań AI:

Bezpłatny

Darmowa wersja AI Meetings ma ścisły limit liczby uczestników i czasu trwania spotkania, jednak oferuje szereg zaawansowanych funkcji i dobry poziom bezpieczeństwa dzięki funkcjom takim jak poczekalnia i blokada spotkania.

Bezpłatna wersja AI Meetings to solidna opcja dla małych zespołów, które tylko okazjonalnie potrzebują funkcji wideo.

Użytkownicy planu bezpłatnego mają dostęp do obsługi klienta na żywo (poprzez wielojęzyczny czat internetowy) pięć dni w tygodniu w godzinach pracy. Darmowy plan obejmuje również ponad 10 gotowych integracji, w tym Miro, Twitter i Hubspot.

Udostępnianie ekranu

Funkcja udostępniania ekranu Dialpad umożliwia użytkownikom udostępnianie całego ekranu lub pojedynczej karty. Gdy udostępnianie ekranu jest aktywne, w prawym górnym rogu pojawia się alert. Użytkownicy mogą również udostępnić dźwięk systemowy, aby zapobiec stłumieniu/zniekształceniu dźwięku.

Wiele układów wideo

Rozwiązanie AI Meetings firmy Dialpad pozwala użytkownikom wybrać jedną z czterech opcji układu wideo:

• Dynamiczny : ten układ to podzielony ekran między maksymalnie czterema innymi uczestnikami wideo, na polecenie ostatniej osoby do zabrania głosu.
• Widok siatki : ten układ wyświetla karty kontaktów dla wszystkich uczestników na jednym ekranie.
• Filmstrip : Ten widok wyświetla karty kontaktów dla wszystkich uczestników wraz z udostępnieniem ekranu na jednym ekranie.
• Spotlight : Ta opcja skupia się tylko na osobie mówiącej lub udostępniającej ekran, dzięki czemu jej wideo wypełnia cały ekran.

Użytkownicy przełączają się między układami, wybierając przycisk Widoki podczas aktywnego spotkania lub naciskając klawisz spacji jako skrót.

Kontrola hosta

Sterowanie gospodarzem pozwala organizatorom AI Meetings na płynny przebieg spotkań bez rozpraszania uwagi.

Podczas aktywnego spotkania organizatorzy mają dostęp do poniższych elementów sterujących gospodarza:

• Włącz/wyłącz uczestnikom udostępnianie ich ekranów
• Włącz/wyłącz uczestników, aby wyciszyć innych
• Wycisz wszystkich uczestników
• Zablokuj spotkanie, aby inni nie mogli dołączyć bez zapowiedzi
• Włącz lub wyłącz sztuczną inteligencję

Przegląd biznesplanu

Biznesplan znacznie zwiększa maksymalną liczbę uczestników spotkania i czas trwania spotkania.

Oferuje całodobową pomoc telefoniczną na żywo, a także funkcje bezpieczeństwa wysokiego poziomu, takie jak zarządzanie użytkownikami, portal administratora i logowanie jednokrotne.

Biznesplan jest niezbędny dla każdej firmy, która często organizuje spotkania wideo lub potrzebuje możliwości organizowania dużych spotkań.

Wbudowana sztuczna inteligencja

Plan biznesowy dodaje charakterystyczne funkcje oparte na sztucznej inteligencji Dialpad, w tym:

• Automatyczne podsumowania po spotkaniu : e-mail z podsumowaniem spotkania wideo (automatycznie wysyłany do uczestników) zawierający nagrania wideo i audio, transkrypcję z możliwością przeszukiwania oraz działania

• Transkrypcje spotkań na żywo : obsługiwane przez NLP i uczenie maszynowe, rozróżniają różnych mówców, zawierają znaczniki czasu

• Transkrypcje po spotkaniu : bardziej dopracowana wersja transkrypcji spotkania na żywo, którą można eksportować, przechowywać itp.

• Niestandardowe elementy akcji : automatycznie wykrywa i podświetla elementy akcji, użytkownicy mogą również tworzyć/oznaczać niestandardowe elementy akcji

Pulpit nawigacyjny spotkania i analityka

Biznesplan Dialpad obejmuje raporty i analizy przedstawiające kluczowe wskaźniki, takie jak łączna liczba konferencji, łączna liczba minut, łączna liczba uczestników i inne. Użytkownicy mogą wybrać przedział czasowy (ostatni tydzień, miesiąc lub trzy miesiące), ale raporty tego samego dnia nie są dostępne . Administratorzy mogą również uzyskiwać dostęp do analiz dotyczących całego zespołu.

Dostępne metryki obejmują:

• Całkowita liczba udostępnień ekranu
• Całkowita liczba uczestników
• Łączna liczba unikalnych uczestników
• Procent konferencji, które obejmowały udostępnianie ekranu
• Procent konferencji oglądanych online
• Średni czas trwania konferencji
• Średnia liczba uczestników na konferencję
• Najbardziej aktywny dzień

Oprócz wbudowanej sztucznej inteligencji i analiz, plan biznesowy nie wymaga od uczestników korzystania z PINS i obejmuje inne zaawansowane funkcje, takie jak:

• Nieograniczone nagrywanie wideo
• Minutnik odliczający spotkanie
• Zadzwoń do mnie / zadzwoń bez ograniczeń
• Niestandardowa muzyka wstrzymania
• Współgospodarze
• Unikalne linki do spotkań
• Niestandardowe numery dostępowe
• Międzynarodowe numery dostępowe
• Dodaj bezpłatne numery konferencyjne (od 20 USD za numer miesięcznie)
• Automatyczne wybieranie numeru do uczestników
• Administracja zespołu

Ceny centrów kontaktowych AI

Produkt AI Contact Center firmy Dialpad to kompleksowe, wielokanałowe rozwiązanie centrum kontaktowego, łączące funkcje głosowe w biznesie z narzędziami do monitorowania i analizy opartymi na sztucznej inteligencji, możliwościami samoobsługi i narzędziami zwiększającymi produktywność, takimi jak automatyczne notatki pocztowe.

AI Contact Center integruje wiadomości internetowe, wideokonferencje, czat na żywo, SMS-y i kanały komunikacji w mediach społecznościowych w ramach swojej ujednoliconej platformy.

Istnieją tylko dwa plany cenowe dla AI Contact Center Dialpad – Pro i Enterprise. Oto szybki podział:

Zawodowy plan

Plan Pro oferuje wszystkie te same funkcje, co Enterprise, ale bez umowy SLA i z mniejszymi możliwościami dostosowywania. Obsługa klienta na żywo jest dostępna 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez telefon, Internet i czat dla użytkowników planu pro.

Wielopoziomowa automatyczna sekretarka

Funkcja automatycznego asystenta Dialpad, czasami nazywana interaktywną odpowiedzią głosową (IVR), umożliwia użytkownikom ustawianie godzin pracy i nagrywanie wiadomości powitalnej w godzinach zamkniętych i otwartych oraz przekierowywanie połączeń.

Przekierowując połączenia do agentów, użytkownicy wybierają priorytety ustalonej kolejności, okrężnego dzwonienia, jednoczesnego dzwonienia lub najdłuższego czasu bezczynności. Opcja rezerwowa jest ustawiona dla połączeń telefonicznych, które pozostają bez odpowiedzi przez agentów.

Jako alternatywę dla wysyłania połączeń do agentów na żywo, inne opcje przekierowania połączeń Dialpad obejmują:

• Bezpośrednio do poczty głosowej
• Do wiadomości (bez poczty głosowej)
• Do innego działu
• Do członka zespołu lub określonego numeru
• Do automatycznego menu odpowiedzi (książka telefoniczna, wybieranie według numeru wewnętrznego, wybieranie według nazwy, pozostawienie poczty głosowej itp.)

Trening mowy

Funkcja coachingu mowy w Dialpad wyświetla sugestie agentom podczas połączeń, przypominając im, aby mówili wyraźnie.

Ta funkcja jest obsługiwana przez sztuczną inteligencję i aktywuje się, gdy agent mówi zbyt szybko lub za dużo, nie pozostawiając miejsca innym w rozmowie.

Podsumowanie rozmowy AI

Funkcja automatycznego podsumowania połączeń w Dialpad wykorzystuje sztuczną inteligencję i NLP do tworzenia podsumowania każdej rozmowy zaraz po jej zakończeniu.

Dialpad oferuje różne poziomy uprawnień w zależności od ról firmowych w celu uzyskania dostępu do podsumowań połączeń. Notatki z połączeń można wyszukiwać według słów kluczowych, pobierać lub dodawać do listy odtwarzania.

Podsumowania połączeń obejmują:

• Nazwa i numer kontaktu
• Data, godzina i czas trwania połączenia
• Sentyment dzwoniącego: gdy dzwoniący mówi coś ogólnie pozytywnego lub negatywnego
• Elementy działania: Pojedyncze, jasno określone zadanie, które należy wykonać po zakończeniu zaproszenia
• Snippets: selekcje rozmowy, które agent ręcznie zaznacza do wykorzystania w przyszłości
• Notatki ręczne

Zrzut ekranu agenta

Funkcja przechwytywania ekranu agenta w Dialpad umożliwia przełożonym zobaczenie, co dany agent robi na ich pulpicie podczas rozmowy.

Rozmowa i aktywność na ekranie są rejestrowane od odebrania do rozłączenia.

Agenci muszą przyznać dostęp przy pierwszym nawiązaniu połączenia w aplikacji komputerowej Dialpad i muszą włączyć przechwytywanie ekranu. Administratorzy mają dostęp tylko do przechwytywania ekranu w przeglądarce Google Chrome.

Plan korporacyjny

Plan Enterprise oferuje większą niezawodność dzięki umowie o 100% dostępności usług i umożliwia firmom dostosowywanie pulpitów nawigacyjnych, raportowania, analiz i reguł biznesowych.

Ponieważ wszystkie inne funkcje są identyczne w obu planach (w tym funkcje bezpieczeństwa i opcje obsługi klienta), Enterprise jest niezbędny tylko dla tych firm, które wymagają gwarancji dostępności lub bardziej niestandardowego rozwiązania.

Ceny sprzedaży AI

Platforma AI Sales firmy Dialpad to rozwiązanie CCaaS , które pomaga zespołom sprzedaży dzięki takim funkcjom, jak rekomendacje i skrypty na żywo, karty wyników kontroli jakości oraz natywne integracje CRM.

Podobnie jak w przypadku AI Contact Center, AI Sales ma dwa prawie identyczne plany cenowe (Pro i Enterprise). Plan Enterprise obejmuje minimum 100 użytkowników i 100% gwarancję dostępności.

Zawodowy plan

Plan Pro oferuje zespołom sprzedaży szereg zaawansowanych funkcji VoIP, a także funkcje specyficzne dla zespołu sprzedaży, takie jak wybieranie mocy, wybieranie obecności lokalnej i odrzucanie poczty głosowej.

Użytkownicy planu Pro mają dostęp do całodobowego wsparcia na żywo za pośrednictwem czatu, telefonu i Internetu. Platforma jest bardzo bezpieczna dzięki SSO, zarządzaniu użytkownikami i zgodności z HIPAA/BAA.

Powerdialer Salesforce

Power Dialer Sales AI automatycznie wybiera następny numer telefonu z listy kontaktów, gdy tylko poprzednia rozmowa zostanie zakończona, oszczędzając czas agentów.

Dialer mocy Dialpad można zaprogramować tak, aby przechodził do następnego połączenia na liście, jeśli nie ma odbioru lub nie ma połączenia na żywo, ponieważ numer jest zajęty. Power Dialer integruje się z popularnymi CRM, takimi jak Salesforce CRM, umożliwiając agentom dostęp do dialera bezpośrednio z pulpitu nawigacyjnego CRM.

Monitorowanie połączenia

Funkcje monitorowania połączeń w Dialpad pozwalają administratorom, przełożonym i trenerom pomagać przedstawicielom podczas rozmów na żywo . Przełożeni klikają rozmowę, którą chcą monitorować na pulpicie nawigacyjnym i wybierają opcję „słuchaj”.

Z poziomu „ekranu nasłuchiwania” administratorzy mogą rozpocząć lub wstrzymać nagrywanie, wstrzymać lub zakończyć połączenie, wyświetlić transkrypcję na żywo, szeptać do agenta lub wtrącić się do rozmowy.

AI Sales obejmuje cztery funkcje monitorowania połączeń :

• Słuchanie rozmowy — umożliwia przełożonemu podsłuchiwanie rozmowy na żywo
• Blokowanie połączeń — umożliwia przełożonemu bezpośrednie dołączanie do rozmów na żywo jako strona trzecia
• Szept rozmowy – umożliwia przełożonemu rozmowę z przedstawicielem handlowym podczas rozmowy, bez słyszenia klienta
• Przejęcie rozmowy – umożliwia przełożonemu całkowite przejęcie kontroli nad rozmową i usunięcie przedstawiciela handlowego z rozmowy

Asysty agenta

Funkcja asysty agenta w Dialpad umożliwia administratorom tworzenie kart, które będą pojawiać się na ekranach agentów za każdym razem, gdy wymieniony zostanie określony wyzwalacz.

Asystenta agenta można wykorzystać, aby pomóc przedstawicielom handlowym w radzeniu sobie z często zadawanymi pytaniami i trudnymi problemami za pomocą szybkiej odpowiedzi lub scenariusza. Po utworzeniu karty pomocy agenta jej użycie jest monitorowane w zakładce „momenty” analizy Dialpad.

Karty wyników kontroli jakości

Karty wyników QA Dialpad pozwalają administratorom mierzyć jakość połączeń za pomocą obiektywnego kwestionariusza oceniającego. Przełożeni mogą również oceniać interakcje z agentami i stażystami za pomocą kart wyników.

Karty wyników są udostępniane agentowi w czasie rzeczywistym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub alertu Dialbot. Po udostępnieniu agenci mogą zobaczyć swoją ocenę wraz ze szczegółami w podziale na pytania i podsumowanie.

Administratorzy dostosowują karty wyników, tworząc pytania, wybierając typ odpowiedzi (tak/nie, likert itp.), przypisując wartość punktową do każdego pytania i wybierając opcjonalne funkcje pytania, które mają zostać uwzględnione (takie jak automatyczne odrzucanie karty wyników, jeśli określone odpowiedzi są podane).

Plan korporacyjny

Podobnie jak w przypadku AI Contact Center, plan Enterprise AI Sales oferuje większą niezawodność dzięki umowie SLA na 100% czasu pracy . Plan AI Sales Enterprise oferuje również dostęp programisty API wraz z niestandardowym nagrywaniem rozmów, analizą i raportowaniem.

Wszystkie inne funkcje są identyczne i dlatego Enterprise jest niezbędny tylko dla tych firm, które wymagają gwarancji dostępności i wysokiego poziomu dostosowania.

Kto powinien korzystać z klawiatury numerycznej?

Dialpad oferuje rozwiązania dla różnych rodzajów działalności, w tym:

• Małe i średnie globalne zespoły : Międzynarodowe zespoły skorzystają z pakietu komunikacji biznesowej Dialpad. Plan Pro, który obejmuje obsługę numerów lokalnych w ponad 70 krajach i międzynarodowe SMS-y

• Zespoły sprzedaży : plan Sales AI Pro w Dialpad obejmuje kilka funkcji pomagających w docieraniu do klientów i zwiększaniu produktywności, co jest niezbędne w sektorze detalicznym

• Wielokanałowe centra kontaktowe : Rozwiązanie AI Contact Center firmy Dialpad jest idealne dla centrów telefonicznych, które chcą wdrożyć narzędzia samoobsługi klienta, takie jak chatboty i dodatkowy kanał cyfrowy (plan Pro oferuje najlepszą wartość)

• Małe firmy z zespołami zdalnymi/hybrydowymi : Zespoły zdalne mogą korzystać z platformy wideokonferencyjnej Dialpad, dostępnej we wszystkich planach komunikacji biznesowej lub jako samodzielny produkt

• Instytucje edukacyjne : Pakiet komunikacji biznesowej Dialpad może być używany przez instytucje edukacyjne do tworzenia wirtualnych sal lekcyjnych i interakcji z uczniami za pośrednictwem wbudowanych wiadomości SMS
• Organizacje opieki zdrowotnej : produkt Business Communication firmy Dialpad jest zgodny z ustawą HIPAA i obejmuje szyfrowanie klasy korporacyjnej oraz konfigurowalne zasady przechowywania, idealne dla organizacji opieki zdrowotnej zainteresowanych telezdrowiem, analizą wydajności i poprawą produktywności personelu

Często zadawane pytania