Dialpad vs Grasshopper: funkcje, ceny, zalety i wady

Wielkość zespołu, aktualny budżet, wymagane i opcjonalne funkcje komunikacyjne i inne czynniki wpływają na ostateczną decyzję o zakupie biurowego systemu telefonicznego.

Dialpad i Grasshopper, choć oba cieszące się uznaniem rozwiązania do komunikacji biznesowej, bardzo różnią się pod względem możliwości, kosztów i ogólnej zgodności z istniejącym sprzętem i oprogramowaniem.

To bezpośrednie porównanie cen, funkcji, obsługi i obsługi klienta, wartości i doświadczenia użytkowników obu firmowych systemów telefonicznych pomoże Ci dokonać właściwego wyboru dla małej firmy.

Spis treści

• Dialpad vs Grasshopper: w skrócie
• Jak porównaliśmy dialpad i konik polny?
• Dialpad vs Grasshopper: bezpośrednie porównanie
• Dialpad vs Grasshopper: ceny i plany
• Plusy i minusy klawiatury
• Plusy i minusy konika polnego
• Który dostawca jest odpowiedni dla Twojej firmy?
• Dialpad vs Grasshopper: kto jest zwycięzcą?
• Często zadawane pytania: klawiatura numeryczna a konik polny

Dialpad vs Grasshopper: w skrócie

Podczas gdy Dialpad jest zdecydowanie najlepszą opcją dla mniejszych zespołów poszukujących platformy bogatej w funkcje, Grasshopper jest odpowiedni dla zespołów potrzebujących łatwej w obsłudze usługi telefonicznej VoIP bez konieczności intensywnego uczenia się.

Jeśli jesteś w pośpiechu, skorzystaj z tej tabeli podsumowującej, aby uzyskać szybkie porównanie Dialpad z Grasshopper.

Jak porównaliśmy dialpad i konik polny?

Wykorzystaliśmy poniższe kryteria, aby porównać Dialpad z Grasshopper.

Funkcje połączeń: Oceniliśmy, który dostawca oferował bardziej niezawodny zestaw funkcji połączeń VoIP, takich jak strategie routingu połączeń, przekazywanie połączeń, nagrywanie połączeń i wirtualna poczta głosowa

Auto-Attendant i IVR: Sprawdziliśmy, który system Auto-Attendant i IVR był łatwiejszy w użyciu

Analityka: Przeanalizowaliśmy dane historyczne i analitykę w czasie rzeczywistym obu rozwiązań, aby zobaczyć, która platforma oferuje bardziej wartościowe wskaźniki KPI i szablony raportowania

Integracje: porównaliśmy dostępne integracje i interfejsy API innych firm dla obu rozwiązań, aby zobaczyć, który dostawca ma większą galerię aplikacji i społeczność programistów

Skalowalność: Przeanalizowaliśmy dostępne pojedyncze funkcje dodatkowe i pakiety funkcji, aby zobaczyć, która platforma oferuje lepszy, bardziej opłacalny poziom skalowalności

Jakość połączeń: przetestowaliśmy dźwięk, sprawdziliśmy funkcje związane z dźwiękiem i przeczytaliśmy recenzje użytkowników, aby zobaczyć, która platforma ma lepszą i bardziej spójną jakość połączeń

Bezpieczeństwo: przyjrzeliśmy się funkcjom i protokołom bezpieczeństwa VoIP na obu platformach, aby zobaczyć, która opcja zapewnia najwyższy poziom ochrony danych

Sprzęt: Przejrzeliśmy kompatybilność sprzętową obu dostawców, aby zobaczyć, która firma miała bardziej zróżnicowany wybór

Kompatybilność międzyplatformowa: pobraliśmy i wypróbowaliśmy aplikacje mobilne obu platform, aby zobaczyć, które oferują najpełniejsze wrażenia na smartfonach i innych urządzeniach mobilnych

Łatwość użytkowania: Przeanalizowaliśmy procesy konfiguracji i dostosowywania konta, aby zobaczyć, która platforma była łatwiejsza do zainstalowania i nauczenia się obsługi

Obsługa klienta: Połączyliśmy się z zespołami obsługi klienta obu dostawców, aby zobaczyć, którzy agenci szybciej rozwiązali zgłoszenia i ocenili dostępne kanały pomocy

Ceny: przyjrzeliśmy się planom obu dostawców, aby zobaczyć, który z nich jest bardziej przystępny cenowo i oferuje większą wartość w cenie

Dialpad vs Grasshopper: bezpośrednie porównanie

Poniższe szczegółowe bezpośrednie porównanie funkcji i funkcji pomoże Ci dowiedzieć się, czy Grasshopper lub Dialpad to właściwy system telefonii wirtualnej dla Twoich potrzeb.

Funkcje połączeń

Funkcja działu Dialpad, widoczna na poniższym obrazku, ułatwia tworzenie nowych zespołów i linii wspólnych z maksymalnie 30 lokalnymi i bezpłatnymi numerami telefonów.

Każdy dział może mieć jednocześnie do 25 operatorów (użytkowników), którzy mogą odbierać połączenia, odpowiadać na pocztę głosową działu i wysyłać/odbierać biznesowe wiadomości tekstowe SMS, aby lepiej zarządzać przepływem połączeń. Działy mogą mieć określone godziny pracy, niestandardowe godziny świąteczne lub dostępność 24/7. Dialpad postrzega każdy dział jako rodzaj małego call center.

Inne funkcje połączeń za pomocą klawiatury to:

• Automatyczne lub na żądanie nagrywanie rozmów
• Niestandardowy identyfikator dzwoniącego
• Niestandardowy czas trwania dzwonka
• Limity czasu wstrzymania połączeń do 300 minut, kolejka połączeń do 50
• Transkrypcja i przekazywanie poczty głosowej, przekazywanie poczty głosowej na e-mail oraz szczegółowa skrzynka odbiorcza poczty głosowej
• Połączenia międzynarodowe i rozmowy bez ograniczeń w Stanach Zjednoczonych

Kompleksowy zestaw „standardowych” funkcji połączeń VoIP w Dialpad, wraz z bardziej specyficznymi dla dostawcy opcjami, takimi jak działy i wysoce konfigurowalne kolejki połączeń, pomaga zespołom skalować bez poświęcania jakości wsparcia.

Grasshopper nie oferuje prawie żadnych funkcji zarządzania połączeniami — oczywiście Grasshopper nie jest rozwijany i sprzedawany jako bogaty w funkcje system telefoniczny. Użytkownicy mogą jednak tworzyć lokalne, bezpłatne i próżne numery telefonów oraz przenosić istniejące numery.

Platforma ma również funkcję natychmiastowej odpowiedzi, która może pomóc w pozyskiwaniu nowych potencjalnych klientów, wysyłając automatyczną odpowiedź SMS-em. Te wiadomości (z limitem 160 znaków) ułatwiają łączenie się z osobami dzwoniącymi po raz pierwszy, nawet jeśli nie ma Cię jeszcze w pobliżu, aby odebrać połączenie.

Poza tym nie oczekuj zbyt wiele od Grasshoppera, ponieważ nie jest on tak naprawdę rozwijany i sprzedawany jako opcja pełna funkcji.

Zwycięzca: Dialpad jest wyraźnym zwycięzcą, jeśli chodzi o funkcje.

Automatyczna sekretarka i IVR

Automatyczna sekretarka Dialpad umożliwia przekazywanie połączeń na maksymalnie pięć numerów, w tym telefony stacjonarne VoIP lub smartfony z systemem iOS i Android. Umożliwia również klientom wybieranie numerów według nazwy, dzięki czemu samoobsługowe kierowanie połączeń jest dziecinnie proste.

(Źródło obrazu)

Dostępne opcje wyznaczania tras obejmują Round Robin, Oparte na umiejętnościach, Większość bezczynności, Ustalona kolejność, Jednoczesne dzwonienie, Oparte na godzinach i inne — oferując całkiem dużą elastyczność w zakresie przepływu tras!

Funkcja automatycznej obsługi Grasshoppera skupia się wokół Rubinowego Recepcjonisty. Dzięki temu małe firmy mogą zaimponować klientom i pozyskać nowych klientów. Będziesz mógł również szybko włączać i wyłączać Rubiego za pomocą aplikacji mobilnej Grasshopper.

Grasshopper pozwala nagrać własne powitanie dla automatycznej sekretarki lub skorzystać z ich profesjonalnego studia głosowego w rozsądnej cenie. Możesz też edytować rozszerzenia i reguły przekierowania połączeń w dowolnym momencie w ustawieniach automatycznej sekretarki.

Wreszcie, możesz wykorzystać równoczesną obsługę połączeń w Grasshopper, aby zapewnić, że dzwoniący są automatycznie przekierowywani na następny dostępny numer, gdy tylko dotrą do linii, która jest zajęta lub nie może odebrać – znacznie zmniejszając liczbę nieodebranych połączeń na całym pokładzie.

Zwycięzca: funkcja automatycznej obsługi Dialpad na urządzeniach mobilnych i jego funkcje wybierania według nazwy zapewniają mu zwycięstwo w tej kategorii.

Analityka

Dialpad obsługuje śledzenie w czasie rzeczywistym za pomocą łatwego w użyciu pulpitu nawigacyjnego z dość przejrzystym interfejsem użytkownika. Vi, dzięki automatycznej transkrypcji głosu Dialpad, śledzi również trendy w nastrojach klientów i często występujące słowa kluczowe, a nawet udostępnia karty asystujące agentom, aby pomóc im zareagować.

Korzystając z przetwarzania języka naturalnego, Vi jest w stanie łatwo transkrybować i formatować rozmowy, jednocześnie rozróżniając mówców. Oznacza to, że nie będziesz musiał zgadywać, kto co powiedział, w przeciwieństwie do innych rozwiązań do transkrypcji w czasie rzeczywistym. Nadzorcy mogą również używać Vi do monitorowania nastrojów trwających rozmów, aby wiedzieli, czego się spodziewać przed dołączeniem.

Dodatkowe analizy śledzenia połączeń i KPI Monitory Dialpad obejmują:

• Liczba nawiązanych połączeń
• Liczba odebranych połączeń
• Liczba nieodebranych połączeń
• Liczba porzuconych połączeń
• Liczba przeniesionych połączeń
• Liczba odwołanych połączeń
• Liczba wiadomości głosowych
• Liczba minut łącznie
• Liczba minut wychodzących
• Liczba minut przychodzących
• # tekstów
• Liczba tekstów w tej samej firmie
• Liczba tekstów spoza firmy (na zewnętrzne lub inne numery telefonów)
• % połączeń wewnętrznych i zewnętrznych
• % wykorzystania urządzenia

Możesz także tworzyć zaplanowane raporty z niestandardowymi kryteriami filtrowania, aby mieć pewność, że Dialpad wysyła okresowe aktualizacje kluczowych analiz.

Grasshopper śledzi tylko metryki połączeń. W związku z tym raporty, które będziesz mógł generować, ograniczają się do:

• Raporty użytkowania: Liczba minut w użyciu i średnia długość połączenia
• Raporty szczegółowe: różne szczegóły połączeń za dany okres
• Raporty z aktywności: zestawienie wiadomości głosowych, faksów i rozłączeń

Zwycięzca: Dialpad wygrywa dzięki wszechstronnemu śledzeniu w czasie rzeczywistym, możliwościom sztucznej inteligencji i asystom w trakcie połączeń dla agentów.

Integracje

Dialpad jest zintegrowany z wieloma narzędziami do współpracy, obsługi klienta i CRM. Należą do nich Google Workspace, Office 365, Microsoft Teams, Slack, Salesforce, HubSpot, Zoom, Miro, Intercom, Zendesk i inne.

Grasshopper nie obsługuje obecnie integracji, ale twierdzi, że ma nadzieję, że wkrótce. Dzieje się tak przede wszystkim dlatego, że jest skierowany do klientów, którzy chcą taniej, niezawodnej i skoncentrowanej na połączeniach subskrypcji.

Zwycięzca: Dialpad odnosi decydujące zwycięstwo w dziale integracji, a Grasshopper nie ma w tej chwili żadnych dostępnych integracji.

Skalowalność

Dialpad ma niższą cenę wejścia, ponieważ jego plany zaczynają się od 20 USD miesięcznie za każdego użytkownika lub 15 USD za użytkownika miesięcznie z rocznym rozliczeniem. To powiedziawszy, ceny wejścia nie mówią pełnej historii, jeśli chodzi o prawdziwą skalowalność.

Najtańszy plan Grasshopper, poziom Solo, kosztuje 26 USD miesięcznie, co jest znacznie droższe niż Dialpad. Jednak pakiet dla małych firm, który zawiera pięć numerów, kosztuje tylko 80 USD miesięcznie (naliczanie roczne), co odpowiada cenom wejścia Dialpad.

Zwycięzca: To remis na froncie skalowalności, ale właściciele małych firm pokochają więcej funkcji za tę samą cenę dzięki Dialpadowi.

Jakość połączeń

Dialpad stał się znany z krystalicznie czystej jakości dźwięku i niezrównanych gwarancji bezawaryjnej pracy. W przeciwieństwie do umowy SLA z pięcioma dziewiątkami, którą można znaleźć u większości konkurentów, Dialpad jest pierwszym dostawcą oferującym 100% gwarancję dostępności.

Global Voice Network Dialpad oferuje kilka międzynarodowych punktów obecności i architekturę Split-Cloud, aby zapewnić, że połączenie odbywa się przez najlepszą sieć klasy operatorskiej, oferując doskonałą jakość dźwięku.

Jakość rozmów w Grasshopper również ma niezawodną historię. Warto zauważyć, że niektórzy klienci doświadczyli problemów z jakością dźwięku podczas korzystania z aplikacji mobilnej, więc należy wziąć to pod uwagę przy podejmowaniu decyzji o zakupie.

Zwycięzca: niezmiennie doskonała jakość połączeń Dialpad i 100% dostępności usługi SLA zapewniają decydującą wygraną.

Bezpieczeństwo

Dialpad kładzie duży nacisk na bezpieczeństwo i prywatność na swojej platformie. Opiera się na Google Cloud Platform, aby uzyskać 256-bitowe szyfrowanie AES klasy korporacyjnej i zgodne z HIPAA. Twoje dane są również przechowywane w kilku lokalizacjach, aby były łatwo dostępne, ale nadal bardzo bezpieczne.

Ponieważ Grasshopper ma mało funkcji, nie oczekuj zbyt wiele po stronie bezpieczeństwa.

Grasshopper nie oferuje nawet natywnego uwierzytelniania dwuskładnikowego, co oznacza, że ​​użytkownicy muszą polegać na rozwiązaniach MFA innych firm, takich jak SAASPASS, aby zapewnić bezpieczeństwo kont.

Zwycięzca: Dialpad jest wyraźnym zwycięzcą dzięki 256-bitowemu szyfrowaniu, podczas gdy Grasshopper nie ma nawet natywnego 2FA.

Sprzęt komputerowy

Kompatybilność sprzętowa Dialpad obejmuje głównie telefony trzech marek.

Polycom:

• Seria VVX (201, 230, 300/310, 301/311, 400/410, 401/411, 500, 501, 600 i 601)
• Seria VVX x50 Obi edycja (250, 350 i 450)
• Seria Trio (8500, 8800 i C60)
• Stacja dźwiękowa IP 6000 i 7000

Yealink:

• T3, T4 i T5

Obihai:

• Obi300 (ATA)
• Seria Obi1000 (1032 i 1062)

Grasshopper został zaprojektowany do pracy z istniejącym planem stacjonarnym, więc kompatybilność sprzętowa będzie się różnić. Jeśli chodzi o kompatybilność oprogramowania, do obsługi urządzeń mobilnych potrzebny jest system iOS 10 lub nowszy oraz co najmniej Android 5 — z systemem Windows 7 i Mac OS X 10.9 dla komputerów PC.

Zwycięzca: Dialpad wygrywa dzięki bezpośredniej kompatybilności z telefonami stacjonarnymi, które można kupić za pośrednictwem samej witryny Dialpad.

Kompatybilność między platformami

Aplikacja mobilna Dialpad ma średnią ocenę czterech gwiazdek między sklepem Google Play i Apple iOS App Store, chociaż istnieje kilka błędów dotyczących identyfikatora dzwoniącego, które należy usunąć. Mimo to pomaga to, że możesz zabrać swoją pracę, gdziekolwiek jesteś, i nadal otrzymywać oparte na sztucznej inteligencji podsumowania rozmów.

Grasshopper jest nieco bardziej niespójny w różnych systemach operacyjnych. Jego aplikacja na iOS ma 4,8-gwiazdkową ocenę z intuicyjnym interfejsem użytkownika i większością podstawowych funkcji, których potrzebujesz. Jednak wersja na Androida otrzymuje tylko 3,8-gwiazdkową ocenę ze względu na częste błędy SMS-ów.

Zwycięzca: Dialpad wygrywa, zapewniając niezmiennie niezawodne działanie w obu systemach operacyjnych, ale użytkownicy iOS mogą preferować Grasshopper.

Łatwość użycia

Czyste i nowoczesne aplikacje na komputer Dialpad oraz interfejs softphone sprawiają, że platforma jest łatwa w użyciu od samego początku. To powiedziawszy, krzywa uczenia się może zająć trochę czasu, wyłącznie ze względu na ilość dostępnych funkcji dostawcy usług VoIP.

Ponieważ Grasshopper skupia całą swoją uwagę na produkcie podstawowym zamiast oferować dodatkowe funkcje, jego platforma jest z natury łatwa w użyciu. Większość klientów prawdopodobnie opanuje oprogramowanie w ciągu pierwszej godziny od jego użycia.

Zwycięzca: Obie platformy są łatwe w użyciu, ale Grasshopper odnosi niewielkie zwycięstwo dzięki swojej prostocie, a tym samym krótszej krzywej uczenia się.

Obsługa klienta

Poniższa tabela przedstawia dostępne kanały obsługi klienta dla każdego biznesowego systemu VoIP.

Dialpad może nie mieć wsparcia przez e-mail, ale o wiele łatwiej jest się z nim skontaktować za pośrednictwem czatu na żywo lub infolinii pomocy technicznej. Ich baza wiedzy jest również łatwiejsza w nawigacji w porównaniu z dokumentacją po stronie Grasshoppera.

To powiedziawszy, Grasshopper oferuje wsparcie e-mailowe za pośrednictwem [email protected]. Podsumowując, Dialpad ma lekką przewagę, a margines sprowadza się do preferencji.

Zwycięzca: Dialpad wygrywa, ponieważ obsługuje czat na żywo, który preferuje większość konsumentów.

Dialpad vs Grasshopper: ceny i plany

Ceny to kolejny czynnik, który należy wziąć pod uwagę przy wyborze między tymi dwiema platformami. Dialpad ma bardziej przystępną cenę wejścia, ale nie obejmuje obsługi telefonu stacjonarnego. Z drugiej strony Grasshopper ma atrakcyjne pięcionumerowe zestawy, ale ma wyższą cenę wejścia.

Ceny klawiatury

Dialpad ma tańszą cenę wejścia, ponieważ jego warstwa Standardowa kosztuje tylko 20 USD miesięcznie dla każdego użytkownika (lub 15 USD miesięcznie przy rozliczeniu rocznym).

Warstwa Standardowa oferuje wiele integracji dla Google Workspace i Office 365, nieograniczoną liczbę biznesowych wiadomości SMS i transkrypcję poczty głosowej. Jednak uaktualnienie do wersji Pro odblokuje kompatybilność z telefonami stacjonarnymi i pełną galerię aplikacji Dialpad ze zintegrowanymi platformami komunikacji biznesowej i narzędziami do współpracy.

Ceny konika polnego

Plan Solo Grasshopper, przy rozliczeniu miesięcznym, zaczyna się od 29 USD miesięcznie za użytkownika, co oznacza, że ​​jego cena wejścia jest wyższa niż Dialpad. To powiedziawszy, jest całkiem jasne, że większość osób korzystających z VoIP do komunikacji osobistej lub jako freelancer byłaby lepiej obsługiwana przez inne rozwiązania.

Jeśli chodzi o biznes, struktura cenowa Grasshoppera ma o wiele więcej sensu. Roczna subskrypcja planu Small Business oznaczałaby koszt za numer zaledwie 16 USD miesięcznie, a jednocześnie uzyskałaby nieograniczoną liczbę rozszerzeń.

Plusy i minusy klawiatury

Przy tak wielu funkcjach trudno jest opisać je wszystkie w jednym artykule. Istnieją jednak trzy wyjątkowe korzyści, które należy wziąć pod uwagę przy podejmowaniu ostatecznej decyzji o zakupie.

Pro nr 1: rozszerzenie Chrome

Rozszerzenie Dialpad Google Chrome oznacza, że ​​komunikacja biznesowa jest zawsze w zasięgu jednego kliknięcia.

Po zainstalowaniu rozszerzenia będziesz mógł dzwonić bezpośrednio z czyjejś wizytówki w Gmailu.

Funkcja „kliknij, aby połączyć” działa również z rozszerzeniem, co oznacza, że ​​możesz zadzwonić na dowolny numer, klikając go w przeglądarce.

Rozszerzenie działa również w przeglądarkach Edge, Firefox lub innych przeglądarkach Chromium.

Pro nr 2: bezpłatne wideokonferencje

Każdy, kto ma subskrypcję Dialpad Talk, otrzymuje bezpłatne wideokonferencje dla maksymalnie 10 uczestników za pomocą funkcji Dialpad Meetings. Darmowa wersja zawiera również 45-minutowy limit czasu spotkania.

Uaktualnienie do płatnego planu za 15-20 USD/użytkownika miesięcznie pozwala na maksymalnie 100 uczestników spotkania i całkowicie usuwa limit czasu.

Ogólnie rzecz biorąc, trudno narzekać na bezpłatne wideokonferencje i nieograniczoną liczbę nagrań ze spotkań.

Zawodowiec nr 3: 100% czasu sprawności

Podczas gdy pięć-dziewięć czasu pracy jest standardem branżowym od dziesięcioleci, Dialpad to zmienił. 11 stycznia 2021 r. wysłali komunikat prasowy, w którym zapowiedzieli 100% dostępności SLA dla wszystkich użytkowników.

Ten bezprecedensowy czas pracy jest możliwy dzięki unikalnej architekturze oprogramowania Dialpoad, która nie wymaga konserwacji ani aktualizacji okien przestojów.

W rezultacie użytkownicy Dialpad nigdy nie muszą się martwić, że przestoje zaszkodzą ich działalności biznesowej.

Wady klawiatury

Trudno byłoby znaleźć wady dla Dialpad poza rzadkimi błędami, takimi jak niektóre raporty o nieudanych połączeniach przychodzących. Warto również zauważyć, że nie będziesz mógł korzystać z telefonów stacjonarnych, chyba że przejdziesz na wersję Pro Dialpad.

Plusy i minusy konika polnego

Chociaż Grasshopper może nie mieć zbyt wielu funkcji do omówienia, warto wspomnieć o kilku zaletach.

Pro #1: Numery niestandardowe

Grasshopper pomaga firmom zdobyć reputację zawodową dzięki próżności, bezpłatnym numerom 800 i lokalnym.

Oto krótki przegląd każdego rodzaju niestandardowego numeru, który możesz utworzyć za pomocą Grasshopper i jakie korzyści przyniosą Twojej firmie:

• Vanity Numbers: Vanity Numbers sprawiają, że Twoja marka jest bardziej zapadająca w pamięć, ponieważ pozwala na użycie frazy lub słowa w gorącej linii, np. 1-800-BUYLIGHTS
• Numery bezpłatne: Numery bezpłatne sprawiają, że Twoja firma jest bardziej dostępna dla klientów, a jednocześnie zwiększa Twoją wiarygodność. Może wydawać się to dziwne, ale użycie numeru 800 może mieć duży wpływ na to, jak ludzie postrzegają Twoją firmę.
• Numery lokalne: jeśli próbujesz wejść na nowe rynki, korzystanie z numeru lokalnego może sprawić, że będziesz wyglądać bardziej atrakcyjnie dla klientów z tego obszaru. Daje również możliwość poszerzenia zasięgu Twojej firmy bez tworzenia nowych lokalizacji stacjonarnych.

Uwaga: użytkownicy mogą również przenieść istniejące numery toaletowe, bezpłatne lub lokalne do Grasshopper

Pro nr 2: aplikacja na iOS

Grasshopper ma aplikacje mobilne na platformy Android i iOS. Jednak, jak wspomniano powyżej, wersja na Androida jest znacznie bardziej zabużona i otrzymała znacznie gorsze recenzje w porównaniu do swojego odpowiednika na iOS.

Mimo to użytkownicy iPhone'a mają pozytywne doświadczenia międzyplatformowe z Grasshopper jako dostawcą usług. Warto zapytać pracowników, czy korzystają z Androida czy iOS, zanim wybierzesz Grasshopper zamiast Dialpad.

Zawodowiec nr 3: 99,999% czasu sprawności

Grasshopper nie spełnia oczekiwań, jeśli chodzi o funkcje i integracje. Biorąc to pod uwagę, częściowo rekompensuje to pięcioma dziewiątkami SLA i niezawodnie spójny czas pracy bez przestojów. Nie jest na tym samym poziomie, co 100% dyspozycyjności Dialpad, ale jest dość blisko.

Wady konika polnego

Większość wad korzystania z Grasshoppera wynika z faktu, że brakuje mu większości funkcji, których oczekujemy od innych dostawców.

Niezależnie od tego, czy jest to wideokonferencja, zarządzanie zadaniami, udostępnianie plików, czy integracja CRM, prawdopodobnie będziesz musiał dodatkowo zapłacić za narzędzia innych firm.

Który dostawca jest odpowiedni dla Twojej firmy?

Poniższa tabela zawiera wgląd w to, kto powinien lub nie powinien używać Dialpad, a dalsze szczegóły są dostępne w naszej pełnej recenzji Dialpad.

Poniższa tabela przedstawia, które firmy najbardziej skorzystają z Grasshopper, a które rodzaje firm będą lepiej obsługiwane przez alternatywę Grasshopper, taką jak Dialpad lub Nextiva. Więcej informacji można znaleźć w naszej pełnej recenzji Grasshopper.

Dialpad vs Grasshopper: kto jest zwycięzcą?

Biorąc wszystko pod uwagę, jasne jest, że oba rozwiązania są opłacalne same w sobie, ale ich podstawowa oferta jest zasadniczo skierowana do różnych odbiorców.

Jeśli prowadzisz małą firmę, która chce uzyskać dostęp do usługi VoIP tylko do połączeń za rozsądną cenę, Grasshopper jest dobrym wyborem.

Z drugiej strony, freelancerzy lub zdalne zespoły, które chcą bardziej nowoczesnej i bogatej w funkcje platformy, najlepiej będzie obsługiwać Dialpad z jego przystępną ceną wejściową + dużą galerią integracji.

Tak naprawdę wszystko sprowadza się do tego, czego potrzebujesz i ile chcesz wydać.

Nasz przegląd Business VoIP zawiera informacje na temat dodatkowych dostawców, takich jak RingCentral, Vonage i innych.

Często zadawane pytania: klawiatura numeryczna a konik polny

Poniżej odpowiedzieliśmy na niektóre z najpopularniejszych często zadawanych pytań, porównując Dialpad z Grasshopper.