Różne typy e-maili i ich skuteczność w komunikacji biznesowej

Zasobów dostępnych nam w cyfrowym świecie jest całkiem sporo, a każdy z nich spełnia określoną misję. Jednym z tych elementów, które są niezbędne w strategii dobrego samopoczucia każdej firmy, jest poczta elektroniczna. E-maile są nadal niezbędnym narzędziem komunikacji dla każdej firmy. Dobre zarządzanie i przetwarzanie poczty e-mail jest niezbędne do prawidłowego funkcjonowania każdej firmy, dlatego firmowa poczta e-mail może zapewnić korzyści, których bezpłatne platformy zwykle nie oferują.

Dobre pierwsze wrażenie to podstawa sukcesu każdego biznesu. Dzieje się tak dlatego, że podając nazwę firmy i adres strony internetowej, zaprezentujesz swoim klientom i dostawcom zaufanie, powagę i bezpieczeństwo.

Innymi słowy, korporacyjna poczta e-mail pozwala skonsolidować wizerunek firmy w celu szybszej identyfikacji aktywnych klientów, co niewątpliwie przynosi korzyści marketingowi referencyjnemu. Wręcz przeciwnie, z darmowymi kontami e-mail przesyłany jest niezbyt poważny wizerunek biznesowy, co budzi pewną nieufność wśród klientów i dostawców.

Musisz pisać wiadomości e-mail w odpowiednim formacie i stylu, aby profesjonalnie i skutecznie komunikować swoją wiadomość.

Oprócz wzmocnienia tożsamości firmy, korporacyjne wiadomości e-mail oferują znacznie bardziej efektywne zarządzanie komunikacją. Możesz tworzyć listy lub grupy robocze, dzięki czemu pracownicy mogą komunikować się efektywniej, a e-maile od klientów docierają do osób odpowiedzialnych za dany obszar.

Z drugiej strony, aby prowadzić kampanie e-mail marketingowe, konieczne jest posiadanie biznesowego konta e-mail połączonego z serwerem, z którego do klientów rozchodzą się informacyjne e-maile.

Bezpieczeństwo to podstawowy element zarządzania kontem e-mail. Korporacyjne wiadomości e-mail zapewniają bardziej znaczące środki bezpieczeństwa, zaporę ogniową, filtry antywirusowe i antyspamowe, które chronią poufne informacje, takie jak urządzenia i sprzęt, przed możliwymi wirusami lub atakami hakerskimi, które stały się bardziej powszechne w ostatnich dniach.

Wiadomości e-mail wysyłane z tych kont są trudniejsze do zaklasyfikowania jako spam, co zwiększa liczbę prawidłowych wiadomości e-mail. Wiele małych i średnich firm myli bezpłatną pocztę elektroniczną jako skuteczne rozwiązanie.

Dużym problemem jest to, że wiadomości stają się spamem. Musisz mieć platformę wolną od spamu; najlepiej mieć firmowe konto e-mail. W ten sposób Twoi klienci będą mieli więcej korzyści z otrzymywania promocji i informacji o Twojej firmie w swojej skrzynce odbiorczej.

Promowanie firmy przez e-maile

W erze cyfrowej reklama firmy nie powinna ograniczać się do sieci społecznościowych. Istnieją inne sposoby, w których możesz promować wizerunek swojej firmy, tylko z których jeszcze nie wiesz. Według różnych badań, e-mail to sposób na najwyższy możliwy wskaźnik sprzedaży.

Wyobraź sobie wspaniałe wyniki, jakie uzyskasz, jeśli dodasz je do swojej strategii marketingu cyfrowego lub zasięgu. Ponadto jest niedrogi w porównaniu z uzyskanymi wynikami.

Obecnie nie ma innych środków, które mogłyby przewyższyć opłacalność tego narzędzia. E-mail nie tylko ma na celu sprzedaż, ale także ma na celu przesłanie informacji o produkcie lub usłudze do potencjalnego klienta w celu wygenerowania wartości. Nie chodzi o wywieranie nacisku na osobę, aby kupowała za każdym razem, gdy generowany jest e-mail; chodzi o pozycjonowanie marki w umyśle potencjalnego konsumenta.

Niektóre firmy specjalizują się w oferowaniu tego typu usług. Czasami pracujesz z listą klientów, którą ma firma lub z bazą danych, którą dostarcza wyspecjalizowana firma. Możesz również pracować z obiema metodami.

Email Marketing to kanał komunikacji i relacji, który oferuje różne opcje strategii marketingu cyfrowego. Możliwe jest korzystanie z wielu formatów komunikacji, takich jak oferty, biuletyny, aktywacje, karty pamięci, odpowiednie powiadomienia itp.

Powitanie nowych klientów

Wiadomość powitalna to wiadomość e-mail, którą wyślesz do potencjalnego klienta, gdy tylko staną się potencjalnymi klientami. Może wydawać się to nieistotne, ale ten e-mail ma kilka funkcji, głównie w celu przyspieszenia użytkownika w procesie zakupu, czyli karmienia go odpowiednimi informacjami. Kolejny krok, który podejmiesz, może mieć decydujące znaczenie w Twojej relacji z klientem.

Aby zwiększyć zaangażowanie Twoich kampanii i osiągnąć cel, z którego pochodzi wysyłka, pierwszą zasadą e-maili dla nowych klientów jest złożenie ekscytującej oferty dopasowanej do cech odbiorców, którzy otrzymają e-mail i z odpowiednią częstotliwością.

Ważne jest również, aby pamiętać o trafności tematu wiadomości e-mail i pokierować wybranymi potencjalnymi klientami do wysłania, wśród innych podstawowych wskazówek, aby kampanie e-mailowe miały dobre współczynniki otwarć i kliknięć.

Ponadto możesz zastosować dobre praktyki, aby zaangażować potencjalnych klientów, którzy nie wchodzą już w interakcję z Twoimi e-mailami. To są:

• Zapytaj, jakie treści chciałbyś otrzymać
• Twórz reklamy kierowane do potencjalnych klientów w mediach społecznościowych (użyj ich adresu e-mail, aby je znaleźć)
• Unikaj grupowych wiadomości e-mail (takich jak finansowe @ lub kontaktowe @)
• Powiadom potencjalnego klienta, że ​​nie będzie otrzymywać spamu
• Potwierdź przyczepność ołowiu
• Wyczyść swoją listę e-mailową

E-maile promocyjne

Promocja nie zawsze oznacza tylko e-mail reklamujący promocje i produkty. Przypadek promocyjnej wiadomości e-mail odnosi się do promowania oferty, czy to bezpłatnej zawartości, czy nawet rabatu na najlepszy produkt. Mówiąc dokładniej, promocyjny e-mail może być:

• Produkty fizyczne (takie jak e-commerce i ogólnie firmy detaliczne)
• Produkty/usługi cyfrowe (takie jak oferty konsultingowe, oprogramowanie i narzędzia płatnicze)
• Darmowe prezenty (takie jak e-booki, narzędzia, webinaria itp.)

E-maile promocyjne skupiają się na konwersji, bez różnych opcji, jakie oferuje newsletter. Mają one ogromny potencjał, aby dotrzeć do właściwej osoby w dowolnym momencie etapu zakupu, jeśli są zoptymalizowane.

Sekret tkwi w segmentacji: wysłanie e-maila do określonej grupy docelowej, zainteresowanej tym, co oferta wnosi do stołu.

E-maile do generowania leadów

Zarządzanie leadami to relacja, którą zaczynamy od kontaktów w naszej bazie, wysyłając e-maile i komunikację innymi kanałami z treściami związanymi z momentem w procesie zakupu, starając się poprowadzić Cię do ostatniego etapu, czyli sprzedaży.

Oprócz wysyłania e-maili możemy wykonywać działania takie jak remarketing, gdzie segmentujemy płatne reklamy w sieciach społecznościowych i innych stronach internetowych, aby oferować naszym Leadom odpowiednie treści we właściwym czasie. Na przykład może pomóc Leadom, którzy nie otworzyli Twojego e-maila, otrzymać materiał i przejść do przodu w procesie sprzedaży.

Wysyłanie e-maili jeden po drugim jest żmudne i nieproduktywne; przez długi czas stanowiło to przeszkodę w rozwijaniu dobrego zarządzania leadami.

Właśnie dlatego Marketing Email Automation pojawił się jako narzędzie, dzięki któremu nasze strategie stają się bardziej produktywne i efektywne. Pozwala na bardziej inteligentne, a przez to szybsze i bardziej autonomiczne zarządzanie wiadomościami e-mail. Umożliwia wysyłanie wiadomości e-mail, które odpowiadają zgodnie z interakcją Leada z nami, rozumiejąc, kim są Leady, ich profile i zainteresowania.

E-mail z okazji rocznicy/kamienia milowego

Wiadomości e-mail dotyczące rocznicy lub kamieni milowych obejmują naszych klientów lub kupujących podczas uroczystości biznesowych lub towarzyskich. Dla każdego klienta wielką niespodzianką może być wiadomość e-mail, która życzy mu wszystkiego dobrego. Życzenia świąteczne z promocjami to jeden z przykładów takich e-maili.

W kalendarzu rocznym są różne pory lub dni, w których firmy tworzą i wysyłają spersonalizowane wiadomości e-mail do swojej bazy użytkowników tylko po to, aby utrzymać pozytywny kanał komunikacji. Może również służyć jako operacyjna praktyka marketingowa, ponieważ użytkownicy rejestrują pozytywny przekaz marki.

Centralną koncepcją e-maili z okazji rocznicy lub kamieni milowych jest utrzymanie klienta przy bieżącym scenariuszu firmy; na przykład może to być 10. rocznica firmy, a klienci powinni mieć informację o tym, że ten kamień milowy firmy został osiągnięty pozytywnie. W ten sposób firma może zaoferować pewne rabaty, aby zaoferować wartość dodaną, aby jeszcze bardziej zwiększyć użyteczność swoich klientów, zwiększając poziom lojalności wobec ich marki i dając trudny czas konkurencji.

E-mail z ankietą dotyczącą opinii klientów

Ankieta dla klientów lub e-mail z informacją zwrotną zyskały duże uznanie w świecie korporacji. Umożliwiło uzyskanie bezpośredniej informacji zwrotnej od użytkowników końcowych i określenie, czy ich produkt lub usługa służy celowi lub wymaga poprawy. Może również zaoszczędzić firmie dużo pieniędzy, jeśli zatrudni zewnętrznego geodetę. W tym sensie klienci będą również bardziej komfortowo dzielić się tym, co mają na myśli, bezpośrednio ze swoją marką, bez pośredników.

Opinie klientów są kluczowe dla każdej firmy, aby utrzymać jej rentowność. Jeśli ich klienci czują się niezadowoleni z jakiegokolwiek produktu lub usługi i nie ma oznak przyszłych ulepszeń, zdecydują się na lepszą opcję. W tym sensie wiadomości e-mail z opiniami klientów mogą informować decydentów biznesowych, czy ich produkty lub usługi wymagają poprawy i w jakich aspektach. Jest to rzeczywiście cenne dla każdej firmy, ponieważ może szybko dostosować się do potrzeb swoich klientów.

Mierzenie sukcesu kampanii e-mailowych

Usługi poczty biznesowej są wyposażone w narzędzia do rejestrowania wiadomości przychodzących i wychodzących, dzięki czemu możliwe jest kontrolowanie wiadomości odrzuconych, zwróconych lub nieudanych, ważnych informacji dla firm prowadzących działalność za pośrednictwem poczty elektronicznej.

Po uruchomieniu kampanii e-mailowej narzędzie służące do wysyłania e-maili zaczyna generować raport prezentujący kilka wskaźników wydajności. Przestrzeganie i zrozumienie tych danych jest niezbędne do ustalenia, czy wynik kampanii był zadowalający oraz do wygenerowania wiedzy i ulepszeń dla kolejnych uruchomień.

Pozytywne lub negatywne wyniki kampanii e-mailowych mają również bezpośredni wpływ na przyszłe kampanie, ponieważ dostawcy usług internetowych (ISP) analizują reputację serwera wysyłającego.

Oprócz tego, że służą jako raport i mają wpływ na wyniki przyszłych kampanii, generowane dane umożliwiają również przeprowadzanie i mierzenie testów, takich jak zmiana np. dnia i godziny uruchomienia, tematu lub treści oraz śledzenie wpływu generowane w metrykach.

Kolejnym punktem uwagi jest śledzenie średniej rynkowej i gwarantowanie kampanii, które przynajmniej mieszczą się w średniej. Przedstawione metryki przynoszą również ogólną średnią rynkową, ale wartości te mogą się różnić w zależności od segmentu firmy.

Wniosek

Wiele osób twierdzi, że e-mail marketing zbliżał się do końca wraz z rozwojem sieci społecznościowych, ale tak się nie stało. Głównie dlatego, że ludzie mają e-mail w swoim życiu: jest to najprostsza i najbardziej podstawowa rzecz, jaką można mieć w Internecie.

Wiele z nich idzie dalej, a nawet kompulsywnie korzysta z niego, spędzając cały czas z otwartą skrzynką pocztową i sprawdzając każdą nadchodzącą wiadomość. Bez wątpienia sieci społecznościowe to świetny sposób na rozpowszechnianie wiadomości i docieranie do klientów.

Ludzie nie zawsze lubią posty na Facebooku firm, które śledzą, lub czytają wszystkie posty publikowane na blogach swoich ulubionych marek. Ponadto trudniej jest śledzić wszystkie aktualizacje publikowane w mediach społecznościowych. E-maile wymagają większej uwagi, zwykle każdego dnia.

Chociaż wszyscy musimy radzić sobie z niechcianym spamem, jeśli osoba podpisała się na treści Twojej firmy i wie, że jest to dla niej istotne, istnieje wyraźna skłonność do skutecznego odbierania Twojej wiadomości e-mail.

Dlatego prawidłowe korzystanie z e-mail marketingu jest skuteczną bronią w utrzymywaniu relacji z obecnymi klientami lub potencjalnie zainteresowanymi stronami. Jest to korzyść, którą należy pielęgnować z biegiem czasu i ostrożnie wykorzystywać, ale efekty są warte wysiłku.