Najlepsze alternatywy driftu i konkurenci, które powinieneś wziąć pod uwagę

Marketing konwersacyjny łączy wpływ spersonalizowanych interakcji z celowością oprogramowania do automatyzacji. W końcu łączenie się z klientami w celu tworzenia kolejnych pozytywnych interakcji to najlepszy sposób na poszerzenie grona odbiorców.

Wykorzystując zarówno oparte na sztucznej inteligencji, jak i dwukierunkowe konwersacje między agentami na żywo a konsumentami, marketing konwersacyjny — zorientowane na klienta, oparte na dialogu podejście marketingowe — zapewnia doskonałe wglądy w klienta bez konieczności poświęcania znacznej inwestycji czasu.

Drift jest liderem w branży konwersacyjnego oprogramowania AI, w dużej mierze dzięki przyjaznemu interfejsowi i pierwszemu w branży podejściu. Biorąc to pod uwagę, niektórzy są przytłoczeni samą ilością funkcji Drift – i wynikającą z tego wysoką krzywą uczenia się. Inni użytkownicy Drift zgłosili błędy w integracjach, takich jak Segment.io, a także słabej obsłudze klienta.

Dobrą wiadomością jest to, że istnieje wiele alternatyw Drift do rozważenia. Dowiedz się więcej o 10 najlepszych alternatywach Drift w tym poście.

Spis treści

• Najlepsze alternatywy driftu
• Znaczenie marketingu konwersacyjnego
• Wybór odpowiedniej alternatywy dla Twojej firmy
• Często zadawane pytania dotyczące driftu

Najlepsze alternatywy driftu

Po ocenie najpopularniejszych alternatyw Drift, podsumowaliśmy dziesięć najlepszych narzędzi na podstawie dostępnych funkcji, cen, opcji bezpłatnego okresu próbnego oraz unikalnych zestawów zalet i wad.

Poniższa tabela zawiera szybki przegląd najlepszych alternatyw Drift, zanim przejdziemy do bardziej szczegółowych recenzji.

Awiofon

Intercom to platforma do komunikacji z klientem znana z proaktywnego podejścia do marketingu konwersacyjnego poprzez wiele samoobsługi klienta i interakcji opartych na rozmowie.

Jego trójstronne podejście łączy wsparcie, zaangażowanie i marketing w jeden pulpit nawigacyjny. Sama wszechstronność platformy, którą oferuje Intercom, przyciągnęła klientów takich jak Shopify, Unity i Udemy.

Funkcje interkomu

Intercom szczyci się tym, że jest rozwiązaniem, które pomaga klientom na każdym etapie podróży użytkownika. Jego funkcje usprawniają onboarding i wsparcie klientów, zapewniając jednocześnie kluczowe strategie analityczne i angażujące w celu przyspieszenia procesu marketingowego.

• Przepływy pracy związane z biletami: W przeciwieństwie do tradycyjnych systemów biletowych opartych na e-mailach, Intercom wdrożył biletowanie jako część swojego narzędzia Messenger. Będziesz mieć możliwość tworzenia przepływów pracy, które identyfikują i kategoryzują problemy podczas przeglądania kluczowych danych dotyczących konwersji dla Twoich biletów.

• Przewodniki po produktach : Przewodniki po produktach Intercomu pomagają wprowadzać nowych użytkowników i podkreślać kluczowe funkcje Twojego produktu - dzięki czemu idealnie pasują do firm programistycznych. Zapewnia również wskazówki w aplikacji, aby zmniejszyć liczbę zgłoszeń, z którymi musi sobie poradzić zespół obsługi klienta.
• Zaawansowane raportowanie : analityka interkomu ocenia wydajność poszczególnych rozmów, a także całego zespołu, oferując administratorom zarówno szczegółowy, jak i z lotu ptaka widok całej operacji.

Doświadczenie użytkownika interkomu

Intercom zapewnia pozytywne wrażenia użytkownika jako punkt kompleksowej obsługi wszystkich interakcji z klientami online i raportowania wewnętrznego.

Dzięki niezliczonym funkcjom obejmującym wiele etapów procesu zakupu i ponad 300 integracjom w sklepie z aplikacjami Intercom, wartość jest zdecydowanie dostępna.

Jednak zespół obsługi klienta może zawieść, jeśli chodzi o środki zapobiegawcze, a błędy aktualizacji zdarzają się dość często.

Cennik interkomu

Ceny interkomu na poniższym obrazku są przeznaczone dla mniejszych firm, które chcą ryczałtowego pakietu rozliczanego co roku. Intercom ma niestandardowe ceny za wsparcie, zaangażowanie klientów i konwersacyjne rozwiązania marketingowe. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Chrupiący

Crisp sprzedaje się jako platforma do komunikacji z klientami nr 1 dla startupów i małych i średnich firm ze względu na swoje plany freemium i przystępne ceny.

Łączy potrzeby komunikacyjne dla większości nowych firm z funkcjami obejmującymi czaty na żywo, chatboty, bazy wiedzy, punkty pomocy, oprogramowanie CRM i nie tylko.

Wyraźne funkcje

Funkcje Crisp skupiają się na dwóch podstawowych obszarach: centralizacji i automatyzacji.

Wzmacniając obecność w wielu kanałach, Crisp umożliwia mniejszym firmom dotrzymanie kroku większym konkurentom.

• Chatbot Builder: Kreator chatbotów Crisp bez kodu umożliwia tworzenie botów, które mogą obsługiwać różne zadania, takie jak rezerwowanie spotkań, kwalifikowanie potencjalnych klientów i obsługa mniej złożonych zapytań.
• Automatyzacja CRM: Podstawowa część funkcjonalności CRM Crisp skupia się na automatyzacji powtarzalnych zadań, które w przeciwnym razie spowalniałyby Twoich pracowników. Gromadzi również wszystkie dane o potencjalnych klientach w swojej bazie danych, dzięki czemu agenci zawsze wiedzą, z kim rozmawiają.
• Scentralizowane skrzynki odbiorcze: Niezależnie od tego, czy klienci wyślą Ci zapytanie przez SMS, e-mail, Facebook, Twitter czy czat na żywo, wszystkie wiadomości docierają do tej samej udostępnionej skrzynki odbiorczej. To znacznie ułatwia agentom szybsze odpowiadanie na zapytania na wszystkich platformach.

Wyraźne wrażenia użytkownika

Crisp oferuje dość wątpliwe wrażenia użytkownika. Chociaż interfejs użytkownika jest przyjemny, brakuje mu elastyczności jako platformy i nie ma wystarczającej dokumentacji w bazie wiedzy.

Klienci skarżyli się na sprzedaż wyższą w planach cenowych premium, tylko dlatego, że obiecane funkcje były opóźniane o kilka miesięcy.

Pojawiły się również doniesienia, że ​​użytkownicy są obciążani opłatami za subskrypcję nawet po anulowaniu – i nie otrzymują zwrotu pieniędzy.

Ostre ceny

Poniższy miesięczny cennik dotyczy zespołów wsparcia i sprzedaży dowolnej wielkości. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

LivePerson

LivePerson to konwersacyjna platforma AI, która łączy rozwiązania chatbotów z wysoce spersonalizowanymi doświadczeniami klientów.

Ta hybrydowa strategia automatyzacji i personalizacji przyciągnęła klientów, takich jak IBM, RBS, Virgin Atlantic i tysiące innych marek.

Funkcje LivePerson

LivePerson ma większość funkcji, których można oczekiwać od alternatywy Drift, ale ma również funkcje routingu, raportowania i bezpieczeństwa, które warto rozszerzyć.

• • Dynamiczny routing: Dynamiczny bot routingu LivePerson umożliwia projektowanie zaawansowanych przepływów przy użyciu zasad routingu. Ułatwia to rozwiązywanie problemów i zbieranie informacji kontaktowych od potencjalnych klientów/klientów bez udziału człowieka.
  • Szczegółowe raportowanie: Pulpit LivePerson obejmuje cztery kluczowe wskaźniki – wydajność, skuteczność, wysiłek i emocje – aby ocenić, jak dobrze radzą sobie Twoi agenci. Zawiera również podsumowania poszczególnych agentów, aby śledzić ich KPI.
  • Najwyższe bezpieczeństwo: LivePerson obsługuje banki, ubezpieczycieli i organizacje opieki zdrowotnej. Przeprowadza oceny podatności i proaktywne monitorowanie, aby zapewnić, że nigdy nie dojdzie do naruszenia bezpieczeństwa danych.

Doświadczenie użytkownika LivePerson

LivePerson zapewnia pozytywne wrażenia klientów firmom, które nie przewidują ponad 2000 rozmów miesięcznie lub są gotowe płacić dodatkowo za platformy takie jak Twitter i WhatsApp.

Podobnie jak Crisp, istnieją również doniesienia, że ​​klienci LivePerson są obciążani miesiącami po anulowaniu subskrypcji.

Poza kwestiami związanymi z rozliczeniami, zespół wsparcia LivePerson został ogólnie przychylnie przyjęty przez klientów ze względu na ich życzliwość i fachową pomoc.

Ceny LivePerson

Poniższy cennik dotyczy 10-osobowych zespołów rozliczających się co miesiąc (zobowiązanie roczne). Dostępny jest 45-dniowy bezpłatny okres próbny.

Aivo

Przez ostatnią dekadę Aivo wykorzystywało swoją platformę sztucznej inteligencji do napędzania wzrostu sprzedaży i obsługi omnichannel dla klientów.

Aivo współpracuje ze znanymi klientami, takimi jak Sony, Visa, Renault i General Motors.

Funkcje Aivo

Aivo stosuje unikalne podejście do marketingu konwersacyjnego z natywnymi ankietami i drugim pilotem AI dla agentów.

• AI Copilot: Ten oparty na sztucznej inteligencji silnik sugestii pomaga agentom podczas czatów na żywo, dzięki czemu nie muszą oni wstrzymywać klienta w celu wyszukania numerów lub wymyślenia właściwego podejścia do rozwiązania problemu.

• CX Analytics: Oprócz zwykłych metryk czatu, Aivo umożliwia tworzenie czterech ankiet CX, aby uzyskać kluczowe informacje na temat doświadczenia klienta: NPS, CSAT, gwiazdki i dane binarne. Możesz również wyświetlić pełny czat, aby uzyskać więcej kontekstu dla wyników ankiety.

• Kampanie WhatsApp: Aivo pozwala tworzyć bezkodowe kampanie WhatsApp, które identyfikują nowe możliwości, pielęgnują relacje i wysyłają powiadomienia do klientów, którzy już się na to zdecydowali.

Doświadczenie użytkownika Aivo

Aivo zapewnia pozytywne wrażenia dzięki drugiemu pilotowi AI i wynikającemu z tego zmniejszeniu obciążenia psychicznego agentów oraz zwiększonej satysfakcji klienta.

To powiedziawszy, niektórzy użytkownicy musieli trochę poczekać na zaadresowanie swoich zgłoszeń pomocy technicznej, więc wydaje się, że pomoc jest wolniejsza po początkowym okresie wdrożenia.

Koszty mogą również wzrosnąć dość szybko, ponieważ za każdą rozmowę zapłacisz 0,15 USD – oprócz miesięcznej opłaty abonamentowej.

Ceny Aivo

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co miesiąc. Dostępny jest 10-dniowy lub 30-dniowy bezpłatny okres próbny wraz z 20% zniżką na rozliczenia roczne.

SnapZaangażuj się

SnapEngage dąży do uproszczenia rozmów z klientami po obu stronach, zapewniając odwiedzającym witrynę obsługę czatu wyskakującego, zapewniając automatyzację marketingu małym firmom i usprawniając kampanie wielokanałowe.

Funkcje SnapEngage

SnapEngage upraszcza proces wsparcia wielokanałowego bez poświęcania dogłębnej analizy i natywnych możliwości automatyzacji.

• Snippet Setup: Do skonfigurowania SnapEngage w Twojej witrynie nie są wymagane żadne pliki do pobrania ani programowanie. Wszystko, co musisz zrobić, to wstawić jego fragment kodu, aby natychmiast zacząć korzystać z rozwiązania.

• Szczegółowe informacje: Monitorowanie w czasie rzeczywistym SnapEngage umożliwia śledzenie aktywności każdego agenta w Twoim zespole. Możesz także generować raporty dotyczące zdolności zespołu, aby zobaczyć, w jaki sposób wykorzystywane są zasoby, lub zintegrować Google Analytics, aby monitorować zaangażowanie.

• Obsługa wielokanałowa zoptymalizowana pod kątem urządzeń mobilnych: Niezależnie od tego, czy Twoi klienci kontaktują się za pośrednictwem SMS-ów, Twittera, Messengera czy WeChat, SnapEngage oferuje zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych wrażenia we wszystkich obsługiwanych kanałach.

Doświadczenie użytkownika SnapEngage

SnapEngage oferuje pozytywne wrażenia dla większości użytkowników dzięki łatwej konfiguracji i możliwościom omnichannel.

Biorąc to pod uwagę, interfejs może być nieco opóźniony podczas przełączania między czatami, a funkcja blokowania adresów IP nie jest wystarczająco solidna, aby na dobre pozbyć się złych aktorów.

Istnieją również raporty użytkowników o nieudanych transferach i innych specjalnych poleceniach, co może negatywnie wpłynąć na wrażenia klientów.

Ceny SnapEngage

SnapEngage nie podaje żadnych cen na swojej stronie internetowej, a każdy plan jest dostępny wyłącznie na podstawie wyceny. Dostępny jest 7-dniowy bezpłatny okres próbny. Poniższy obraz przedstawia podstawowe elementy planu.

Wiadomości Freshdesk

Freshdesk Messaging (wcześniej znany jako Freshchat) pochodzi z rodziny narzędzi Freshworks.

Ich kompleksowa oferta narzędzi programowych przyniosła im klientów takich jak OneFile, Bridgestone, 7-Eleven i 50 000 innych firm.

Funkcje wiadomości Freshdesk

Zestaw funkcji Freshdesk Messaging skupia się w dużej mierze na doświadczeniach mobilnych i budowaniu zaawansowanych przepływów klientów.

• Kanały mobilne: Freshdesk Messaging obsługuje kanały takie jak Facebook Messenger, LINE, Apple Business Chat i WhatsApp — pomagając użytkownikom kierować reklamy na platformy mediów społecznościowych i ruch mobilny (który stanowi ponad połowę całego ruchu w witrynie)

• Obsługa wielu języków: Freshdesk Messaging jest fabrycznie wyposażony w ponad 33 języki, które pomagają służyć szerszemu gronu odbiorców. Dzięki temu możesz dostosować komunikator w zależności od rynku, na który kierujesz reklamy.

• Tłumaczenie na żywo: międzynarodowe funkcje Freshdesk Messaging wykraczają poza zlokalizowane komunikatory, ponieważ platforma może tłumaczyć wiadomości w czasie rzeczywistym. Pomaga to wypełnić lukę językową między agentami a klientami, aby przyspieszyć proces rozwiązywania problemów.

Obsługa wiadomości Freshdesk

Freshdesk Messaging zapewnia pozytywne wrażenia dzięki funkcjom wielojęzycznym i tłumaczeniowym. Ma również szerokie wsparcie dla popularnych komunikatorów mobilnych, aby zwiększyć Twój zasięg.

Należy jednak wziąć pod uwagę kilka wad.

Po pierwsze, przywracanie zarchiwizowanych użytkowników po powrocie może być trochę niezręczne.

Dodatkowo, jak na nasz gust, dokumentacja wprowadzająca jest nieco cienka – co może prowadzić do tego, że nowi użytkownicy popełnią po drodze kilka niedoświadczonych błędów.

Cennik wiadomości Freshdesk

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co roku. Dostępny jest 21-dniowy bezpłatny okres próbny.

LiveAgent

LiveAgent to wysoko oceniana platforma obsługi klienta z pięciogwiazdkowymi ocenami ze znanych witryn z recenzjami oprogramowania biznesowego. Ich klientami są Huawei, BMW i Yamaha (zarówno fortepiany, jak i motocykle!)

Witryna zawiera nawet przewodniki dotyczące migracji dla platform takich jak Outlook i Genesys, aby usprawnić przejścia.

Funkcje LiveAgenta

Biorąc pod uwagę, że LiveAgent ma ponad 130 funkcji, moglibyśmy z łatwością stworzyć przewodnik zawierający 5000 słów. Oto jednak trzy cechy, które wyróżniały nas podczas procesu testowania:

• Wykrywanie kolizji agentów: Jeśli więcej niż jeden agent pracuje obecnie nad tym samym zgłoszeniem, pojawia się alert, aby zapobiec nakładaniu się lub marnowaniu zasobów. Pomaga to rozwiązać więcej zgłoszeń, jednocześnie wydając mniej na obsługę klienta.

• Limity kolejek : Administratorzy mogą ustawić maksymalną długość kolejki, aby upewnić się, że LiveAgent automatycznie ukryje widżet czatu, jeśli kolejka jest zbyt długa. Oszczędza to klientom długiego czasu oczekiwania i zachęca ich do wysyłania e-maili ze swoimi wątpliwościami.

• Integracje: LiveAgent ma do wyboru 198 integracji, w tym narzędzia takie jak Shopify, Mailchimp, Magento, Pipedrive, Slack, Twilio, a nawet Vonage. Innymi słowy? Nie będziesz miał problemu z dopasowaniem go do istniejącego stosu narzędzi.

Wrażenia użytkownika LiveAgent

LiveAgent zapewnia pozytywne wrażenia i ma znakomite osiągnięcia w zakresie poprawy wskaźników zadowolenia klientów w 90% korzystających z niego firm.

Jednak rozwiązanie zdecydowanie wydaje się być produktem „funkcja nad formularzem”, ponieważ jego interfejs użytkownika i bazy wiedzy wyglądają na dość przestarzałe.

Niektórzy użytkownicy skarżą się również, że funkcja liderów sprawia, że ​​agenci są zbyt konkurencyjni, ale wszystko sprowadza się do tego, czy jesteś fanem grywalizowanej produktywności.

Ceny LiveAgent

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co miesiąc. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

WATI od Clare.AI

Dzięki platformie opartej na WATI, Clare.AI jest popularnym wyborem ze względu na łatwy w użyciu kreator chatbotów i kompatybilność z komunikatorami takimi jak WhatsApp.

Rozwiązanie oparte na NLP zgromadziło dużych klientów, takich jak AXA, Fidelity, AIG, Cigna i innych – co świadczy o jego solidnych możliwościach.

WATI by Clare.AI Funkcje

Dzięki poniższym funkcjom jest jasne, że Clare.AI firmy WATI jest czymś więcej niż tylko konstruktorem botów lub narzędziem marketingowym WhatsApp.

• Natywny Chatbot Builder: podstawowe narzędzie do tworzenia chatbotów i szablony mogą nie być tak wyrafinowane, jak samodzielne rozwiązania, ale są wystarczające dla małych i średnich firm, które dopiero zaczynają przygodę z marketingiem konwersacyjnym. Dostępna jest również wersja zaawansowana po uaktualnieniu.

• Przyjazna integracja: Platforma WATI Clare.AI umożliwia korzystanie z kluczowych integracji z aplikacjami, takimi jak Arkusze Google, Shopify, Zapier, Zoho, HubSpot, WhatsApp i nie tylko. Ułatwia to udostępnianie danych w całym stosie narzędzi.
• Transmisja: Jedną z najpopularniejszych funkcji platformy jest narzędzie do przesyłania wiadomości, które wysyła wiadomości do nawet 100 000 użytkowników jednocześnie. Możesz także tworzyć segmenty klientów na podstawie różnych atrybutów, aby Twoje transmisje były odpowiednie dla każdego odbiorcy.

WATI by Clare.AI User Experience

WATI Clare.AI to elastyczna platforma, która wyszła poza swoje korzenie związane z WhatsApp. Istnieje jednak kilka problemów, które mogą zepsuć wrażenia użytkownika.

Po pierwsze, proces wdrażania może zająć około pięciu dni, co jest znacznie dłuższe niż w przypadku większości rozwiązań programowych z tej listy. Istnieje również kilka drobnych błędów podczas korzystania z niektórych funkcji, ale nie jest to nic, co znacząco wpłynęłoby na Twój przepływ pracy.

WATI By Clare.AI Cennik

Poniższy cennik dotyczy pięcioosobowych zespołów, które rozliczają się co miesiąc, ale w przypadku rozliczenia rocznego obowiązuje zniżka 20%. Dostępna jest bezpłatna wersja próbna, ale witryna nie określa długości.

Czat na żywo

LiveChat ma ponad 34 000 firm korzystających z jego oprogramowania, w tym liderów branży, takich jak McDonald's, PayPal, Atlassian, Adobe, Toyota, Mercedes-Benz i wiele innych.

Platforma oferuje również przystępną cenę wejścia, wynoszącą zaledwie 16,00 USD miesięcznie za każdego agenta. Mimo to prawdopodobnie lepiej będzie, jeśli skorzystasz z jednego z droższych planów, aby uzyskać najwyższy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Funkcje czatu na żywo

LiveChat ma sporo funkcji poświęconych dostosowywaniu i bezpieczeństwu. Oto trzy cechy, które naprawdę odróżniają rozwiązanie od konkurencji.

• Raporty niestandardowe: Oprócz raportów czatu, agentów, zgłoszeń i klientów użytkownicy mogą również generować raporty eCommerce. To znacznie ułatwia prowadzenie sklepu internetowego z LiveChat zamiast innych wymienionych tutaj rozwiązań.

• Multi-branding: Użytkownicy z wieloma witrynami mogą korzystać z LiveChat dla wszystkich bez konieczności trzymania się tego samego schematu kolorów. Możliwość dostosowania każdej witryny z osobna jest nieocenioną funkcją brandingową.

• Harmonogram pracy: LiveChat umożliwia użytkownikom konfigurowanie godzin pracy dla każdego agenta, aby mieć pewność, że mogą oni łatwo przechodzić między zmianami bez polegania na kierownictwie.

Doświadczenie użytkownika LiveChat

LiveChat oferuje pozytywne wrażenia dzięki ponad dwustu dostępnym integracjom i możliwościom automatyzacji jakości życia, takim jak ustawianie godzin pracy agentów.

Biorąc to pod uwagę, plan Starter wydaje się nieco ograniczony, jeśli chodzi o dostosowywanie i historię czatów – więc spodziewaj się, że zapłacisz co najmniej 33 USD miesięcznie za każdego agenta w planie zespołowym.

Kilku użytkowników twierdzi również, że niektóre powiadomienia mogą powodować błędy, powodując, że nierozwiązane bilety prześlizgną się przez pęknięcia.

Ceny czatu na żywo

Poniższy cennik dotyczy zespołów rozliczających się co roku. Dostępny jest 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

Stacja końcowa

Terminus oferuje wiele narzędzi, które pomagają przepychać potencjalnych klientów przez potok i skłonić je do jak najszybszej konwersji.

To rozwiązanie do czatu przyciągnęło klientów takich jak Autodesk, Dow Jones i ponad 1000 innych firm, ponieważ ma świetny projekt front-endu wraz z przyjaznym dla użytkownika interfejsem użytkownika.

Funkcje Terminusa

Terminus jest nieco lekki pod względem funkcji, ale dobrze radzi sobie z funkcjami, które implementuje.

• Aplikacja mobilna na iOS: Agenci korzystający z urządzeń Apple, takich jak iPhone lub iPad, mogą pobrać aplikację Terminus w App Store. Nie ma jednak odpowiednika dla Androida – co jest raczej rozczarowujące.

• Integracje CRM: Chociaż Terminus nie ma tylu integracji, co LiveChat lub LiveAgent, integruje się z najlepszymi rozwiązaniami CRM, takimi jak HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics i Marketo.

• Bezproblemowe ABM: Zespoły korzystające już z Terminusa jako platformy ABM mogą kierować do tych samych użytkowników za pomocą swojego rozwiązania czatu. Może to zwiększyć ROA, jednocześnie zapobiegając przeskakiwaniu pracowników między wieloma platformami.

Doświadczenie użytkownika Terminusa

Terminus oferuje umiarkowane wrażenia, ponieważ ma większość typowych funkcji, których można się spodziewać, ale jego interfejs może być powolny i brakuje mu kompatybilności z Androidem.

W witrynie nie ma również cennika, co utrudnia zmierzenie wartości każdego poziomu subskrypcji.

Cennik Terminusa

Na stronie nie podano cen, więc musisz poprosić o demo, aby uzyskać wycenę.

Plan zaawansowany obejmuje pięć miejsc, a plan Enterprise obejmuje 10 miejsc. Dostępny jest 21-dniowy bezpłatny okres próbny.

Znaczenie marketingu konwersacyjnego

Istnieje wiele korzyści, które można uzyskać, ulepszając swoją platformę marketingu konwersacyjnego.

Przede wszystkim zbudujesz poczucie zaufania konsumentów dzięki ciągłym, indywidualnym ofertom marketingowym z konwersacją – kluczowym elementem zarówno utrzymania klienta, jak i rozszerzenia konta.

Według raportu Walker Information doświadczenie klienta jest obecnie ważniejszym czynnikiem decyzyjnym klienta niż dostępne produkty, a nawet ceny.

Oprócz pomagania Twojej firmie w wyróżnieniu się, ustanowienie otwartej linii komunikacji z użytkownikami końcowymi zapewnia szczegółowy wgląd w potrzeby rynku docelowego. Głębsze zrozumienie upodobań/nielubień konsumentów pomaga w dostosowywaniu lub dostosowywaniu marketingu i podstawowych ofert, aby zapewnić zgodność z preferencjami i wymaganiami klientów.

Inteligentne chatboty – kluczowy aspekt marketingu konwersacyjnego – czerpią dane ze zintegrowanych rozwiązań CRM, dzięki czemu każda interakcja z Twoją firmą (nawet zautomatyzowana) jest jak najbardziej spersonalizowana.

Marketing konwersacyjny jest szczególnie przydatny dla firm zajmujących się oprogramowaniem, które polegają na spersonalizowanych doświadczeniach klientów w celu utrzymania użytkowników i wzrostu rynku. Aby uzyskać najlepsze wyniki, użyj połączenia czatu na żywo i chatbotów w swojej konwersacyjnej strategii marketingowej.

Wybór odpowiedniej alternatywy dla Twojej firmy

Jak widać, istnieje wiele alternatyw, jeśli Drift nie jest zgodny z Twoimi konkretnymi celami biznesowymi.

Globalne firmy najbardziej skorzystają z wielojęzycznych funkcji oferowanych przez Freshdesk Messaging, podczas gdy mniejsze firmy, które traktują priorytetowo szybką i prostą konfigurację, prawdopodobnie skłaniają się ku SnapEngage.

Niezależnie od tego, którą platformę wybierzesz, pamiętaj, aby znaleźć rozwiązanie z odpowiednimi funkcjami, które najlepiej służy Twoim klientom i rynkowi docelowemu.

Odkryj więcej najlepszych alternatyw dla Drift w naszym Przeglądzie oprogramowania do czatu na żywo i uzyskaj dostęp do dodatkowych recenzji klientów, opcji cenowych, przeglądów funkcji i nie tylko.

Często zadawane pytania dotyczące driftu

Poniżej odpowiedzieliśmy na niektóre z najczęstszych często zadawanych pytań dotyczących alternatywnych driftów.