10 kluczowych kroków do rozszerzenia działalności na rynki globalne w 2020 roku

W coraz bardziej połączonym w sieć środowisku biznesowym rynki globalne są teraz częścią planu prowadzącego do sukcesu nawet dla właścicieli małych firm. Wynika to częściowo z kurczenia się świata, spowodowanego przez media społecznościowe i ogólnie internet – rynki zagraniczne stają się zdecydowanie mniej zagraniczne, co oznacza, że ​​możliwości sprzedaży w nowych lokalizacjach pojawiają się konsekwentnie.

Właściciele firm, którzy chcą wejść na rynki globalne, zmierzą się z dużo większym kawałkiem tortu, niż jest już dostępny na stale rozwijającym się rynku amerykańskim. Wejście na rynek globalny lub franczyza to doskonały wektor rozwoju firmy, ale nie popełnij błędu: ekspansja na nowe rynki w ten sposób wstrząśnie istniejącymi procesami biznesowymi, dlatego stworzyliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci usprawnić ten proces.

Ekspansja wymaga kreatywności i zdolności do bycia na tyle elastycznym, aby dostrzec zyski i możliwości rozwoju tam, gdzie nigdy się nie spodziewałeś.

• • • Ekspansja na rynki globalne wymaga elastyczności
    • 10 wskazówek, jak rozwijać firmę na całym świecie
      1. Jak zidentyfikować mój rynek docelowy?
      2. Poznaj przepisy dotyczące finansów i zgodności
      3. Komunikuj się poza język
      4. Przygotuj swoje produkty
      5. Jak penetrować rynki światowe?
      6. Zapewnij swojemu zespołowi odpowiednie narzędzia
      7. Zbadaj lokalny konkurs
      8. Potencjalni partnerzy naukowi
      9. Poruszaj się z prędkością rynku
      10. Priorytetowe doświadczenie klienta
    • Nie ma skrótów do rozwijania biznesu

Ekspansja na rynki globalne wymaga elastyczności

Przykład legendarnej strategii rozwoju można znaleźć w przypadku Owe Bergstena, który na początku lat 80. odbył podróż do Azji, aby znaleźć nowe możliwości biznesowe dla swojego małego szwajcarskiego sklepu z elektroniką. Bergsten zetknął się z linią Nintendo Game & Watch i w wyniku kilku inteligentnych posunięć jego biznes stał się jednym z największych dystrybutorów produktów Nintendo w Europie. Nie był to proces z dnia na dzień, ale ponieważ miał środki, aby poznać japońską kulturę i osobiście poznać przedstawicieli Nintendo, sukces przyszedł w wielkim stylu.

Podobnie jak w przypadku Bergsten, będzie trzeba pokonać przeszkody i zadać podstawowe pytania. Na przykład, jaki jest popyt na ofertę biznesową na nowym rynku docelowym? Czy aspekty kulturowe mogą spowolnić proces zdobywania przyczółka na nowym rynku? Kim są twoi główni konkurenci i jakie mają zalety?

Mając na uwadze te przeszkody, istnieją również pewne znaczące zalety. Na przykład wejście na rynki zagraniczne to fantastyczna metoda na przedłużenie żywotności popularnych lokalnie linii produktów. Rynki międzynarodowe mogą nie być tak zaznajomione z Twoimi produktami i usługami, jak rynki lokalne, więc jest to potencjalna możliwość „uderzenia dwukrotnie piorunem”.

W Stanach Zjednoczonych batony Kit-Kat są uważane za rzecz oczywistą, ale w Japonii się cieszą. Obecnie istnieje 80 różnych smaków Kit-Kat, który jest świetnym ilustratorem tego, jak coś, co straciło popularność na jednym rynku, może nabrać nowego życia na innym.

Jest to również świetny sposób na rozszerzenie siły cykli popytu, ponieważ gdy jeden rynek zwalnia, możesz uzupełnić sprzedaż i szanse przez boomy na innych rynkach. W rzeczywistości ta ekspansja pomoże firmie uniknąć nadmiernego uzależnienia od czasami trudnego lejka sprzedaży na jednym rynku. Zastanów się: chociaż firma może w lecie zarabiać mniej na ciężkich płaszczach w Massachusetts, w Nowej Zelandii nadal istnieje udział w rynku tych produktów, ponieważ pory roku są tam odwrócone.

Na podstawie badania przeprowadzonego przez Harvard Business Review, może minąć nawet pięć lat, zanim firma zacznie osiągać zdrowy zwrot z aktywów (ROA). Przyjrzyjmy się 10 krokom, które pomogą Ci szybciej osiągnąć większe zyski.

10 wskazówek, jak rozwijać firmę na całym świecie

Istnieje kilka ostatecznych metod rozwoju firmy na całym świecie, ale szczegóły będą się różnić w przypadku każdej rozwijającej się firmy. Niektóre metodologie będą działać lepiej niż inne, ale istnieje kilka sprawdzonych technik, które prowadzą do pomyślnego rozwoju firmy.

1. Jak mogę zidentyfikować swój rynek?

Badanie rynku to najbardziej krytyczny krok dla należytej staranności. Najpierw musisz przeprowadzić analizę segmentacji rynku, która skutecznie podzieli odbiorców rynku na naturalnie występujące lub sztuczne segmenty. Jest to ważne, ponieważ określi, jakie kroki musi podjąć Twoja firma, aby skutecznie sprzedawać swoje towary lub usługi w nowym obszarze.

Następnie ważne jest, aby określić, jakie lokalne produkty lub usługi są dostępne na rynku, które mogą konkurować z Twoim. Nazywa się to analizą luki produktowej i pomaga określić, jak łatwo będzie penetrować lokalny rynek z Twoją ofertą.

Wreszcie, stworzenie zespołu przyczółkowego pomaga włamać się na globalny rynek. Zespół przyczółkowy będzie zespołem, który specjalizuje się w szybkim poznawaniu różnych rynków i dostosowywaniu inicjatyw do oczekiwań mieszkańców.

Rozwój tych zespołów może zająć chwilę, ale wraz z ekspansją globalną ich zestaw umiejętności ulegnie poprawie, dzięki czemu ekspansja na nowe rynki stanie się bardziej komfortowa w miarę zwiększania skali. Zespoły Beachhead doskonale sprawdzają się również w określaniu, czy nowi klienci będą potrzebować rozległej lokalizacji nowego produktu, aby zwiększyć szanse sprzedaży.

2. Zapoznaj się z przepisami dotyczącymi finansów i zgodności

Zespół przyczółkowy może przeprowadzić odpowiednie badania, jeśli chodzi o określenie ceł, przepisów, procedur regulacyjnych i zasad zgodności na rynkach docelowych. Pomoże to Twojej firmie uniknąć wszelkich słabości, jeśli chodzi o uzyskanie certyfikatów lub naruszenie przepisów dotyczących zgodności w kraju docelowym.

To także świetny pomysł na nawiązanie relacji z lokalnymi instytucjami bankowymi. Pomoże to Twojej firmie opracować metodologię radzenia sobie z przepływami pieniężnymi z rynków zagranicznych. Ważne jest, aby zrozumieć, że zyski uzyskane w zagranicznych gospodarkach mogą wymagać ponownego przeliczenia na dolary amerykańskie z lokalnej waluty.

Ponieważ wiążą się z tym podatki od osób prawnych, niektóre firmy decydują się nie angażować się w repatriację waluty, ponieważ może to znacznie obniżyć rentowność. Lokalne banki mogą pomóc Ci zarządzać finansami i określić, co zrobić z zyskami.

Co najważniejsze, przestrzeganie przepisów i regulacji prawnych dotyczących zgodności z przepisami dla biznesu jest jednym z najważniejszych kroków. Niektóre terytoria są znane z obszernych standardów prawnych dla biznesu, więc posiadanie własnego lokalnego zespołu prawnego, który pomoże Ci poruszać się po lokalnych procesach, jest niezbędne. Twój zespół musi przejrzeć przepisy branżowe, a także ogólne przepisy biznesowe, zanim jeszcze wejdzie na rynek.

3. Komunikuj się poza język

Amerykańska logika biznesowa niekoniecznie przekłada się na rynki zagraniczne. Przyjrzyj się dobrze swojemu produktowi lub usłudze – czy jest na nie rynek w lokalizacji za granicą, którą rozważasz?

Nie wchodź na rynek myśląc, że jeśli działa w USA, to będzie działać na nowym rynku docelowym. Być może trzeba będzie dostosować strategię sprzedaży tak, aby pasowała do krajobrazu kulturowego nowego rynku. Pamiętaj, że kampania, która wydawałaby się idealna w kraju, może urazić docelowych klientów za granicą.

Może być również odwrotnie – produkty, które mogą nie działać lokalnie, mogą być dobrze odbierane na innych rynkach, co może otworzyć doskonałe możliwości dla produktów, które mogły być przegrane w USA.

Wreszcie, robiąc interesy, nie zapominaj, że język ciała i etykieta biznesowa nie są uniwersalne – gest, który ma szczególne znaczenie w Stanach Zjednoczonych, niekoniecznie oznacza to samo za granicą.

Ty i Twój zespół musicie zrozumieć znaczenie lokalnych gestów, aby nie odrzucać od razu okazji ani nie pokładać większej wiary w sytuacji, która może być ślepym zaułkiem. Dobrym tego przykładem jest klasyczne „kciuki w górę”. W Bangladeszu może to być bezpośrednią zniewagą i bezpośrednio ograniczać szanse zawarcia umowy. Z tego powodu potrzebny będzie pewien stopień dyscypliny i należytej staranności, aby nie urazić potencjalnych partnerów.

4. Przygotuj swoje produkty

Ostatnią rzeczą, jakiej chcesz lub potrzebujesz, jest to, aby produkt spełniał wszystkie wymagania regulacyjne i dotyczące przetwarzania, ale miał coś, co powstrzymuje go przed wejściem na rynek. Na przykład wielu słyszało o legendarnym faux pas Chevy Nova i rzekomo hamowało sprzedaż, ponieważ „Nova” oznacza po hiszpańsku „nie jedź”. Chociaż jest to miejska legenda, wciąż wiele mówi o potrzebie podjęcia wszystkich niezbędnych kroków lokalizacyjnych przed wejściem na nowy globalny rynek.

Ponadto jednym krokiem, który niektórzy zaniedbują, jest odpowiednie znakowanie; prawa autorskie różnią się w zależności od kraju, a nielicencjonowane kopie pojawiające się na Twoim nowym rynku zmniejszą Twoją rentowność. Upewnij się, że Twój produkt jest prawidłowo oznaczony znakiem towarowym, aby uniknąć tego potencjalnie katastrofalnego problemu, który może zniszczyć Twoje wyniki finansowe.

5. Jak penetrować rynki światowe?

Zastanów się nad stworzeniem zupełnie nowej marki, która będzie pasować do nowego rynku. Czasami jest to przydatna strategia ekspansji, której możesz użyć do sprzedaży istniejących produktów, zamiast polegać na oczekiwanej rozpoznawalności marki.

Na koniec musisz ustanowić autorytet na tym nowym rynku Tworzenie reklam, zatrudnianie dynamicznego zespołu sprzedaży specjalizującego się w nowym obszarze, a nawet prowadzenie seminariów internetowych w języku lokalnym dla klientów i potencjalnych partnerów może umocnić Twoją obecność na rynku zagranicznym.

Jak w przypadku każdego procesu biznesowego, Twoje strategie marketingowe zapewnią Twojej marce obecność na rynku zagranicznym. Dobrym sposobem na zapewnienie dobrej lokalizacji Twojej marki jest upewnienie się, że Twoja firma jest jak najlepiej dostępna w nowym kraju. Na przykład centrala PBX w chmurze może pomóc w tworzeniu wirtualnych numerów lokalnych korzystających ze znanych prefiksów telefonów, z których lokalni mogą korzystać, aby uzyskać dostęp do sprzedawców.

Zastanów się nad stworzeniem zupełnie nowej marki, która będzie pasować do nowego rynku. Czasami jest to przydatna strategia ekspansji, której możesz użyć do sprzedaży istniejących produktów, zamiast polegać na oczekiwanej rozpoznawalności marki.

6. Zapewnij swojemu zespołowi odpowiednie narzędzia

Niektóre firmy decydują się na przeniesienie zespołów na nowe rynki, aby realizować te same praktyki biznesowe w nowej części świata. Czas potrzebny zespołowi na odpowiednie zaaklimatyzowanie się w unikalnej kulturze i języku może być ograniczony, więc szukaj członków lokalnego zespołu, którzy rozumieją rynek. Zrozumieją już okolicę i mogą wykorzystać tę wiedzę, aby sprzedać mieszkańcom unikalne cechy Twojej firmy.

Jak znaleźć konkurencyjny zespół do reprezentowania Twojej marki za granicą? W tym miejscu konkurencyjne korzyści mogą mieć znaczenie – wyróżnij się na tle lokalnych konkurentów, oferując lepsze programy dla wykwalifikowanych sprzedawców.

Nie należy też lekceważyć siły ujednoliconej komunikacji. Dzięki rozwiązaniom takim jak RingCentral, 8×8, Nextiva i PanTerra Networks, różne zespoły biznesowe mogą łatwiej współpracować na całym świecie. Ten rodzaj współpracy może działać dobrze pomimo różnic czasowych, zwłaszcza w przypadku technologii i oprogramowania tłumaczeniowego, które może zapewnić większą zgodność zespołów pomimo różnic geograficznych.

7. Zbadaj lokalny konkurs

Jeśli na nowym terytorium znajdują się organizacje oferujące produkty lub usługi podobne do Twojego, czeka Cię walka. Z tego powodu musisz mieć rzetelną księgowość lokalnego krajobrazu konkurencyjnego, aby móc określić, które punkty będą najlepiej promować Twoją firmę jako lepszą alternatywę.

Sprawdź, jakie strategie wydają się dobrze działać dla tych konkurentów i użyj ich samodzielnie, jeśli są zgodne z Twoim biznesplanem. Co nie działa tak dobrze? Jaka jest lokalna krytyka tego biznesu? Te kroki stopniowo przekształcą bazę klientów Twojej konkurencji w Twoją własną.

Nie bój się korzystać z narzędzi takich jak ankiety satysfakcji klienta. Mogą one również pomóc Ci ustalić, co należy zrobić na rynku, aby konkurować również z innymi firmami.

8. Potencjalni partnerzy badań

Oprócz ustalenia, kto jeszcze istnieje w przestrzeni Twojej marki, ważne jest również, aby dowiedzieć się, jakie firmy w lokalnym krajobrazie mogą wspierać Twoją organizację. Na przykład, jeśli masz firmę eCommerce, kim są krajowe firmy kurierskie i czy partnerstwo z tymi firmami może zmniejszyć część ogólnych kosztów dostawy?

Lokalni partnerzy mają również bazy instalacyjne, które możesz wykorzystać, aby zwiększyć atrakcyjność swojej marki na tym nowym rynku. To właśnie ten ekosystem wsparcia może pomóc nowej marce w zapyleniu krzyżowym i ustanowieniu przyczółka na globalnym rynku ze skróconym okresem oczekiwania. Partnerzy ci również lepiej zrozumieją rynek, a takie zrozumienie może być cenne dla partnerstwa.

Będziesz musiał założyć wewnętrzny zespół ds. sojuszy, aby aktywnie wyszukiwać te partnerstwa i zapewniać, że istniejące partnerstwa są dobrze utrzymane.

9. Poruszaj się z prędkością rynku

Stany Zjednoczone to tętniący życiem rynek, na którym dominuje powiedzenie „drzemasz, przegrywasz”, ale są rynki, które działają w innym tempie niż większość amerykańskich biznesmenów. Z tego powodu gra toczy się w adaptacyjności – partnerzy i klienci będą poruszać się w tempie odpowiadającym ich kulturze, więc bądźcie gotowi poznać ich potrzeby i odpowiednio się poruszać.

Pamiętaj, że biznes za granicą jest bardziej osobistym doświadczeniem, więc sprawy mogą potrwać dłużej, ale relacje mogą być trwałe. Po nawiązaniu relacji biznesowej, zwykle po kilku transakcjach, tworzy się solidny fundament zaufania.

10. Priorytetowe doświadczenie klienta

Obsługa klienta na poziomie A+ zapewnia, że ​​będziesz w stanie przenieść swój biznes na wyższy poziom. Wykorzystaj wyżej wymienione korzyści konkurencyjne, aby przyciągnąć odpowiednie zespoły sprzedażowe, które zapewnią mieszkańcom doskonałe wrażenia klientów.

Kilka technologii komunikacyjnych może ułatwić zespołom sprzedaży łatwiejszą interakcję z lokalnymi mieszkańcami i spełnianie ich potrzeb. Rozważ rozwiązania, takie jak tłumaczenie AI, kolejkowanie połączeń i narzędzia CRM, aby mieć pewność, że rynek jest dobrze zarządzany na poziomie klienta.

Jeśli zamierzasz być organizacją globalną, potrzebujesz zespołu, który jest gotowy do radzenia sobie z różnymi strefami czasowymi. W niektórych sytuacjach niektórzy klienci mogą kontaktować się z Tobą z lokalizacji różniących się o 12 godzin, dlatego ważne jest, aby mieć całodobowe wsparcie, aby mieć pewność, że problemy zostaną rozwiązane, a klienci będą zadowoleni z otrzymanej usługi.

Aby zarządzać strefami czasowymi, rozważ skorzystanie z systemu automatycznej sekretarki, który jest zautomatyzowanym systemem, który pomoże klientom przejść przez opcje menu. Systemy te mogą pomóc klientom w szybkim rozwiązywaniu problemów lub mogą służyć do zbierania informacji, z których mogą korzystać agenci podczas ich przenoszenia.

Ponadto rozwiązania tłumaczeniowe wspomagane przez sztuczną inteligencję również robią furorę i mogą pomóc Twoim agentom w radzeniu sobie z potrzebami potencjalnych klientów z języków obcych. W rzeczywistości wszystko sprowadza się do jakościowego zarządzania doświadczeniami klientów i na szczęście na rynku istnieje kilka rozwiązań zapewniających doskonałą obsługę klienta.

Nie ma skrótów do rozwijania biznesu

Stosując odpowiednie strategie rozszerzania działalności na rynki zagraniczne, zdziwisz się, jak właściwa praca nóg może coś zmienić. Aktywność na rynkach globalnych pomoże Ci przezwyciężyć cykle spowalniania sprzedaży w kraju, a jako globalna marka, Twój autorytet w Twojej pionie znacznie wzrośnie.

Nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja i centrala PBX w chmurze, to również świetne sposoby na to, aby bardziej rozproszone globalnie organizacje wydawały się znacznie mniejsze zarówno dla członków zespołu, jak i klientów. Sprawdź naszą stronę VoIP dla przedsiębiorstw, aby dowiedzieć się, jakie rodzaje technologii mogą usprawnić ekspansję Twojej firmy na rynki globalne.