Najlepsze bezpłatne biznesowe rozwiązania VoIP — bliższe spojrzenie na nasze 4 najlepsze typy

Niemal nie trzeba dodawać, że Business VoIP trafił do głównego nurtu. Na przykład Future Market Insights przewiduje, że do 2020 r. biznesowy rynek VoIP będzie wart 86,20 miliardów dolarów.

Rynek ten będzie obsługiwał około 204,8 miliarda ludzi. I oczywiście jednym z głównych argumentów przemawiających za przejściem na telefon w chmurze jest znacznie obniżony rachunek za telefon biznesowy. Niektóre szacunki mówią nawet, że firmy oszczędzają od 50 do 75 procent na kosztach komunikacji po przejściu na VoIP.

Oczywiście zawsze jest jeszcze więcej miejsca na zaoszczędzenie kapitału. Większość usług VoIP, zwłaszcza tych przeznaczonych dla klientów korporacyjnych, wiąże się z miesięczną opłatą za usługę lub opłatą abonamentową. Wierz lub nie, niektórzy dostawcy oferują nawet biznesową usługę VoIP za darmo.

Ale nie spiesz się z natychmiastowym porzuceniem obecnego planu. Chociaż te rozwiązania nic nie kosztują z góry, wiążą się z różnymi kompromisami. Twoja firma musi zdecydować, czy opłacanie usługi VoIP jest warte poniesionych wydatków, czy też warto pominąć niektóre funkcje.

Co masz na myśli mówiąc „wolny biznesowy VoIP”?

Tak, na rynku dostępne są bezpłatne biznesowe rozwiązania VoIP. Podczas gdy większość dostawców jest bardziej niż chętna do oferowania pakietów próbnych z ograniczonymi funkcjami, aby uzyskać dostęp do telefonii w chmurze dla nowych klientów, kilku konkretnych dostawców zdecydowało się wypróbować coś nieco innego.

W większości przypadków bezpłatny biznesowy pakiet VoIP oznacza, że ​​firma zapewni Ci bezpłatną usługę i darmowy pojedynczy numer telefonu. Może to wystarczyć niektórym mikrofirmom i startupom, które chcą tylko przetestować usługę lub po prostu kosztują jak najwięcej. W końcu, jak naprawdę możesz pokonać bezpłatny numer telefonu dzięki bezpłatnej linii telefonicznej oraz możliwości wykonywania i nawiązywania połączeń z dowolnego miejsca za pomocą smartfona?

Jest to oczywiście natychmiastowa korzyść w szczególności dla małych zespołów, oferująca możliwość wypróbowania lub skorzystania z usługi bez żadnych kosztów. Ale oczywiście nie wszystko w życiu jest całkowicie darmowe — nawet biznesowy VoIP. Chociaż Twój zespół może nie musieć płacić bezpośrednio, możesz chcieć, abyś to zrobił.

Ale czekaj, w czym tkwi haczyk?

Biznesowa opcja VoIP zwykle nie wystarcza dla małych firm z wieloma działami i wszystkim powyżej tej skali. Jedna linia telefoniczna zwykle nie wystarcza firmie, która potrzebuje oddzielnych linii komunikacyjnych do sprzedaży, obsługi klienta, kadry kierowniczej i innych działów.

Bezpłatna usługa jest zwykle również ograniczona minutami. Business VoIP działa na tej samej metryce wykorzystania na minutę większości pakietów komunikacyjnych. Jeśli korzystasz z bezpłatnej usługi, możesz oczekiwać, że Twoje minuty zostaną ograniczone do punktu, który jest praktycznie bezużyteczny dla firmy dowolnej skali.

Inne usługi oferują bezpłatne plany, które zapewniają użytkownikom odpowiednie minuty, ale na niższym poziomie prędkości. Po wykorzystaniu „minut na wprowadzenie” nadal będziesz mógł korzystać z usługi, ale na odpowiedniku sieci 2G, a nie prędkości 4G lub 5G, coś, z czego VoIP wkrótce skorzysta. W przypadku niektórych firm może to wystarczyć, ale w przypadku większości firm będzie to poważne ograniczenie.

Darmowe opcje VoIP mogą również brakować podstawowych funkcji ogólnych, takich jak możliwość dzwonienia pod numer 911, ponieważ nie są one objęte przez NENA. Chociaż może to nie wydawać się dużą niedogodnością, na pewno pojawi się jako taka w przypadku drastycznej sytuacji awaryjnej.

Niektóre bezpłatne plany mogą również ograniczać możliwość wysyłania SMS-ów. To staje się coraz większym problemem z każdym nowym pokoleniem biznesu. Więcej osób niż kiedykolwiek prowadzi interesy za pośrednictwem tekstu i niezliczonych innych usług, które są dostarczane z solidnymi planami VoIP. Wysyłanie SMS-ów jest uważane za bardziej sprawne i skuteczne dla osób w podróży. Jeśli go nie masz, możesz tracić interesy, nawet o tym nie wiedząc.

Pamiętaj, że każdy dostawca usług oferujący bezpłatny plan będzie świadomie trzymać Cię z dala od usług, które przyniosą Ci korzyści. Nie ma mowy, aby biznesowe firmy VoIP były w stanie przetrwać bez płatnych klientów, a zespół, którym się zajmujesz, kosztuje ich pieniądze. Nie ma czegoś takiego jak darmowy lunch, chociaż od czasu do czasu możesz dostać przekąskę.

Najlepsze dostępne opcje

Chociaż istnieje mniej opcji darmowego VoIP niż usługi płatnej, zdecydowanie jest kilku opłacalnych dostawców i platform do rozważenia. Tutaj omówimy cztery z najlepiej sprawdzonych bezpłatnych planów, które można wdrożyć bez zbytniego kłopotu z góry.

Standardowe wybieranie/połączenia telefoniczne	tak	tak	Nie: SIP na SIP	tak
Limity połączeń przychodzących	Nieograniczony	Nie	Nieograniczony SIP na SIP	Nieograniczony
Limity połączeń wychodzących	100/mies	Nie	Nieograniczony SIP na SIP	Nieograniczony
Podane numery telefonów	1	1	1	1
Dostępne linie/rozszerzenia/użytkownicy	5	12	100 użytkowników, nieograniczone rozszerzenia	1
Limit SMS	100 SMS-ów wychodzących	Nie	Nie dotyczy	Nie
Konferencje	tak	tak	Nie	Nie
Połączenia wideo HD	tak	tak	tak	Nie
Wirtualny Recepcjonista	tak	tak	Nie	Nie
Aplikacja na smartfony	tak	tak	tak	Nie
Integracje CRM	tak	tak	tak	Nie

Dialpad został założony przez oryginalnych twórców Google Voice, dzięki czemu darmowe rozwiązanie jest prawie oczywiste. Firma zaczęła oferować bezpłatną wersję swojego planu w 2017 roku i odniosła duży sukces dla Dialpad i małych firm, które z niego korzystały.

Dzięki bezpłatnej wersji w strukturze cen Dialpad otrzymujesz wiele usług współpracy, które znacznie poprawią Twoją zdolność komunikowania się z zespołem. W skład usługi wchodzą rozmowy wideo w wysokiej rozdzielczości, nielimitowane wiadomości międzywydziałowe i UberConference. To sprawia, że ​​Dialpad jest idealny dla zespołów, które pracują zdalnie lub są zawsze w ruchu.

Oprócz pięciu numerów wewnętrznych w bezpłatnej linii biznesowej, otrzymujesz także wirtualnego recepcjonistę, zaktualizowany pakiet poczty głosowej oraz wszystkie podstawowe funkcje, których można oczekiwać od tradycyjnej linii komunikacyjnej, w tym możliwości przesyłania, wstrzymywania, dodawania i wyciszania.

Jednak nie powinieneś szukać na Dialpad firmy, która chce skalować:

• Pojedyncza linia może być nieco uciążliwa, jeśli aktualizujesz swój lejek sprzedaży.
• Zespoły mają ograniczenia dotyczące przepustowości, z której mogą korzystać podczas rozmów wideo

Bitrix24 jest szczególnie wyjątkowy, ponieważ rozwiązanie może odgrywać podwójną rolę jako wewnętrzny wirtualny system PBX, a także jako centrum kontaktowe z jednym punktem kontaktowym. Korzystając z bezpłatnej usługi, możesz odbierać zarówno połączenia wychodzące, jak i przychodzące.

Dzięki Bitrix nie musisz nawet podłączać zewnętrznej platformy CRM – ma jedną wbudowaną. Możesz także skorzystać z funkcji WebRTC i aplikacji mobilnej. Mając miejsce dla maksymalnie 12 użytkowników, jest to system VoIP, który może faktycznie skalować się z Tobą przez kilka sezonów. Zespoły zyskują również dość solidny system funkcji na platformie połączeń, w tym kolejkowanie, transfery, oczekiwanie i przekazywanie. Możesz także korzystać z telefonów programowych, a także utrzymywać godziny pracy i organizować komunikację za pomocą wbudowanych rozszerzeń.

Bitrix zapewnia również więcej niż tylko rozmowy telefoniczne dzięki kompletnej platformie ujednoliconej komunikacji, z czatem grupowym, komunikatorami internetowymi, połączeniami wideo HD oraz opcjami konferencji i udostępniania ekranu.

Podczas gdy Bitrix jest trochę waletem wszystkich transakcji, pozostawia trochę do życzenia:

• Platforma CRM jest dobra na początek, ale nie jest najsilniejszą opcją, jaką widzieliśmy, a darmowa opcja nie ma pewnych funkcji.
• Zespoły powinny również zwracać uwagę, ile połączeń wychodzących wykonują. Chociaż platforma do wykonywania tych połączeń jest bezpłatna, a połączenia przychodzące są całkowicie bezpłatne, połączenia wychodzące faktycznie kosztują jeden cent za minutę.
• Zespoły są ograniczone do 5 GB miejsca na dane — jest to silne ograniczenie nakładane na aspekt CRM Bitrix 24.

Podczas gdy głównym celem OnSIP jest, co zrozumiałe, chmura SIP trunking, ich bezpłatna oferta OnSIP to głównie platforma komunikacyjna SIP do SIP. Niezależnie od tego, czy korzystasz z telefonu komórkowego, czy komputera stacjonarnego, zespoły otrzymują bezpłatną aplikację na telefon programowy do wykonywania i odbierania połączeń z dowolnego miejsca.

Organizacje mogą oczywiście korzystać z OnSIP z dowolną aplikacją SIP i mogą nadal używać bieżącego adresu SIP do bezpłatnych połączeń wideo i głosowych. Połączenia SIP na SIP są również całkowicie bezpłatne — ale zespoły nie mogą wybierać bezpośrednich numerów telefonów.

Mimo to dostawcy OnSIP Free mają do 100 użytkowników z nieograniczoną liczbą rozszerzeń, niestandardowymi linkami do połączeń internetowych i przyciskami HTML, a także licznymi integracjami, takimi jak Slack i Zendesk. W rzeczywistości OnSIP Free to prawie kompletna platforma UC z internetowym głosem, wideo i wiadomościami.

OnSIP jest świetną opcją nawet w przypadku wirtualnego trunkingu SIP, ale ma jedną główną, oczywistą wadę dla większości organizacji:

• OnSIP koncentruje się w szczególności na trunkingu SIP, a użytkownicy nie mogą wybierać numerów telefonów — wymaga to określonej bramy dostępnej w płatnych planach
• Dlatego użytkownicy nie mogą korzystać z bezpłatnego OnSIP do wysyłania wiadomości SMS

Być może najbardziej znany darmowy biznesowy program VoIP, Google Voice, to zaktualizowana wersja Google Talk. Voice ma o wiele więcej funkcji i płynniejszą obsługę niż Talk, a także jest łatwiejszy w konfiguracji. W przeciwieństwie do Talk i większości projektów Google w tym zakresie, Google aktualizuje Voice, chociaż kto wie, czy utrzyma go przy życiu znacznie dłużej.

Tak czy inaczej, Google Voice jest liderem w biznesie VoIP ze względu na natychmiastową łączność z resztą usług Google. Jeśli masz konto Google Voice, Twoja firma jest automatycznie powiązana ze wszystkim, co już robisz w Google.

Voice to po prostu kolejna aplikacja Google, do której ma dostęp Twoje konto, co zwiększa prostotę. Nie ma żadnych innych kont, które użytkownicy muszą tworzyć lub rejestrować, ale największą wadą może być konieczność posiadania działającego numeru telefonu, aby rozpocząć.

Gdy użytkownicy połączą swój telefon z kontem Google, będą mogli odbierać połączenia na obu urządzeniach, jednak zasadniczo zapewniając funkcję Znajdź mnie i podążaj za mną.

Chociaż ogólnie jest to naprawdę świetna opcja, Google Voice ma oczywiście swoje wady:

• Użytkownicy potrzebują innego telefonu, aby rozpocząć.
• Połączenia i SMS-y są ograniczone do firm na terenie Stanów Zjednoczonych, chociaż może to ulec zmianie w najbliższej przyszłości.
• Numery telefonów są zazwyczaj poddawane recyklingowi i możliwe jest, że Twoja firma odbierze niewłaściwe połączenia przeznaczone dla kogoś innego.

Dolna linia

Jeśli prowadzisz małą firmę i chcesz wejść do biznesu VoIP, darmowy program jest dobrym sposobem na rozpoczęcie. Wkrótce uzależnisz się od zaktualizowanych sposobów komunikowania się z odbiorcami, sprzedawcami i dostawcami.

Jednak nie oczekuj, że darmowy program zapewni ci wszystkie dzwonki i gwizdki. Aby w pełni korzystać z VoIP, na pewno będziesz musiał zapłacić dudziarzowi. Skorzystaj z bezpłatnych programów, aby dowiedzieć się jak najwięcej o protokole Voice over.

Możesz nawet porównać ze sobą dwie lub więcej usług, korzystając z ich bezpłatnych programów. Kiedy będziesz gotowy, w pełni zanurz się w biznesową VoIP dzięki płatnej usłudze od wybranego dostawcy. Twoi klienci, pracownicy i dostawcy będą Ci wdzięczni.