Najlepsi dostawcy darmowych central PBX w chmurze [porównanie]

Oczekuje się, że globalny rynek technologii Cloud Private Branch Exchange (PBX) wzrośnie o 13% do roku 2023. Zarządzanie tradycyjnymi systemami komunikacji biznesowej PBX jest kosztowne dla firm, ale bezpłatna centrala PBX w chmurze oferuje firmom większą elastyczność i funkcje niż inne opcje. Chmura i hostowana centrala PBX nie muszą być drogie dla małych organizacji, które chcą usprawnić komunikację biznesową.

Co to jest bezpłatna centrala PBX w chmurze?

Bezpłatna centrala PBX w chmurze to system wymiany komunikacji, który wykorzystuje strukturę opartą na chmurze, aby bezpłatnie świadczyć usługi klientom. Dostawcy oferują bezpłatną usługę jako podstawowy plan, ale może nie oferować wszystkich funkcji PBX hostowanych w chmurze, których potrzebują większe firmy do komunikacji. Dodatkowe usługi można znaleźć w płatnej subskrypcji lub w abonamencie typu pay-as-you-go.

Większość z nich nie będzie Cię blokować, więc jeśli nie chcesz podpisywać 3-letniej umowy VoIP, warto rozważyć te bezpłatne usługi.

W jaki sposób Cloud PBX przynosi korzyści firmie?

Cloud PBX umożliwia firmom przejście ze standardowej sieci PSTN (tradycyjnej sieci telefonicznej) na technologię opartą na Internecie. Sieci PSTN wymagają rozbudowanego sprzętu i powodują, że firmy ponoszą dodatkowe opłaty za połączenia międzystrefowe, które są bezpłatne w przypadku systemów PBX w chmurze. Ponieważ rozwiązania wirtualnej centrali PBX w chmurze są hostowane zdalnie, firma nie musi mieć dedykowanej lokalnej centrali IP PBX, która zajmuje miejsce w pomieszczeniu serwerowym lub telefonicznym.

Bezpłatne usługi i plany PBX w chmurze umożliwiają próbkowanie bez narażania firmy na początkowe koszty inwestycyjne, które mogłyby zniechęcić mniejszą firmę do wprowadzenia zmian. Pomaga również Twojej firmie wypróbować dostawcę bez podejmowania długoterminowych zobowiązań, które mogłyby w przyszłości utrudnić rozwój firmowego systemu telefonicznego.

Opcje płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem zapewniają podstawowe funkcje, których potrzebuje każda firma, ale dodatkowe funkcje są dodatkowo płatne. Połączenia mogą kosztować za minutę, ale jeśli system telefonii stacjonarnej w chmurze nie jest używany w ciągu miesiąca, Twoja firma nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.

Kim są najlepsi dostawcy bezpłatnych central PBX w chmurze?

*Nie wszystkie funkcje PBX są dostępne w bezpłatnych planach, ale są dostępne w istniejących strukturach planów.

1. Centrum kontaktowe Freshdesk

Bezpłatny abonament Freshdesk obejmuje identyfikator rozmówcy, dane połączeń, niestandardowe powitania i powiadomienia na pulpicie dla agentów. Wskaźniki połączeń dla tego usługodawcy są korzystne dla osób prowadzących contact center, ponieważ dostarczają informacji na temat współczynnika porzucania połączeń, czasu trwania każdego połączenia, które jest płatne, oraz numeru Freshdesk Contact Center używanego do połączenia.

Najważniejsze funkcje

• Zaprojektowany z myślą o contact center
• Szczegółowe raporty połączeń
• W pełni zgodny z HITECH i HIPAA

Najlepsze dla : firmy, które muszą chronić elektroniczne informacje o pacjentach (ePHI), takie jak telefoniczne centra badań medycznych.

2. Bitrix24

Dzięki bezpłatnemu planowi Bitrix24 użytkownicy uzyskują dostęp do podstawowej, ale funkcjonalnej integracji CRM VoIP, dostępu do ich sklepu internetowego i przechowywania online do pięciu gigabajtów. Bitrix24 ma wyspecjalizowany „widok Kanban”, który zapewnia niestandardowe etapy i statusy w rekordach CRM. Ich platforma ma również wbudowane złącze SIP, które umożliwia Twojemu zespołowi zintegrowanie istniejącej usługi telefonicznej innej firmy.

Najważniejsze funkcje

• Rozbudowane śledzenie połączeń na poziomie podstawowym
• Widget strony internetowej do formularzy kontaktowych, próśb o oddzwonienie i czatu na żywo
• Zdalne przekazywanie połączeń

Najlepsze dla : Organizacje, które potrzebują funkcjonalnego CRM połączonego z wbudowaną telefonią.

3. Callcentric

Callcentric ma dwa bezpłatne plany wirtualnej centrali PBX – IP Freedom i Pay Per Call. Dzięki wolności IP Twoja firma wykonuje bezpłatne połączenia z innymi liniami telefonicznymi Callcentric — na całym świecie. Jest to całkowicie wolne od zobowiązań, a dla osób spoza sieci połączenia są nawiązywane i odbierane za pośrednictwem SIP URI lub brokera SIP. Ich plan Pay Per Call jest przydatny dla tych firm, które nie potrzebują regularnych połączeń telefonicznych. Wykonujesz tylko te połączenia, których potrzebujesz i nie naliczasz miesięcznej opłaty abonamentowej, gdy nie wykonujesz połączeń wychodzących lub przychodzących.

Najważniejsze funkcje

• Plany bez zobowiązań
• Trzy dołączone kanały dla obu bezpłatnych planów
• Automatyczna sekretarka

Najlepsze dla : każda firma, która nie musi dzwonić co miesiąc.

4. OnSIP

Bezpłatny plan OnSIP wykorzystuje technologię Sayso do dostarczania łączy do połączeń internetowych dla Twojej witryny, z których klienci korzystają, aby dotrzeć do Twojej firmy. Ten poziom planu obejmuje nieograniczoną liczbę połączeń głosowych i wideo w Internecie z bezpłatnymi telefonami internetowymi dołączonymi do planu. Dodatkowo OnSIP pozwala na maksymalnie 100 użytkowników z nieograniczoną liczbą rozszerzeń. Oprogramowanie PBX OnSIP posiada pulpity nawigacyjne, które dostarczają dane i raporty dotyczące nagrywania rozmów, dzięki czemu możesz odkryć wzorce i trendy połączeń, które pomogą Ci w planowaniu.

Najważniejsze funkcje

• Integracja ze Slackiem i Zendeskiem
• API dla programistów
• Wbudowane zasady godzin pracy

Najlepsze dla : firmy poszukujące bezpiecznej współpracy UC opartej na sieci Web — OnSIP zapewnia obecność oraz konferencje głosowe i wideo za darmo.

5. 3CX

3CX to dostawca, który wykorzystuje funkcje takie jak georedundancja, aby zapewnić swoim abonentom wysoki czas pracy bez przestojów. Ich system telefoniczny VoIP ma plan Standard, który jest całkowicie darmowy i ma nieograniczoną liczbę rozszerzeń, aplikacje mobilne dla Google Android i Apple iOS oraz zintegrowany serwer faksów. Witryna 3CX wspomina o systemie IVR, ale jeśli chodzi o funkcjonalność, ma funkcje bardziej przypominające automatyczną sekretarkę.

3CX oferuje swój plan Pro za darmo przez trzy lata oraz licencje dla szkół i uczelni na cały rok.

Najważniejsze funkcje

• Dostarczone katalogi firm
• Oprogramowanie do webinarów za pośrednictwem 3CX WebMeeting
• Jednoczesny dzwonek dla komputerów stacjonarnych, telefonów programowych i smartfonów

Najlepsze dla : firmy poszukujące wideo i głosu opartego na technologii WebRTC.

6. Anveo

Anveo oferuje zaskakującą liczbę funkcji dla tych, którzy szukają darmowej centrali PBX w chmurze, takich jak nagrywanie rozmów, IVR, w pełni konfigurowalna muzyka na wstrzymanie i kolejkowanie połączeń. Dla tych, którzy chcą wejść na rynki międzynarodowe, Anveo oferuje nawet międzynarodowe numery wirtualne w 48 krajach, dzięki czemu klienci mogą dotrzeć do Twojej firmy bez dzwonienia poza lokalną strefę połączeń. Mają też transkrypcję poczty głosowej, a wiadomości głosowe są wysyłane na Twój e-mail, jeśli włączysz tę funkcję.

Najważniejsze funkcje

• Międzynarodowe wirtualne numery telefonów
• Wizualna personalizacja przepływu połączeń
• Kliknij, aby wywołać przyciski z Twojej witryny

Najlepsze dla : Organizacje bez sprzętu — Anveo korzysta z przeglądarek internetowych do realizacji połączeń.

Bezpłatna centrala PBX w chmurze: niedroga komunikacja biznesowa

Zanim wypróbujesz jedną z opisanych powyżej usług telefonicznych, musisz zrozumieć, że nigdy nie będziesz mieć rozbudowanych funkcji klasy korporacyjnej w całkowicie bezpłatnym abonamencie. Wymienieni przez nas dostawcy działają jako punkty wejścia do świata VoIP i zunifikowanej komunikacji i są dobrze przygotowani dla organizacji, która stara się kontrolować koszty.

Przewiduje się, że do 2025 r. na rynku VoIP małe i średnie firmy wzrosną o ponad 15%, więc znalezienie usługi spełniającej Twoje potrzeby jest wymaganym krokiem w kierunku przyjęcia tej ważnej technologii. Darmowe plany bez umów dają również możliwość łatwego porównania różnych dostawców darmowych central PBX w chmurze, dzięki czemu lepiej zrozumiesz mocne i słabe strony każdego z nich.

Zawarliśmy informacje o najlepszych biznesowych usługach VoIP, aby umożliwić Ci znalezienie odpowiedniego rozwiązania w chmurze i hostowanej centrali PBX, które pomoże Twojej organizacji iść naprzód.