Ceny i plany Freshcaller: praktyczny przegląd

Freshcaller jest często wykorzystywany w call center, ale jest dostawcą rozwiązań VoIP, który ma również aplikacje dla małych firm. Podobnie jak w przypadku planów Grasshopper, Freshcaller umożliwia członkom zespołu korzystanie z własnych urządzeń bez używania numerów osobistych w celu dotarcia do klientów. Jest to również źródło informacji dla firm, które chcą wejść na rynki zagraniczne, ponieważ międzynarodowe numery wirtualne są dostępne w każdym planie Freshcaller. Ceny Freshcaller mają również opcje płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem.

Co to jest Freshcaller?

Freshcaller to platforma VoIP, która oferuje firmom funkcje połączeń w chmurze bez wysokich kosztów lub wymagań sprzętowych tradycyjnych linii telefonicznych. Freshcaller jest rozszerzeniem firmy Freshworks, która rozpoczęła działalność od dedykowanego systemu helpdesk dla biznesu o nazwie Freshdesk.

Wirtualny system PBX firmy Freshcaller przesyła dane audio w postaci pakietów przez Internet, które następnie łączą się z ogólnoświatową publiczną komutowaną siecią telefoniczną (PSTN) za pośrednictwem bram VoIP. Bramy nie wymagają, aby Twoja firma miała w budynku tradycyjne okablowanie miedziane. Zamiast tego podłączone urządzenia, takie jak telefony stacjonarne, telefony programowe i urządzenia inteligentne, łączą się z centralami telefonicznymi przez Internet.

Technologia Freshcallera umożliwia zdalną pracę z urządzeniami protokołu inicjacji sesji (SIP) w celu połączenia z tradycyjnym PSTN. Połączenia SIP są wykonywane z dowolnego routingu połączeń urządzenia na komputerach stacjonarnych, telefonach stacjonarnych oraz smartfonach z systemem Android i iOS. Jest to znacznie bardziej skomplikowane w przypadku tradycyjnych linii telefonicznych, które wymagają przycisków transferu lub przełączników flash sprzętowych do przekazywania połączeń.

Praca w domu wzrosła o ponad 159% w ciągu ostatnich 15 lat. Przyjazne dla urządzeń mobilnych funkcje Freshcallera zapewniają połączenia biznesowe bezpośrednio na Twoje urządzenia z możliwością przydzielania nowych numerów do woli.

Funkcje Freshcaller dla małych firm VoIP

Dla firm dostępne są struktury cenowe zgodnie z rzeczywistym użyciem. Jest to dobry dostawca do rozważenia, jeśli praca telefoniczna nie jest stała – w niektóre miesiące możesz nawet obejść się bez rachunku. Oprócz tego należy wziąć pod uwagę kilka innych korzyści.

Przynieś własnego przewoźnika

Tradycyjne przenoszenie numerów jest dostępne u większości dostawców usług i umożliwia firmom zachowanie starszych numerów w przypadku zmiany usługodawcy. Proces przenoszenia numeru rozpoczyna się po podpisaniu przez firmę nowej umowy serwisowej, a szybkość tego procesu zależy od zasad pierwotnego dostawcy usług. Freshcaller zapewnia swoim klientom funkcje przenoszenia numerów w celu utrzymania ciągłości biznesowej oraz system Bring Your Own Carrier. Ten system, podobnie jak przenoszenie numerów, pomaga zachować oryginalne numery podczas korzystania z funkcji Freshcaller w telefonie.

Przebijanie się na nowe rynki z wirtualnymi numerami

Dzięki Freshcaller firma otrzymuje również wirtualne numery telefonów w ponad 90 różnych krajach. Numery wirtualne można dostosowywać w zależności od potrzeb, a Freshcaller ma kilka opcji numerów próżnych, bezpłatnych, lokalnych i międzynarodowych.

Każdy z nich ma swoje unikalne zastosowania. Numery upominkowe sprawią, że Twoja marka zapadnie w pamięć Twoich klientów. Numery te są numerami lokalnymi lub numerami bezpłatnymi, które zawierają określone kombinacje znaków, których używasz do celów marketingowych. Przykładem numeru próżności może być 1-800-YOURBIZ. Freshcaller ma numery próżności w ponad 40 krajach.

Numery bezpłatne używają prefiksu 800, 888, 877, 866, 855 lub 844 zamiast numeru kierunkowego, aby Twoja marka była bardziej narodowa. Klienci mogą kontaktować się z Twoją firmą w sprawie zapytań dotyczących obsługi klienta, a nawet skarg, gdy nie ma opłat za połączenia zamiejscowe.

I odwrotnie, możesz chcieć wyglądać lokalnie dla określonego segmentu klientów. Gdy masz lokalny numer wirtualny w określonym obszarze, klienci dotrą do Twojej firmy bez dodatkowych opłat, ponieważ wybierają swój numer kierunkowy. 93% konsumentów woli lokalne i małe firmy jako sposób na wspieranie lokalnych gospodarek, więc wykorzystanie wirtualnych liczb, aby wyglądać lokalnie w stosunku do docelowych odbiorców, zapewnia nowe kontakty do potencjalnych klientów.

Ponieważ Freshcaller ma lokalne numery w ponad 90 krajach, działa to również za granicą. Twoje biuro może znajdować się w Edison w stanie New Jersey, ale Twoi klienci w Londynie docierają do Twoich agentów i pracowników tak, jakby byli w Londynie.

Maskowanie połączeń dla dowolnego telefonu komórkowego

Maskowanie połączeń to ważna funkcja dla małych firm, które chcą sprawiać wrażenie, jakby dzwoniły do ​​klienta na bardziej osobistym poziomie. Zamiast dzwonić z numeru firmy, który pojawia się na identyfikatorze dzwoniącego z prefiksem 800, stosujesz maskę, którą widzi klient, aby sugerować, że dzwonisz z urządzenia mobilnego. Jest to przydatne narzędzie dla lokalnych klientów, które pomaga budować zaufanie, ponieważ wydaje się, że dzwonisz w czasie osobistym.

Ważne funkcje Call Center

Chociaż Freshcaller ma funkcje do komunikacji biznesowej, nie można zignorować jego najczęstszego zastosowania – zarządzania call center wychodzących i przychodzących. Bezpłatny plan nie jest tak naprawdę przeznaczony dla centrów kontaktowych, ale po przejściu do płatnych poziomów dostępnych jest kilka przydatnych funkcji, takich jak historia połączeń i notatki połączeń. Blossom to pierwsza warstwa zawierająca interaktywne menu odpowiedzi głosowych (IVR).

IVR to pierwszy punkt kontaktu z marką. Systemy IVR zapewniają dzwoniącemu menu umożliwiające nawigację za pomocą klawiszy lub głosu. IVR następnie inteligentnie przekierowuje połączenia do odpowiedniego agenta/działu lub zapewnia samoobsługowe rozwiązania w zakresie rozliczeń lub ustawiania przypomnień o spotkaniach. Freshcaller zapewnia użytkownikom możliwość konfigurowania nieograniczonej liczby menu telefonu IVR, aby klienci byli prawidłowo kierowani. Freshcaller umożliwia korzystanie z nagranych wiadomości w systemie IVR poziomu lub nagrywanie własnego.

Inną wyróżniającą się funkcją call center są automatyczne osoby obsługujące. Automatyczne sekretarki odbierają telefony, gdy Twoja firma jest zamknięta lub gdy agent jest niedostępny. Działają one przez całą dobę i pomagają dzwoniącym połączyć się z operatorem lub skontaktować się z pracownikiem przez numer wewnętrzny. Działają one prawie jak wirtualni recepcjoniści, ale automatyczne recepcjonistki wymagają konserwacji, aby były skuteczne w Twoim call center.

Coaching jest ważny dla firm, które są gotowe do otwarcia swoich call center. Narzędzia coachingowe Freshcallera obejmują monitorowanie agentów i wtrącanie połączeń, które zwiększają wydajność agentów. Dzięki monitorowaniu połączeń przełożeni podsłuchują rozmowy, aby ocenić, czy agent spełnia cele dotyczące wydajności. Podczas sesji monitoringu ani agent, ani osoba dzwoniąca nie wiedzą, że na linii jest przełożony.

Z drugiej strony wtrącanie się połączeń zależy od znajomości obecności przełożonego. Gdy agent potrzebuje pomocy, przełożony „wtrąca się” do rozmowy i bezpośrednio zwraca się do dzwoniącego. Jest to przydatne, gdy zaistniała sytuacja wymagająca zaawansowanych umiejętności superwizora.

Recenzja Freshcaller: praktyczne doświadczenie

Freshcaller wyróżnia się na tle alternatyw, takich jak RingCentral i Grasshopper, dzięki międzynarodowym połączeniom i opcjonalnemu planowi freemium. Ale jak sprawdza się w codziennym użytkowaniu? Jak działa platforma, gdy napotkasz problem?

Jakość usługi

Aby zapewnić realną alternatywę dla tradycyjnych telefonów, każde rozwiązanie VoIP wymaga przejrzystości połączenia. Pakiety danych audio są czasami tracone podczas transmisji, powodując słabe strumienie audio, co nazywa się utratą pakietów. Istnieje kilka kroków, które należy podjąć, aby poprawić jakość połączeń, ale co, jeśli połączenia nie są utrudnione przez połączenie internetowe lub utratę pakietów po Twojej stronie?

Freshcaller oferuje Voice Trace, aby ocenić niewyjaśnione spowolnienie, a klienci mają dostęp do tej funkcji przez 15 dni po jej aktywacji. Freshcaller prosi o trzy lub więcej próbek połączeń z datą i godziną każdego z nich i bezpośrednio monitoruje nowe połączenia nawiązywane z Twojej firmy. Dzięki zebranym danym połączeń Freshcaller lokalizuje problem i skontaktuje się ze swoimi partnerami, aby ustalić, jak poprawić jakość.

Freshcaller wykorzystuje również swoje narzędzie do oceny jakości połączeń, aby ocenić QoS przy każdym połączeniu wykonanym na platformie. Pojawi się menu rozwijane, które pomaga zespołowi zawęzić problemy z jakością, które pojawiły się, gdy jakość usług jest niska. Wreszcie, Freshcaller ma całe zasoby online zawierające podstawowy przewodnik rozwiązywania problemów z bezpieczeństwem sieci VoIP. Pomaga to firmom określić, co jest nie tak z ich połączeniem.

Jakość interfejsu

Interfejs wywoływania Freshcallera nie zdobędzie żadnych nagród za elegancki wygląd – jest bardziej łatwy w użyciu niż estetyczny. Rejestr połączeń umieszcza nazwę klienta i wszelkie cechy identyfikacyjne po lewej stronie ekranu, a po prawej stronie zawiera więcej szczegółów. Struktura jest zgodna z formatem siatki i bardzo łatwo jest zebrać informacje na pierwszy rzut oka.

Wyświetlane są szczegóły, takie jak czas trwania wszelkich nagrań pobranych z połączenia i całkowity czas rozmów. Bardzo łatwo jest również dodać dodatkowe informacje, takie jak dodatkowe numery lub dane firmy, do informacji o kliencie. Oprogramowanie Freshcaller uwzględni godziny pracy, dzięki czemu nie będziesz dzwonić na odległych rynkach o niewłaściwych porach.

Twój zespół wykonuje połączenia, wstrzymuje bieżące połączenia, włącza zestaw głośnomówiący lub kończy bieżące połączenie z dowolnego miejsca w interfejsie użytkownika. Można również łatwo ustawić dzwonienie na głośniki i słuchawki lub ustawić system telefoniczny tak, aby przekazywał połączenia do dowolnego wybranego urządzenia obsługującego protokół SIP.

Integracje oprogramowania

Freshcaller nie ma wielu integracji oprogramowania. Dla tych, którzy są uzależnieni od łączności, może to stanowić problem, ponieważ większość dostawców obejmuje integrację z wieloma platformami i aplikacjami. Jedną z najczęstszych integracji jest Salesforce i chociaż Freshcaller ma tę kompatybilność (dla wersji 1.1), jest to granica łączności z innymi firmami.

Zamiast tego Freshcaller zdecydował się na integrację z własnym rozwiązaniem CRM o nazwie Freshsales. Ma to na celu konkurowanie lub uzupełnienie funkcji zarządzania potencjalnymi klientami i CRM w Salesforce. Konto Freshsales kosztuje dodatkowo, ale jest dostępne w czterech planach:

• Kwiat – 12 USD miesięcznie
• Ogród – 25 USD miesięcznie
• Nieruchomość – 49 USD miesięcznie
• Las – 79 USD miesięcznie

Freshsales śledzi szczegóły dotyczące Twoich klientów i potencjalnych klientów. Zapewnia również przydatne funkcje, takie jak scoring potencjalnych klientów, integracja SMS-ów i wizualny lejek sprzedaży, dzięki czemu możesz zrozumieć sytuację klienta.

Wsparcie Freshcallera

W przeciwieństwie do niektórych dostawców usług, którzy pobierają opłaty za wsparcie 24/7, Freshcaller zapewnia obsługę klienta na każdym poziomie planu. Zespoły są dostępne za pośrednictwem pomocy telefonicznej, poczty e-mail i czatu na żywo.

Plany cenowe Freshcaller

Freshcaller ma cztery plany, które wykorzystują konwencje nazewnictwa podobne do Freshsales: Sprout, Blossom, Garden i Estate. Funkcje, takie jak powiadomienia na pulpicie, niestandardowe wiadomości i identyfikator rozmówcy przychodzącego, są dostępne we wszystkich planach. Oto spojrzenie na ceny Freshcaller we wszystkich czterech planach.

Opłaty za połączenia są naliczane na wszystkich poziomach usługi. Te stawki Freshcaller obejmują:

• Połączenia przychodzące – 0,016 USD za minutę
• Poczta głosowa – 0,014 USD za minutę
• Połączenia wychodzące – 0,022 USD za minutę.
• Nagrywanie rozmów – 0,003 USD za minutę.
• Transkrypcja poczty głosowej – 0,004 USD za minutę.
• Dodawanie członków zespołu do połączeń konferencyjnych – 0,005 USD za minutę.
• Monitorowanie przełożonego/wtrącanie się na telefon – 0,005 USD za minutę.

Kiełkować

Plan Sprout to narzędzie, które może być atrakcyjne dla indywidualnych właścicieli firm, startupów lub firm z ograniczonym budżetem. To nie jest całkowicie darmowy plan; nie wymaga opłat abonamentowych, ale nadal będziesz odpowiedzialny za opłaty za połączenia. Dzięki rzadkim połączeniom wychodzącym i przychodzącym jest to prosty sposób na korzystanie z ulepszonej komunikacji opartej na VoIP bez umowy.

Plan Sprout obejmuje niestandardowe powitania, więc gdy odbierasz połączenia przychodzące, dostosowujesz przekaz tak, aby pasował do profesjonalnego głosu Twojej marki. Freshcaller umożliwia również swoim klientom kupowanie numerów lokalnych i międzynarodowych z ponad 90 krajów. Jest to dostępne nawet na poziomie Sprout, więc małe firmy, które chcą wejść na rynki zagraniczne, będą miały narzędzia do rozpoczęcia.

Chcesz wiedzieć, kiedy dzwoni konkretny klient? Sprout ma dostosowania dzwonków, aby dodać unikalny identyfikator do konkretnych rozmówców. Sprout umożliwia przekazywanie połączeń z telefonu programowego opartego na przeglądarce na smartfona za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Rzeczy, które podobały nam się w planie Sprout:

• Kiełkowanie jest praktycznie bezpłatne, jeśli nie są odbierane żadne połączenia
• Połączenia można przypisać do konkretnych agentów
• Można kupić międzynarodowe numery DID

Kwitnąć

Blossom to pierwsza płatna subskrypcja w strukturze planu Freshcallera. Blossom kosztuje 19 USD miesięcznie, co jest podobną ceną dla wielu dostawców VoIP. Dopracowane funkcje pozwalają administratorom ustawić maksymalny czas, przez jaki dzwoniący może przebywać w kolejce, oraz umożliwiają agentom wysyłanie dzwoniących w kolejce do firmowej poczty głosowej. Jest to przydatne, gdy liczba połączeń jest duża.

Jest to pierwszy plan, który obejmuje maskowanie połączeń, a dostępne są również wskaźniki połączeń za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego w czasie rzeczywistym. Freshcaller wykorzystuje metryki połączeń, aby informować Cię o średnim czasie oczekiwania, obsługi i rozliczenia dla każdego połączenia. Dodatkowo system generuje również metryki wydajności dla każdego przedstawiciela, takie jak średnia obsługa, oczekiwanie i szybkość odpowiedzi dla klientów.

Rzeczy, które podobały nam się w Planie Blossom:

• W dni o dużej liczbie rozmówców w kolejce można przekierować na pocztę głosową
• Dostępne są obszerne dane dotyczące połączeń
• Maskowanie połączeń jest dostępne dla urządzeń mobilnych

Ogród

Freshcaller rozumie, że firmy potrzebują rozwiązania, które skaluje się wraz z nimi, a Plan Garden jest pierwszym przeznaczonym dla organizacji średniej wielkości. Standardowe funkcje połączeń z poprzednich dwóch poziomów są dostępne w Garden, ale użytkownicy mogą teraz dzwonić w środowiskach call center i tworzyć niestandardowe raporty w oparciu o potrzeby organizacji. Czy potrzebujesz Freshcallera do agregowania liczby połączeń wykonanych w określonym czasie do określonej lokalizacji geograficznej? Funkcja raportów niestandardowych Garden zapewnia tę opcję.

Jest to pierwsza warstwa, w której dostępne są połączenia konferencyjne. Garden zapewnia dostęp do centrów danych Freshcallera. Centra te zapewniają klientom dodatkową warstwę bezpieczeństwa. Znajdują się one we Frankfurcie w Niemczech i Sydney w Australii. Tworzą one kopię zapasową wszystkich danych klientów, które są przesyłane przez usługę dla klientów Garden. Są one przeznaczone dla klientów z obecnością w Europie lub Australii, a dostęp musi być wymagany przez abonenta.

Co nam się podobało w Planie Ogrodu:

• Funkcje centrum kontaktowego, takie jak barkowanie połączeń
• Połączenia konferencyjne umożliwiają współpracę między pracownikami
• Inteligentne eskalacje można skonfigurować tak, aby automatycznie przekierowywały połączenia do agentów, zespołów lub poczty głosowej

Nieruchomość

Wszyscy ci dostawcy usług mają co najmniej jedną warstwę klasy korporacyjnej, a dla Freshcaller jest to plan Estate. Jest to najbardziej funkcjonalny plan, jeśli chodzi o zarządzanie call center. Jest wyposażony w Answer Bot, który działa jak system IVR wspierany przez sztuczną inteligencję, aby odpowiadać na pytania klientów bez udziału agenta. Sztuczna inteligencja dodaje aspekt samoobsługi do Twojego centrum kontaktowego, dzięki czemu klienci uzyskują szybsze rozwiązania.

Ten plan jest przeznaczony dla globalnych zespołów, które potrzebują możliwości komunikacji i obsługi telefonicznej. Oprogramowanie pozwala użytkownikom przekierowywać połączenia w czasie wakacji do otwartych biur, przekierowywać połączenia na dowolny obsługiwany kanał (SMS, e-mail, głos, czat) i umożliwia nagrywanie wszystkich połączeń.

Rzeczy, które podobały nam się w planie nieruchomości:

• Trasa świąteczna określa, co dzieje się z połączeniami w święta – czy są one przekierowywane, wysyłane na pocztę głosową, czy zamykane
• Funkcje monitorowania poziomu usług w celu pomiaru wskaźnika wybierania numeru zespołu
• Dostęp do Answer Bota, który automatyzuje obsługę klienta

Czy Freshcaller dorównuje konkurentom?

Na zatłoczonym rynku istnieją narzędzia komunikacji biznesowej dla mniejszych organizacji. Jak Freshcaller wypada na tle innych popularnych rozwiązań VoIP?

Freshcaller vs RingCentral

Omówiliśmy już ceny i plany RingCentral oraz ich ujednoliconą platformę komunikacyjną. Od wielu lat jest to nawet Magic Quadrant firmy Gartner UCaaS. Będzie pasować do większości średnich firm i przedsiębiorstw, ale nie jest dostawcą najbardziej przyjaznym dla samotnych przedsiębiorców lub małych firm. Freshcaller ma dobrą strukturę dla firm tej skali i zapewnia klientom połączenia międzynarodowe bez konieczności inwestowania w oddzielny plan.

RingCentral ma podstawowy plan o nazwie Essentials i kosztuje użytkowników 19,99 USD miesięcznie. Plan Sprout firmy Freshcaller nie wymaga subskrypcji i ma strukturę płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, w której opłaty za połączenia są naliczane tylko za połączenia, które wykonujesz. Jest to cenna funkcja dla bardzo małych firm, które rzadko dzwonią, a mimo to mogą chcieć/potrzebować odbierać połączenia z rynków zagranicznych.

Freshcaller kontra Ooma

Ooma została opisana w naszym artykule o dostawcach dostarczających bezpłatne narzędzia komunikacji biznesowej podczas COVID-19. Firma Ooma nie wymaga podpisywania umowy na korzystanie z jej usług, ponieważ oferuje plany płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, których ceny różnią się w zależności od kraju. Dostawca ma również wstępnie ustawione plany z określonymi przydziałami minut dla Twojej firmy.

Maksymalny plan Ooma, czyli World Plan Plus, obejmuje maksymalnie 70 krajów, czyli nieco poniżej 90 krajów Freshcallera. Obie firmy pobierają opłaty za transkrypcję poczty głosowej. W przypadku Ooma opłata wynosi 4,99 USD miesięcznie za standard i 9,99 USD za premium. Plan premium obejmuje tylko 40 wiadomości, a następnie płacisz 0,25 USD za wiadomość. Freshcaller ma transkrypcję dla każdego klienta pobierającego 0,04 USD za minutę. Dzięki temu będziesz mieć ponad 100 wiadomości głosowych, zanim osiągniesz podobną miesięczną opłatę w Ooma Office.

Freshcaller vs Grasshopper

Jak mogłeś zauważyć z naszego artykułu dotyczącego cen i planów Grasshopper, Grasshopper Solo to rozwiązanie skierowane do początkujących przedsiębiorców i małych firm. Freshcaller Spout ma podobne zastosowania dla tych, którzy szukają narzędzia do komunikacji dla małych firm. Cennik tego planu wyróżnia się — jest bezpłatny i nalicza tylko opłaty za połączenia, więc nigdy nie zapłacisz za niego, jeśli nie zostanie wykorzystany. Plan taki jak ten działa dobrze jako rozwiązanie typu „w miarę potrzeb”, które jest korzystne dla tych, którzy nie chcą angażować się w całkowity plan Grasshopper w wysokości 29 USD miesięcznie.

Sprout umożliwia również kupowanie międzynarodowych wirtualnych numerów z ponad 90 krajów, czego nie ma w Grasshopper. Dzięki temu klienci będą mogli dotrzeć do Twojej firmy z zagranicy z potencjałem bardzo niskich kosztów.

Freshcaller vs Aircall

Aircall to kolejny system połączeń VoIP w chmurze dla małych firm, który jest bardzo łatwy w użyciu do komunikacji biznesowej. Istnieje kilka gotowych konfiguracji, które ułatwiają konfigurację, a funkcje, takie jak interaktywna odpowiedź głosowa (IVR) i analiza połączeń, są podstawą wszystkich planów. Mimo to, jeśli chodzi o cenę, Freshcaller ma wiele tych samych funkcji za tańszy koszt miesięczny.

Ignorując darmowy plan Sprout, plan Freshcaller Blossom (19 USD) kosztuje o 11 USD mniej niż podobny plan Essentials Aircall (30 USD). Oba plany umożliwiają prowadzenie konferencji, numerów lokalnych i międzynarodowych oraz nagrywanie rozmów. Mimo to znaczne oszczędności z Freshcaller mogą być bardziej atrakcyjne dla właścicieli firm dbających o budżet, jak widać w naszych recenzjach połączeń lotniczych.

Freshcaller jest dla więcej niż Contact Center

Freshcaller to konkurencyjny system VoIP, mimo że jego reputacja jest przeznaczona wyłącznie dla call center. Freshcaller ma sporo zalet; jeśli rozmowy telefoniczne są rzadkie, plan Sprout wymaga tylko płacenia za wykonane połączenia. Biorąc to pod uwagę, staje się to kosztowne, jeśli zaczniesz odbierać więcej połączeń i korzystać z większej liczby funkcji połączeń, takich jak nagrywanie rozmów i poczta głosowa.

Mimo to jego zdolność do tworzenia połączeń przychodzących na rynkach zagranicznych stwarza możliwości rozwoju, które po prostu nie są dostępne w przypadku usług krajowych, takich jak Grasshopper lub Nextiva. Ogólnie rzecz biorąc, jest to stabilna platforma komunikacji biznesowej — ma więcej niż wystarczającą liczbę biznesowych funkcji VoIP, aby służyć jako przydatne narzędzie komunikacyjne dla małych firm.