Zoom Rooms: przekonujący przypadek, który wzmocni przyszłość spotkań

W zeszłym miesiącu spotkałem się z szefem Zoom Rooms, Jeffem Smithem, aby dokładniej omówić możliwości rozwiązania. Wcześniej pisałem o funkcjach Zoom, które „zwiększają” produktywność i chciałem opierać się na tej koncepcji, ponieważ zdaję sobie sprawę, że to, co robi Zoom, ma dużą wartość, aby umożliwić przyszłość pracy hybrydowej.

Smith rzucił mnóstwo światła na niektóre z intencji kryjących się za wieloma funkcjami Zoom Rooms, ofertą, która umożliwia współpracę wideo HD w dowolnej przestrzeni, czy to w domowym biurze; lub spotkanie hybrydowe. To może być nawet klasa. Wyraźny cel rozwiązania – ułatwienie osobistych i zdalnych interakcji uczestników w czasie rzeczywistym.

Jest to rodzaj rozwiązania do sal konferencyjnych, które ułatwia wykonywanie takich czynności, jak rozpoczynanie spotkania jednym naciśnięciem przycisku, znajdowanie najbardziej optymalnych godzin na rezerwację sali oraz udostępnianie plików, linków, treści itp.

Smith powiedział, że to nowy i asynchroniczny charakter komunikacji stworzony w erze COVID-19 skłonił dostawcę UCaaS do rozwiązania niektórych nowo odkrytych problemów na świecie związanych z przebywaniem w wielu strefach czasowych i lokalizacjach.

Podstawy tablicy Zoom

Funkcje, takie jak tablica Zoom Whiteboard, stały się: „znacznie, znacznie bardziej centralne w sposobie, w jaki współpracujemy” — zauważył Smith. A dzisiejsze tablice są o wiele bardziej zaawansowane, niż moglibyśmy kiedykolwiek przypuszczać. Jeśli spojrzysz na to, co potrafi technologia tablicowa Zoom, myślę, że będziesz mile zaskoczony.

„Tablica staje się przestrzenią, w której cała treść naszej komunikacji może być połączona i wizualizowana – wszystko od sesji burzy mózgów na początku tego przepływu pracy”.

Jak więc skłonić firmy do przyjęcia tej technologii? To pytanie – jedna z wielu potencjalnych barier penetracji, kolejna to: Jak sprawić, by ta technologia była konsumowana? Mając miliard niewykorzystanych przypadków użycia technologii Zoom Rooms, Smith i ja zeszliśmy do tunelu czasoprzestrzennego.

„Pierwszą rzeczą, na którą zwracamy uwagę podczas opracowywania naszej technologii tablicy, jest to, czy istnieją konkretne i pragmatyczne przypadki użycia, w których mogę używać tego narzędzia w moim zespole?”

Istnieje wiele implikacji związanych z technologią, szkoleniami HR, ogólnymi szkoleniami pracowników, nową orientacją na zatrudnianie pracowników wirtualnych, wewnętrzną współpracą na spotkaniach, a nawet tym, w którym spotykasz się z zewnętrznymi uczestnikami podczas sesji burzy mózgów i mapowania. Istnieje nawet przypadek użycia, jeśli chcesz porozmawiać z zespołem sprzedaży i wizualizować / wykres, aby zwiększyć zrozumienie.

Każdy użytkownik Zoom uzyskuje dostęp do tych podstawowych funkcjonalności za darmo przez czterdzieści minut. Jeśli chcesz więcej, będziesz musiał odkurzyć trochę pieniędzy i zostać płatnym subskrybentem. Gdy to zrobisz – zyskasz pełną funkcjonalność. Oprócz tego 40-minutowego limitu czasu niepłatni użytkownicy Zoom Whiteboard mają pewne inne ograniczenia.

„Rozumiemy, że nie wszyscy będą z tego korzystać, ale myślę, że znaczna liczba ludzi, którzy rozumieją konsekwencje technologii i wdrożą ją w swoich stosach”.

Umowa ma sprawić, że tablica Zoom Whiteboard będzie futurystyczna

Udostępniona na początku 2022 r. Facebook i Zoom ogłosiły, że połączą siły na Zoomtopia 2021. Ale aby zrozumieć związek duetu: najpierw musisz poznać trochę tła.

Facebook dokonał czegoś, co wielu nazywa „niespodzianką” nowej aplikacji o nazwie Horizon Workrooms pod koniec sierpnia 2021 r. Aplikacja rozszerza wirtualną współpracę, łącząc użytkowników VR (rzeczywistości wirtualnej) i uczestników czatu wideo, co jeszcze bardziej pogłębia giganta mediów społecznościowych na rynku współpracy.

Celem pary jest umożliwienie użytkownikom dostępu do tablic Zoom i spotkań Zoom z poziomu wirtualnych środowisk roboczych, wykorzystujących Horizon Workrooms dostępne na Facebooku Oculus Quest. Oto czego się nauczyłem. Na początek Zoom nie chce tracić czasu ani wchodzić w VR bez powodu, a Smith dodaje:

„Zoom nie tylko chce wejść w VR; ale chcemy rozwiązywać rzeczywiste problemy. Co jeśli nie mam dużego ekranu? A jeśli nie mogę zwizualizować treści na tablicy.”

W tym miejscu VR pojawia się w Zoom i staje się narzędziem, które może pomóc użytkownikom wizualizować duże ilości treści bez użycia dużego ekranu. „Jest to prosty problem, który staramy się rozwiązać i który zbiegł się w odpowiednim czasie z Oculus i jego opracowaniem Horizon Workrooms” – podsumował Smith.

Hotdesking przyszłości

Kolejny problem, który Zoom chce rozwiązać, znajdując optymalne miejsce do siedzenia w biurze. Dostępna jeszcze w tym roku nowa funkcja hotdesking pozwoli pracownikom rezerwować biurka i inne obszary w swoich biurach za pomocą interaktywnej mapy.

Celem Zoom, aby lepiej zrozumieć historię Twojej komunikacji, z kim się spotykasz i jak często się spotykasz, aby to osiągnąć. Analiza próbuje odpowiedzieć: Z kim często rozmawiasz? Jak głębokie są te relacje, które masz z tymi ludźmi? Następnie może zasugerować, gdzie powinieneś usiąść za pośrednictwem klienta Zoom, a także w oparciu o inne czynniki.

Użytkownicy mają nawet wizualną mapę swoich opcji miejsc siedzących i wiedzą, kto jeszcze znajduje się w tej wspólnej przestrzeni, pokoju lub sąsiedztwie.

„Jeśli mam być w naszych biurach w San Jose i nie byłem wcześniej w San Jose; Mogę zorientować się, jaki jest układ przestrzeni, a nawet wybrać się na wycieczkę po tym budynku”.

To samo dotyczy rezerwacji sali konferencyjnej. Pod względem doświadczenia jest to coś w rodzaju wirtualnej recepcji lub kiosku dla Zoom Rooms, w którym użytkownicy mogą dokonywać rezerwacji. Może również poinformować Cię, kiedy ktoś jest w holu i zaprowadzić go do Ciebie bez konieczności opuszczania miejsca, w którym już się ustawiłeś.

Użytkownicy Zoom po prostu przechodzą szybkie uwierzytelnienie, aby przenieść swoje osobiste doświadczenie Zoom do dowolnego urządzenia Zoom Room lub urządzenia Zoom Phone za pomocą kodu QR. To doświadczenie wymaga, aby Zoom wykorzystywał dane klientów, ale użytkownicy mogą wyrazić zgodę lub zrezygnować według własnego uznania. Powiedziano mi, że nie są wykorzystywane żadne dane dotyczące prywatnych rozmów.

Zoom ma nadzieję wyeliminować to ogólne uczucie związane z hotdeskingiem. Jeśli musisz się przemieszczać, Twoje doświadczenie powinno być takie samo na każdym stanowisku pracy – filozofia Zoom.