Zoom ogłasza GA aplikacji i wydarzeń Zoom

Chcąc zapoczątkować nową erę pracy hybrydowej, Zoom Video Communications, Inc. ogłosiła ogólną dostępność aplikacji Zoom Apps i Zoom Events.

Wprowadzenie Zoom Apps oznacza, że ​​klienci Zoom mogą bezproblemowo osadzić aplikacje innych firm w swoich spotkaniach Zoom Meetings i klientach stacjonarnych – podnosząc jakość współpracy, produktywności i rozrywki w pracy.

Aplikacje Zoom, ogólnie dostępne

Według Zoom, Zoom Apps rozszerza ofertę Zoom App Marketplace. W obecnej formie rynek ma ponad 1500 integracji innych firm. Obecnie dostępnych jest ponad 50 aplikacji Zoom, od tablic, po narzędzia do zarządzania projektami, aplikacje do robienia notatek i gry wideo.

Użytkownicy Zoom mogą wykorzystywać aplikacje takie jak Asana do organizowania spotkań, podczas których mogą tworzyć elementy akcji podczas spotkania i kolejne kroki, unikając przysłowiowego upuszczenia piłki. „Możesz nawet tworzyć, edytować i przypisywać zadania bez opuszczania spotkania Zoom” — napisał Zoom w oświadczeniu.

Dostępna jest również funkcja „ Dot Collector ”, która umożliwia uczestnikom spotkania dzielenie się opiniami w czasie rzeczywistym poprzez ankiety. „Sprzyja to bardziej integracyjnej współpracy, przejrzystości i znaczących relacji między współpracownikami; jednocześnie dając osobom możliwość spostrzeżeń, które pomogą im w pełni wykorzystać ich potencjał” – zauważył rzecznik Zoom w oświadczeniu w e-mailu.

Dropbox Spaces to kolejna aplikacja dostępna w Zoom App Marketplace, a użytkownicy uzyskują dostęp do współdzielonego obszaru roboczego, aby współpracować w czasie rzeczywistym. SurveyMonkey Enterprise firmy Momentive pozwoli organizacjom dowolnej wielkości, które wykorzystują technologię Zoom, na organizowanie bardziej „angażujących i integracyjnych spotkań z natychmiastowymi informacjami zwrotnymi z ankiet i ankiet dostępnych bezpośrednio w ramach spotkań Zoom”, zgodnie z Zoom.

Osoby te mogą nawet uchwycić spostrzeżenia interesariuszy od klientów, pracowników, pacjentów, a także innych uczestników spotkania. Firmy mogą podejmować działania w celu zwiększenia zaangażowania pracowników, poprawy obsługi klienta lub pacjenta oraz sprzyjania bardziej produktywnym spotkaniom zdalnym.

Zoom Events, teraz ogólnie dostępna

Zoom Events pomaga w tworzeniu asortymentu interaktywnych i wciągających wirtualnych wydarzeń. W zeszłym roku na Zoomtopia Zoom ogłosił łagodną premierę obu ofert, wiadomości, które wtedy omawiałem . Eric S. Yuan, założyciel/dyrektor generalny Zoom , powiedział, że firma przyjmuje przyszłość pracy wraz z wydaniem nowych funkcji, mając nadzieję, że jeszcze bardziej wzmocni swoją bazę użytkowników.

„Ponieważ świat obejmuje pracę hybrydową, wzmocnienie siły roboczej dziś i w przyszłości jest możliwe dzięki tym innowacjom, które poprawią sposób, w jaki łączymy się i współpracujemy ze współpracownikami, klientami, przyjaciółmi, członkami rodziny i innymi osobami” – zauważył Yuan.

Yuan dodał, że poprawa wydajności i współpracy przy jednoczesnym zachowaniu elementów zabawy i dobrego samopoczucia są również głównymi priorytetami firmy, wraz z wydaniem dwóch nowych funkcji.

Teraz Zoom Events umożliwia dużym i małym firmom zarządzanie i organizację wydarzeń, od szczytów sprzedaży po imprezy dla klientów, targi i spotkania wewnętrzne. Zoom Events oferuje takie funkcje, jak centra wydarzeń, dedykowane wirtualne przestrzenie na imprezy firmowe, konfigurowalna rejestracja i nawiązywanie kontaktów za pośrednictwem wirtualnego lobby z obsługą czatu, przeczytaj oświadczenie dostawcy oprogramowania do wideokonferencji.

Zoom Events umożliwia również tworzenie raportów dotyczących poszczególnych wydarzeń dotyczących rejestracji, frekwencji i sprzedaży biletów. Marki każdej wielkości mogą tworzyć, organizować i zarabiać na wydarzeniach, w tym szkoleniach, kursach, konferencjach itp. Gospodarze wydarzeń mogą organizować i publikować wydarzenia w publicznym katalogu wydarzeń Zoom, zapewniając im dostęp do szerszej publiczności.

W CCaaS jest mnóstwo możliwości

W innych wiadomościach Zoom całkowicie wzmacnia swoją platformę, a mianowicie poprzez zobowiązanie do przejęcia dostawcy centrum kontaktowego w chmurze, Five9 – za prawie 15 miliardów dolarów. Ten ruch to taki, który w jednej chwili katapultował Zoom do przestrzeni Contact Center as a Service (CCaaS), a duet jest gotowy, aby wstrząsnąć rynkiem, gdy transakcja zostanie sfinalizowana. Ludzie z Zacks Equity Research twierdzą, że w branży dostawców rozwiązań opartych na chmurze istnieje wiele możliwości.

Zauważają, że firmy w kosmosie skorzystały na ciągłym zapotrzebowaniu na transformację cyfrową.

„Perspektywy rozwoju są kuszące, zwłaszcza że firmy szybko przyjmują oprogramowanie jako usługę (SaaS), które oferuje elastyczną i opłacalną metodę dostarczania aplikacji” – zauważyła firma.

Mówią, że komunikacja w chmurze skraca czas wdrażania w porównaniu ze starszymi systemami – i że SaaS próbuje dostarczać aplikacje każdemu użytkownikowi, w dowolnym miejscu, w dowolnym czasie i na dowolnym urządzeniu, co jest coraz bardziej popularnym modelem dostarczania.

Ponieważ zapotrzebowanie na rozwiązania oparte na chmurze gwałtownie rośnie, wydaje się, że Zoom jest w „dobrym miejscu”, że tak powiem. Coraz więcej przedsiębiorstw szuka pomocy firm programistycznych w budowaniu krytycznej infrastruktury cyfrowej potrzebnej do nadążania za światem online, również według Zacks Equity Research.

W tym okresie głębokich innowacji Zoom staje się bardziej liderem w kilku obszarach, w tym UCaaS MQ firmy Gartner, a teraz CCaaS MQ. Wszystko to nasuwa pytanie, co dalej z gigantem wideokonferencji? Czy może być rebranding? Ponieważ komunikacja wideo nie jest już celem firmy; może już czas?

Firma miała sporo nieporozumień w przeszłości, próbując przekazać swoją platformę jako w pełni zaszyfrowaną. Zoom przyznał później, że tak nie było, a następnie powiedział, że zapewni płacącym klientom szyfrowanie typu end-to-end.

W obliczu sprzeciwu interesariuszy firma Zoom zmieniła swoją decyzję i rozszerzyła szyfrowanie typu end-to-end na wszystkich użytkowników – nie tylko na tych, którzy płacą. Dziś platforma jest tak solidna, jak nigdy wcześniej, dzięki kilku sprytnym przejęciom – w tym Keybase. Firma pomogła Zoomowi znacznie zwiększyć bezpieczeństwo swojego flagowego oprogramowania do wideokonferencji od czasu fuzji w 2020 roku.