Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus wyłączają się losowo (rozwiązanie)

Opublikowany: 2017-04-04

Najnowsze aktualizacje oprogramowania Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus wywołały falę skarg ze strony użytkowników tych urządzeń. W ciągu ostatnich kilku miesięcy wiele osób zgłaszało, że ich telefony zaczęły się losowo wyłączać w najbardziej nieoczekiwanych momentach. Jeśli jednak przechodzisz przez ten sam problem, niekoniecznie musisz obwiniać aktualizacje. Może to być również problem sprzętowy, nieprawidłowo działająca bateria, fizyczne uszkodzenie telefonu, na które nie zwracałeś zbytniej uwagi i tak dalej.
Z drugiej strony, jeśli możesz bezpośrednio połączyć moment wykonania aktualizacji z momentem, w którym zaczęły się pojawiać losowe wyłączenia, wyraźnie masz do czynienia z problemami związanymi z oprogramowaniem układowym. Ponieważ otrzymujemy od naszych czytelników tak wiele próśb o rozwiązywanie problemów i pytań, postanowiliśmy przygotować obszerny przewodnik w tym kierunku.
Naszą radą jest sięgnięcie po profesjonalną pomoc autoryzowanego technika. Dzieje się tak, ponieważ chociaż porady dotyczące rozwiązywania problemów są ogólnie bezpieczne, nadal mogą wystąpić sytuacje, w których sytuacja może zmienić się ze złej w gorszą. W związku z tym, jeśli próbujesz samodzielnie naprawić Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus, które wyłączają się losowo, robisz to na własne ryzyko.
Teraz zostawmy to zastrzeżenie i przedstawimy cztery najważniejsze rzeczy, które możesz sprawdzić samodzielnie.

Czy ma to związek z baterią?
Jednym z powodów, dla których smartfon nagle się wyłączy, jest wadliwa bateria. Jeśli problem pojawia się nawet wtedy, gdy jesteś podłączony do stabilnego źródła zasilania, to nie jest to bateria. Ale jeśli tak się nie stanie, możesz podejrzewać, że bateria została uszkodzona lub po prostu straciła zdolność do zasilania telefonu.
Aby sprawdzić, czy to tylko problem z rozładowaniem baterii, podłącz ładowarkę, pozostaw ją tak przez kilka minut, a następnie uruchom ponownie urządzenie Galaxy. Jeśli po tym nie będziesz już miał takich problemów, musiałbyś udać się do technika i poprosić o wymianę baterii. Możesz zamówić go online i zapłacić za interwencję zastępczą lub poprosić o obsługę całego procesu. Tak czy inaczej, nie będziesz w stanie samodzielnie wyjąć baterii, więc w końcu trafisz do serwisu.

Czy ma to związek z aplikacją innej firmy?
Praktyka pokazała nam, że czasami błędna aplikacja może spowodować zawieszenie się telefonu, a nawet wyłączenie go znikąd. Jak już zapewne wiesz, najlepszym środowiskiem, w którym możesz przetestować problemy z aplikacjami innych firm i bezpiecznie usunąć wadliwe aplikacje, jest tryb awaryjny.

W tym celu będziesz musiał:

  1. Uruchom Samsung Galaxy S8 w trybie awaryjnym;
  2. Używaj go w trybie awaryjnym tak długo, jak możesz i sprawdź, czy nadal niespodziewanie się wyłącza;
  3. Jeśli tak, zidentyfikuj i odinstaluj aplikację;
  4. Jeśli nie możesz znaleźć odpowiedzialnej aplikacji, wykonaj kopię zapasową danych i zresetuj urządzenie.


Aby uruchomić system w trybie awaryjnym, po prostu naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania. Gdy na wyświetlaczu pojawi się tekst „Samsung Galaxy S8”, zwolnij przycisk i naciśnij klawisz zmniejszania głośności. Naciśnij ten drugi klawisz, aż telefon uruchomi się ponownie i zwolnij go tylko wtedy, gdy na wyświetlaczu pojawi się tekst „Tryb awaryjny”.
Jeśli telefon nadal wyłącza się w trybie awaryjnym, wyraźnie nie jest to aplikacja innej firmy. Dzieje się tak, ponieważ te aplikacje nie działają w tym trybie, tylko kilka wstępnie zdefiniowanych aplikacji i usług. Jeśli więc będzie się powtarzać, musisz zidentyfikować wadliwą aplikację i ją odinstalować. Alternatywą, jak wspomniano, jest po prostu wykonanie kopii zapasowej wszystkich ważnych danych i zainicjowanie resetowania w następujący sposób:

  1. Wyjdź z trybu awaryjnego;
  2. Wróć do ekranu głównego swojego Galaxy S8 Plus;
  3. Stuknij ikonę Aplikacje;
  4. Otwórz sekcję Ustawienia;
  5. Uderz w kopię zapasową i zresetuj;
  6. Wybierz Reset danych fabrycznych;
  7. Stuknij w Resetuj urządzenie;
  8. Użyj kodu PIN lub hasła, gdy zostaniesz o to poproszony (to najprawdopodobniej pojawi się u osób z aktywną funkcją blokady ekranu na swoich urządzeniach);
  9. Potwierdź, dotykając przycisku Kontynuuj;
  10. Zainicjuj proces, dotykając przycisku Usuń wszystko.


Czy ma to związek z pamięcią podręczną systemu?
Prawdopodobnie nie jest to najbardziej intuicyjny wybór, gdy podejrzewasz, że Twój problem zaczął się od aktualizacji oprogramowania układowego. Ale biorąc pod uwagę, że imponująca liczba urządzeń Samsung Galaxy S8 i Galaxy S8 Plus ma problemy właśnie z powodu uszkodzonej pamięci podręcznej, konieczne jest zweryfikowanie również tej sytuacji.
Zasadniczo będziesz musiał uruchomić telefon w trybie odzyskiwania i tam, aby usunąć pamięć podręczną systemu. Proces jest całkowicie nieinwazyjny i bezpieczny, bez ryzyka utraty jakichkolwiek plików lub danych, pod warunkiem przestrzegania poniższych instrukcji:

  1. Wyłącz urządzenie;
  2. Naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przycisk Home, przycisk zwiększania głośności i przycisk zasilania;
  3. Gdy zobaczysz tekst „Samsung Galaxy S8” na wyświetlaczu, zwolnij przycisk zasilania;
  4. Kiedy zobaczysz logo Androida na ekranie, zwolnij pozostałe dwa przyciski;
  5. Poczekaj do 60 sekund, a następnie możesz rozpocząć nawigację w trybie odzyskiwania.
  6. Zaznacz funkcję Wyczyść partycję pamięci podręcznej za pomocą klawisza zmniejszania głośności;
  7. Uruchom pamięć podręczną czyszczenia za pomocą przycisku zasilania;
  8. Użyj tych samych dwóch przycisków jeszcze raz, aby podświetlić i zainicjować opcję „Tak” na następnym ekranie;
  9. Poczekaj na zakończenie procesu czyszczenia partycji pamięci podręcznej;
  10. Ponownie użyj dwóch przycisków, aby podświetlić i zainicjować opcję Reboot System Now;
  11. Poczekaj, aż urządzenie zakończy restart, co potrwa nieco dłużej niż zwykle.


Ostatecznym rozwiązaniem jest reset główny
Jeśli nawet partycja czyszczenia pamięci podręcznej nie zatrzymała losowego wyłączania Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus, wygląda na to, że będziesz musiał wykonać reset główny. Utwórz kopię zapasową wszystkich plików z pamięci wewnętrznej, aby nie pozostać bez ważnych danych, gdy zaczniesz wszystko usuwać. Po tym:

  1. Wyłącz smartfon;
  2. Przełącz telefon w tryb odzyskiwania
  3. Trzymając te dwa przyciski, dotknij również klawisza zasilania – jest to moment, w którym polecenie jest brane pod uwagę, więc nie martw się, że trzymasz pozostałe dwa klawisze zbyt długo;
  4. Kiedy zobaczysz tekst „Samsung Galaxy S8 Plus” na wyświetlaczu, puść przycisk zasilania;
  5. Gdy zobaczysz logo Androida na ekranie, zwolnij pozostałe dwa przyciski (możesz również zobaczyć komunikat Instalowanie aktualizacji systemu, w takim przypadku będziesz musiał poczekać trochę dłużej, aż logo pojawi się na wyświetlaczu);
  6. Po wejściu do trybu odzyskiwania użyj klawisza zmniejszania głośności i wybierz Wipe Data / Factory Reset;
  7. Użyj klawisza zasilania, aby rozpocząć resetowanie;
  8. Użyj klawisza zmniejszania głośności, aby podświetlić opcję z prośbą o potwierdzenie tej akcji: „Tak – usuń wszystkie dane użytkownika”;
  9. Użyj klawisza zasilania, aby oficjalnie uruchomić reset;
  10. Po zakończeniu resetowania – co zajmie trochę czasu, podświetl opcję Reboot System Now;
  11. Zainicjuj go za pomocą klawisza zasilania i poczekaj, aż telefon się zrestartuje – znowu zajmie to więcej niż to, do czego jesteś przyzwyczajony.


Kiedy to wszystko się skończy, Twój Samsung Galaxy S8 lub Galaxy S8 Plus będzie działał w normalnym trybie działania. Do tej pory przypadkowe wyłączenia powinny już znaleźć rozwiązanie, ale jeśli nadal się to zdarza, naprawdę, nadszedł czas, abyś zabrał go do autoryzowanego serwisu. Technicy ci będą mieli wszystkie niezbędne narzędzia do rozwiązywania nawet najbardziej skomplikowanych problemów sprzętowych.