10 najlepszych alternatyw Google Voice dla biznesu w 2022 r.

Google Workspace od dawna jest podstawą współpracy online dzięki wszechstronnemu pakietowi aplikacji. Należą do nich Dokumenty, Arkusze, Dysk, Meet i wiele innych. Być może mniej mówi się o Google Voice.

Z pewnością korzystanie z usługi Google Voice dla potrzeb VoIP ma wiele zalet, ponieważ będzie ładnie współpracować z resztą twojego stosu. Biorąc to pod uwagę, firmy, które koncentrują się wyłącznie na VoIP i komunikacji ujednoliconej, mają tendencję do przewyższania go w niektórych obszarach.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się o najlepszych alternatywach Google Voice, dzięki czemu możesz zdecydować, czy jest to odpowiednie dla Ciebie.

Oto najlepsze alternatywy głosowe Google

• Nextiva
• RingCentral
• Konik polny
• Klawiatura numeryczna
• Przejdź do połączenia
• Powiększenie
• 8×8
• Ooma
• Avaja
• OnSIP

Dlaczego Google Voice?

Google Voice to popularne rozwiązanie dla osób prywatnych i firm, które zapewnia numer telefonu do połączeń, wiadomości tekstowych, poczty głosowej i nie tylko. Posiada większość funkcji potrzebnych do użytku osobistego lub biznesowego: połączenia krajowe i międzynarodowe, przekazywanie połączeń, połączenia wideo, aplikacje mobilne i internetowe.

Aplikacja mobilna jest dobrze zaprojektowana, co zapewnia bezproblemową obsługę wielu platform. Ma również integrację z Google Meet i Kalendarzem Google, które są dostępne nawet w podstawowym abonamencie za 10 USD miesięcznie.

Ograniczenia Google Voice

Czapki użytkownika

Cena planu Starter Google Voice w wysokości 10 USD miesięcznie jest głównym punktem sprzedaży tego rozwiązania. Niestety ten plan jest dostępny tylko dla zespołów z 10 użytkownikami lub mniej. Jeśli chcesz mieć więcej niż 10 użytkowników, musisz przejść na plan Standardowy 20 USD miesięcznie — wyceniony bliższy średniej w branży.

Telefony stacjonarne

Skoro mowa o ograniczeniach planu Starter, nie będziesz mieć możliwości korzystania z telefonów stacjonarnych z usługą Google Voice, dopóki nie przejdziesz na wyższy poziom. Może to być w porządku dla zwykłych użytkowników, którzy preferują telefony programowe, ale firmy ze sprzętem VoIP będą płacić co najmniej 20 USD miesięcznie.

Niedokładna transkrypcja

Funkcja transkrypcji w Google Voice zdecydowanie ma miejsce na ulepszenia. Nie jest tak źle, że nie nadaje się do użytku, ale liczba błędów w transkrypcjach jest wyższa niż w przypadku najlepszych dostawców VoIP.

Ograniczone integracje

Chociaż Google Voice dobrze współpracuje z innymi narzędziami z rodziny aplikacji, takimi jak Meet czy Kalendarz, nie ma zbyt wielu integracji z innymi firmami.

Rzućmy okiem na niektóre alternatywy Google Voice, które mają więcej integracji i poprawiają również inne ograniczenia aplikacji.

10 najlepszych alternatyw Google Voice

1. Następna

Nextiva jest popularnym rozwiązaniem typu „bang-for-buck” dzięki niezawodnemu zapisowi i przystępnym cenowo planom.

Funkcje Nextiva

Nextiva ułatwia ujednolicenie komunikacji biznesowej na ich platformie dzięki funkcjom takim jak faksowanie online, natywny czat zespołowy i przenoszenie numerów. Oznacza to, że Twoi pracownicy nie będą musieli przełączać się między zakładkami przez cały dzień, ponieważ wszystko jest dostępne za pośrednictwem pulpitu Nextiva.

Otrzymasz również do 12 500 bezpłatnych minut w ramach miesięcznego limitu, w zależności od abonamentu. Numery bezpłatne są znanym sposobem na zwiększenie wiarygodności, więc możliwość czerpania z nich korzyści przy obniżonych kosztach to zdecydowanie zaleta.

Jeśli chodzi o zarządzanie połączeniami, Nextiva stosuje bardzo szczegółowe podejście ze szczegółowymi analizami, routingiem połączeń, połączeniami konferencyjnymi i automatyczną obsługą. Platforma posiada również galerię integracji, która zawiera wiele popularnych narzędzi, które mogą usprawnić przepływ pracy.

Należą do nich Google Workspace, HubSpot, Salesforce, Microsoft Teams, ServiceNow, Zendesk i inne. Ponieważ plany zbiorcze Nextiva są wycenione niżej niż wielu konkurentów, wartość, jaką zapewniają, sprawia, że ​​platforma jest kuszącym wyborem dla wielu małych i średnich firm.

Ceny i plany Nextiva

Za I przeciw

Plusy:

• Rabaty hurtowe i roczne zachęty do rozliczeń mogą obniżyć miesięczny koszt o 30%
• Funkcje i integracje w przystępnej cenie
• Duże darmowe pakiety minut

Cons:

• Brak wideokonferencji w planie podstawowym

2. RingCentral

RingCentral to punkt kompleksowej obsługi, który łączy natywną wszechstronność z szerokim wsparciem integracji.

Funkcje RingCentral

RingCentral ma wiele funkcji, o których można mówić, ale nawet sama wideokonferencja jest dość imponująca. Otrzymasz dostęp do funkcji związanych ze spotkaniem, takich jak tablica i udostępnianie ekranu, a także możliwość uruchamiania pokojów podgrup w środku sesji.

Kodek OPUS Interactive służy do dostarczania dźwięku i obrazu HD wszystkim użytkownikom RingCentral — opinie użytkowników potwierdzają te twierdzenia o jakości połączeń dzięki doświadczeniu z pierwszej ręki. Planowanie spotkań jest również niezwykle proste dzięki RingCentral.

Wszystko, co musisz zrobić, to wybrać preferowaną integrację kalendarza, a następnie włączyć planowanie jednym kliknięciem. Różne opcje obejmują Kalendarz Google, Microsoft Outlook, Kalendarz Zoho i wiele innych.

Aby dodać do swojej wiodącej w branży oferty UCaaS, RingCentral ma również przydatne funkcje współpracy zespołowej. Obejmują one natywne zarządzanie zadaniami, a także integracje dla Asana i Monday.com, które pomagają korzystać z istniejącego oprogramowania za pośrednictwem platformy RingCentral.

Ceny i plany RingCentral

Za I przeciw

Plusy:

• Kodek OPUS Interactive oferuje doskonały dźwięk i obraz HD
• Planowanie jednym kliknięciem dla najlepszych rozwiązań kalendarzy
• Możliwości współpracy zespołowej

Cons:

• Miejsce na ulepszenia w aplikacji mobilnej

3. Konik polny

Grasshopper to usługa telefonii biznesowej, idealna zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i zdalnych, które potrzebują wyraźniejszego rozróżnienia między telefonami osobistymi a służbowymi.

Funkcje konika polnego

Grasshopper nie ma prawie tylu funkcji, co jego konkurenci, ani nie twierdzi. Jednak jej plany oferują niezawodną usługę w przystępnej cenie klientom, którzy chcą tylko korzyści związanych z połączeniami, jakie daje technologia VoIP.

Będziesz mógł tworzyć numery bezpłatne, lokalne i próżności za pośrednictwem swojego konta Grasshopper lub skorzystać z wirtualnego recepcjonisty Ruby. Ruby zapewnia, że ​​Twoi klienci mogą uzyskać pomoc poza normalnymi godzinami pracy, bez konieczności płacenia wynagrodzeń całodobowego zespołu.

Agenci będą również mogli pozostawać w kontakcie z klientami podczas podróży, korzystając z aplikacji Grasshopper na iOS i Androida. Dzięki temu jakość połączeń i SMS-ów pozostaje spójna, niezależnie od tego, czy korzystasz z aplikacji komputerowej, czy z urządzenia mobilnego.

Wszystkie zapisy połączeń i SMS-ów z Twojego numeru Grasshopper będą przechowywane osobno na Twoim urządzeniu, co ułatwia oddzielenie ich od osobistej historii połączeń. Możesz także wysyłać/odbierać faksy na telefonie komórkowym lub czytać transkrypcje poczty głosowej.

Ceny i plany dla konika polnego

Za I przeciw

Plusy:

• Roczny abonament dla małych firm kosztuje 16 USD/miesiąc na użytkownika
• Oddzielne przechowywanie nagrań na urządzeniach mobilnych
• Wirtualne recepcjonistki Ruby 24/7

Cons:

• Brakuje funkcji i integracji

4. Klawiatura

Dialpad jest popularnym wyborem dla małych zespołów ze względu na jego przystępną cenę i bezpłatne wideokonferencje.

Funkcje klawiatury

Pomimo tego, że jest jednym z tańszych dostawców na tej liście, Dialpad przewyższa droższe alternatywy w niektórych obszarach. Na przykład dokładność transkrypcji poczty głosowej w Dialpad jest zwykle dokładniejsza niż w przypadku innych testowanych przez nas rozwiązań.

Dialpad ma również rozszerzenie Chrome, które umożliwia nawiązywanie połączeń i wysyłanie SMS-ów bez opuszczania przeglądarki. Nie jest to funkcja zmieniająca grę, ale z pewnością sprawia, że ​​korzystanie z usługi jest wygodniejsze, ponieważ możesz uzyskać dostęp do Dialpad z dowolnej karty.

Ponadto funkcjonalność Dialpad Meetings jest bezpłatna dla wszystkich użytkowników. Konferencje wideo będą ograniczone do 10 uczestników, ale darmowe konferencje to już bonus. Możesz także uaktualnić do biznesowej wersji Dialpad Meetings, aby zwiększyć liczbę spotkań do 100 uczestników.

Uaktualnienie umożliwia również tworzenie nieograniczonej liczby nagrań wideokonferencji, co może ułatwić przeglądanie najważniejszych wydarzeń w późniejszym terminie. Na koniec otrzymasz wsparcie integracyjne dla Google Workspace, Office 365, Salesforce i Okta.

Ceny i plany na klawiaturze

Za I przeciw

Plusy:

• Bezpłatne wideokonferencje za pośrednictwem Dialpad Meetings
• Dokładna transkrypcja poczty głosowej
• Przydatne rozszerzenie do Chrome

Cons:

• Maksymalnie 10 uczestników, chyba że uaktualnisz

5. IdźDoPołącz

GoToConnect to system telefoniczny w chmurze z rodziny aplikacji GoTo firmy LogMeIn.

Funkcje GoToConnect

GoToConnect — wcześniej znany jako Jive przed przejęciem 350 milionów dolarów w 2018 roku — ma sporo punktów, które czynią go atrakcyjnym dla użytkowników. Przede wszystkim posiada zróżnicowaną galerię integracji z popularnymi narzędziami.

Może nie jest tak duży, jak galeria aplikacji Zoom, ale nadal będziesz mógł integrować aplikacje takie jak Calendly, Zendesk, Google Workspace, Microsoft Teams, HubSpot, Zapier, Salesforce, ServiceNow i inne.

Kolejną korzyścią jest szerokie wsparcie sprzętowe, które otrzymasz dzięki GoToConnect. W rzeczywistości jest kompatybilny z ponad 180 modelami telefonów stacjonarnych. Oznacza to, że przy zakupie nowego sprzętu będziesz mieć wiele opcji do wyboru, a także większe szanse na kompatybilność z istniejącym sprzętem.

Otrzymasz również funkcję wideokonferencji HD niezależnie od wybranego planu GoToConnect. Dzięki temu nie musisz płacić dodatkowych miesięcznych kosztów za subskrypcję GoToMeeting.

Ceny i plany GoToConnect

Za I przeciw

Plusy:

• Zróżnicowana galeria integracji
• Szerokie wsparcie sprzętowe
• Wideokonferencje HD we wszystkich planach

Cons:

• Miejsce na poprawę czasu uruchamiania, interfejsu użytkownika i obsługi klienta

6. Powiększenie

Zoom to jedno z najpopularniejszych rozwiązań konferencyjnych z milionami codziennych uczestników.

Funkcje powiększania

Zoom mógł mieć trudności z pozyskiwaniem klientów w pierwszych dniach wideokonferencji, ale podczas pandemii szturmem podbił świat, stając się hitem. Ma zaawansowane funkcje, takie jak transkrypcja na żywo, nagrywanie w chmurze, ankiety w trakcie spotkania i niestandardowe tła.

Oczywiście, prawdopodobnie znasz 40-minutowy limit czasu, który Zoom nakłada na darmowych użytkowników. Jednak z nawiązką nadrabiają to, umożliwiając darmowym użytkownikom dostęp do ponad 1000 integracji w swojej galerii aplikacji bez konieczności aktualizacji.

Obejmuje to narzędzia takie jak Slack, Salesforce, HubSpot, Kalendarz Google, MailChimp, Dropbox, Hive i tak wiele innych, że sami moglibyśmy napisać cały artykuł na temat ich integracji. Mimo to nadal istnieje wiele powodów, dla których warto dokonać aktualizacji.

Limit czasu zostanie zniesiony, ale uzyskasz również korzyści premium, takie jak branding firmy, miejsce na dane i inne korzyści, które uzasadniają miesięczny koszt subskrypcji. Możesz nawet uzyskać dodatek Large Meetings za 50 USD miesięcznie, aby zwiększyć pojemność spotkań do 1000 uczestników.

Powiększ ceny i plany

Za I przeciw

Plusy:

• Nieograniczony dostęp do ponad 1000 integracji zarówno dla użytkowników darmowych, jak i płatnych
• Do 1000 uczestników z dodatkiem Large Meetings
• Powszechnie przyjete

Cons:

• 40-minutowy limit czasu podczas konferencji w abonamencie Basic

7. 8×8

8×8 to zunifikowana platforma, która doskonale nadaje się do obsługi międzynarodowych klientów za pośrednictwem centrum kontaktowego, telefonu biznesowego, wideo i czatu.

Funkcje 8×8

Analytics to jedna z mocnych stron 8×8. Administratorzy mogą przeglądać raporty w czasie rzeczywistym, które obejmują całą organizację. Funkcje takie jak nagrywanie, coaching i analiza mowy również pomagają zoptymalizować skuteczność agentów.

Jednak tam, gdzie 8×8 naprawdę błyszczy, jest komunikacja międzynarodowa. Wszyscy użytkownicy w abonamencie X4 lub wyższym otrzymają nieograniczone połączenia do 48 krajów. Pozwala to zaoszczędzić niewielką fortunę na minutach połączeń międzynarodowych i ułatwia wejście na nowe rynki.

Podczas gdy wideokonferencje były ograniczone do 100 uczestników, 8×8 niedawno uruchomiło swoją pojemność dla 500 uczestników dla planów serii X, aby nadążyć za popytem. Niestety, to zwiększenie pojemności nie obejmuje podstawowego planu 8×8 Express.

Wreszcie 8×8 wykorzystuje sztuczną inteligencję na swojej platformie, aby zapewnić wgląd i usprawnić przepływy pracy dzięki uczeniu maszynowemu. Korzystanie z technologii AI/ML w celu zwiększenia produktywności prawdopodobnie zwiększy popularność, ale status wczesnego użytkownika 8×8 jest znaczącą korzyścią.

8×8 Ceny i plany

Za I przeciw

Plusy:

• Nielimitowane rozmowy do 48 krajów w ramach planów serii X
• Do 500 uczestników wideokonferencji z serii X
• Szczegółowe funkcje analityczne i coachingowe w czasie rzeczywistym

Cons:

• Historycznie słaba obsługa klienta

8. Ooma

Firma Ooma zaczynała jako popularny dostawca usług mieszkaniowych, ale ich biznesowy system telefoniczny jest wart rozważenia.

Funkcje Ooma

Ooma Office ma jeden z najłatwiejszych procesów konfiguracji w branży, ponieważ koncentruje się na byciu rozwiązaniem gotowym do użycia. Możesz go uruchomić w ciągu kilku minut dzięki technologii automatycznej konfiguracji, która dopasowuje ustawienia do Twojego systemu.

Możesz także korzystać z funkcji softphone firmy Ooma za pośrednictwem jej aplikacji mobilnych w App Store i Google Play. Umożliwia to aktualizowanie informacji o koncie, wykonywanie/odbieranie połączeń telefonicznych oraz sprawdzanie poczty głosowej w podróży.

Zarządzanie połączeniami przychodzącymi jest również znacznie łatwiejsze dzięki funkcji wirtualnego recepcjonisty. Możesz ustawić niestandardowe powitanie dla swojej firmy, przekierować połączenia do docelowego rozszerzenia lub wdrożyć menu, które pomogą dzwoniącym znaleźć dział, którego szukają.

Plany Ooma obejmują bezpłatne połączenia z USA, Kanadą, Meksykiem i Portoryko, co jest bardzo pomocne dla firm obsługujących cały kontynent północnoamerykański. Chociaż może nie mieć tak wielu funkcji, Ooma jest realną opcją, jeśli chodzi o łatwość użytkowania.

Ceny i plany Ooma

Za I przeciw

Plusy:

• Nielimitowane połączenia z USA, Kanadą, Meksykiem i Portoryko
• Automatyczna konfiguracja skraca czas konfiguracji
• Funkcjonalność wirtualnego recepcjonisty

Cons:

• Możliwość ulepszenia funkcji faksowania

9. Avaja

Avaya specjalizuje się w komunikacji w chmurze, dostarczając swoim klientom ujednoliconą komunikację, contact center i rozwiązania CPaaS.

Funkcje Avaya

Avaya spędziła ostatnie dwie dekady jako dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, ale jej niedawne partnerstwo z RingCentral pozwala jej oferować rozwiązania programowe dopasowane do sprzętu, który nadal sprzedaje klientom.

Zyskasz korzyści RingCentral wraz z integracją sprzętową firmy Avaya. Na przykład będziesz mógł używać inteligentnych urządzeń, takich jak Alexa, do tworzenia zawsze aktywnych sal konferencyjnych, które w pełni wykorzystują funkcje platformy.

Avaya Cloud Office Rooms umożliwia przekształcenie dowolnej fizycznej przestrzeni roboczej w salę wideokonferencyjną. Po zarejestrowaniu możesz wybrać jedną z trzech opcji wdrożenia w zależności od potrzeb: chmura, lokalna lub hybrydowa.

Skalowanie również nie będzie problemem, ponieważ Avaya umożliwia klientom skalowanie do 250 000 użytkowników. Umożliwia to dużym firmom korporacyjnym dostęp do całej swojej siły roboczej na platformie. Avaya obsługuje 15 milionów połączeń na minutę, więc ich serwery mogą to wyraźnie obsłużyć.

Ceny i plany Avaya

Za I przeciw

Plusy:

• Opcje wdrażania w chmurze, lokalnie i hybrydowo
• Zawsze aktywne sale konferencyjne
• Do 250 000 użytkowników

Cons:

• Wdrożenia mogą być dość powolne

10. OnSIP

OnSIP to rozwiązanie do rozmów i spotkań znane z modelu cenowego „pay-as-you-go”.

Funkcje OnSIP

OnSIP ma większość podstawowych funkcji VoIP, których potrzebujesz na platformie, takiej jak poczta głosowa, grupy kontaktowe, automatyczna sekretarka, nagrywanie rozmów i kilka integracji innych firm. Jego portal administracyjny i opcje poczty głosowej na e-mail były szczególnie przydatne podczas naszych testów.

Jeśli zdecydujesz się na abonament Unlimited, otrzymasz telefony stacjonarne firmy Poly w cenie abonamentu. Chociaż nie dostaniesz najnowszego modelu Poly Trio, darmowy sprzęt jest zawsze mile widziany.

Niestety, jeśli chcesz korzystać z planu Unlimited, musisz mieć co najmniej pięciu użytkowników. Mniejsze zespoły będą musiały trzymać się planu płatności zgodnie z rzeczywistym użyciem, który ma mniej funkcji i droższe podziały kosztów.

Główną wadą OnSIP jest fakt, że będziesz musiał uiścić dodatkowe opłaty w zależności od funkcji, z których korzystasz. Koszty te mogą szybko się sumować, ponieważ automatyczna sekretarka kosztuje 20 USD za sztukę i apartamenty konferencyjne obsługujące 50 USD za 10 pokoi.

Ceny i plany OnSIP

Za I przeciw

Plusy:

• Telefony Poly w cenie abonamentu
• Integracja OODA dla telemedycyny
• Szybka konfiguracja aplikacji komputerowej

Cons:

• Maksymalnie pięciu uczestników wideokonferencji

Która alternatywa Google Voice jest najlepsza dla Twojej firmy?

RingCentral — łączny zwycięzca

Jeśli chodzi o dobrze zaokrągloną wartość i wszechstronność platformy, RingCentral okazuje się najlepszym wyborem. Jego natywne funkcje wideokonferencji i zarządzania zadaniami są nieocenione dla firm. Wreszcie, zapewnia także obszerną galerię integracji w przystępnej cenie.

Nextiva — Wartość

Model cenowy Nextiva sprawia, że ​​jest to główny kandydat dla firm, które chcą opłacalnego sposobu na zwiększenie skali. W abonamencie Professional otrzymasz 3000 bezpłatnych minut i wideokonferencje z 250 uczestnikami za jedyne 31 USD miesięcznie.

Klawiatura numeryczna — budżet

Dialpad ma kilka wyjątkowych zalet, takich jak przydatne rozszerzenie Chrome i bezpłatne wideokonferencje, ale przystępne ceny są niewątpliwie jednym z jego najlepszych atrybutów. Małe zespoły będą mogły uzyskać funkcje, takie jak transkrypcja poczty głosowej i automatyczna sekretarka, po niskich miesięcznych kosztach.

Konik polny — Wołanie

Grasshopper od dawna koncentruje się na oferowaniu prostoty, przystępności cenowej i niezawodności zamiast wdrażania dodatkowych funkcji. Brakuje w nim dzwonków i gwizdków, które większość konkurentów dodaje do swoich platform, ale nadal jest to świetna opcja, jeśli szukasz rozwiązania do wykonywania połączeń i numeru biznesowego.

Zoom — Integracje

Zoom nie ma sobie równych, jeśli chodzi o integracje. Ich galeria zawiera ponad 1000 integracji do wyboru, co zapewnia, że ​​cały zestaw narzędzi będzie kompatybilny z Zoom. Wreszcie możesz korzystać z nieograniczonej liczby integracji na wszystkich poziomach, w tym w bezpłatnym abonamencie.

GoToConnect — UCaaS

Łącząc GoToConnect z GoToMeeting, możesz ujednolicić rozmowy telefoniczne, wiadomości błyskawiczne i konferencje HD na jednym koncie. Nagrywanie i analiza połączeń dodatkowo zwiększają wartość oferty UCaaS od LogMeIn.

8×8 — międzynarodowe

Firmy z globalną bazą klientów przekonają się, że plany serii X 8×8 są idealnym rozwiązaniem. Plany te oferują nieograniczone połączenia do aż 48 krajów, co daje biznesowi międzynarodowy zasięg na niezrównanym poziomie.

Avaya — sprzęt

Avaya rozpoczęła swoją działalność jako dostawca sprzętu telekomunikacyjnego, więc nie powinno dziwić, że nadal są najlepszym wyborem, jeśli chodzi o sprzęt firmowy. Ich sprzęt w połączeniu z oprogramowaniem RingCentral to naprawdę potężna kombinacja.

Ooma — analogowy

Ooma Office może nie mieć tylu godnych uwagi funkcji, co jego konkurenci, ale jego obsługa analogowa pozwala znacznie obniżyć koszty. Firmy posiadające słuchawki telefoniczne nie będą musiały kupować nowych telefonów, aby korzystać z abonamentu Ooma, co pozwala obniżyć wydatki początkowe podczas przejścia na VoIP.

Wniosek

Jak widać, istnieje wiele alternatyw do wyboru, jeśli usługa Google Voice nie jest odpowiednia dla Twojej firmy. Chociaż ma przystępną cenę, intuicyjny interfejs i łatwą w użyciu aplikację mobilną, inne opcje mogą mieć zestaw funkcji lepiej dopasowany do przypadku użycia.

Wszystko sprowadza się do rozważenia Twoich konkretnych potrzeb i oceny, które funkcje będą miały największy wpływ na Twoje codzienne operacje. W końcu nie możesz się pomylić z większością dostawców w tym artykule, więc nie musisz się bać szerokiej gamy opcji.