Usługa Google Voice została wreszcie zaktualizowana: oto jak jest teraz

Jeśli kiedykolwiek potrzebowałeś całkowicie darmowego numeru i linii telefonicznej, która obsługuje zarówno połączenia, jak i transkrypcję SMS-ów i poczty głosowej, to usługa Google Voice była właściwie jedyną opcją. Jasne, istnieją alternatywy dla Google Voice, ale zwykle mają one pewien kompromis. Jedynym poważnym kompromisem Google Voice była czasami niestabilna usługa, ale hej, kiedy zyskujesz darmową, w pełni funkcjonalną linię telefoniczną, trudno narzekać.

Ale Google Voice od jakiegoś czasu jest w dziwnym miejscu. Cóż, to było w dziwnym miejscu, ale teraz wygląda na to, że Google w końcu coś rusza. Dzięki niedawno ogłoszonej aktualizacji Google Voice, Google wprowadza bardzo potrzebne odświeżenie aplikacji, a także kilka nowych funkcji, które są prawie niezbędne w tym momencie w telefonie. Jednak prawdziwą historią niekoniecznie jest aktualizacja, ale co może to oznaczać dla przyszłości nie tylko Google Voice, ale ogólnie innych aplikacji do przesyłania wiadomości i połączeń firmy – czy Voice ewoluuje, aby zastąpić standardowe rozwiązanie biznesowe VoIP, a nawet Unified Platforma komunikacyjna?

Google Co?

Pierwotnie wprowadzony w 2009 roku, Google twierdzi, że Google Voice zyskał miliony użytkowników, ale liczba ta z pewnością się skurczyła. W tamtym czasie Voice służył jako ciekawe i unikalne rozwiązanie irytującego problemu: w jaki sposób wszystkie telefony w różnych lokalizacjach dzwonią jednocześnie? Rejestrując się w usłudze Google i dodając swój dotychczasowy numer telefonu, usługa Google Voice może dzwonić do Ciebie w przypadku ważnych połączeń, gdziekolwiek jesteś – nawet jeśli przychodzą na Twój telefon stacjonarny i jesteś poza biurem. Jednak wraz z upływem lat i wzrostem popularności i technologii VoIP, ogólne zapotrzebowanie na coś takiego jak Google Voice szybko się zmniejszyło. W tym momencie główną zaletą Google Voice jest tylko standardowa funkcja od prawie wszystkich firmowych, a nawet domowych dostawców VoIP.

Ale to nie znaczy, że Google Voice jest całkowicie bezużyteczny. Wcześniej pisałem, że korzystanie z Google Voice dla biznesu jest świetną opcją, jeśli jesteś małym koncertem jednoosobowym lub rozpoczynasz działalność i chcesz całkowicie zminimalizować koszty. Lub, jeśli naprawdę chcesz, aby druga linia została rozdana w określonym celu, powiedzmy, aby uniknąć spamu lub zachować osobistą linię za darmo, numer Google Voice to świetny sposób na wyróżnienie się i ustanowienie niezależnej linii. A dzięki ostatnim zmianom Google Voice zyskał nieco nowoczesny impuls. Wygląda na to, że Google traktuje teraz aplikację nieco poważniej.

Ostatnia aktualizacja

We własnym poście na blogu dotyczącym aktualizacji sami Google przyznali, że minęło co najmniej „kilka lat”, odkąd zespół dokonał jakichkolwiek istotnych aktualizacji lub zmian w aplikacjach Google Voice, zarówno w wersjach internetowych, jak i mobilnych. W rzeczywistości post na blogu wyraźnie wskazywał, że do Google Voice przesłano tylko około pięciu „znaczących aktualizacji”.

Cóż, Google w końcu wydało kolejną ważną aktualizację swojego „numeru telefonu, który jest powiązany z tobą, a nie z pojedynczym urządzeniem lub lokalizacją”, jak sam powiedział Google. Dzięki tej nowej aktualizacji użytkownicy zyskują kilka brakujących funkcji, obsługę jeszcze większej liczby typów wiadomości i oczywiście nowy wygląd. Główne zmiany w tej aktualizacji usługi Google Voice obejmują:

• Odświeżenie nowoczesnego designu z głębszą organizacją.
• Rozmowy pozostają w jednym ciągłym wątku, aby mieć łatwy dostęp do wszystkich wiadomości i je czytać.
• Dodano obsługę wiadomości grupowych i MMS-ów ze zdjęciem, a także odpowiedzi w powiadomieniach dla smartfonów.
• Dla użytkowników hiszpańskojęzycznych Google wprowadza transkrypcję poczty głosowej w języku hiszpańskim.

Google stwierdził również, że wszystkie aplikacje Google Voice będą w przyszłości zyskiwać jeszcze więcej nowych funkcji i aktualizacji, ale co to dokładnie oznacza, musimy tylko poczekać i zobaczyć. Aktualizacja pojawiła się po raz pierwszy na telefonach z Androidem, a wkrótce pojawiła się zaktualizowana aplikacja na iOS.

Tylko ważna uwaga, jeśli jesteś użytkownikiem sieciowym i nie widzisz nowej aktualizacji, musisz najpierw pobrać i zalogować się do wersji mobilnej. Następnie zalogowanie się online przyniesie nowe odświeżenie i dodane funkcje.

Nowy projekt

Tak więc od samego początku największą zmianą jest oczywiście masywny design. Stary projekt interfejsu użytkownika Google Voice miał sens w 2009 roku, kiedy został po raz pierwszy wprowadzony. Więc nie możemy ich za to znokautować. Stary projekt również prawie pożyczył układ Gmaila, ale zamiast listy e-maili miałeś wszystkie swoje SMS-y, połączenia telefoniczne (wysłane, odebrane i nieodebrane) wraz z transkrypcjami poczty głosowej w jednym polu. Nawigacja nie była niemożliwa, a wiemy, że Gmail to potężna platforma – na przykład możesz używać Gmaila nawet do wysyłania faksów. Ale problem polegał na tym, że Google Voice, chociaż utrzymywał znajome je, które miały sens dla spójności między aplikacjami, naprawdę prowadziło do okropnej organizacji telefonii. Ale tak wygląda nowa usługa Google Voice:

Teraz Google Voice pomaga uporządkować sprawy dzięki trzem oddzielnym zakładkom na wiadomości, połączenia i pocztę głosową. Sam projekt jest prosty, oczywiście z wykorzystaniem płaskich elementów, które wszyscy znamy, z dużą ilością pustej przestrzeni i prawie zerowym tekstem, głównie z ikonami do nawigacji. Działa, nie mogę temu zaprzeczyć, a prostota zawsze jest lepsza. Mając do wyboru tylko cztery opcje menu, wiadomości, połączenia, pocztę głosową i ustawienia, najbardziej sensowne jest, aby wszystko było ładne i proste.

Każda sekcja zachowuje ten sam układ i projekt, po prostu oddziela wszystko na podstawie treści. Aby uzyskać szybki podział, w lewym górnym rogu ekranu znajduje się przycisk „Menu”, który wyświetla większe menu z przyciskami Wiadomości, Połączenia, Poczta głosowa, Archiwum, Spam i Oznacz wszystko jako przeczytane, a także z szybkim dostępem do środków na połączenia, ustawienia, pomoc i opinie, a nawet link do starszej starszej wersji usługi Google Voice.

Ponowne kliknięcie połączeń lub poczty głosowej zamiast wiadomości po prostu zmienia kontekst i zachowuje ten sam ogólny układ. Po lewej stronie znajdują się ikony szybkiego dostępu: lista wszystkich połączeń, wiadomości lub poczty głosowej. Nad listą połączeń lub SMS-ów, w zależności od tego, w którym menu się znajdujesz, znajduje się przycisk „Wyślij wiadomość”. Największa sekcja aplikacji, w samym środku, zawiera kontekst każdej interakcji – w której zobaczysz i wejdziesz w interakcję ze swoimi tekstami lub informacjami o połączeniach lub poczcie głosowej. Kolor jest oszczędnie używany w całym tekście, aby odróżnić kontakty od różnych połączeń. Nowy wybór przycisków, które pomagają w nawigacji, pojawiają się w prawym górnym i prawym dolnym rogu, gdy wybierzesz konkretną transakcję do szczegółowego przyjrzenia się.

Na przykład po kliknięciu określonego połączenia uzyskujesz szczegółowe informacje, takie jak typ połączenia, godzina, data i czas trwania. Ale w prawym dolnym rogu pojawia się również ładny mały przycisk „Zadzwoń #”, który umożliwia nawiązywanie połączeń jednym kliknięciem, a w prawym górnym rogu pod nagłówkiem Google Voice, gdzie również znajduje się wyszukiwanie, otrzymujesz przycisk „Wiadomość #” wraz z rozwijane menu liczbowe zawierające bardziej zaawansowane funkcje, w tym Osoby i opcje, Archiwizuj, Oznacz jako spam, Zablokuj numer i Usuń.

Kliknięcie opcji Osoby i opcje otwiera kolejny pasek menu po prawej stronie, który pokazuje kontakty i numery telefonów wymienione w rozmowie, przycisk szybkiego dodawania kontaktu i jeszcze więcej opcji, takich jak Oznacz jako spam i Zablokuj numer. Bardziej szczegółowe opcje ustawień również wyglądają mniej więcej tak.

Ogólnie rzecz biorąc, jest to naprawdę prosty projekt, który nie wydaje się zbyt pusty. W tym momencie wszyscy rozpoznajemy, że Google używa dużej ilości pustej przestrzeni, wystarczy spojrzeć na standardową stronę główną Google z samym logo, paskiem wyszukiwania i większą ilością pustej przestrzeni. Nic dziwnego, że kontynuowali ten temat tutaj i udało im się wprowadzić Google Voice we współczesną erę projektowania. Wzrost organizacji jest również świetnym zwiększeniem komfortu użytkownika, wraz z wiadomościami w wątkach, które pomagają lepiej śledzić Twoje teksty, a nawet rozszerzeniem obsługi wiadomości grupowych i graficznych.

Duża mieszanka opcji przesyłania wiadomości

Szeroki wachlarz aplikacji do przesyłania wiadomości Google jest po prostu mylący. Google Voice pełnił dość oczywistą rolę, gdy został wprowadzony po raz pierwszy, a od tego czasu został zastąpiony zarówno postępem technologicznym, jak i postępem Google. Hangouts zastąpiło funkcje połączeń i SMS-ów, w rzeczywistości, jeśli chcesz nawiązać połączenie z Google Voice online, po prostu używa wtyczki Hangouts tylko z Twoim numerem Voice. Następnie Google poszedł dalej i wprowadził Allo i Duo, co tylko jeszcze bardziej zwiększyło zamieszanie.

Jestem pewien, że wewnętrznie Google rozróżnia rozwiązania konsumenckie i biznesowe, a może nawet ma plan, aby wszystko połączyć i ładnie to zapakować, lub przynajmniej sprawić, by te rozróżnienia stały się bardziej oczywiste. Niezależnie od tego Google wyraźnie wyraża chęć dalszego rozwoju platformy Voice i ciągłego aktualizowania. Chociaż nie widzę powodu, aby jako podstawowy numer przyjmować wyłącznie Google Voice, niezależnie od tego, czy jest to do użytku służbowego, czy osobistego, Voice nadal jest świetnym sposobem na uzyskanie dostępu do dodatkowej bezpłatnej linii telefonicznej. Świetnym zastosowaniem może być nawet bardzo podstawowa obsługa klienta, umożliwiająca agentom zalogowanie się na ich stronie Google Voice w celu uzyskania dostępu do telefonu programowego, a także możliwości wysyłania wiadomości tekstowych bezpośrednio w przeglądarce, a nawet w aplikacji mobilnej.

Czy Google Voice ma przyszłość?
Ale dlaczego Google dba o Voice i dlaczego chcą go ponownie wcisnąć? Fakt, że nie był aktualizowany od tylu lat, pokazuje, jak mało Google, przynajmniej w jednym punkcie, dbał o Voice. Ale z drugiej strony został zaktualizowany o coś więcej niż tylko nową warstwę farby, a Google powiedział, że planuje kontynuować aktualizacje.

Więc to, w jaki sposób chcą, aby Voice wpasował się w ich rozwiązania, jest trochę rzucane w górę, ale z drugiej strony, czy to nie jest to, do czego jesteśmy przyzwyczajeni od Google? Przy tak wielu różnych zespołach wewnętrznych pracujących nad tak wieloma różnymi projektami, w tym momencie powinniśmy być przyzwyczajeni do tego, że Google całkowicie porzuca wsparcie lub zapomina o rozwiązaniach lub nakłada się na siebie szare obszary. Sam Google Voice jest wciąż wyjątkową opcją, a wszystkie alternatywy, które szukałem, nadal nie oferowały bezpłatnego numeru telefonu, wraz z bezpłatnymi możliwościami dzwonienia i wysyłania SMS-ów bez jakiegoś haczyka.

Czy jest miejsce na Google Voice w przyszłości, gdy komunikacja przeniesie się na wiadomości? Przestrzeń, w której opcje takie jak Facebook Messenger i WhatsApp przejmują przestrzeń konsumencką, a bardziej niezawodne dedykowane opcje, takie jak Slack, Spark i Microsoft Teams, są już na rynku. Chciałbym zobaczyć, gdzie Google, a przynajmniej zespół Voice, chce przenieść rozwiązanie – może w końcu w pełni połączy się z hangoutami, a nawet Allo i Duo, aby uzyskać pełną opcję Google UC.

Kredyt graficzny dla Google i bloga Google.