Czy Google Workspace może dać Microsoft 365 szansę na zdobycie pieniędzy?

W 2016 r. G Suite Google przeszedł rebranding, debiutując jako „Google Workspace”. Zbiór narzędzi do przetwarzania w chmurze, narzędzi zwiększających produktywność, współpracy i oprogramowania opracowanych przez Google. To nie pierwszy zestaw zmian marki dokonanych przez Google, „Workspace” został po raz pierwszy wprowadzony w 2006 roku jako „Google Apps”.

Jedna z najpopularniejszych aplikacji tego pakietu – „Google Hangouts” – pojawiła się na scenie około maja 2013 r. i oferowała prosty zestaw narzędzi do wideokonferencji.

Po zmianie marki w 2020 r. platforma stała się znana jako „Google Meet”, rozwiązanie, które obecnie rośnie w tempie ponad trzech milionów użytkowników dziennie, według dyrektora generalnego Google, Sundara Pichaia .

W 2021 roku Google podjął kolejną decyzję, która zmieniła losy „Workspace” – i umocniła go jako bardziej rywala na arenie współpracy/wideokonferencji. W czerwcu 2021 r. gigant technologiczny ogłosił, że miliony użytkowników Google mogą bezpłatnie korzystać z natywnej dla chmury platformy Google Workspace.

Nowa era Google Workspace

Teraz użytkownicy Workspace mieliby dostęp do Gmaila, Czatu, Kalendarza, Dysku, Dokumentów, Arkuszy, Meet i nie tylko. Wcześniej Google pobierało opłaty za te funkcje premium, więc po co odwracać kurs? Wyszło na to, że; to wszystko jest częścią głównego planu Google. Spotkałem się z Angelą Ashenden, Principal Analyst, Workplace Transformation w CCS Insight, aby dowiedzieć się, co Google ma w planach.

„Google zintensyfikowało grę na początku pandemii”, zauważył Ashenden, który kontynuował, stwierdzając: „Od początku pandemii Google inwestował w oferty takie jak Google Meet, aby móc wykorzystać nagły wzrost popytu na spotkania wideo narzędzia."

Pandemia koronawirusa stworzyła idealne środowisko do rozwoju dostawcy natywnego w chmurze, a Google zdaje sobie z tego sprawę, widząc wzrost liczby użytkowników narzędzi do wideokonferencji na całym świecie, głównie wynikający z COVID-19, co ostatecznie doprowadziło do nowa era innowacyjności w firmie technologicznej.

Wzrost popytu na narzędzia Video-First

Patrick Watson, starszy analityk w Cavell Group , napisał w nowym firmowym blogu, że w ciągu ostatnich kilku lat zapotrzebowanie na usługi wideokonferencji na całym świecie wzrosło, jak to nazywa, „wykładniczo”. Dlaczego tak jest, powiedział Watson, nie da się tego wskazać na jeden konkretny element. Rozwijając tę ​​myśl, Watson napisał, że istnieją różne makroczynniki:

„Włącznie z rosnącą popularnością pracy zdalnej i rosnącym zasięgiem geograficznym firm, zwiększyło to zapotrzebowanie przedsiębiorstw na usługi wideo, a firmy dążą do utrzymania łączności i produktywności pracowników”.

Dane zebrane przez Cavell Group pokazują, że zaledwie 31% przedsiębiorstw korzystało z komunikacji wideo w 2019 r. Liczba ta wzrosła do 51% w 2020 r., co wskazuje na większe wykorzystanie przez użytkowników narzędzi do wideokonferencji/współpracy w chmurze, takich jak „Google Meet” i Microsoft Zespoły.

Jako rozwiązanie Microsoft Teams jest znacznie bardziej niezawodnym rozwiązaniem niż „Google Meet”. Pod tym względem wydaje się, że nie ma „prawdziwej” rywalizacji między tymi dwoma firmami; tak jednak nie jest.

Google Workspace kontra Microsoft 365 w hybrydowym świecie

Ci, którzy wdrażają Microsoft Teams w miejscu pracy, czy to w celu umożliwienia pracy zdalnej, czy tylko komunikacji wewnętrznej – ci ludzie płacą za to sporo. Nie wspominając o dodatkach, takich jak routing bezpośredni, integracje innych firm, funkcje PBX, a nawet SIP Trunking, to się sumuje.

Google mówi – mają bardziej skoncentrowaną na użytkowniku końcowym/konsumencie formę tych funkcji, ale jest haczyk „to nic nie kosztuje”, co wrzuca do równania klucz francuski. Ashenden powiedziała mi, że Google zainwestowało tak dużo w platformę Meet w ramach szerszej strategii, która dotyczy przyszłości pakietu narzędzi do współpracy i produktywności, Google Workspace.

Pomimo najlepszych starań firmy, Ashenden uważa, że ​​Google nieco nadrobiło zaległości, zauważając: chociaż istnieją poszczególne elementy, w których Google Meet ma przewagę nad konkurencją – nie uważa, że ​​są one głównymi punktami spornymi dla potencjalnego biznesu klienci.

„Prawdziwy nacisk na Google pod względem konkurencji z Microsoftem nie leży zatem na poziomie Meet vs Teams, ale raczej na poziomie Google Workspace vs Microsoft 365. Większość klientów biznesowych nie patrzy na Google Meet jako na produkt à la carte, ale raczej w kontekście szerszej oferty – Google Workspace”.

Microsoft ma różne punkty cenowe dla swojej oferty Microsoft 365. Popularny pakiet biurowy obejmuje dostęp do Microsoft Teams, Word, Outlook i wielu innych funkcji premium za dodatkową opłatą.

„Ogólne zróżnicowanie Google Workspace bierze się z dwóch głównych punktów widzenia: po pierwsze, poprzez wykorzystanie doświadczenia Google w przejrzystym, prostym interfejsie użytkownika, który minimalizuje bariery wejścia dla nowych użytkowników”.

To, jak powiedziała Ashenden, pochodzi z Google Meet.

„Druga to sposób, w jaki narzędzia Google do współpracy/produktywności wprowadzają zmiany w sposobie pracy ludzi i zmieniają sposób myślenia firm w kierunku bardziej otwartej, opartej na współpracy i interaktywnej kultury pracy”.

Mówi to; zamiast wymagać, aby zmiana nastąpiła najpierw, a następnie wspierać ją, jest dość wyróżnikiem Google. „Google wykorzystuje to dzięki swojej obecnej wizji dotyczącej „Workspace”. Można nawet argumentować, że strategia Google zaciera granice między różnymi aplikacjami w produkcie, aby lepiej dostosować się do rzeczywistych przepływów pracy.

„Google Meet jest niezwykle ważne, ponieważ dostosowujemy się do hybrydowych stylów pracy”

Aby nie umniejszać znaczenia Google Meet w ogólnej strategii Google, zauważa Ashenden . Chociaż wiele osób postrzega Google Meet jako niewielką część ogólnej strategii Google, to bezpłatne narzędzie do obsługi konferencji nazywa „niezwykle ważne”, gdy przechodzimy do hybrydowych stylów pracy.

Według danych CSS Insight, Google położył duży nacisk na pracę hybrydową w swojej mapie drogowej dla Meet. „Oczywiście nie jest sam, a jego konkurenci również skupiają się tutaj” – powiedział Ashenden. Ale dla niej szersza strategia i wizja Google Workplace – obejmująca funkcje poczty e-mail, czatu, tworzenia dokumentów, udostępniania plików, kalendarza i funkcji wideo w Meet – jest tym, co wyróżnia się na tym rynku.

Watson z Cavell Group ma inne podejście, zauważając, że istnieje powód, dla którego Microsoft Teams dominuje na rynku. W rzeczywistości wielu.

„Tempo rozwoju i dodawania nowych funkcji i funkcji jest nieubłagane i – należy przyznać Microsoft – jest to duża część jego sukcesu. W ciągu 6 miesięcy w 2019 roku do aplikacji dodano ponad 100 nowych funkcji.”

Nie wspominając o tym, że Microsoft miał dość imponujące liczby w czwartym kwartale, ogłaszając niedawno, że ma prawie 250 milionów aktywnych użytkowników usługi Teams miesięcznie. Gigant współpracy wykonał również ponad miliard połączeń w ciągu jednego dnia. Microsoft poinformował nawet, że zwiększył liczbę płatnych stanowisk komercyjnych Office 365 o 17 procent rok do roku.

Czy jednak sama perspektywa konkurencji może utrzymać Microsoft w gotowości, a jego programiści będą zajęci innowacjami? A może Google Workspace to tylko kolejna ryba w morzu w oczach Microsoftu?