GoToConnect na swoim jednym dostawcy może zrobić wszystko, strategia

LogMeIn ogłosił niedawno, że GoToConnect dotarł do miliona użytkowników , trudno w to uwierzyć, co zajęło zaledwie kilka krótkich lat od uruchomienia w 2019 roku. Jednak świadczy to o ambicjach LogMeIn. Połącz remont portalu administracyjnego z wieloma innymi niedawnymi przeróbkami całego systemu – a otrzymasz dość atrakcyjną i ekspansywną ofertę.

Pandemia spowodowała duże zapotrzebowanie na tych, którzy opracowują oprogramowanie do pracy zdalnej / współpracy – a GoToConnect firmy LogMeIn jest jednym z wielu beneficjentów pandemii. Praca firmy z dowolnego oprogramowania jest również odpowiedzialna za wzrost wskaźników od początku pandemii na początku 2020 roku. Poruszę to w dalszej części artykułu, ale na razie oto kilka w skrócie:

Spotkałem się z Paulem Gentile , starszym dyrektorem ds. marketingu produktów GoToConnect , który rozszerza wszystko, od systemów telefonicznych opartych na chmurze po wirtualne przestrzenie spotkań/współpracy i narzędzia do zdalnego logowania/dostępu dla informatyków. Chciałem wyjaśnić, co sprawiło, że firma jest tak pożądana dla firm każdej wielkości i omówić, dlaczego/jak firma technologiczna odniosła tak duży sukces.

Wyszło na to, że; jeden sprzedawca może zrobić prawie wszystko.

Kompleksowe podejście do zdalnego wszystkiego

Konfiguracja możliwości pracy zdalnej/hybrydowej to jedna z części równania, poza tym – zawsze jest coś do zrobienia na zapleczu. Aktualizacje, wdrażanie nowych funkcji, uprawnienia dostępu, rozwiązywanie problemów i wiele więcej istnieje w nowej rzeczywistości, z którą spotyka się wiele osób w miejscu pracy.

Według LogMeIn wykorzystanie zdalnego wsparcia gwałtownie wzrosło, ponieważ helpdeski IT po raz pierwszy stały się wirtualne (przynajmniej na skalę masową). Oferta zdalnego wsparcia LogMeIn RescueAssist (wcześniej znana jako GoToAssist) i LogMeIn Rescue – odnotowała 50-procentowy wzrost użycia z tygodnia na tydzień podczas szczytu pandemii.

Zespoły IT w skali globalnej zostały wprowadzone w świat pracy zdalnej, wprowadzając tę ​​koncepcję pracownikom, z których wielu nie miało wcześniejszego doświadczenia, po obu stronach. A dzięki najnowszemu przeprojektowaniu portalu administracyjnego specjaliści IT mają szerszy zestaw narzędzi do rozwiązywania wielu z tych problemów ze względną łatwością i na odległość.

Łatwość użycia, z obu stron, przód/tył rzeczy będzie kluczowy dla sukcesu GoToConnect. To również podejście firmy do zdalnego wszystkiego, w tym pracy, współpracy, a nawet administracji, jest odpowiedzialne za niektóre liczby wymienione w tym artykule.

W przeprojektowany portal administracyjny GoToConnect, który znajduje się w jednym okienku, wbudowano więcej informacji. Nowy portal zawiera również informacje, takie jak stan systemu na pierwszy rzut oka, a nawet konfigurowalne alerty progowe, co ułatwia zrozumienie, kiedy systemy działają nieprawidłowo.

Po prostu jestem przygotowany

Przygotowanie do pandemii w stylu COVID-19; jest prawie niemożliwe. Ale niektóre firmy z branży były już w świetnej sytuacji przed pandemią.

Gdybyś mógł skutecznie przekazać propozycję wartości swoich ofert i przekazać ją w ręce właściwych ludzi – przeszedłbyś znacznie poza COVID-19 i prawdopodobnie zyskałbyś po drodze mnóstwo nowych biznesów. Gentile powiedział, że GoToConnect jest gotowe, aby umożliwić masowe zdalne wszystko, dzięki różnorodności produktów, które oferuje w ramach GoToConnect.

Robienie rzeczy społecznie odpowiedzialnych

W ramach programu Emergency Kit LogMeIn pomógł szkołom i organizacjom non-profit – dając im bezpłatną pracę z dowolnego oprogramowania. Traktując pandemię jako okazję do dania – a nie do skorzystania z organizacji, których w innym przypadku nie stać na takie technologie – LogMeIn umożliwił pracę zdalną tysiącom pracowników podczas pandemii.

W rzeczywistości, według Gentile, rośnie wykorzystanie telefonii opartej na chmurze i UCC. Zauważył, że w pewnym momencie pandemii zaobserwowano niesamowity wzrost wykorzystania telefonów programowych i narzędzi UC w zdalnych zespołach:

„Usługa UCC LogMeIn, GoToConnect , odnotowała 93-procentowy wzrost liczby połączeń głosowych i prawie 20-procentowy wzrost z dnia na dzień podczas COVID-19”.

Jednym z wielu powodów, dla których firmy takie jak LogMeIn odnoszą sukcesy podczas pandemii, jest to, że mają szansę się wykazać. Jeśli oprogramowanie jest dobre; i rozdawane za darmo, niektórzy beneficjenci mogą zostać zatrzymani jako płacący klienci.

Sprytne posunięcie biznesowe, a w przypadku COVID-19 wielu to zrobiło. Firmy UC, które to zrobiły, prawdopodobnie odniosły sukces właśnie w tym – zdobywając kilku nowych płacących klientów, gdy zdali sobie sprawę z wartości, jaką otrzymują. Cisco, Microsoft Teams i Zoom wykonały podobne ruchy podczas pandemii.

Oprogramowanie GoToConnect nie tylko ułatwia zdalną pracę i współpracę – ale 8 000 organizacji wspieranych podczas pandemii również zyskało znaczną wartość rezydualną. Organizacje te, takie jak Goodwill, wykorzystywały technologię WFH (praca z domu).

Istnieje również IntriCon, który według Gentile wykorzystał zestawy awaryjne GoToConnect do przeniesienia 45 procent swojego personelu do pracy z domu podczas pandemii. Gentile dalej stwierdził, że; ponad 40 milionów dolarów w produktach zostało przekazanych na pomoc „istotnym organizacjom, takim jak ta wspomniana powyżej.

Zauważył, że na całym świecie rozprowadzili ponad 1,2 miliona licencji na oprogramowanie.

Ostatni przejazd

Produkty takie jak LogMeIn Pro, oprogramowanie antywirusowe LogMeIn i GoToMyPC, oprogramowanie zdalnego pulpitu firmy, które umożliwia użytkownikom zdalny dostęp do komputerów za pomocą przeglądarki internetowej – wzrosły aż o 300 procent w ciągu jednego tygodnia w 2020 roku . kompleksowe podejście do „wszystko możesz zrobić u jednego dostawcy”.

Ostatni dodatek do zwycięskiego równania, według Gentile, „Ostatnie przejście”.

Obecnie ponad 25 milionów użytkowników korzysta z Last Pass, który jest bardzo przydatny. „Last Pass” to menedżer haseł freemium firmy LogMeIn, który przechowuje zaszyfrowane hasła online. LogMeIn zakończył przejęcie „Last Pass” w 2015 roku i okazał się kolejnym wyróżnikiem dla dostawcy UC.

Oferta stawia firmie UC możliwość osiągnięcia kolejnego celu – przyszłości bez haseł. Ten rodzaj zwinności oprogramowania i przypadków użycia w branży jest prawie niespotykany, co czyni LogMeIn jednym z prawdziwych jednorożców branży UC. Ten sukces z pewnością będzie długotrwały, jeśli weźmiemy pod uwagę jego finanse, które wskazują na stały wzrost.