Ceny i plany dla konika polnego w 2022 r.: Całkowity podział

Grasshopper, należący do LogMeIn, to popularna usługa telefonii biznesowej VoIP, idealna zarówno dla zespołów wewnętrznych, jak i zdalnych, które potrzebują wyraźniejszego rozróżnienia między telefonami osobistymi i biznesowymi.

Grasshopper pozwala nowszym i mniejszym firmom wyglądać bardziej profesjonalnie i zapewnia zaawansowane funkcje telefonii wirtualnej, które zapobiegają nieporozumieniom, zwiększają współczynniki rozwiązywania pierwszych połączeń i pomagają poprawić ogólne wrażenia klientów.

Czytaj dalej, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych cenach i planach Grasshopper, funkcjach, doświadczeniu użytkownika i nie tylko.

Spis treści

• Ceny i plany dla konika polnego
• Jak działa telefon biznesowy Grasshopper?
• Jakie są najważniejsze funkcje telefonu biznesowego Grasshopper?
• Wsparcie dla koników polnych
• Ogólne wrażenia klienta z Grasshopper
• Zunifikowana komunikacja Grasshopper jest idealna dla małych i średnich firm
• Często zadawane pytania dotyczące konika polnego

Ceny i plany dla konika polnego

W przeciwieństwie do innych dostawców, Grasshopper zapewnia zaawansowane funkcje spełniające potrzeby biznesowe jednego lub 1000 pracowników. Dzieje się tak, ponieważ struktura cen Grasshopper różni się w zależności od liczby linii telefonicznych i rozszerzeń potrzebnych przez organizację.

Każdy plan Grasshopper zawiera:

• SMS-y biznesowe
• Przekazywanie połączeń
• Faks wirtualny
• Niestandardowe pozdrowienia
• Aplikacja mobilna i stacjonarna Grasshopper
• Jednoczesna obsługa połączeń
• Standardowa poczta głosowa i transkrypcja poczty głosowej
• Raportowanie podstawowe

Jak działa telefon biznesowy Grasshopper?

Grasshopper to biznesowy system VoIP, który zapewnia firmom wirtualny numer telefonu, niestandardowe powitanie i reguły odbierania połączeń, które ułatwiają przekierowywanie połączeń na inne urządzenia.

Pozwala małym firmom zachować konkurencyjność bez inwestowania w drogi biznesowy system telefoniczny lub sprzęt, ponieważ Grasshopper sam obsługuje wszystkie dane i sprzęt. Ponadto system wirtualnego telefonu Grasshopper ma łatwy proces instalacji, więc konfiguracja na komputerze stacjonarnym lub urządzeniu mobilnym zajmie tylko kilka minut.

Gdy klienci wybierają firmowy numer telefonu, Grasshopper przekierowuje połączenie na preferowane przez użytkownika urządzenie — niezależnie od tego, czy jest to jego osobisty telefon komórkowy, tablet czy komputer biurowy. Klienci nie muszą wybierać dodatkowych numerów telefonów i nie muszą już podawać swoich osobistych numerów telefonów.

Co najważniejsze, połączenia z Twoim numerem telefonu Grasshopper są oznaczane jako połączenia biznesowe, więc użytkownicy zawsze wiedzą, czy otrzymują połączenie służbowe, czy osobiste.

Grasshopper to popularna alternatywa RingCentral lub Nextiva dla małych firm.

Cennik Grasshopper oferuje cztery niedrogie plany, dzięki czemu przedsiębiorcy z napiętymi budżetami mogą stworzyć dedykowaną ścieżkę komunikacji ze swoimi klientami.

Niezawodność korporacyjna oparta na chmurze

Grasshopper jest całkowicie oparty na chmurze, więc użytkownicy będą musieli połączyć się tylko z istniejącym połączeniem internetowym, aby z niego korzystać.

Oznacza to, że organizacje mogą korzystać z danych komórkowych lub Wi-Fi, aby kontaktować się i wykonywać połączenia telefoniczne.

Grasshopper obiecuje 99,999% czasu pracy bez przestojów, a przegląd strony stanu systemu Grasshopper ujawnia jedynie drobne sporadyczne przerwy w działaniu usług. Ponieważ Grasshopper jest oparty na chmurze, przypadki braku usługi są rzadkie, ponieważ serwery zapasowe znajdują się w wielu lokalizacjach geograficznych (redundancja). Grasshopper zapewnia wybieranie numeru bez polegania na tradycyjnych publicznych komutowanych sieciach telefonicznych (PSTN), które są oparte na linii miedzianej, pozwalającą na doskonałą jakość połączeń.

W porównaniu do innych wirtualnych systemów telefonicznych Grasshopper jest znacznie tańszy.

Ujednolicony interfejs stacjonarny lub mobilny

W przeszłości Grasshopper polegał na swojej aplikacji Connect, aby połączyć wszystkie swoje produkty i komunikację w ujednolicony interfejs.

Jednak od 7 stycznia 2021 r. Grasshopper Connect przeszedł całkowitą migrację do aplikacji Grasshopper, dostępnej zarówno jako aplikacja komputerowa, jak i mobilna na systemy iOS i Android.

Aplikacja Grasshopper oferuje wysoki poziom elastyczności, umożliwiając użytkownikom dostęp do oprogramowania z dowolnego miejsca — lub dowolnego urządzenia — z połączeniem internetowym.

Podobnie jak jej poprzedniczka, aplikacja Grasshopper zapewnia ujednolicony interfejs komunikacyjny, który umożliwia użytkownikom wysyłanie/odbieranie wiadomości tekstowych SMS przychodzących/wychodzących połączeń głosowych.

Oto jak wygląda aplikacja komputerowa:

Użytkownicy mogą uzyskać dostęp do transkrypcji poczty głosowej, wysyłać/odbierać wirtualne faksy, przeglądać historię połączeń i wiadomości tekstowych SMS oraz przeglądać i odbierać nieodebrane połączenia. Wszystkie dane można przeszukiwać i kategoryzować, co pomaga małym firmom zachować porządek.

Aplikacja Grasshopper umożliwia całkowite oddzielenie telefonów służbowych od osobistych, ponieważ aplikacja działa niezależnie od danych obecnych na smartfonie.

Oto jak wygląda aplikacja mobilna:

W efekcie będą dwa zestawy kontaktów, całkowicie podzielone wiadomości e-mail i rozwiązanie, które utrzyma porządek wśród klientów i klientów.

Niedrogie usługi VoIP dla małych firm

Grasshopper VoIP jest tak wyceniony, że nawet freelancerzy lub samodzielni przedsiębiorcy mogą korzystać z usługi, aby wyświetlić wizerunek firmy o ustalonej pozycji.

Na przykład plan Solo, który zapewnia jedną biznesową linię telefoniczną i 3 rozszerzenia, kosztuje tylko około 26 USD miesięcznie.

Za tę dość znikomą cenę użytkownicy otrzymują szereg narzędzi, takich jak wirtualne faksowanie, przekazywanie połączeń i kontrola połączeń przychodzących.

Wszystkie plany obejmują obsługę aplikacji komputerowych, więc przejście z biura na drogę zapewnia zespołom nieograniczoną liczbę minut na numer służbowy z dowolnego miejsca.

Nie masz pewności, czy jest to opcja dla Twojej firmy?

Grasshopper oferuje siedmiodniowy bezpłatny okres próbny. Jest to dość krótkie w porównaniu z dostawcami takimi jak Dialpad, który zapewnia 14-dniowy okres próbny, lub Ooma, który pozwala potencjalnym użytkownikom wypróbować swoje oprogramowanie przez dwa miesiące.

Jakie są najważniejsze funkcje telefonu biznesowego Grasshopper?

Poniżej przedstawimy krótki przegląd najważniejszych funkcji Grasshoppera.

Podstawowe funkcje połączeń

Oprócz nielimitowanych połączeń w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie oraz połączeń międzynarodowych Grasshopper oferuje również doskonałe funkcje połączeń głosowych, takie jak:

• Funkcja Calling Card pokazuje numer telefonu Grasshopper, a nie osobisty numer użytkownika, na identyfikatorze dzwoniącego odbiorcy podczas wykonywania połączeń wychodzących za pośrednictwem smartfona lub telefonu stacjonarnego
• Przekazywanie połączeń
• Wykonywanie połączeń biznesowych przez Wi-Fi
• Przekazywanie połączeń
• Trzymaj muzykę
• Obsługa wielu rozszerzeń
• Blokowanie numerów
• Natychmiastowa odpowiedź, aby automatycznie wysłać wiadomość SMS do nowych dzwoniących, gdy nie mogą odebrać połączenia telefonicznego
• Blokowanie połączeń anonimowych
• Jednoczesna obsługa połączeń
• Niestandardowe harmonogramy odbierania połączeń przez użytkownika

Funkcje Grasshopper, które są dostępne we wszystkich planach, pomogą małym firmom pracować na poziomie, który jest zwykle zarezerwowany dla ich większych konkurentów.

Na przykład mobilna aplikacja VoIP Grasshopper ma te same funkcje, które są dostępne w aplikacji komputerowej, umożliwiając pracownikom zdalnym zarządzanie klientami i wykonywanie połączeń z niemal dowolnego miejsca.

Oto kilka innych funkcji, które będą kluczowe dla subskrybenta Grasshopper.

Niestandardowe numery telefonów

(Źródło obrazu)

Grasshopper oferuje numery próżne, bezpłatne lub lokalne, dzięki czemu użytkownicy mogą budować swoje marki i upewnić się, że klienci pamiętają ich numery.

• Próżne numery : Próżne numery sprawiają, że firmy są bardziej zapadające w pamięć, umożliwiając im umieszczenie słowa/frazy w ich firmowych numerach telefonów. (na przykład 1-800-FLOWERS) Litery próżności mogą być używane dla dowolnej cyfry po numerze kierunkowym zarówno w numerach bezpłatnych, jak i lokalnych.

• Bezpłatne numery : gdy firma chce wyglądać na bardziej ugruntowaną, bezpłatne numery mogą sprawić, że będą wyglądać jak przedsiębiorstwo krajowe, a nie lokalna organizacja. Obecność w kraju dzięki bezpłatnemu numerowi biznesowemu dodaje legitymacji markom w oczach klientów. Prefiksy numerów bezpłatnych obejmują 800, 888, 877 itd.

• Numery lokalne : Grasshopper zapewnia również możliwość tworzenia numerów lokalnych, które zapewniają firmie obecność lokalną. Niektórzy klienci wolą wspierać lokalne firmy, a dzięki lokalnemu numerowi firma nie musi być fizycznie obecna w lokalizacji geograficznej, aby wykonywać i odbierać połączenia z lokalnego numeru kierunkowego.

Grasshopper oferuje również przenoszenie numerów dla istniejących numerów. Ramy czasowe dla portu numeru będą się różnić w zależności od poprzedniego dostawcy. W wielu przypadkach pełne przeniesienie istniejącego numeru do Grasshoppera zajmuje tylko tydzień.

Chociaż Grasshopper ma świetne narzędzia, nasz przewodnik, jak uzyskać bezpłatny numer, poinformuje Cię o łatwości użytkowania dla osób bez subskrypcji.

Wirtualna Recepcjonistka Grasshopper

Jedną z najlepszych cech Grasshoppera jest jego wirtualna recepcjonistka.

Oprócz automatycznych odpowiedzi użytkownicy mogą czerpać korzyści z partnerstwa Grasshopper z Ruby. Oznacza to, że mogą połączyć swoje firmowe numery telefonów z „prawdziwą osobą”, recepcjonistą na żywo, który może odpowiedzieć na podstawowe pytania, umawiać i zmieniać terminy spotkań, a nawet pomagać w kwestiach związanych z płatnościami.

Oszczędza to małym firmom kosztów zatrudniania dodatkowego pracownika lub tracenia połowy dnia pracy na nieodebrane połączenia i wiadomości głosowe.

Integracje

W chwili pisania tego tekstu Grasshopper nie integruje się z żadnym oprogramowaniem innych firm, co jest jednym z powodów, dla których jest przeznaczone przede wszystkim dla mikrofirm i małych firm o średniej lub małej dziennej liczbie kontaktów.

Jednak systemy CRM można łączyć za pośrednictwem interfejsów API.

SMS-y biznesowe

Wszystkie plany Grasshopper obejmują biznesowe SMS-y.

Współpracownicy korzystający z tego samego planu Grasshopper mogą wysyłać do siebie wiadomości tekstowe bez dodatkowych opłat, a także mogą używać go jako wielokanałowej metody komunikacji wychodzącej i przychodzącej z klientami. Funkcja pozwala również użytkownikom sprawdzać swoje teksty biznesowe na urządzeniach stacjonarnych.

Coraz więcej osób wolałoby kontaktować się z marką w formie tekstowej, a funkcja Grasshopper otwiera ten kanał.

Zwróć uwagę, że funkcja SMS-ów biznesowych Grasshopper jest całkowicie niezależna od wbudowanych aplikacji do SMS-ów na smartfony.

Transkrypcja poczty głosowej

Chociaż Grasshopper nie oferuje nagrywania rozmów, ma wizualną pocztę głosową.

Transkrypcja poczty głosowej wykorzystuje technologię rozpoznawania głosu do odszyfrowywania wiadomości głosowych i wysyłania tych transkrypcji do skrzynki odbiorczej poczty e-mail użytkownika, skrzynki odbiorczej wiadomości tekstowych lub interfejsu aplikacji Grasshopper.

Dzięki temu użytkownicy mogą szybko przeglądać pocztę głosową i podejmować decyzje bez konieczności poświęcania czasu na ich odsłuchanie, co oszczędza czas dla każdego właściciela firmy.

Automatyczne powitania

Chociaż Grasshopper umożliwia swoim klientom nagrywanie własnych powitań i wiadomości dźwiękowych IVR, mają oni również profesjonalne studio głosowe, które może zapewnić bardziej efektywne i wciągające powitanie.

Nagrywanie IVR przez Grasshopper ma kilka potencjalnych konfiguracji. Jeden z przykładów mówi: „Dziękujemy za telefon do <nazwa firmy>. Jeśli jesteś obecnym klientem, naciśnij jeden. W przypadku nowych zapytań proszę nacisnąć dwa.”

Nagrania IVR ze studia głosowego są krystalicznie czyste i profesjonalnie brzmiące. Automatyczne operatorki i automatyczne wiadomości w Grasshopper pomagają klientom postrzegać firmę jako działającą w całym kraju i charakteryzującą się wyższym poziomem wiarygodności.

Wsparcie dla koników polnych

Usługa Grasshopper VoIP ma całodobową pomoc telefoniczną i dedykowane centrum wsparcia na swojej stronie internetowej, a także obsługę czatu na żywo.

Witryna zawiera wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów i samouczki, które pomogą większości użytkowników w konfiguracji i rozwiązaniu drobnych problemów.

Podczas dzwonienia obsługa klienta Grasshopper jest bardzo pomocna – zespół wsparcia prowadzi klientów przez funkcje aplikacji i jest bardzo cierpliwy w przypadku zapytań klientów.

Wsparcie jest również dość szybkie z odpowiedziami, co jest ważne dla firm, które mogą potrzebować natychmiastowej pomocy w przypadku problemów z jakością połączeń i potrzebami serwisowymi. Przedstawiciele prześlą e-maile po rozmowie, aby upewnić się, że wszelkie problemy zostały odpowiednio rozwiązane.

Ogólne wrażenia klienta z Grasshopper

Grasshopper to biznesowa usługa telefoniczna dla małych firm, które potrzebują solidnego doświadczenia w zakresie ujednoliconej komunikacji.

Ma wiele funkcji przydatnych dla przedsiębiorców, wsparcie 24/7 oraz strukturę planu, która pozwala na skalowalność i dostosowywanie. UC nie jest przeznaczony tylko dla dużych klientów na poziomie korporacyjnym, a Grasshopper to udowadnia, będąc jednocześnie częścią pakietu GoTo Suite, który obejmuje usługi takie jak Jive i GoToMeeting.

Dzięki prostej integracji z resztą pakietu GoTo połączenia konferencyjne i konferencje internetowe to pestka.

Grasshopper wciąż ma kilka godnych uwagi słabości.

Zaczyna się nieco słabnąć w przypadku większych organizacji, ponieważ nawet plan najwyższego poziomu jest przeznaczony dla pięciu numerów z nieograniczonymi rozszerzeniami. Grasshopper nie zapewnia również prawdziwego wsparcia centrum kontaktowego, co jest cechą wspólną dla wielu najwyższej klasy rozwiązań UC.

Brak zapotrzebowania na istniejący sprzęt jest powszechnym punktem odniesienia dla hostowanych rozwiązań PBX, ale Grasshopper przenosi to na nowy poziom. Grasshopper nie zapewnia obsługi istniejących łączy PBX lub SIP, więc firmy korzystające z tych systemów nie znajdą wiele zastosowań dla takiego dostawcy.

Dodatkowo, każdy sprzęt używany przez Grasshopper musi być wcześniej istniejący. Większość firm będzie miała swoich agentów, a sprzedawcy będą używać osobistych smartfonów.

Jeśli firma potrzebuje złożonego systemu IVR, który przekieruje klientów do różnych działów, może jej brakować w Grasshopperze. Grasshopper nie pozwala na złożone kierowanie połączeń obejmujące więcej niż kilka opcji.

Grasshopper Unified Communications jest dla małych i średnich firm

Chociaż w Grasshopper może brakować funkcji, takich jak integracja z CRM i nagrywanie rozmów, te słabości są niewielkie, gdy weźmie się pod uwagę zamierzonych odbiorców Grasshopper: małe firmy, start-upy, samodzielni przedsiębiorcy, freelancerzy i „poboczne zawody”.

W miarę rozwoju Twojej firmy możesz szukać alternatyw Grasshopper, ale gdy zaczynasz, jest to rozwiązanie, które pomoże ewoluować i usprawnić komunikację Twojej organizacji.

Podobnie jak każdy inny system telefoniczny w chmurze, Grasshopper ma swoje wady i zalety, ale warto dołożyć należytej staranności, aby zdecydować, czy jest to idealne rozwiązanie dla Twojej firmy. Grasshopper jest jednym z czołowych dostawców usług VoIP dla biznesu, a takie rozwiązanie będzie miało znaczenie, gdy próbujesz poszerzyć profesjonalizm i zasięg swojej małej firmy.

Często zadawane pytania dotyczące konika polnego

Poniżej odpowiedzieliśmy na niektóre z najczęstszych najczęściej zadawanych pytań dotyczących Grasshoppera.