Jak zarządzane usługi IT mogą pomóc Twojej firmie

Opublikowany: 2021-06-03

Wiele firm poszukuje obecnie zarządzanych usług IT. Świat biznesu staje się coraz bardziej uzależniony od IT i całego zaawansowanego technologicznie oprogramowania, które może napędzać rozwój ich firmy. Wiele firm staje się również jasne, że mogą zaoszczędzić pieniądze, pozostając w czołówce dzięki outsourcingowi usług IT, jeśli są sprytne w tym, jak to robią.

Firma może poprawić wydajność, szybkość, a nawet prowadzić bardziej uproszczoną działalność, korzystając z zarządzanej usługi informatycznej. Nie muszą się martwić o rozwiązywanie problemów i problemów, które pojawiają się samodzielnie, i mogą ufać, że są w rękach ekspertów.

Czym są zarządzane usługi IT?

Zanim przejdziesz dalej i zainwestujesz w zarządzane usługi IT, będziesz chciał dobrze zrozumieć, o co w tym wszystkim chodzi. Termin „zarządzane usługi informatyczne” obejmuje wszelkie wsparcie i usługi informatyczne obsługiwane przez podmiot zewnętrzny za pośrednictwem oprogramowania do zarządzania w chmurze lub online. Często zapewniają całodobowe monitorowanie systemów wraz ze wsparciem, rozwiązaniami rozwiązywania problemów i usługami naprawczymi.

Oto kilka przykładów wsparcia:

zdalne zarządzanie i monitorowanie Twojej sieci
zerwać konserwację
środki bezpieczeństwa cybernetycznego
zarządzanie maszyną wirtualną
narzędzia do współpracy i wideokonferencji
rozwiązywanie problemów z pamięcią masową w chmurze.

Niektóre korzyści z zarządzanej usługi IT obejmują oszczędności kosztów, całodobową obsługę oraz mniejszy stres i obciążenie własnego personelu IT w zakresie codziennego rozwiązywania problemów. Zlecenie na zewnątrz usługi, która pomoże Twojej firmie, może zwiększyć pewność, że Twoje systemy będą działać płynnie i skutecznie.

Czego szukać

Zanim zagłębimy się w niektóre powody, dla których zarządzana usługa IT może pomóc Twojej firmie, ważne jest, aby dokładnie wiedzieć, na co zwracać uwagę, szukając odpowiedniej firmy do swoich potrzeb. Oto kilka ważnych rzeczy, na które należy zwrócić uwagę:

Upewnij się, że oferują elastyczny model obsługi
Mają wspólne podejście do usług zarządzanych
Mają solidną strategiczną relację z dostawcą chmury
Miej wystarczającą liczbę konsultantów w ofercie
Świadczyć zaawansowane usługi
Oferuj wsparcie w wielu strefach czasowych
Zapewnij wsparcie 24/7
Upewnij się, że wykorzystują zdalne zarządzanie i monitorowanie do celów konserwacji
Mają solidną strategię tworzenia kopii zapasowych i odzyskiwania po awarii
Dowód, że są niezawodne i dedykowane dla Twojej firmy
Jeśli mają ustaloną ścieżkę eskalacji większych problemów
Mogą pracować nad rozwiązywaniem problemów ze zgodnością z Twoim zespołem prawnym.

Jeśli znajdziesz zarządzaną usługę IT, która spełni te kryteria, na pewno zdobędziesz korzyści. Twoja firma będzie miała szansę na rozwój bez wywierania nadmiernej presji na obecnych pracowników lub zespół IT.

Są opłacalne

Prawdopodobnie głównym powodem, dla którego firmy wybierają zarządzane usługi IT, jest ich opłacalność w porównaniu z zatrudnianiem stałego personelu. Zasoby potrzebne do obsługi usług IT mogą być przytłaczające, a zapotrzebowanie na personel IT najprawdopodobniej stanie się zbyt duże. Na szczęście zarządzane usługi IT mogą zminimalizować ogólne koszty infrastruktury.

Jeśli jesteś zdeterminowany, aby dalej rozwijać swoją firmę, outsourcing usług IT jest koniecznością. Dzięki temu Twoi pracownicy mogą skoncentrować się na innych sprawach. Zlecenie outsourcingu firmie zarządzającej IT dla małej lub średniej firmy ma sens z finansowego punktu widzenia, ponieważ personel na froncie domowym jest bardzo ważny.

Przy odrobinie obliczeń możesz zrozumieć, ile pracy jest wymagane do zarządzania systemami IT każdego miesiąca. Pomoże to ustalić budżet i znaleźć usługę, która będzie dla Ciebie odpowiednia.

Uzyskanie dostępu do najnowszej wiedzy technologicznej

Od małej ani średniej firmy nie można oczekiwać, że będzie na bieżąco z najnowszą technologią, która cały czas się rozwija. Jednak zarządzana usługa IT składa się z ekspertów, dla których priorytetem jest wiedza o tym, co jest w świecie technologii. Około 46% firm twierdzi, że outsourcing ich usług IT daje im dostęp do większej liczby umiejętności, które w innym przypadku byłyby niedostępne we własnym zakresie.

Dzięki temu masz dostęp do całej najnowszej wiedzy technicznej, spostrzeżeń i zasobów, których potrzebujesz, aby upewnić się, że Twoja firma pozostanie w grze (a w niektórych przypadkach przed grą). Nie będziesz musiał za to płacić dodatkowo, ponieważ eksperci pracujący w usługach zarządzanych przez IT są na piłce i to wszystko jest częścią pracy.

Skoncentruj się na głównych celach

Jest prawie nieuniknione, że wraz z rozwojem Twojej firmy będą rosnąć również Twoje potrzeby IT. Twój zespół może nie być przygotowany do radzenia sobie ze zwiększonym obciążeniem pracą i pojawiającymi się trudnymi problemami technicznymi. Mogą nawet poczuć się przytłoczeni ilością pracy, którą trzeba wykonać i nieuchronnie rzucić piłkę w obszary, w których są zbyt cienkie. W takich przypadkach alternatywą jest przypisanie obowiązków innym pracownikom spoza zespołu IT, co może odwrócić uwagę od podstawowych celów firmy.

Wielką zaletą zarządzanych usług IT jest to, że zwalniają one czas pracowników na skupienie się na ich zamierzonych rolach. Umożliwia również wypełnienie wszelkich luk tam, gdzie jest to potrzebne. Firma Fortunly informuje, że 49% ankietowanych firm twierdzi, że outsourcing ich usług i funkcji IT pozwala zaoszczędzić czas i zasoby na skupienie się na podstawowej działalności.

Najwyższej klasy firma świadcząca usługi zarządzane wysokiej jakości zaoferuje Ci elastyczny model obsługi i pozwoli określić, jakich usług potrzebujesz. Może to być wszystko, od utrzymywania światła po całkowity outsourcing działu IT dla Twojej firmy.

Maksymalizacja czasu pracy

Czas sprawności odnosi się do czasu, w którym sieć komputerowa może być uruchomiona i działać. Aby systemy informatyczne Twojej firmy działały przez cały czas, kluczowe znaczenie ma zarządzanie wsparciem IT ze strony profesjonalistów. Kiedy zdarzają się sytuacje awaryjne i katastrofy, a tak się stanie, Twoja firma powinna być przygotowana na najgorszy scenariusz. Każdy przestój może spowodować utratę wiarygodności Twojej działalności i zaufania klientów.

Zlecanie IT ekspertom może zapewnić, że Twoja firma ma plan odzyskiwania po awarii w przypadku przestoju, a ktoś będzie wiedział, jak rozwiązać problemy, gdy się pojawią.

Wsparcie i usługi

Nie tylko od czasu do czasu otrzymujesz odprawę za pomocą zarządzanej usługi IT, ale możesz korzystać z całodobowego wsparcia i usług, które zapewniają, że Twoje systemy IT działają zawsze tak, jak powinny. Bez względu na to, jak duży lub mały jest problem, możesz znaleźć rozwiązanie, konsultując się z zarządzaną usługą IT. Dlatego w 2018 r. firmy łącznie wydały 118,1 mld USD na usługi związane z bezpieczeństwem i ochroną danych.

Czasami możesz nawet nie wiedzieć, że istnieje (lub był) problem, ponieważ wsparcie zarządzane przez dział IT może rozwiązać problemy w miarę ich pojawiania się. Mogą sprawić, że wszystko będzie działać płynnie, nawet zanim zdasz sobie sprawę, że na drodze są jakieś wyboje. Wszelkie błędy lub usterki można usunąć na bieżąco.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Ważne jest, aby każda inna organizacja, z którą współpracujesz, oraz Twoi klienci mogli Ci zaufać. Jeśli Twój system informatyczny jest bezpieczny i wiedzą o tym, nie będą mieli problemu z prowadzeniem interesów z Tobą lub powierzeniem Ci swoich danych. Dzięki zarządzanej usłudze IT możesz śmiało wiedzieć i dzielić się z innymi, że Twój system jest bezpieczny, a wszystkie Twoje dane są chronione.

Zasady dotyczące zgodności i przepisów nieustannie się zmieniają. Nadążanie za najnowszymi zmianami może być trudne. Korzystanie z zarządzanego wsparcia IT może zapewnić Ci spokój ducha, wiedząc, że Twoje systemy będą zgodne z nowymi zasadami i przepisami.

Usprawnione operacje

Zarządzana usługa IT może pomieścić wszystko pod jednym dachem, dzięki czemu nie można wskazywać palcem ani obwiniać handlu, jeśli coś pójdzie nie tak. Twój zarządzany zespół wsparcia IT może rozwiązać problem, dzięki czemu Twoja praca będzie płynna i usprawniona bez żadnych problemów.

Zarządzanie scentralizowane

Zdalna lub elastyczna organizacja pracy może być łatwiejsza w zarządzaniu dzięki zarządzaniu IT. Nie tylko oszczędzasz pieniądze na kosztach infrastruktury, ale pomagasz zapewnić wszystkim pracownikom takie samo doświadczenie technologiczne. Oznacza to, że pracownicy mogą korzystać z bardziej elastycznego podejścia i mieć takie samo doświadczenie, niezależnie od tego, czy pracują w biurze, czy w domu lub kawiarni.

Bez względu na to, gdzie się znajdują, Twoi pracownicy mogą zalogować się do Twojego systemu i cieszyć się takim samym bezpieczeństwem i szybkością, jak gdyby byli na miejscu.

Na wynos

Zatrudnienie usług zarządzania dla Twojego działu IT wiąże się z wieloma korzyściami. Ponadto korzyści te obejmują również całą firmę, umożliwiając płynniejsze działanie, uwalniając czas dla obecnych pracowników i (bardzo możliwe) oszczędzając pieniądze. Zarządzane usługi IT mogą oferować Twojej firmie całodobowe wsparcie i zapewniać kluczowe informacje i wiedzę. Poza tym to kolejna rzecz, za którą Ty i Twoi pracownicy nie będziecie musieli nadążyć.

Będziesz miał czas na pracę w swojej firmie zamiast w swojej firmie. Wszelkie błędy lub problemy mogą być łatwo naprawione przez ekspertów IT, którzy wiedzą, że to robią. Niewątpliwie istnieje wiele sposobów, na które Twoja firma może pomóc dzięki zarządzanym usługom IT.

Masz jakieś przemyślenia na ten temat? Daj nam znać poniżej w komentarzach lub przenieś dyskusję na naszego Twittera lub Facebooka.